A minha nota ruim estĂĄ relacionada a uma situação especĂfica que aconteceu comigo e eu acho inadmissĂvel. Ao fazer o checkin fui informada que deveria pagar, mesmo tendo feito a reserva para pagar antecipado, eu questionei, mas mesmo assim paguei. Retornei Ă pousada 20h30 e fui para o quarto descansar, quando foi 23h30 o telefone do quarto tocou muito alto acordando todos. Quando meu marido atendeu a pessoa da recepção falou que a estadia havia sido cobrada 2 vezes e precisava estornar o valor atĂ© meia-noite. Fui Ă recepção incrĂ©dula de que aquilo tinha sido feito, nĂŁo Ă© nem pelo erro, que pode acontecer, mas pela forma que tentaram corrigir o prĂłprio erro. Eles tinham o dia inteiro para me avisar, poderiam ter falado quando eu retornei Ă pousada, mas preferiam acordar uma famĂlia inteira, incluindo uma criança, porque o erro deles tinha que ser corrigido atĂ© meia-noite, nĂŁo respeitando o horĂĄrio do silĂȘncio e o descanso dos hĂłspedes. Cada justificativa que o homem da recepção dava por ter ligado naquele horĂĄrio sĂł piorava a situação, ele disse que nĂŁo me abordou quando cheguei pq nĂŁo sabia quem eu era, que ligou naquela hora pq sabia que naquela hora eu estava no quarto e outras coisas mais. Em suma, ficamos mais de 2 horas para dormir novamente.
Tirando esse fato: Quarto apertado, não hå bancadas no banheiro nem no quarto para apoio, café da manhã ok.