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"When we arrived to the room was hot no air was on, but room was clean. I took a shower and the shower was plugged wich grossed me out. They offerd to ... " Plus

Par un voyageur vérifié le Sat 23 Jun 2018

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Description de l’hôtel

Hôtel 4 étoiles près de Parc d'attractions Universal Studios Hollywood™

À Universal City

Parc d'attractions Universal Studios Hollywood™ et Universal CityWalk se trouvent à 15 minutes de marche de cet hôtel à Universal City. Parc d'attractions The Wizarding World of Harry Potter™ et Warner Brothers Studio (visite des studios) se trouvent également à moins de 5 km.

Restaurant au bord de la piscine

Cet hôtel est doté d'une piscine extérieure, d'une baignoire à remous et d'un restaurant. Vous partez en voyage d'affaires? Profitez des 16 salles de réunion et du centre d'affaires. De plus, un service de voiturier payant est à votre disposition. Le l'accès sans fil à Internet gratuit et un centre de conditionnement physique sont à votre disposition.

Internet gratuit et téléviseur ACL

En plus de commodités telles qu'un réfrigérateur et une cafetière-théière, les 457 chambres de cet établissement offrent l'accès gratuit à Internet câblé et sans fil et un téléviseur ACL avec la télévision par câble. Un service aux chambres (heures restreintes), une literie de qualité et une couette en duvet sont également à votre disposition.

Chambre, 1 très grand lit

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.
239 $ CA* Par nuit/chambre 24 nov. - 25 nov.

Chambre, 1 très grand lit, balcon, vue sur la piscine

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Suite exécutive, 2 lits doubles, accès au salon d’affaires

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.

Chambre, 2 grands lits

Nombre de lits 2 grands lits Occupation maximum 4 max.

Suite Junior, 1 très grand lit, accès au salon d’affaires

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Suite Club, 1 très grand lit, accès au salon d’affaires

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 3 max.

Note de Sheraton Universal Hotel fondée sur 30 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
3,9 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Service et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 3.5 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Évaluations des clients du Sheraton Universal Hotel

Tout le monde (18) Couples (1) Famille (8)
3 sur 5

Publié par le 4 nov. 2019

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5 sur 5

Publié par le 31 oct. 2019

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5 sur 5

Publié par le 14 oct. 2019

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3 sur 5
The Shower in the room (1402) did not work. tried to charge me $52 dollars for the free breakfast that was part of package.

Publié par le 12 oct. 2019

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5 sur 5
A little bit outdated. The elevators were down so the majority of our elevators transport was in their utility elevators. We took the stairs too. Seemed a bit of an inconvenience with no discount or offer for any discounts.

Publié par le 29 sept. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

1 oct. 2019 par MB

Thank you for you kind review and feedback. Please note that we do have devoted team members on duty 24 hours to assist with any situation that may arise. We do hope to care for you again soon.

4 sur 5

Publié par le 28 sept. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

29 sept. 2019 par MB

Thank you for your high rating. We hope to care for your soon.

2 sur 5
Have very mixed feelings about this hotel. Let’s start with the good. Front desk, valet, and bar/restaurant workers were amazing have no complaints at all. Location is amazing and they have a free shuttle to Universal Studios. Bad side as seen in many reviews only 1 working elevator so we used the stair most of the time. No big deal. We check in sat around 3pm leave our stuff and head out come back around 930pm. Our sink was clogged the sink drain was leaking all over the floor and the A/C was so loud we had to turn it off. We let the front know and they sent someone to fix it. Almost 11pm we just want to shower and go to bed so they put us in another room. The front desk manager took care of our parking which btw it’s an extra $33 per night after paying almost $200 a night and took care of our breakfast. Awesome thank you! The biggest complaint we have is the second day we are there they come clean the room and I specifically left one of my daughter stuffed toys right next to the night lamp before we head out to the park so she wouldn’t loose it. We get back to the hotel that night and it’s gone, I know exactly where I left it and now it’s gone! I reported it to security immediately, I know it’s just a toy but what makes me mad is that they would take anything that doesn’t belong to them and technically they stole from a child. It makes me wonder if they went through the rest of my stuff. I let the front know my concerns and security said he would check into it. The next mor

Publié par le 25 sept. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

8 oct. 2019 par mb

We apologize for the challenges faced while a valued guest. We do have dedicated and caring team members available 24 hours to assist all of our guests. We do hope to care for you again soon.

5 sur 5

Publié par le 30 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

23 sept. 2019 par fd

Thank you for staying here at Sheraton Universal hotel. also, very glad to hear about your experience with us; thank you for the great feedback. Hoping to see you again in the future.

2 sur 5
Too few check in people with long line. $5.00 delivery fee on top of service charge and already high prices for room service. Fine rooms but a tourist ripofff!

Publié par le 25 août 2019

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5 sur 5
Easy access to Universal. My son and I walked instead of continuing to wait for the shuttle. Bed was very comfortable. Everyone was very courteous and helpful. Wish we had stayed longer. Also you can stay in their parking garage until midnight after you check out so you can just get your car after your day at Universal Studios.

Publié par le 7 août 2019

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Commodités conviviales pour la famille

  • Piscine extérieure
  • Wi-Fi gratuit
  • Réfrigérateur

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit , Accès à Internet câblé gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service (supplément) , Service de voiturier (supplément)

Commodités de la chambre

Sheraton Universal Hotel possède 457 climatisées dotées de : coffre-fort et cafetière-théière. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Téléviseur ACL de 43 po avec chaînes spécialisées par câble. La salle de bain comprend : articles de toilette griffés, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Cet hôtel de Universal City fournit gratuitement un accès à Internet câblé ou sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : téléphone et bureau. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

  • Service aux chambres (heures restreintes)
  • Téléviseur ACL
  • Télévision par câble
  • Des chaînes spécialisées
  • Réfrigérateur
  • Cafetière-théière
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Couette en duvet
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Articles de toilette griffés
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Climatisation
  • Salle de bain privée
  • Chambres communicantes

Nourriture et boissons

Pour un supplément, les clients ont droit à un déjeuner complet tous les jours de 5 h 30 à 10 h 30.

The California's – Ce restaurant propose une cuisine américaine. On y sert les repas suivants : déjeuner et dîner. Des réservations sont nécessaires.

Poolside Lounge - Ce service de restauration de type restaurant, attenant à la piscine, sert uniquement le repas suivant : des repas légers. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours

In the Mix - bar sur place. L'établissement sert l'cinq à sept. Ouvert tous les jours

Le service aux chambres (heures restreintes) est disponible.

Activités à proximité

On trouve sur place : piscine extérieure et baignoire à remous. Les installations récréatives comprennent également : centre de conditionnement physique.

  • Golf à proximité

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.

  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Salle de bain adaptée
  • Douche accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
  • Dispositifs d’aide à l’écoute disponibles

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 16 h
  • L’heure limite d’arrivée est minuit

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Séjour gratuit pour les enfants! Les enfants séjournent gratuitement s’ils utilisent les lits en place.

Animaux

  • Animaux de compagnie : 75.00 USD par animal de compagnie, par séjour
  • Limite de 1 par chambre (poids maximal : 18 kg)
  • Des restrictions s’appliquent
  • Pour de plus amples renseignements, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Lors de l’enregistrement, une pièce d’identité avec photo, émise par un gouvernement, et une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt sont demandés pour les frais accessoires.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

À l’arrivée, vous devrez laiser un dépôt ou un numéro de carte de crédit pour couvrir les frais accessoires et présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

  • Seuls les animaux d’assistance sont acceptés
  • Cartes de débit non acceptées
  • Union Pay

Frais

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner : entre 21 USD et 34 USD par personne (approximativement)
  • Stationnement libre-service : 30 USD par nuit
  • Service de voiturier : 45 USD par nuit (privilèges d'entrée-sortie)
  • Animaux de compagnie : 75.00 USD par séjour et par animal de compagnie

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Noms de l’hôtel

Bon à savoir

  • Piscine accessible à partir de 5 h jusqu'à 22 h.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Pour prendre des dispositions afin d’emmener votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation (les frais sont indiqués à la section Frais).
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.