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The Residences at Hacienda Encantada

Catégorie d’hébergement : 4.5
Complexe hôtelier 4,5 étoiles pour la famille près de Medano Beach

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Galerie de photos de l’hébergement The Residences at Hacienda Encantada

Un espace piscine intérieur luxueux, avec des plafonds voûtés en briques, une vue sur la mer et un parterre fleuri.
Un espace extérieur aménagé avec des tables et des chaises, offrant une vue sur l’océan au coucher du soleil.
Un hôtel de style architectural méditerranéen, doté d’une cour intérieure, de palmiers et offrant une vue sur l’océan.
Une cour intérieure agrémentée d’arcades en pierre, d’un sentier et d’un élément décoratif aquatique.
Un intérieur avec des bancs en bois, un autel central et une vue sur la mer par une fenêtre en arc de cercle.

Avis

7,4 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450
  • Place, Golf de Cabo del Sol
    ‪7 min à pied‬
  • Place, Medano Beach
    ‪9 min en voiture‬
  • Place, Baie de Cabo San Lucas
    ‪11 min en voiture‬
  • Airport, Aéroport international de Los Cabos (SJD)
    ‪45 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Maison Prestige, 3 chambres, vue sur l’océan

Une chambre d’hôtel avec un lit, une télévision, une commode en bois, une chaise et une vue sur une piscine et les bâtiments environnants.

Maison Prestige, 3 chambres, vue sur l’océan

  • Vue sur l’océan
  • 294 m²
  • 3 chambres
  • 10 personnes
  • 2 très grands lits, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)
  • Accès Internet par câble inclus

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Luxury Villa

Une chambre avec balcon, un lit recouvert d’une courtepointe à motifs floraux, un ventilateur de plafond et une vue sur l’océan.

Two Bedroom Luxury Villa

  • Vue sur l’océan
  • 220 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)
  • Accès Internet par câble inclus

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Maison Signature, 4 chambres, vue sur l’océan

Une chambre avec un grand lit, un ventilateur de plafond, une télévision, un fauteuil rouge et une vue sur l’extérieur.

Maison Signature, 4 chambres, vue sur l’océan

  • Vue sur l’océan
  • 539 m²
  • 4 chambres
  • 14 personnes
  • 2 très grands lits, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)
  • Accès Internet par câble inclus

D’autres options intéressantes

Publicité
Une grande piscine circulaire, avec un centre d’un bleu limpide et une zone de plage qui l’entoure.

Zadun Los Cabos, a Ritz-Carlton Reserve

San José del Cabo
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
9.8 sur 10, Exceptionnel, 216 avis
Le prix est de 979 $ CA
1 328 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 27 sept. au 28 sept.
Zadun Los Cabos, a Ritz-Carlton Reserve

À propos du quartier

Los Cabos

Au bord de la mer.À moins de 5 km de complexe hôtelier, vous trouverez Baie de Cabo San Lucas et Medano Beach. De plus, Îles et Zones Protégées du Golfe de Californie est à moins de 1 km et Golf de Cabo del Sol est à moins de 3 km.
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À proximité

  • Golf de Cabo del Sol - 7 min à pied - 0.6 km
  • Medano Beach - 9 min en voiture - 5.8 km
  • Baie de Cabo San Lucas - 11 min en voiture - 4.3 km
  • Marina Del Rey - 14 min en voiture - 11.2 km
  • Playa Chileno (plage) - 14 min en voiture - 10.0 km

Transport

  • Aéroport international de Los Cabos (SJD) : à 37 min en voiture

Restaurants

  • ‪Fresko - ‬8 min en voiture
  • ‪Lobby Bar - ‬7 min en voiture
  • ‪Ilios - ‬14 min en voiture
  • ‪RosaNegra - ‬14 min à pied
  • ‪Las Marias - ‬2 min à pied

À propos de cet hébergement

The Residences at Hacienda Encantada

Complexe hôtelier 4,5 étoiles pour la famille près de Medano Beach
Some rates at The Residences at Hacienda Encantada are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

The Residences at Hacienda Encantada offers its guests a full-service spa, 3 outdoor swimming pools, a hot tub, and a sauna. There are 5 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 4 bars/lounges. A computer station is on site, and both WiFi and wired Internet are free in public spaces.

You'll find a business center on site. A children's pool, a fitness center, and spa services are also featured at the luxury The Residences at Hacienda Encantada. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Free self parking and valet parking are available.

This 4.5-star Cabo San Lucas resort is smoke free.

  • 32 guestrooms or units
  • 5 dining venues
  • 2 bars by the pool
  • 2 swim-up bars
  • 4 bars or lounges
  • Deli
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Outdoor picnic space
  • Gift shop
  • Newspapers in lobby (free)
  • ATM
  • No smoking on site
The Residences at Hacienda Encantada possède 32 accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes comprennent : une piscine privée et un foyer. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. Ces chambres avec coin salon distinct sont agrémentées d'un décor et d'un ameublement distincts. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur ACL avec chaînes spécialisées par satellite et lecteur de DVD. Ce complexe hôtelier haut de gamme étoiles propose des unités d'hébergement avec cuisine ou cuisinette pourvue de : réfrigérateur grande capacité avec congélateur, surface de cuisson, four à micro-ondes et coin cuisine distinct. La salle de bain comprend : baignoire et douche séparées, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion avec ou sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un ordinateur et un téléphone. De plus, les chambres comprennent laveuse-sécheuse et minibar. Commodités fournies sur demande : massage dans la chambre et literie hypoallergénique. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Holistic Spa comprend 3 salles de soins. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

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  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
4.3 sur 5, Excellent, 8 644 avis
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Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chaise haute
  • Chambres insonorisées
  • Cuisine dans la chambre
  • Four à micro-ondes dans la chambre
  • Laveuse-sécheuse dans la chambre
  • Lecteur de DVD
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Piscine privée
  • Réfrigérateur grande capacité avec congélateur dans la chambre
  • Salle à manger séparée dans la chambre
  • Salle de séjour
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Navette gratuite entre l’hôtel et le centre commercial
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement sécurisé gratuit sur place avec service de voiturier
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h à 11 h moyennant des frais de 25 USD par personne
  • 2 bars attenants à la piscine
  • 2 bars dans la piscine
  • 4 bars-salons
  • 5 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Location gratuite de vélos
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Tennis de table
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Terrain de jeu
  • Yoga sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Aucun ascenseur (hébergement à un seul étage)
  • Baignoire adaptée aux personnes à mobilité réduite
  • Barre d’appui dans la baignoire
  • Barre d’appui dans la douche
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Fauteuils roulants sur place
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Rampe d’accès à la piscine sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Lecteur de DVD
  • Ordinateur
  • Piscine privée
  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran ACL avec chaînes spécialisées par satellite

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire et douche séparées
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
  • Batteur électrique
  • Cafetière-théière
  • Cuisine
  • Eau embouteillée gratuite
  • Four à micro-ondes
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • Mélangeur
  • Minibar
  • Produits de nettoyage
  • Réfrigérateur grande capacité avec congélateur
  • Salle à manger séparée
  • Service aux chambres restreint
  • Surface de cuisson

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Adaptateurs électriques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Coin salon distinct
  • Décoration distincte
  • Détergent à lessive
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Foyer
  • Journaux gratuits en semaine
  • Laveuse-sécheuse
  • Mobilier distinct
  • Moustiquaires
  • Salle de séjour
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à 23 h
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Arrivée sans contact offerte
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 21 ans

Départ

L’heure limite de départ est 10 h.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 95.00 USD
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Les clients qui souhaitent arriver en dehors des heures d’arrivée normales doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée et les renseignements pour récupérer la clé. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 72 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Si vous pensez arriver après 23 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier et récupération de la clé

Animaux de compagnie

  • The Residences at Hacienda Encantada n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 4 children 4 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

  • American Express
  • Diners Club
  • Discover
  • JCB International
  • MasterCard
  • Visa

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 4.78 USD par unité d’hébergement et par nuit.
    • Une taxe de tourisme imposée par la ville sera perçue à l'établissement. La taxe s'élève à 4.78 USD par nuit pour la première chambre, et augmente de 4.78 USD par nuit pour chaque chambre supplémentaire.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 25 USD par personne
  • Service de navette aéroportuaire : 120 USD par véhicule (aller simple)
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 95.00 USD

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Âge minimal requis pour l’enregistrement dans cet hébergement durant la semaine de relâche : 25 ans
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et un système de sécurité.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement est nettoyé professionnellement
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. L’âge minimal pour l’enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche est de 25 ans. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, la carte JCB International, la Carte Blanche et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité. Le nettoyage de l’hébergement est confié à des professionnels.

À noter

  • Veuillez prendre note que cet établissement peut refuser certaines réservations effectuées dans le cadre d’événements ou de fêtes en groupe, y compris les enterrements de vie de garçon et de jeune fille.
  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec ce complexe hôtelier avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Jusqu’à 4 enfants de 4 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Hacienda Encantada Residences
Residences Hacienda Encantada
Residences Hacienda Encantada Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Condo Cabo San Lucas
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Residences Hacienda Encantada Villa
The Residences at Hacienda Encantada Resort
The Residences at Hacienda Encantada Cabo San Lucas
The Residences at Hacienda Encantada Resort Cabo San Lucas

Foire aux questions

How close is The Residences at Hacienda Encantada to the airport?

The Residences at Hacienda Encantada is 23.8 mi (37-min drive) away from the Los Cabos Intl. Airport (SJD) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à The Residences at Hacienda Encantada?

En date du 26 sept. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement The Residences at Hacienda Encantada le 27 sept. 2026 commencent à 976 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does The Residences at Hacienda Encantada have an airport shuttle?

The Residences at Hacienda Encantada offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of USD 120 per vehicle, one-way.

How close is The Residences at Hacienda Encantada to the beach?

This resort is 7.1 mi (19-min drive) from Medano Beach and 3.9 mi (15-min drive) from Santa Maria Beach. Don't forget your sunscreen!

Does The Residences at Hacienda Encantada offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at The Residences at Hacienda Encantada, but buffet breakfast is offered for a fee of USD 25 per person. It's available every day from 7:00 AM to 11:00 AM.

Is there a casino at The Residences at Hacienda Encantada?

No, there is no casino at this resort, but PlayWin Casino (15-min drive) is nearby.

What time is check-in at The Residences at Hacienda Encantada?

Check-in start time: 4:00 PM; Check-in end time: 11:00 PM.

Is there free parking at The Residences at Hacienda Encantada?

This resort offers free self parking and valet parking.

Does The Residences at Hacienda Encantada have a pool?

The Residences at Hacienda Encantada features 3 outdoor pools and a children's pool.

Does The Residences at Hacienda Encantada have a restaurant?

There are 5 onsite restaurants, offering options like international cuisine, ocean views, and a poolside location.

Does The Residences at Hacienda Encantada have a spa?

Pamper yourself with a day at Holistic Spa, where you can enjoy reflexology, deep-tissue massages, and detox wraps.

How close is The Residences at Hacienda Encantada to downtown Cabo San Lucas?

The Residences at Hacienda Encantada is 4.6 mi away from Cabo San Lucas.

Avis pour The Residences at Hacienda Encantada

Avis

7,4

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 6 avis sur 18.
Note de 8 – Bien, d’après 7 avis sur 18.
Note de 6 – Acceptable, d’après 1 avis sur 18.
Note de 4 – Médiocre, d’après 0 avis sur 18.
Note de 2 – Terrible, d’après 4 avis sur 18.

8,8/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

6,8/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
Séjour de 14 nuits en juillet 2017
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Reservation was for the Residences. Not honoured. Had to say in time share Encantada instead. Confusion. Checkin took 3 hours.. Staff put us in worst possible room-open to Tequila bar. Very very unhappy with Expedia as this was not what reservation promised.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et communication.
The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points faibles : État et installations de l’hébergement, communication
Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Pleasantly Surprised!

The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
Séjour de 4 nuits en août 2017
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Great villa for two families or 6 couples

Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
Séjour de 4 nuits en juin 2017
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Lovely, but beware of booking through Expedia

We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

villa was beautiful but not close to anything

Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Beautiful villa on the beach

The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Disaster in Paradise

First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Beautiful hotel but they charge for everything!

Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Séjour de 3 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 8 nuits en juillet 2018