Royal Solaris Los Cabos & Spa - All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles
Hébergement tout inclus 3,5 étoiles sur la plage prÚs de Plage Costa Azul

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Royal Solaris Los Cabos & Spa - All Inclusive

Deluxe Room Balcony, 1 King Bed, Jetted Tub, Ocean View | Vue du balcon
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Deluxe Room, Balcony, Oceanfront | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau
Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau
Deluxe Room, Balcony, Ocean View Free Wi-Fi | Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau

Avis

7,6 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • DĂ©jeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris

Explorez la région

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Blvd San Jose Lote 10, Campo de Golf, San José del Cabo, BCS, 23400
  • Place, Playa Hotelera
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Estuaire et Sanctuaire d'Oiseaux de San JosĂ©
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Plaza Mega Comercial Mexicana (centre commercial)
    â€Ș12 min Ă  pied‬
  • Airport, AĂ©roport international de Los Cabos (SJD)
    â€Ș18 min en voiture‬

Options de chambre

Room Superior with Sea View

  • 40 mÂČ
  • 4 personnes

Room Standard with Garden View

  • 40 mÂČ
  • 4 personnes

Room Superior with Partial Sea View

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 40 mÂČ
  • 4 personnes

Deluxe Room, Balcony, Oceanfront

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 42 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Deluxe Balcony Partial Ocean View

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(74 avis)
  • Vue partielle sur la mer
  • 42 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit ou 2 lits doubles

Deluxe Room, Balcony, Ocean View Free Wi-Fi

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(26 avis)
  • Vue sur la mer
  • 42 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Deluxe Room Balcony, 1 King Bed, Jetted Tub, Ocean View

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(29 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 50 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Deluxe Room, Balcony Free Wi-Fi

7,8 sur 10
Bien
(182 avis)
  • Vue sur la ville
  • 42 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

San José del Cabo

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Zona Hotelera, vous serez à moins de 3 km de Plaza Mega Comercial Mexicana (centre commercial) et de Quartier des arts de San Jose del Cabo. Puerto Los Cabos Golf Course et Plage de Palmilla sont également à moins de 10 km.

À proximitĂ©

  • Playa Hotelera - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Estuaire et Sanctuaire d'Oiseaux de San JosĂ© - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Plaza Mega Comercial Mexicana (centre commercial) - 12 min Ă  pied - 1.1 km
  • Quartier des arts de San Jose del Cabo - 4 min en voiture - 3.5 km
  • Plage Costa Azul - 4 min en voiture - 3.1 km

Transport

  • AĂ©roport international de Los Cabos (SJD) : Ă  20 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘZĂ i - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘZafiro - ‬10 min Ă  pied
  • â€ȘPanchos - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘJavier's - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘChambao - ‬10 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Royal Solaris Los Cabos & Spa - All Inclusive

Hébergement tout inclus 3,5 étoiles sur la plage prÚs de Plage Costa Azul
Royal Solaris Los Cabos & Spa - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Spend the day at the beach and work on your tan with sun loungers (chaise longues) or relax in the shade with umbrellas. At Royal Solaris Los Cabos & Spa - All Inclusive you can cool off in one of the 2 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There are 5 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 bars/lounges and a poolside bar. WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers a complimentary water park, a complimentary children's club, and a children's pool. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis. A complete renovation of Royal Solaris Los Cabos & Spa - All Inclusive was completed in 2022.

Smoking is allowed in designated areas at this 3.5-star San José del Cabo property.

  • 1 building
  • 390 guestrooms or units
  • 5 levels
  • 5 dining venues
  • 2 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Built in 2002
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Conference center
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Water dispenser
  • Lockers available
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Royal Solaris Los Cabos & Spa - All Inclusive propose 390 chambres dotées de : articles de minibar gratuits et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Un téléviseur à DEL avec chaßnes par cùble. La salle de bain comprend : douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetiÚre-théiÚre. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré sur demande.

Hébergement tout inclus propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 16 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • AccĂšs gratuit au parc aquatique
  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Jeux pour enfants
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplĂ©ment)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner gratuit offert chaque jour de 6 h 30 Ă  11 h 30
  • 2 bars-salons
  • 5 restaurants
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Pique-niques privĂ©s
  • Un bar attenant Ă  la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Baignoire Ă  remous
  • Basketball
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraĂźnement physique
  • Glissade d’eau
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraĂźnement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extĂ©rieur
  • Volleyball de plage
  • Yoga sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • 15 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 157 centimĂštres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • Miroir grossissant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraĂźnement accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  DEL avec chaĂźnes par cĂąble

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bĂ©bĂ© gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres restreint
  • Service de livraison de repas

Autres

  • Bureau
  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Douches avec Ă©conomiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • Filtres Ă  cafĂ© et Ă  thĂ© rĂ©utilisables
  • Interrupteurs Ă©coĂ©nergĂ©tiques dans les chambres
  • Recyclage
  • TĂ©lĂ©phone
  • Toilettes Ă  faible dĂ©bit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hùtive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement assure le transport de ses clients depuis l’aĂ©roport (un supplĂ©ment peut ĂȘtre exigĂ©). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hĂ©bergement (72 heures avant l’arrivĂ©e) en utilisant les coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Tous les clients, y compris les enfants, doivent prĂ©senter une piĂšce d’identitĂ© officielle en cours de validitĂ© Ă  leur arrivĂ©e.
La carte de paiement utilisĂ©e lors de la rĂ©servation est celle qui devra ĂȘtre prĂ©sentĂ©e Ă  l’arrivĂ©e.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Royal Solaris Los Cabos & Spa - All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free rollaway/extra beds!
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Service de navette aĂ©roportuaire : 13 USD par personne (aller simple)
  • Navette - enfant : 13 USD (aller simple), (de 5 Ă  12 ans)
  • Le dĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces ou une carte de crĂ©dit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet établissement utilise un systÚme de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l'Ă©tablissement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l'Ă©tablissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces ou une carte de crĂ©dit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Cet Ă©tablissement utilise un systĂšme de recyclage des eaux usĂ©es. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ© et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposĂ©s pour toutes les transactions.

L'établissement informe que les demandes de vue depuis le logement effectuées lors de la réservation sont soumises à la disponibilité lors de l'enregistrement.
Pour tous les paiements effectués par carte de paiement American Express, des frais supplémentaires de 5 % s'appliquent en cas d'annulation ou de remboursement.

À noter

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

Hébergement également appelé

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Avis pour Royal Solaris Los Cabos & Spa - All Inclusive

Avis

7,6

Bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 760 avis sur 1960.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 480 avis sur 1960.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 368 avis sur 1960.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 183 avis sur 1960.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 169 avis sur 1960.

8,4/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

8/10 – Bien

Jesus

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
L’emplacement, les diffĂ©rentes choix por manger, le service
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

4/10 – MĂ©diocre

Martha cecilia

Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
Las albercas estaban un poco sucias
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Parris

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Upgraded room to ocean view. Great accommodations
Séjour de 5 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Kaylynn

Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Kara R

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Miguel

Voyage en famille
Points faibles : Commodités
They gave is a room right by thr elevator. The cleaning staff congregated by elevator every morning laughing and chatting. They would slam doors every morning. The room had no amenities . Got no sleep. The food at restaurants were not good.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Alex

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Dean

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Couldnt untilize our deck at all because of the location directly above the exhaust hoods from the cooking area. Kids running up and down the halls screaming at all hours.
Séjour de 11 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Pedro Luis

Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Ivan Jesus

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Todo perfecto
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

2/10 – Terrible

Ankur

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The room was a mess with lights and AC shutting off every few minutes and a thermostat that only worked after constant resets. Only one trash can in the bathroom, no microwave, and a TV with no channels. You can hear the next room’s TV. Room service costs extra and drinking water is not delivered. You must fill bottles at fountains. Bars serve the cheapest alcohol. No food after 10 at night, no lobby snacks, and a 45 minute lunch line for pizza because one person runs the station. One small, half baked pizza per guest. The resort also treats non members like second class. Even hash browns at breakfast are members only. Special dinners and an exclusive beach restaurant also shut out regular guests. The buffet is poor with limited choices. Vegetarians will go hungry and chicken options are negligible. No cups at soup or drink stations. Marco Polo food is cold and bland. The Italian restaurant even served paella with stale seafood. The kids water park is far from the main pool and poorly maintained with so little water that kids cannot slide. No life jackets or floaties provided. Ice cream is a single cart that appears once at two in the afternoon with one flavor. Pool chairs are limited. Few staff speak English which makes communication hard. Entertainment is minimal with no pool volleyball and dull activities. Only one evening event and even that lacked forks and spoons. The pool depth of 4.6 meters can be unsafe for non swimmers. Avoid and spend your money elsewhere!
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Brent

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
The food is completely different than we expected. We usually stay at a Rio. This is a highly more recommended hotel in the buffet in the food is not equal great place.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Margaret Ruth

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Staff were friendly. Breakfast omelettes were great. food variety was ok. Club members had more options. Asked for 2 beds got 1 bed.
Séjour de 9 nuits en novembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Diego A

Points faibles : Commodités
Falta calidad en alimentos y bebidas No había aditamentos de limpieza ( crema . Papel higiénico etc)
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Luis

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The staff was great they really go out of their way to please you
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Sandra

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The staff were all great
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Brittany

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Irene Joke

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Points faibles : Commodités
Yes, it was spotless!!! And the staff was absolutely amazing! So friendly and helpfull!! They did makenit all happen!! Very impressive!
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

6/10 – Acceptable

Terri

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
The room was clean, lots of pillows, but the beds are rock hard. The towels are clean, but thin and old. The staff was pleasant. Do not like being hounded by timeshare people, and do not like being treated like 2nd class people just because we aren't members. (for instance the type of alcohol we were given)
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Maria

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Good 👍
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 – Terrible

Patricio, San José del Cabo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Points faibles : Service et personnel
I am writing to express my strong dissatisfaction with the conduct of your employee Hugo, whose behavior was disrespectful, evasive, and completely unacceptable. Although the reservation was under my husband’s name, he had already notified the hotel by email authorizing me to check in. Despite this, Hugo spoke about me in a low tone, instructed Carla to charge me as a “walk-in,” and refused to address me directly, showing clear disinterest and a total lack of professionalism. When I presented the email for verification, he refused to even read it. His attitude was dismissive, unhelpful, and openly disrespectful. The most serious incident occurred when I asked for his name, as I could not see his badge. Hugo deliberately covered his name tag with his hand and refused to identify himself—an action that violates basic service protocol and undermines transparency. He then left to the office to avoid responsibility. This behavior is entirely incompatible with the standards any reputable hotel should uphold. I request to be informed of the corrective measures that will be taken, as this incident directly harms the image and credibility of your establishment. Also, I received at least 4 different messages in my phone and my door about the check out. If you want us to leave, you are NOT in the right business. If I leave late just apply the fee you didnt advise us in the check in instead of sending "leave the room at 11" meddages one day before so many times!
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Baljinder

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
This was my second time at this resort. Enjoyed my time there and the atmosphere was fantastic. Loving the vibes. Staff was excellent and extremely helpful.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 – Bien

Nicolette

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, commodités
Food was pretty good for all inclusive
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Amayrany

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Personal muy amable
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Suzanne

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Excellent hotel, wonderful staff and great overall serivce
Séjour de 4 nuits en novembre 2025