Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique

Catégorie d’hébergement : 3.5
Hôtel 3,5 étoiles sur une plage privée avec déjeuner gratuit tous les jours

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique

Une terrasse en bois avec une balustrade blanche donnant sur une plage bordée de palmiers, avec un coucher de soleil en toile de fond.
Vue sur la plage depuis un espace abrité, doté d’une terrasse en bois et bordé de palmiers.
Une vaste propriété de deux étages située en bord de mer, avec un toit recouvert de tuiles rouges, de nombreux balcons et une piscine.
Un espace piscine avec des chaises longues, un drapeau et un bâtiment portant l’inscription « COLOMBIE ».
Une chambre avec vue sur la plage, un balcon avec une balustrade et un sol à motifs.

Avis

8,0 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

Afficher sur la carte
Corregimiento De Baru, Sector Cholón, Cartagena, Bolivar
  • Place, Parc national des îles coralliennes du Rosaire
    ‪8 min à pied‬
  • Place, Parc ornithologique national de Colombie
    ‪48 min en voiture‬
  • Place, Plage Blanca
    ‪50 min en voiture‬

Options de chambre

Suite, 1 très grand lit, salle de bain privée

  • Vue sur la mer
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre familiale

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 20 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Standard double

  • Vue sur la plage
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Chambre triple de base, 3 lits jumeaux

  • Vue sur la mer
  • 20 m²
  • 4 personnes
  • 3 lits jumeaux

Chambre familiale, vue sur le jardin

  • Vue sur le jardin
  • 34 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 2 lits jumeaux

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Carthagène

Sur la plage.En séjournant à hôtel, vous serez à moins de 1 km de Parc national des îles coralliennes du Rosaire et à moins de 10 km de Plage d'Isla Grande. À moins de 15 km, vous trouverez également Parc ornithologique national de Colombie et Plage Blanca.

À proximité

  • Parc national des îles coralliennes du Rosaire - 8 min à pied - 0.7 km
  • Parc ornithologique national de Colombie - 48 min en voiture - 17.4 km
  • Plage Blanca - 50 min en voiture - 18.4 km

Transport

  • Aéroport international Rafael Núñez (CTG) : à 99 min en voiture

Restaurants

  • PAO PAO
  • Pa’ue Beach Lounge
  • Dharma Beach Club
  • Bayside Island
  • Sol Y Papaya

À propos de cet hébergement

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique

Hôtel 3,5 étoiles sur une plage privée avec déjeuner gratuit tous les jours
Step outside to unwind on the white sand beach. For a free ride to the surf and sand, catch the hotel's complimentary beach shuttle. Sit back and relax on the beach with complimentary cabanas, umbrellas, and sun loungers. Have fun in the sun at Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique with summer activities like snorkeling, kayaking, and volleyball.

Free breakfast is served daily. There's a restaurant on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. WiFi is free in public spaces. This beach hotel also offers an outdoor pool, a rooftop terrace, and a garden.

This 3.5-star Cartagena hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 5 guestrooms or units
  • 2 levels
  • Continental breakfast (free)
  • Terrace on the roof
  • Cabanas on the beach (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Garden
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique possède 5 accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes comprennent : minibar et coffre-fort. Les chambres ont un balcon meublé. Le décor des chambres est unique. Les lits sont dotés de literie de qualité. Les chambres ont la télévision par satellite.

La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits). Cet hôtel à Carthagène offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Piscine extérieure

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Aucun stationnement sur place disponible
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour (supplément) offert entre 9 h et 16 h selon un horaire fixe et sur demande
  • Service gratuit de navette pour la plage

Repas et boissons

  • Déjeuner continental gratuit offert chaque jour.
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • Kayak
  • Piscine extérieure
  • Plongée avec masque et tuba
  • Volleyball

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Aucun ascenseur
  • Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur de 29 po avec chaînes par satellite

Chambre

  • Literie de qualité

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Entrée avec clé mobile

Politiques

Arrivée

Arrivée de 12 h 30 à 17 h
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Les clients doivent se rendre à l'hébergement par navette requise. Ils doivent communiquer avec l'hébergement au moins 48 heures au préalable en utilisant les coordonnées fournies avec la confirmation de leur réservation.
Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (24 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Cet hébergement ne dispose d’aucune réception.
Les clients doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée. Vous pourrez accéder à votre hébergement par une entrée privée.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 24 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Entrée privée

Animaux de compagnie

  • Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 5 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are available for COP 200000.0 per night.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

  • American Express
  • Diners Club
  • MasterCard
  • Visa

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Il est possible que les frais suivants soient exigés à l'hébergement : taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 19 % de la Colombie. Une exonération de TVA est disponible pour les voyageurs qui présentent un passeport valide et un visa touristique prouvant qu'ils ne sont pas résidents en Colombie et qui effectuent le paiement à l'aide d'une carte étrangère ou par virement bancaire depuis l'étranger. Cette exonération s'applique uniquement aux réservations de forfaits (hébergement et autres services de voyage).

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 270000 COP par personne (aller-retour)
  • Navette - enfant : 260000 COP (aller-retour), (de 4 à 9 ans)
  • Lit d’appoint : 200000.0 COP par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Aucun stationnement sur place. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et la carte Diners Club. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un système de sécurité et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions, et un système de clé mobile est utilisé.

À noter

  • Les visiteurs qui voyagent avec un enfant pourraient devoir présenter les documents suivants à l’établissement : à l’arrivée, les parents qui voyagent en Colombie avec un enfant de moins de 18 ans pourraient devoir présenter le certificat de naissance de l’enfant et une pièce d’identité avec photo (ou un passeport si les visiteurs sont étrangers). Si l’enfant est accompagné d’un autre membre de sa famille ou d’un tuteur légal lors du voyage en Colombie, cette personne pourrait devoir présenter une autorisation de voyage notariée et signée par les deux parents ainsi qu’une copie de pièces d’identité de ceux-ci. Si un seul parent voyage en Colombie avec l’enfant, il pourrait devoir présenter une autorisation de voyage notariée et signée par l’autre parent. Il est recommandé aux visiteurs qui prévoient voyager avec des enfants d’obtenir les renseignements nécessaires auprès d’un consulat colombien avant le voyage.
  • Un enfant de 5 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Afin de respecter les lois locales et nationales, la climatisation pourrait être autorisée seulement durant certaines heures entre le 1 janvier et le 31 décembre.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Agu Azul Beach Boutique
Agu Azul Beach Boutique Baru Island
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Baru Island
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Cartagena
Agu Azul Beach Boutique Cartagena
Agu Azul Beach Boutique
Cartagena Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Hotel
Hotel Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique
Hotel Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Cartagena
Agu Azul Boutique Cartagena
Agu Azul Boutique Cartagena
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Hotel
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Cartagena
Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique Hotel Cartagena

Foire aux questions

How close is Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique to the airport?

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique is 33.2 mi (99-min drive) away from the Rafael Nunez Intl. Airport (CTG) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique?

En date du 28 sept. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique le 29 sept. 2026 commencent à 576 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique have an airport shuttle?

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique offers an airport shuttle from 9:00 AM to 4:00 PM, at scheduled times, for a charge of COP 270000. per person, roundtrip.

How close is Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique to the beach?

This hotel is on a private beach. Don't forget your sunscreen!

Does Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique offer free breakfast?

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique offers free continental breakfast every day.

Is there a casino at Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique?

Check-in start time: 12:30 PM; Check-in end time: 5:00 PM.

Is there free parking at Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique?

Free parking is not available at this hotel.

Does Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique have a pool?

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique features an outdoor pool.

Does Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site.

Does Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer massages.

How close is Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique to downtown Cartagena?

Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique is 21.4 mi away from Cartagena.

Avis pour Agu Azul Beach Resort Hotel Boutique

Avis

8,0

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 11 avis sur 20.
Note de 8 – Bien, d’après 4 avis sur 20.
Note de 6 – Acceptable, d’après 1 avis sur 20.
Note de 4 – Médiocre, d’après 1 avis sur 20.
Note de 2 – Terrible, d’après 3 avis sur 20.

7,8/10

Propreté

7,6/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

7,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Picture perfect. Small, beautiful, excellent staff, and great food. The room was exactly as expected with bonus that it had AC (early 20th century French Caribbean building is a lot to expect). Just what i wanted. Highly recommended.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Lindo lugar para estar en familia
Séjour de 2 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Nos encantó, nos sentíamos en nuestra casa
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
nos cancelaron la reserva y nos llevaron a otro Hotel
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Mejor imposible. Mi concepto de hotel boutique es diferente; hace mucho tiempo que no tenia una experiencia tan satisfactoria. Absolutamente recomendable, Fredy y Fidel tipazos!
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Confort de la chambre
Super Lage, schönes Boutique Hotel. Leider sind die Zimmer nicht auf dem besten Stand
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Nothing like it's described!

Nothing like it's description, paid for two suites, no description telling you that you have to take a boat to the hotel, when we got there they had one room not in either catigory that we paid for. Had four twin beds, toilet was broken in half, water was leaking into the room, had no wifi as described, air conditioner did not work at all, door didn't lock. You can't make this stuff up, it just kept getting worse. Takes to others staying at hotel and they had same experience, so it wasn't isolated. Couldn't call Expedia because there is no cell phone device on that part of the island. Front desk refused to let us use land line. To be clear I have never taken the time to write a review before, this was just to bad to not write one. Waisted 1000.00, however the food was half decent and edible. Lol
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel

Per qualche giorno di relax!

L'hotel e la spiaggia con il mare sono veramente belli! Se si vuole godere appieno la pace e il bel mare consiglio di evitare il week end quando si riempie di barche con la musica a tutto volume, di moto d'acqua e di venditori (frutta, bibite, massaggi). Calcolate che sarete fuori dal mondo per il vostro soggiorno non essendoci il wifi.
Séjour de 3 nuits en août 2017
Avis vérifié

8/10 – Bien

Un paraíso caro pero encantador.

El entorno es un verdadero paraíso. La casa del Hotel es un edificio con encanto y esta limpio y prolijo. Falta invertir en renovar ropa de cama y toallas y en algunos detalles de la habitación, fundamentalmente en el baño y las facilidades para guardar la ropa, que son simples estantes sin puerta y sin posibilidad de colgar perchas. Necesitan renovarse los servicios de tumbonas en la playa. No hay más opciones que la vida del hotel, incluso para comer. A pesar de estar en la info del sitio Hoteles .com como incluido, no hay wifi en el hotel. El desayuno es limitado y no hay pan. El transfer que ofrecen hasta la isla tiene una parte del trayecto en lanchas de muy mal servicio, la parte por tierra es en vehículos muy buenos.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Muy recomendable

Súper recomendable. Tranquilidad, hermosa playa, muy seguro y privado. Excelente atención.
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel

No vale el dinero que se paga por ir allí

El hotel tiene todo el potencial para ser bueno, y por el valor que cobra se esperaría que así fuera, pero no es más que una casa de ensueño dedicada a un muy pobre servicio de alojamiento. El lugar estaba vacío, los únicos huéspedes éramos mi hijo, mi esposo y yo, ¡no había nadie más en el hotel!, y nos dieron la única habitación que no tenía vista al mar (o sea, la peor habitación) con esta respuesta: "es porque ustedes reservaron a través de hoteles.com". Al llegar, después de una travesía que es casi una aventura (tema que DEBE mencionarse en la información del hotel: llegar a este lugar es muy difícil y vale USD 140, ida y vuelta, adicionales al valor del hotel) tuvimos que esperar 30 minutos en una mesa en la recepción para que limpiaran la habitación que nos adjudicaron. Los platos de la carta son pocos, de muy pobre sabor, y toman 50 minutos en servirse. No hay wifi, la piscina es muy sucia sucia al igual que el comedor, no limpiaban la mesa después de que comíamos (repito, ¡éramos los únicos hospedados!) y la cantidad de moscas en el ambiente puede superar lo que una persona promedio es capaz de tolerar. La playa es divina, pero no hacen el esfuerzo por cuidarla ya que se ven los restos de basura. La casa es una joya de la arquitectura, pero no están haciendo las cosas bien. No vale el dinero que se paga por ir allí.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Relax

Todo muy bien..exelente atención..
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Hübsches Hotel in paradiesischer Umgebung

Wir wollten während unseres 4wöchigen Kolumbien Urlaubs einige Tage an der Karibik entspannen. (Familie mit 2 Jungs, 14+17J). Von den Expedia Bildern war ich sofort begeistert. Die Anreise mit dem Boot hat prima funktioniert. Das Hotel hat veranlasst, dass wir mit dem Taxi an unserem vorherigen Hotel in Cartagena abgeholt wurden und auch die Abreise über Land (da das Boot erst nachmittags fährt ist das eine gute Alternative) hat reibungslos geklappt. Bei unserer Ankunft waren wir total begeistert - ein traumhafter Strand und ein sehr geschmackvoll eingerichtetes Hotel mit vielen gemütlichen Sitzgelegenheiten. Es sah tatsächlich fast alles so aus, wie auf den Bildern. 3 Tage hatten wir das Hotel (es hat 5 Zimmer) ganz für uns alleine und ab 16 Uhr, wenn die Tagestouristen weg sind, waren wir sogar alleine auf der Insel, da es dort keine weiteren Hotels gibt. Wir fanden das traumhaft (auch die Jungs) aber man muss es natürlich mögen. Bücher/Spiele sollte man auf jeden Fall dabeihaben. Das Hotelpersonal ist supernett. Es ist allerdings sehr vorteilhaft, wenn man Spanisch kann. Das Essen wurde direkt am Strand an einem langem Tisch serviert. Einziger Wehrmutstropfen: Das Internet funktionierte an den 4 Tagen, die wir dort waren, überhaupt nicht. Aber wer benötigt schon Internet im Paradies :-)
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement

Demasiado costoso

Pase 5 noches en el mes de marzo, y el servicio fue muy malo, no hay menu de comidas, no wi fy, los banos no trabajaban bien y tocaba usar baldes de agua, las comidas tenian una demora de una hora o mas, y pagar la cuenta fue una odisea por la desorganizacion
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Overbooked, no apologies

I found it impossible to contact this hotel from the US after I made my pre-paid booking on Expedia. Once in Colombia I had my hotel in Cartagena call. They were told that Agua Azul was overbooked and had no room for us, despite our having pre-paid. Although they offered to refund our money, we were already in Colombia so we accepted their offer to put us in a different hotel which we were told was equivalent. They stated the new hotel was right next to Agua Azul and we could use the facilities of Agua Azul as we wished. We accepted. As a "courtesy" they included the cost of the boat ride to get to Baru. Upon reaching Baru on the hotel-arranged boat transfer, we were told to get off the boat at Agua Azul. Thus we disembarked at a small dock in the middle of nowhere with no one there to assist or explain. We walked for a bit and found the deserted Agua Azul. Eventually someone showed up and said that they had no room for us and that we had to take another boat to get to the other hotel. While looking around the hotel, I saw that there was an empty triple. While we waited for the boat to take us to our substitute hotel, another party of three arrived and was given the room I had seen. We had arrived first, and should presumably have been given the empty room that had been booked twice. The hotel we were taken to was in no way equivalent and even including the boat ride, we substantially overpaid for the new hotel. Very disappointing experience.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Nice wonderful stay

Will go back.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

UN PEDACITO DEL PARAISO

Un Lugar INCREIBLE donde te encuentras con gente MUY agradable que estan dispuestos a brindarte la mejor atencion todo el tiempo , muy calido y acogedor . MUY RECOMENDABLE
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 2 nuits en août 2022