Réservez un hôtel près de Abbaye territoriale de Subiaco, Subiaco

"Unacceptable experience for a 4-star hotel Very poor customer service from receptionists Gianfranco and Adrianna. The AC in my room was not working on a sunny day, making the room extremely hot and impossible to sleep in. Instead of helping, I was told to “write a formal request” because it was “not their job.” Gianfranco then shouted aggressively, said it was his last day, slammed his laptop shut, and walked away. Adrianna told me to leave. As a paying customer making a legitimate request, this behavior was shocking and unprofessional. The room was also noisy, and I felt genuinely threatened by the reception staff. Completely unacceptable. Avoid at all costs."

"Ras"

"Chambre très propre, personnel agréable, parking, petit déjeuner complet… Séjour parfait ! "

"La chambre était très propre et au goût du jour mais le corridor de mon étage était tout le contraire et manquait d’amour. Le déjeuner offre un très bon buffet mais lors de ma visite, la salle n'était pas pas appropriée pour le nombre de visiteurs. Il était difficile pour les employés de circuler et "

"Chambre M1 : - Poubelle débordante d'ordures des occupants précédents. Signalé à l'accueil, et j'ai mis la poubelle devant la porte dans le couloir. Le lendemain matin à 10h elle était toujours là, pleine. - Mitigeur SDB qui ne tient pas - Wifi qui ne passe pas plus loin que la porte, donc impossible depuis le lit - Internet avec débit ridicule et qui coupe toutes les 5 minutes - Pas de TV connectée - Petit déjeuner composé de produits hyper sucrés sous emballage plastique. Par contre le café est très bon ! - 1er matin nous avons pu avoir du pain de mie industriel, mais le 2nd matin, pas de pain du tout ! Alors qu'il y a un restaurant dans l'hôtel. Et cerise sur le gateau : Nous avons alors pris des biscottes (emballées par 2 dans du plastique). 1er sachet, que des miettes. 2nd sachet idem. Je demande alors si je peux en avoir d'autres utilisables. Et là la serveuse me dit que je manque de respect envers la nourriture parce que j'ai ouvert 2 sachets sans les manger !!! Hôtel vraiment bas de gamme, avec prix haut de gamme... Seul point positif : Super vue par le devant le l'hôtel. Il ne faut par contre pas regarder l'arrière..."

"Suite à une panne de voiture nous n'avons pas pu nous rendre à notre reservation . Nous avons tenté de joindre l'hotel mais en vain, d'autant que le numero sur leur site est faux. Nous avons envoyé un mail, resté sans reponse. J'ai dû contacté hotel.com pour faire le lien et demander si nous pouvions reporter notre réservation, l'hotel a refusé ! Je trouve cela dommage et peu commercant ! Répondre reste la moindre des politesses. "