Afficher tous les hébergements

Encanto Acapulco

Hébergement 5.0 étoiles
Complexe hôtelier de luxe de type boutique dans le quartier Brisas del Marqués

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Encanto Acapulco

Piscine extérieure, accès possible de 8 h à 20 h, parasols
Bibliothèque
Chambre panoramique, 1 très grand lit, vue sur l’océan | Terrasse/patio
Terrasse/patio
Réception

Avis

9,0 sur 10 – 
Merveilleux

Commodités populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner disponible
  • Stationnement compris
  • Réception ouverte 24 heures

Explorez la région

Map
Jacques Cousteau 51, Fraccionamiento Brisas del Marques, Acapulco, GRO, 39887
  • Plage Punta Diamante
    ‪6 min en voiture‬
  • Plage Icacos
    ‪6 min en voiture‬
  • Plage de Condesa
    ‪10 min en voiture‬
  • Acapulco, Guerrero (ACA-Aéroport international General Juan N. Alvarez)
    ‪16 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean Suite Bahia

Ocean Suite Bahia | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Ocean Suite Bahia

  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue sur l’océan

Chambre Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue sur l’océan | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Chambre Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue sur l’océan

  • 100 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre panoramique, 1 très grand lit, vue sur l’océan

Chambre panoramique, 1 très grand lit, vue sur l’océan | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Chambre panoramique, 1 très grand lit, vue sur l’océan

  • 90 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, vue sur l’océan

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue sur l’océan | Terrasse/patio

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue sur l’océan

  • 60 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Confort, 2 lits doubles, vue sur la plage

Chambre Confort, 2 lits doubles, vue sur la plage | 1 chambre, literie de qualité, couette en duvet, minibar

Chambre Confort, 2 lits doubles, vue sur la plage

  • 60 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

D’autres options intéressantes

Publicité
Restaurant

Las Brisas Acapulco

Las Brisas
  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
4.6 sur 5, Merveilleux, 1 032 avis
Las Brisas Acapulco

À propos du quartier

Acapulco

Séjour au Brisas del Marqués.En séjournant à complexe hôtelier du quartier Brisas del Marqués, vous serez à moins de 1 km de Panorama de Capilla del Atardecer et à moins de 3 km de Chapelle de la paix. Playa Puerto Marqués et Bahia de Puerto Marques se trouvent également à moins de 5 km.
Afficher plus de complexes à AcapulcoS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

À proximité

  • Plage Punta Diamante - 6 min en voiture - 4.2 km
  • Plage Icacos - 6 min en voiture - 4.9 km
  • Diane chasseresse - 8 min en voiture - 8.2 km
  • Plage de Condesa - 10 min en voiture - 8.6 km
  • Plage de Papagayo - 11 min en voiture - 10.5 km

Transport

  • Acapulco, Guerrero (ACA-Aéroport international General Juan N. Alvarez) : à 15 min en voiture

Restaurants

  • ‪La Huerta - ‬7 min en voiture
  • ‪Zibu - ‬4 min en voiture
  • ‪Sí Señor Acapulco - ‬8 min en voiture
  • ‪La Concha Club - ‬7 min en voiture
  • ‪La Vista - ‬8 min en voiture

À propos de cet hébergement

Encanto Acapulco

Complexe hôtelier de luxe de type boutique dans le quartier Brisas del Marqués
Encanto Acapulco offers its guests a full-service spa, an outdoor pool, and a health club. There are 2 restaurants on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 bars/lounges and a poolside bar. A free manager's reception is offered daily. Public spaces have free WiFi.

Business amenities include a business center and meeting rooms. Event space at this resort measures 1018 square feet (95 square meters) and includes a conference center. A hot tub, spa services, and a library are also featured at the luxury Encanto Acapulco. An airport shuttle (available 24 hours) and a beach shuttle are available for a fee. Free valet parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Acapulco resort.

  • 44 guestrooms or units
  • 5 levels
  • 2 buildings
  • 2 dining venues
  • 2 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 1018 sq ft of conference space
  • 95 sq m of conference space
  • Built in 2009
  • Manager's reception (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Conference center
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Library
  • Terrace
  • Beauty salon
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Encanto Acapulco possède 44 climatisées dotées de : une station d’accueil pour iPod et un minibar. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Un téléviseur ACL de 42 po avec chaînes spécialisées par câble. Les chambres ont une salle de bain semi-ouverte. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, pantoufles, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Ce complexe hôtelier à Acapulco offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un coffre-fort et un téléphone. Les appels locaux et interurbains sont gratuits (certaines restrictions peuvent s'appliquer). L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

Spa Mar Abierto comprend 4 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des soins du visage. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 18 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte. Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans.

Langues

Anglais, espagnol

Hébergements similaires

2 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Banyan Tree Cabo Marques

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
4.6 sur 5, Merveilleux, 628 avis
Le prix est de 345 $ CA
466 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 30 juin au 1 juill.
Banyan Tree Cabo Marques

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Piscine extérieure
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de navette pour la plage (supplément)
  • Navette entre l’hôtel et le centre commercial (supplément)
  • Stationnement couvert gratuit sur place avec service de voiturier

Repas et boissons

  • Déjeuner préparé sur commande offert tous les jours de 7 h à midi moyennant des frais de 55 à 500 USD par adulte et de 28 à 250 USD par enfant
  • 2 bars-salons
  • 2 restaurants
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine

Activités

  • Baignoire à remous
  • Bibliothèque
  • Centre d’entraînement
  • Piscine extérieure
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants sur place
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Rampe d’accès à la piscine sur place
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Soulève-personne pour la piscine sur place
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Services de diffusion en continu
  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran ACL de 42 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Couette en duvet
  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Pantoufles pour enfants
  • Papier de toilette
  • Salle de bain semi-ouverte
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Appels interurbains gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (24 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 5 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Frais hôteliers : 40 USD par unité d’hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner préparé sur commande : entre 55 USD et 500 USD par adulte et entre 28 USD et 250 USD par enfant
  • Service de navette aéroportuaire (aller-retour, capacité maximale de 4 pers.) : 90 USD par véhicule

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas accepté. 
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 8 h jusqu’à 20 h.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec le complexe hôtelier avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Un enfant de 5 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Encanto Acapulco
Encanto Hotel
Hotel Encanto Acapulco
Encanto Acapulco Hotel
Encanto Acapulco Resort
Encanto Resort
Hotel Encanto
Encanto Acapulco Resort
Encanto Acapulco Acapulco
Encanto Acapulco Resort Acapulco

Avis pour Encanto Acapulco

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 341 avis sur 487.
Note de 8 – Bien, d’après 90 avis sur 487.
Note de 6 – Acceptable, d’après 24 avis sur 487.
Note de 4 – Médiocre, d’après 13 avis sur 487.
Note de 2 – Terrible, d’après 19 avis sur 487.

9,4/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

9,4/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Julie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hotel raffiné et audacieux qui surplombe la baie

Un hôtel réellement chic au design audacieux. Le tout est d’un grand confort et la localisation est parfaite. Quelle vue ! Les chambres avec balcon qui donnent sur l’océan Pacifique et la baie d’Acapulco sont incroyables. Le restaurant propose des plats succulents. Les jeux de lumière dans l’hôtel le soir sont époustouflants. C'est un endroit idyllique pour celles et ceux qui aiment les endroits raffinés, élégants et luxueux. Fans de ressorts all inclusive et familles avec enfants qui jouent à la balle dans l’eau s’abstenir 😌
Séjour de 1 nuit en février 2022

4/10 – Médiocre

Juan

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Personnel pas très attentif

Ceci est une propreté magique; l’architecture, la vue, etc. Malheureusement, le service est terrible. Personnel pas attentif, que résolue pas et sans sens commun. Mais bon, si vous voulez rester enfermé dans la chambre et est prêt pour une mauvaise réception, c’est l’endroit parfait pour vous
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Une très belle hôtel à visite a Acapulco pour le bonne service du personnel
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 – Excellent

Juan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Belle propreté très bien situé

Très belle propreté avec une vue immeliorable et staff très attentif. A améliorer: Diversité sur le Service à l'étage et flexibilité sur la literie (Avoir lits jumeaux ou draps séparées).
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 – Excellent

Juan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hôtel charme dans localisation immeliorable

Très belle propreté et vue immeliorable. Personnel très attentif. On a même eu un surclassement gratuit vers une chambre avec piscine privée. À améliorer; avoir la possibilité d'avoir lits jumeaux dans la chambre ou vêtements doubles (Car même si on l'a demandé, on l'a pas obtenu), un menu un peu plus varié (Surtout pour le menu dans la chambre). Appart de ça, tout s'est passé nickel.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 – Excellent

Fabrice

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très très joli

Hôtel avec une vue magnifique , personnel aux petits soins , chambre balcons ou avec piscine somptueuses . Pour le change en pesos il vaut mieux le faire ailleurs . À bientot

10/10 – Excellent

Roberto Jimenez, Canada

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

hôtel incroyable

Je recommanderais cet hôtel pour l'excellent service du personnel, bonne qualité de la nourriture et des boissons, des installations hôtelières bien entretenues.
Séjour de 1 nuit en janvier 2018

10/10 – Excellent

Roberto Jimenez, Canada Montreal

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très belle place à visité

Je suis très content de passé quel que jours à cette hotel ! Excellent service côté piscine,nourriture et boissons Merci a tout le équipe de cette Hotel Je recommande cet hôtel 100%

10/10 – Excellent

Roberto Jimenez, Canada

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent Hotel pour passé de Vacances

Je suis heureux d'être dans cet hôtel la nourriture de bonne qualité, un service impeccable, installation très propre, bonne présentation de restaurants ,service de bar excellent. Je recommande cet Hotel a 100%

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hotel viejo y sucio

El hotel tenía sábanas y toallas viejas. La habitación tenia una limpieza deficiente, el piso tenía mucho polvo. Pedimos servicio al cuarto y tuvimos infección estomacal por una hamburguesa en mal estado. En general el hotel no tiene mantenimiento y la limpieza fue muy mala. Hace unos años nos había gustado este hotel, pero actualmente ha decaído.
Séjour de 2 nuits en février 2025

8/10 – Bien

Luis Gerardo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Es una belleza de hotel, sin embargo hay que darle mantenimiento a la alberca. El servicio del mesero de la alberca es pésimo, está enojado, en la cuenta agrega platillos que no pedimos. Es grosero. La habitación es una belleza, faltan amenidades, el jabón es escaso. El servicio del restaurante es lentísimo. Los alimentos muy buenos Amo el hotel! seguiremos visitándolo, ojalá hagan algo con el mesero de la alberca! ,
Séjour de 3 nuits en février 2025

4/10 – Médiocre

María del Rocío

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Decepcionada

Por el precio que pagas esperas mucho, pero en nuestra experiencia faltaron muchas cosas, cuando llegamos (6pm) no tenían nuestra habitación, esperamos como 3 horas y nos la dieron una habitación que tenía fuga de agua y la tele no servía :/ La comida es mala. El hotel es hermoso y el servicio bueno pero le hace falta calidad a las cosas.
El atardecer se ve precioso del Hotel
Tiene un diseño arquitectónico muy cool
La habitación que teníamos Fue con alberca privada
Séjour de 2 nuits en février 2025

4/10 – Médiocre

FRANCISCO

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Bonito, pero no volveré

El hotel muy bonito y la comida espectacular. Las albercas necesitan mantenimiento. Durante mi estancia pedí una cobija y me dijeron que “no manejaban cobijas” ¿en un hotel? me pareció bastante anormal. Todo lo demás estuvo perfecto hasta nuestro check out. Lo hicieron bastante complicado y hasta ahora me siguen poniendo pretextos para no entregarme mi factura.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Amalia

Points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 – Bien

German

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Alimentos un poco malos servicio excelente
Séjour de 1 nuit en octobre 2024

6/10 – Acceptable

Jorge

Points forts : Propreté, confort de la chambre

No tan bien...

Desafortunadamente a la llegada fue un problema que nos dieran la habitación temprano aun y cuando el hotel estaba casi vacio. Les avisamos un día antes y por mas que les pedimos que fueran flexibles ya que veniamos muy cansados, no quisieron. Algunos meseros son de primera pero uno que otro mesero y alguna recepcionista con pesima actitud. Es un gran hotel pero se le ve la falta de mantenimiento y poca ocupación.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Julio

Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Paulina García

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Magnífico y la atención de primera
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Santiago

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Servicio al cliente de primera

El hotel es muy bonito con un lenguaje arquitectónico único. La comida excelente también. Pero lo mas destacable fue que siempre nos atendieron muy bien. El hotel estaba en remodelación en algunas secciones y se escuchaba ruido en la habitación pero en el momento en que llamé a recepción para comentar esto dejaron de trabajar y llegó el silencio. Esa y otras peticiones las cumplieron sin dudar. Yo soy hotelero y aprecio mucho cuando el servicio al cliente es siempre con un "sí". Bien por todo el equipo de Encanto
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Brenda

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Magally

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent!
Séjour de 2 nuits en mai 2024

2/10 – Terrible

Jaime Ariel

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Estadia horrible

No me recibieron, no pude cancelar y solo perdi mas de $20,000 pesos, horrible la atención
Séjour de 3 nuits en juin 2024

6/10 – Acceptable

Diego

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The service is friendly but really slow
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 – Bien

Richard

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My recent stay at Encanto Hotel in acapulco following the aftermath of Otis left me with mixed feelings. The property has impressively restored the hotel, but certain aspects of my experience gave me pause. The restoration efforts undertaken by the property post-Otis cannot be overlooked. The hotel has done a commendable job in bringing the property back to its former glory, which is truly praiseworthy. However, I was disappointed by the prevalence of hidden fees, particularly the daily service charges that were not explicitly communicated upfront. I paid more in service charges and tips than the costo of food and beverage. Additionally, the lack of complimentary in-room coffee in the mornings was somewhat surprising and felt like an inconvenience. Moreover, the inconsistency in service was evident during my visit. On multiple occasions, I found myself having to actively seek out waitstaff at the pool area, which detracted from the overall relaxation and enjoyment of the facilities. Attention to detail seemed lacking in some areas, and I believe this is an aspect that could be improved upon. While the hotel's restoration efforts are commendable, the issues of hidden fees, service inconsistencies, and attention to detail detracted from what could have been a more enjoyable stay. I hope that these areas can be addressed to enhance the overall guest experience in the future." Overall Rating: 3/5 ⭐️
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Jorge

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en avril 2024