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Hatsuhana

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel 3 étoiles avec spa près de Sources d'eau chaude d'Hakone

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Hatsuhana

Un balcon extérieur moderne doté d’une piscine à débordement en verre, d’un canapé en osier et d’une petite table ronde.
Vidéo de créateur, soumise par Gaby Aleixandre
Un bain à remous extérieur moderne, doté d’une enceinte en verre, offrant une vue sur une colline verdoyante.
Une chambre moderne avec un grand lit, un canapé, un bureau et une porte coulissante de style traditionnel.
Une chambre d’hôtel moderne équipée d’un canapé, d’une table basse, d’un bureau et d’un lit.

Avis

9,4 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Déjeuner disponible

Explorez la région

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20-1 Sukumogawa, Ashigarashimo-Gun, 20-1, Hakone, Kanagawa Prefecture, 2500313
  • Place, Parc national de Fuji-Hakone-Izu
    ‪1 min à pied‬
  • Place, Sources d'eau chaude d'Hakone
    ‪7 min à pied‬
  • Place, Cascade de Tamadare
    ‪10 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, non-fumeur (A type, Dinner time 19:00 or 19:30)

Un salon moderne avec un canapé, une table basse et un téléviseur. Une porte coulissante offre une vue sur la verdure à l’extérieur.

Chambre Deluxe, non-fumeur (A type, Dinner time 19:00 or 19:30)

  • 80 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits jumeaux ou 1 lit gigogne (jumeau) et 1 canapé-lit (grand jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Confort, non-fumeur (Dinner time 19:00 or 19:30)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un canapé, un bureau et une télévision.

Chambre Confort, non-fumeur (Dinner time 19:00 or 19:30)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 grands lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, non-fumeur (A type, Dinner time 19:00 or 19:30)

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, un canapé, une table basse ronde et un petit fauteuil.

Chambre Prestige, non-fumeur (A type, Dinner time 19:00 or 19:30)

  • 87 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits jumeaux et 2 futons (jumeaux)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, non-fumeur (B type, Dinner time 19:00 or 19:30)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un canapé, d’un bureau avec une chaise, d’une télévision et d’un balcon offrant une vue sur la verdure.

Chambre Deluxe, non-fumeur (B type, Dinner time 19:00 or 19:30)

  • 65 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 grands lits jumeaux ou 1 lit gigogne (jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige avec lits jumeaux, non-fumeur (B type, Dinner 19:00 or 19:30)

Un salon moderne comprenant un canapé, un pouf et une table basse, un téléviseur à écran plat fixé au mur, et une porte-fenêtre coulissante donnant sur un balcon avec vue sur la verdure.

Chambre Prestige avec lits jumeaux, non-fumeur (B type, Dinner 19:00 or 19:30)

  • 87 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 grands lits jumeaux et 1 canapé-lit (jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 1 chambre, non-fumeur (C type, Dinner time 19:00 or 19:30)

Un salon moderne doté d’un grand téléviseur, de sièges confortables et offrant une vue sur la verdure environnante.

Chambre Prestige, 1 chambre, non-fumeur (C type, Dinner time 19:00 or 19:30)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 88 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits jumeaux et 2 futons (jumeaux)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, 1 chambre, non-fumeur (Universal type, Dinner 19:00 or 19:30)

Un salon moderne avec un canapé d’angle, une table basse ronde et une chaise en bois. Une grande porte-fenêtre coulissante donne accès à un balcon offrant une vue sur la verdure.

Chambre Prestige, 1 chambre, non-fumeur (Universal type, Dinner 19:00 or 19:30)

  • 88 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits jumeaux et 2 futons (jumeaux)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre majestueuse avec lits jumeaux, non-fumeur (Dinner time 19:00 or 19:30)

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, deux canapés, une table basse et un coin salon.

Chambre majestueuse avec lits jumeaux, non-fumeur (Dinner time 19:00 or 19:30)

  • 106 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits jumeaux et 3 futons (jumeaux)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse avec lits jumeaux, non-fumeur (A type, Dinner time 19:00 or 19:30)

Une chambre moderne avec un grand lit, un canapé, un bureau et une porte coulissante de style traditionnel.

Chambre luxueuse avec lits jumeaux, non-fumeur (A type, Dinner time 19:00 or 19:30)

  • 67 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 grands lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse avec lits jumeaux, non-fumeur (B type, Dinner time 19:00 or 19:30)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, deux fauteuils violets, un bureau avec une lampe et une machine à café.

Chambre luxueuse avec lits jumeaux, non-fumeur (B type, Dinner time 19:00 or 19:30)

  • 67 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 grands lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse, non-fumeur (C type, Dinner time 19:00 or 19:30)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’une table de chevet, d’un bureau et offrant une vue sur une forêt grâce à de grandes fenêtres.

Chambre luxueuse, non-fumeur (C type, Dinner time 19:00 or 19:30)

  • 92 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits jumeaux et 2 futons (jumeaux)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse, non-fumeur (D type, Dinner time 19:00 or 19:30)

Une chambre d’hôtel moderne comprenant un canapé, un lit et un petit espace bureau.

Chambre luxueuse, non-fumeur (D type, Dinner time 19:00 or 19:30)

  • 77 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits jumeaux et 2 futons (jumeaux)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre luxueuse, non-fumeur (E type, Dinner time 19:00 or 19:30)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un canapé, d’une télévision, d’une table à manger et d’un balcon offrant une vue sur les arbres.

Chambre luxueuse, non-fumeur (E type, Dinner time 19:00 or 19:30)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 91 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits jumeaux et 2 futons (jumeaux)
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

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Villa, non-fumeur (Private hot spring, Yuragi, 2 beds) | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Hakone Retreat villa 1/f

Sengokuhara
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
9.4 sur 10, Exceptionnel, 119 avis
Le prix est de 598 $ CA
661 $ CA au total
Du 15 juill. au 16 juill.
Hakone Retreat villa 1/f

À propos du quartier

Hakone

Séjour au Yumoto.En séjournant à hôtel du quartier Yumoto, vous serez à moins de 1 km de Sources d'eau chaude d'Hakone et à moins de 3 km de Onsen Tenzan. Cascade de Tamadare et Musée du jouet de Hakone se trouvent également à moins de 5 km.

À proximité

  • Parc national de Fuji-Hakone-Izu - 1 min à pied - 0.0 km
  • Sources d'eau chaude d'Hakone - 7 min à pied - 0.7 km
  • Onsen Tenzan - 6 min en voiture - 1.8 km
  • Cascade de Tamadare - 10 min en voiture - 3.1 km
  • Lac Ashi - 30 min en voiture - 9.7 km

Transport

  • Gare de Hakone-Itabashi : à 10 min en voiture
  • Gare de Kowakidani : à 16 min en voiture
  • Tokyo (HND-Haneda) : à 105 min en voiture

Restaurants

  • ‪囲炉裏茶寮八里 - ‬7 min en voiture
  • ‪はつ花そば 本店 - ‬6 min en voiture
  • ‪箱根上の湯スイッチバックカフェ - ‬11 min en voiture
  • ‪箱根浪漫亭湯本店 - ‬6 min en voiture
  • ‪滋養料理山法師 - ‬15 min à pied

À propos de cet hébergement

Hatsuhana

Hôtel 3 étoiles avec spa près de Sources d'eau chaude d'Hakone
There's a restaurant on site. Public spaces have free WiFi. Hatsuhana offers its guests a full-service spa. Hatsuhana also features a terrace and shopping on site. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis. A complete renovation of Hatsuhana was completed in September 2022.

This 3-star Hakone hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 35 guestrooms or units
  • 6 levels
  • Charging station for electric cars
  • Breakfast available (surcharge)
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Terrace
  • Onsite shopping
  • No smoking on site
  • Dining venue
Hatsuhana propose 35 chambres dotées de : minibar et coffre-fort. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur à écran plat de 50 po avec chaînes numériques.

Les chambres ont une salle de bain semi-ouverte. La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées, baignoire à l’eau de source, pantoufles et bidet. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Hôtel propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les services proposés incluent des massages. Le spa est ouvert tous les jours.

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Hakone Kowakien TEN-YU
Ninohira
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.8 sur 5, Exceptionnel, 1 906 avis
Le prix est de 519 $ CA
631 $ CA au total
Du 5 août au 6 août
Hakone Kowakien TEN-YU

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Déjeuner de la région offert tous les jours de 7 h 30 à 9 h moyennant des frais de 4 235 JPY par adulte et de 2 420 JPY par enfant
  • Un restaurant

Activités

  • Magasinage
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 1 place de stationnement accessible
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Aucun ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Tapis mince dans les aires communes
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 50 po avec chaînes numériques

Chambre

  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à l’eau de source
  • Baignoire et douche séparées
  • Bidet
  • Brosse à dents et pâte dentifrice
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Salle de bain semi-ouverte
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar

Autres

  • Chauffage (réglage du chauffage)
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 19 h
Âge minimal pour l’enregistrement : 20 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Si vous avez réservé un niveau tarifaire Demi-pension, veuillez vous enregistrer avant 20 h 00 pour dîner sur place. Si vous avez réservé un niveau tarifaire Demi-pension, veuillez nous contacter si vous arrivez après 20 h 00.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner composé de spécialités locales : environ 4235 JPY par adulte et 2420 JPY par enfant

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club et la carte JCB International. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Conformément aux exigences du ministère de la santé, du travail et du bien-être du Japon, tous les voyageurs internationaux doivent indiquer leur numéro de passeport et leur nationalité lorsqu’ils s’enregistrent à un établissement d’hébergement (auberge, hôtel, motel, etc.). De plus, les propriétaires doivent faire une photocopie du passeport de tous les clients et garder ces photocopies dans leurs dossiers.

Hébergement également appelé

Hotel Hatsuhana Hakone
Hatsuhana Hakone
Hatsuhana Hotel Hakone Machi
Hatsuhana Hotel
Hotel Hatsuhana
Hatsuhana Hakone
Hatsuhana Hotel Hakone

Foire aux questions

How close is Hatsuhana to the airport?

Hatsuhana is 58 mi (105-min drive) away from the Haneda Airport (HND) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hatsuhana?

En date du 7 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Hatsuhana le 21 juill. 2026 commencent à 749 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Hatsuhana have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Hatsuhana.

How close is Hatsuhana to the beach?

This hotel is 17.3 mi (46-min drive) from Atami Sun Beach and 12.5 mi (33-min drive) from Yugawara Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Hatsuhana offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Hatsuhana, but local cuisine breakfast is offered for a fee of JPY 4235 for adults and JPY 2420 for children. It's available every day from 7:30 AM to 9:00 AM.

Is there a casino at Hatsuhana?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Hatsuhana?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 7:00 PM.

Is there free parking at Hatsuhana?

This hotel offers free self parking.

Does Hatsuhana have a pool?

Hatsuhana does not have a pool.

Does Hatsuhana have a restaurant?

Hatsuhana is home to DINING HANAEMI, which features Japanese cuisine.

Does Hatsuhana have a spa?

This hotel has a spa, which features massages.

How close is Hatsuhana to downtown Hakone?

Hatsuhana is 2.8 mi away from Hakone.

Avis pour Hatsuhana

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 56 avis sur 70.
Note de 8 – Bien, d’après 9 avis sur 70.
Note de 6 – Acceptable, d’après 1 avis sur 70.
Note de 4 – Médiocre, d’après 4 avis sur 70.
Note de 2 – Terrible, d’après 0 avis sur 70.

9,8/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,6/10

Commodités

9,6/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Pauline

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
So zen and relaxing, really amazing beautiful property.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Yali

Everything is perfect! Just the food is very
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Olaseye

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything! The staff were attentive, the room was immaculate and the food was sensational.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Viktor

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Wonderful experience. Impeccable service and fantastic location with great views. Serene and tranquil.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Dan

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Wonderful
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michael

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Wonderful experience a superlative modern property with exceptional staff.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

LEI

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent ambience for private onsen. Staff are very friendly and some of them can speak English.
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

ZIHUI

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Generally good.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Masahiro

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hospitality exceeded my expectations
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Paolo

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Absolutely stunning. Service is top quality. Views are incredible. Highly recommended.
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Man Ching Grace

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The service, environment, and food are really pre-eminent. Many staff can speak English that easily to communicate with foreigner.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Raymond

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Highly recommend to anyone who wants an amazing experience. The room was spacious and clean. The beds were confortable. The staff attentive, nice and polite. The food was delicious. 10/10
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Devin

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very reclusive area. Close to nature but far from everything else.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mauricio Alejandro

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Just love it
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kelvin

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
A very nice hotel with a gorgeous environment. The open-air bath is excellent, and the entire atmosphere is calm and relaxing. While the staff speak limited English, it’s clear they are doing their best to provide outstanding service and a memorable experience. If you’re driving, be sure to follow the address from Google Maps rather than the one listed on Expedia. I was misdirected and ended up driving an extra 15 minutes through narrow residential roads in the area.
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ma Ka Ho

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
All the staff members are incredibly friendly. Although some of them had limited English skills, they made every effort to communicate effectively with us. Everyone was so helpful and welcoming, and I want to express my heartfelt gratitude to all of them. The building is very new, and the view was stunning—especially with the tall green trees, which added to the cool and tranquil atmosphere. I would definitely love to return and stay at this hotel again.
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

David

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
A great hotel but had an issue with ordering wine at the restaurant. On the mobile app menu we ordered a French Chardonnay and it turned out to be 2007, way too old. It was oxidized and we told the waiter who referred us to the sommelier who agreed. We ordered a replacement but when we checked out they charged us for the wine we did not drink. That’s not acceptable and they should not be selling this vintage of white wine, way too old.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Elana

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great food, amenities, atmosphere, and service! If you have a food allergy please make sure to remind them right before the meal. They forgot I had an allergy and I ended up needing to take medicine for it. Worked out ok for me but could have been a lot more dangerous for others. Other than that everything was PERFECT though!
Séjour de 3 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Meredith

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The room was spectacular! And the setting was so serene (the lobby, restaurant, and onsen were all immaculate). The dining experiences (both breakfast and dinner) were also very special - definitely a once-in-a-lifetime experience with many new foods to try and impeccable service. My only (small) notes: there is no fitness center and no nearby running/walking/hiking (the property is located off a busy highway with no sidewalks), so if you are an active person, be prepared to do a lot of sitting around! We asked for trail recommendations but were told they didn't exist. We also found that the hotel staff, while very accommodating, were NOT knowledgeable about nearby activities, dining, etc. We really had to fend for ourselves in that regard. Perhaps it was the language barrier, but seemingly simple requests (like laundry service, or calling a taxi), they were not able to help us with. Also, note that the dining is private in individual dining rooms, but it is not IN your hotel room, if that's what you're looking for. All in all, I'd say this is an amazing retreat for 1 or 2 nights if you really just want to unplug and lay around in a beautiful space!
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Cloriza

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The property is modern and quiet; perfect place to wind down from the hustle and bustle the Tokyo and Kyoto/Osaka leg of our trip. The hotel kindly picked us up from the Hakone-Yumoto station via shuttle. Our first kaiseki experience was phenomenal and the staff was very accommodating to the last minute dietary requests of our group. One of the nights, we were accidentally served venison instead of beef and would not have noticed unless the staff hadn’t apologized and asked if we wanted to be served the beef. Having already finished the course without notice (the venison was delicious) we declined since we were getting pretty full at this point. Naoko provided lovely spa services. Thank you so much! Our room was on the 1st floor and it was perfect; nice and spacious. My only critique is the smell within the corridor of the 1st floor. It smelled a little damp/moldy, but very minor inconvenience. Overall, a lovely 2-day stay.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

WEI-CHEN

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
溫泉設施太棒了！完全不被打擾的溫泉之旅
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

YUSUKE

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
送迎からエントランス、チェックインからロビーやお部屋のデザインクオリティ、湯坂山の眺め、部屋付き露天風呂から、貸切風呂、大浴場、お食事、そしてお部屋にはビールやペリエにジュースもオールインクルーシブ。お値段以上の価値を全てにおいて感じました。スパも上質で大満足です。春の桜も咲き進む季節で身も心も満たされました。予約困難が続くとは思いますが、再訪したいと思います。
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Saeko

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
とても素敵な宿でサービスも心地よかったです。ぜひまた特別な日に行きたいです！！
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

chun im abel

Points faibles : Propreté
入住了兩次這家酒店，不是因為喜歡而是旺季也容易預訂，員工一如既往的細心聆聽粗心辦事，check in時問完的問題，入房間後又會敲門進來重複問一次，打擾了休息，叫房間用餐時點了2杯綠茶，遞來2個茶包說要我們自己沖….第一次住房間清潔很好，這次住好幾處地板有頭髮，清潔怠慢了，但是，餐廳的員工服務還是挺好的，每個菜色都介紹得很詳細細心，
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

SHIZUKA

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
今回、母の卒寿のお祝いに宿泊しました。 夕食時にお花のプレゼントをいただき母は大変喜んでいました。タブレットで写メを撮っていただきチェックアウトに写真のプレゼントをしてくださいました。スタッフの方々は皆さん気持ちの良い細やかな対応サービスをしてくださいました。 お部屋はとても広くコスメなど良い物がセットされていました。お部屋に用意してくださったたくさんのお菓子やドリンク類に浴衣？羽織、巾着袋、籠草履、パジャマ、バスローブ調度品は至れり尽くせりでした。
Séjour de 1 nuit en décembre 2025