6/10 â Acceptable
Paul, Québec
14 oct. 2015
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de lâhĂ©bergement
Points faibles : Service et personnel
déception
De toutes les hotels que j'ai frĂ©quentĂ©, c'est la premiĂšre fois oĂč je fut aussi dĂ©cu. Tout a commencĂ© par une double facturation d'internet alors que c'Ă©tait inclus avec hotel.com
La gérante n'a jamais voulu honoré le fait qu'internet était inclus dans mon forfait et en plus elle a osé élever la voix lors de notre discussion d'une facon inacceptable.
De plus j'ai eu énormément de problÚmes avec l'occupant au dessus de ma chambre, bruit excessif, j'ai été dans l'obligation d'aller lui dire de cesser.
La direction n'a rien fait pour résoudre le problÚme.
La derniĂšre nuit j'ai Ă©tĂ© dans l'obligation de quitter l'hotel Ă 02h00 am afin de me relocaliser cause de bruit, incapable de dormir. La direction n'a jamais rĂšglĂ© la situation et a refuser de me rembourser ma derniĂšre nuitĂ© de mĂȘme que celle que j'ai annulĂ©e.
Je recommande que cet hotel soit retiré de hotel.com
Je tiens quand mĂȘme Ă mentionnĂ© qu'au mois d'avril dernier j'ai louĂ© dans une autre filiale de cet hotel dans la mĂȘme ville et que j'ai Ă©tĂ© satisfait