4/10 â MĂ©diocre
Cédric
Voyage de couple
3 févr. 2026
L'hĂŽtel en lui-mĂȘme est bien situĂ© et la propretĂ© par ailleurs acceptable mais un grave problĂšme s'est produit lors de notre premiĂšre nuit : les toilettes de notre chambre Ă©taient complĂštement inutilisables et n'ont Ă©tĂ© rĂ©parĂ©es que l'aprĂšs-midi suivant. Cela a causĂ© des inconvĂ©nients et des inconforts importants.
Malheureusement, ce qui a rendu l'expĂ©rience vraiment dĂ©cevante, c'est la façon dont ce problĂšme a Ă©tĂ© traitĂ© par la direction par la suite. MalgrĂ© plusieurs demandes, l'hĂŽtel a refusĂ© d'offrir un remboursement ou un ajustement partiel pour la gĂȘne occasionnĂ©e, ne proposant qu'une rĂ©duction sur une rĂ©servation future Ă la place.
Encore plus décevant, ils ont tenté de justifier cela en faisant référence à notre arrivée tardive (aprÚs 19h), ce qui n'est pas du tout lié au fait qu'une installation essentielle dans la chambre ne fonctionnait pas.
Pour une propriété positionnée à ce niveau, nous nous attendions à un niveau de service à la clientÚle et de responsabilité beaucoup plus élevé.
Cédric
Séjour de 3 nuits en janvier 2026





























