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Marriott Hotels & Resorts Phu Quoc
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Phu Quoc : avis récents
SOL by Meliá Phu Quoc
4 sur 5
Publié il y a 3 mois
Avis vérifié par Travelocity
"Après un séjour de trois nuits, nous repartons avec des sentiments mitigés. L’accueil à la réception a été froid et peu professionnel. Le personnel avait beaucoup de mal à communiquer en anglais et n’a presque rien expliqué sur les services ni sur le fonctionnement du demi-pension. Nous avons dû revenir plusieurs fois à la réception. Nous avions réservé une chambre avec piscine privée. La chambre était correcte, mais la piscine est extrêmement décevante : à peine 40 cm de profondeur (l’eau arrivait sous les genoux). Impossible de nager, ce supplément n’en vaut vraiment pas le prix. La literie, surtout le troisième lit, était très inconfortable pour un établissement annoncé 5 étoiles. Points positifs : grande piscine belle et bien entretenue, jardins agréables, excellent petit-déjeuner varié, demi-pension globalement satisfaisant et tea time gratuit apprécié. Les massages au spa (Tiny et Vien) étaient excellents et très relaxants. Points négatifs : service très lent et désorganisé au dîner (longues attentes, boissons oubliées, personnel plus occupé à préparer le lendemain qu’à servir), plage qui devient une véritable décharge dès que l’on sort de l’hôtel, et vue directe sur un chantier avec excavateur bruyant toute la journée depuis notre chambre. En conclusion, en habitués des Melia, nous estimons que cet hôtel ne correspond pas aux standards d’un vrai 5 étoiles, mais plutôt à un bon 3 étoiles. Nous ne reviendrons pas et choisirons un autre resort dans la région. "
Un voyageur vérifié a séjourné dans l’hébergement SOL by Meliá Phu Quoc.
