Hilton Cairns

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel 5 étoiles de luxe près de Esplanade de Cairns

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Galerie de photos de l’hébergement Hilton Cairns

Piscine extérieure, chaises longues
Vue depuis l’hébergement
Suite Premier | Balcon
Hall
Suite Premier | Vue de la chambre

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraînement
  • Déjeuner disponible

Explorez la région

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34 Esplanade, Cairns, QLD, 4870
  • Place, Esplanade de Cairns
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Reef Fleet Terminal
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Reef Hotel Casino
    ‪3 min à pied‬
  • Airport, Cairns, Queensland (CNS-Aéroport international de Cairns)
    ‪10 min en voiture‬

Options de chambre

King Hilton, Chambre exécutive, accès au bar-salon

8,8 sur 10
Excellent
(9 avis)
  • 30 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hilton, Chambre exécutive double, accès au bar-salon

8,6 sur 10
Excellent
(7 avis)
  • 30 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 lit double

Suite Premier

  • 120 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hilton King Guest Room

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 2 personnes

Hilton Two Double Guest Room

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 4 personnes

Hilton Deluxe King Room

  • 2 personnes

Hilton Deluxe Two Double Room

  • 3 personnes

Hilton King Spa Room

  • 2 personnes

Hilton Two Double Spa Room

  • 3 personnes

Hilton Executive Two Double Room

  • 3 personnes

Hilton Executive King Room

  • 2 personnes

Suite, 1 chambre

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre exécutive, 2 lits doubles (Spa)

  • 32 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre, 1 très grand lit (Spa)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 32 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre double, en coin

8,0 sur 10
Très bien
(10 avis)
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre, 1 très grand lit, en coin

8,8 sur 10
Excellent
(6 avis)
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe double, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll In Shower)

  • Vue sur l’eau
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll In Shower)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

One Bedroom Suite

  • 2 personnes

Executive Spa Double Room

  • 2 personnes

King Corner Room

  • 2 personnes

Double Corner Room

  • 3 personnes

KING ACCESSIBLE ROOM WITH ROLL IN SHOWER

  • 2 personnes

DOUBLE ACCESSIBLE DELUXE WITH ROLL IN SHOWER

  • 2 personnes

King Hilton, Chambre

9,2 sur 10
Merveilleux
(21 avis)
  • 30 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hilton Premier Suite

  • 2 personnes

Hilton Guest Room

  • 4 personnes

Hilton, Chambre double

9,2 sur 10
Merveilleux
(53 avis)
  • 30 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

King Hilton, Chambre Deluxe

9,4 sur 10
Exceptionnel
(22 avis)
  • 30 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hilton Deluxe, Chambre double

8,8 sur 10
Excellent
(29 avis)
  • 30 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

À propos du quartier

Cairns

Au bord de la mer.En séjournant à hôtel du quartier Quartier central des affaires de Cairns, vous serez à quelques pas de Reef Hotel Casino et de Reef Fleet Terminal. Esplanade de Cairns et Port de plaisance Cairns Marlin Marina sont également à moins de 1 km.

À proximité

  • Esplanade de Cairns - 2 min à pied - 0.2 km
  • Reef Fleet Terminal - 3 min à pied - 0.3 km
  • Reef Hotel Casino - 3 min à pied - 0.3 km
  • Port de plaisance Cairns Marlin Marina - 5 min à pied - 0.4 km
  • Esplanade Lagoon - 6 min à pied - 0.6 km

Transport

  • Gare de Cairns : à 18 min de marche
  • Cairns, Queensland (CNS-Aéroport international de Cairns) : à 14 min en voiture

Restaurants

  • ‪Dundees on the Waterfront - ‬2 min à pied
  • ‪Horizon Club - ‬5 min à pied
  • ‪Hilton Executive Lounge - ‬1 min à pied
  • ‪Blu Marlin Bistro - ‬3 min à pied
  • ‪The Chambers - ‬6 min à pied

À propos de cet hébergement

Hilton Cairns

Hôtel 5 étoiles de luxe près de Esplanade de Cairns
Hilton Cairns offers its guests an outdoor pool and a 24-hour health club. There's a restaurant on site, as well as a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces.

Event space at this hotel measures 33594 square feet (3121 square meters) and includes a conference center. A terrace, multilingual staff, and gift shops/newsstands are also featured at the luxury Hilton Cairns. Limited parking is available for a fee and is offered on a first-come, first-served basis.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Cairns hotel.

  • 1 building
  • 263 guestrooms or units
  • 7 levels
  • 33594 sq ft of conference space
  • 3121 sq m of conference space
  • Built in 1987
  • Deli
  • Poolside lounge chairs
  • Charging station for electric cars
  • Conference center
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Computer for guest use
  • Newspapers in lobby (free)
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
  • Dining venue
Hilton Cairns possède 263 climatisées dotées de : coffre-fort et peignoirs. Les chambres ont un balcon. L’ameublement des chambres est unique. Les lits lit avec matelas Select Comfort sont faits avec de draps en coton égyptien et literie de qualité. Un téléviseur connecté de 55 po avec chaînes spécialisées numériques et films payants. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche, pantoufles, articles de toilette griffés et articles de toilette (gratuits).

L’accès à Internet sans fil (vitesse de 250 Mb/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils) est disponible en supplément dans les chambres. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent séchoir à cheveux et fer et planche à repasser. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Piscine extérieure
  • Réfrigérateur dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (14,95 AUD par période de 24 heures)
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 250 Mb/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement couvert sécurisé sur place (29 AUD par jour)
  • Stationnement couvert sécurisé sur place avec service de voiturier (39 AUD par jour)
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible
  • Stationnement sur place incluant des places hors rue

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert de 6 h 30 à 9 h 30 en semaine et de 6 h 30 à 10 h les fins de semaine moyennant des frais de 45 AUD par adulte et de 22,50 AUD par enfant
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • Centre de bien-être ouvert en tout temps
  • Location de vélos
  • Piscine extérieure

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 2 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 110 centimètres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Barre d’appui près de la toilette (75 centimètres de hauteur)
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Fauteuils roulants sur place
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Poignées de porte à levier
  • Rampe d’accès pour la porte d’entrée
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Téléviseur connecté de 55 po avec chaînes numériques spécialisées

Chambre

  • Draps en coton égyptien
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé gratuit
  • Matelas Select Comfort

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche-baignoire combinée
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Réfrigérateur
  • Sachets de thé et café soluble gratuits
  • Service aux chambres (jusqu’à tard)

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Entrée avec clé mobile
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Mobilier distinct
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Arrivée sans contact offerte
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

L’hébergement facture 2.00 % pour les paiements par carte de crédit.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Rénovations et fermetures

Les installations et les services suivants ne seront pas disponibles du 2 février 2026 au 6 février 2026 (ces dates ne sont pas définitives) :
  • Piscine

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for AUD 100.0 per night.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 45 AUD par adulte et 22.50 AUD par enfant
  • Internet sans fil dans la chambre : 14.95 AUD par période de 24 heures (les tarifs peuvent varier)
  • Stationnement couvert libre-service : 29 AUD par jour
  • Service de voiturier : 39 AUD par jour
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Lit d’appoint : 100.0 AUD par nuit
  • Les frais de carte de crédit sont assujettis à une surtaxe de 2.00 %.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Les fêtes et les événements de groupe sont autorisés sur place.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par CleanStay (Hilton)
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte JCB International, la carte UnionPay, la carte Eurocard et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté. Les fêtes et les événements de groupe sont autorisés sur place. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions, et un système de clé mobile est utilisé. Cet établissement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par CleanStay (Hilton).

À noter

  • Veuillez prendre note que cet établissement peut refuser certaines réservations effectuées dans le cadre d’événements ou de fêtes en groupe, y compris les enterrements de vie de garçon et de jeune fille.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Classement national

Cet établissement a reçu un prix de l'agence australienne de classification par étoiles Star Ratings Australia.

Hébergement également appelé

Cairns Hilton
Hilton Cairns
Hilton Hotel Cairns
Cairns Hilton International
Hilton Cairns Hotel Cairns
Hilton International Cairns
Hilton Cairns Hotel
Hilton Cairns Hotel
Hilton Cairns Cairns
Hilton Cairns Hotel Cairns

Avis pour Hilton Cairns

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 645 avis sur 1004.
Note de 8 – Bien, d’après 248 avis sur 1004.
Note de 6 – Acceptable, d’après 68 avis sur 1004.
Note de 4 – Médiocre, d’après 26 avis sur 1004.
Note de 2 – Terrible, d’après 17 avis sur 1004.

9,0/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

David, LIVINGSTON

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Could not be closer for the tours of the barrier reef I would definitely be staying there again
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Leah Alexandra

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Was great- loved it! The gym was out of action so that was a shame. Pizza at hotel was delicious! Desired more umbrella shades.
Séjour de 7 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Jenny Anne

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Lovely hotel, but a little tired in certain areas. The pool had quite a few tiles missing, but not to the detriment of a swim. The surroundings of the pool had plenty of sun lounges, but a few more umbrellas would be good. All in all a very enjoyable stay and would stay again.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Bruce

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Had two rooms, they were welcoming of kids with a gift bag and treasure hunt / stamp card for them to collect. Great pool to watch them swimming whilst having a cold one. Good value on the breakfast.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 – Excellent

Javier

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Happy experience

Excellent buffet in the breakfast Tha front desk attention was nice
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Roberta

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We have been warmly welcomed from the staff and got a room upgrade.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 – Excellent

Josephine Ann

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Eduardo

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 – Excellent

Brian

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Clean, spacious & well appointed balcony room overlooking waterfront. Comfy bed, nice bed linen & towels but shower tap over bath was difficult to operate. Garden bed on balcony was neglected and in need of a gardener & painter. Plent of sun lounges but not terribly comfortable. Breakfasts were plentiful and delicious. Gin Social was pleasant to pass an hour or two and desk staff exceptionally helpful and friendly. Would definitely recommend a few days here.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Catherine

Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very comfortable and in a great location with views across the water. Very close to the reef ferry terminal and a short stroll to the main drag. Has a slight air of tropical decay, but everything was clean and the service excellent.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Ana

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy bonrito hotel y excelente personal lo que lo hace aún mejor. Cama cómoda y rápido servicio en cuanto a limpieza y alimentación. La ubicación es execelente. Volvería a alojarme allí sin pensarlo.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Karl

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Matsubara

Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Pamela

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is a nice property. Very helpful staff. Close to boat tours and restaurants.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

??

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Eric, Chicago

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hotel was great overall. Awesome location close to everything, ferry terminal, shopping, and dining. Breakfast included in our package was excellent, fresh squeezed juice, massive selection including asian options. Rooms were spacious and well appointed.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Teresa

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

TAKAFUMI

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Jim

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff was excellent including the front desk and the breakfast staff who made our stay very enjoyable even though it was very busy throughout our stay. The room and property were clean and inviting. Thanks for a great time.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Brett

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Best breakfast
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

4/10 – Médiocre

ehsan

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, commodités
Not good as this much cost.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Clifford

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location, nice room, pretty special. Pool is not heated though.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

2/10 – Terrible

Mio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : Propreté, service et personnel
まずチェックイン当日に高校のプロムがあり、子供たちが車寄せ付近に100人くらい広がっていたため、車寄せに車を止めることもままならなかった。 疲れてる中、ホテルに到着し、車の止めることもできず、離れたところでやっと停めて荷物をおろしてもそれを入り口まで運ぶことさえできない。当然ながらポーターもいない。 やっとフロントにつきチェックインし、あまりに疲れたので、荷物を部屋まで持って来てもらおうと頼んだが、思いっきり嫌そうな顔をされ断念し、自力で運んだ。 部屋につき、洋服をクローゼットにかけようと思ったらゴキブリがおり、ゲストサービスに電話し、誰か人を寄越し退治してくれと頼まなくてはいけなかった。 しかも、ゴキブリがいたクローゼットなど怖くて洋服をかける気にもならない。 ネスプレッソマシンがあり、コーヒーを抽出し飲んだところ壊れていて水漏れし、ふと見たら、床まで水浸しだった。 ちなみに、エスプレスマシンは10年以上自宅でも使っているので、操作ミスではありません。しかも抽出後なので、絶対に私のミスではありません。 再度ゲストサービスに電話をし、水漏れしてるので、交換してくれと申し出たところ、留守の間に交換品を置いていってくれてはいたが、壊れているものを引き取っていなかったため、さらに水漏れしてフロアが水浸しでした。 水漏れしていると申告しているのだから、確認して引き取っておけばいいものを...。 その後、外出の際にフロントに日本人のスタッフがおり、その方にネスプレッソマシンを引き取るように伝えましたが、「分りました」の一言でした。 そういう時は、常識的に考えて申し訳ありませんでしたの一言はあるべきなのでは? 夜は夜で、深夜2時過ぎまで大音量で音楽かけて若者が外で騒ぎ、非常にうるさかったです。 朝食のスタッフは明るく、丁寧で好感がありました。 たまたま色々重なっただけだとは思いますが、ウンザリしてしまいました。 プロムなどがある際は、もう少しスタッフがきちんと整理し、他の顧客に迷惑がかからないようにするべきですし、プロムがあり、迷惑かける事がありますとあらかじめ伝えてくれても良いと思います。 サービスという言葉について、もう一度考えてほしいと思いました。
Séjour de 2 nuits en septembre 2025