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"The hotel is located in a great area. Steps away from the Malecon. The pool area is great. The jacuzzi water was dirty and cold but the pool was good. ... " Plus

Par un voyageur vérifié le Wed 19 Feb 2020

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Description de l’hôtel

Hôtel 3,5 étoiles sur la plage près de Playa Norte

Sur la plage

En séjournant à hôtel du quartier Zona Dorada, vous serez à moins de 3 km de Aquarium Mazatlan et de Playa Norte. Playa Brujas et The Mazatlan Malecón se trouvent également à moins de 1 km.

Établissement rénové en 2009

En réservant une chambre à cet hôtel non-fumeurs, vous pourrez profiter des 2 piscines extérieures, de la baignoire à remous et du centre de conditionnement physique. Vous êtes en voyage d'affaires? Ici, vous aurez à votre disposition un centre d'affaires, un service de nettoyage et de nettoyage à sec et un espace de conférence. Une petite soif? Détendez-vous autour d'un verre au bar attenant à la piscine ou au bar-salon, puis savourez un repas au restaurant.

Internet gratuit et balcon

Les 133 chambres de cet établissement offrent un accès gratuit à Internet câblé et sans fil, un téléviseur à écran plasma avec la télévision par câble, et balcon. Parmi les autres commodités offertes, on compte service aux chambres (24 heures), literie de qualité et cafetière-théière.

Superior Room

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.
104 $ CA* Par nuit/chambre 30 août - 31 août

Suite Junior

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.

Chambre Prestige

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Note de Emporio Mazatlan fondée sur 7 évaluations vérifiées

Résumé de l’avis
2,9 sur 5 3.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 3.5 sur 5.0
Service et personnel 3.0 sur 5.0
Confort de la chambre 3.5 sur 5.0
État de l’hôtel 3.5 sur 5.0

Avis de clients du Emporio Mazatlan

Tout le monde (3) Couples (1) Famille (2)
1 sur 5
Made us wait past 3:30 to check in. First they said it would be 30 min till they found the reservation. 30 later turned to us waiting 2hrs later only to be told we could only check in after 3:30. Check in was at 3:00PM.

Publié par le 8 févr. 2021

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3 sur 5

Publié par le 22 nov. 2020

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4 sur 5
The hotel is located in a great area. Steps away from the Malecon. The pool area is great. The jacuzzi water was dirty and cold but the pool was good.

Publié par de California , le 19 févr. 2020

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5 sur 5
Highly recommend for all the reasons o have rated as excellent.

Publié par le 18 oct. 2019

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2 sur 5

nice people poor service

Our check in was at 3:00 pm and we had to wait till 4:30 pm, with no quality control or courtesy. They promised to send luggage to room and didn't despite reminders (had to picke them myself). Elevator broken and narrow beach front under construction. We forgot our jackets in the closet, call back the same day we left and they simply disappeared with no accountability. Poor management overall despite nice young staff.

Publié par le 29 déc. 2016

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2 sur 5

Horrible service & Gopro camera stolen by employee

Pros: Close to the beach, comfortable beds just small.
Cons: SERVICE, and SECURITY needs major improving.
Upon arrival I was disappointed to see that the hotel was not as nice as the pictures found on line. The double is two full bed not queens, although they were comfortable. The service is horrible. My husband even tip a lot to see if that would persuade them to give us better service. There are several gentlemen standing around at the buffet eating area just chatting. Please look at other inputs from other guest staying here and most agree with the horrible service. Then to top it off the gentlemen that pick up our beer bucket took our Gopro Camera that was in the bucket. My husband spoke to several managers trying to get the situation resolved and no one tried to help him. They didn't even mention making a report until the day before we left, only because my husband brought it to their attention that the taxi mentioned to us that a report is mandatory. Come to find out that the person that stold our camera was related to the main manager! This place is a joke. And not to mention it is considered high end, thus the reason we stayed here and paid what we paid. Please do yourself a favor and research other hotels and don't stay here.

Publié par de Chino Hills, CA, le 7 juill. 2016

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3 sur 5

Beach holiday

Pros: Pleasant staff. Comfortable beds.
Cons: Cleanliness. Look and feel. Noise control. Food.
Location: Noisy from on and across the street and among hotel guests.
Noisy location and noisy guests. Furnishings dated. Passably clean but could be much better. Limited beach access. Cloudy pool. Mediocre food.

Publié par le 4 janv. 2016

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

1 déc. 2016 par Gerente de recepción.

Dear Patrice, Thank you very much for your candid review of your recent stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. It would be such a pleasure to personally welcome you back to our new and improved hotel!

Commodités conviviales pour la famille

  • Établissement idéal pour les familles
  • Nombre de piscines extérieures –2
  • Wi-Fi gratuit
  • Buanderie

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit , Accès à Internet câblé gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service (supplément)

Commodités de la chambre

Emporio Mazatlan propose 133 chambres dotées de : coffre-fort et eau embouteillée (gratuite). Les chambres ont un balcon. Les lits sont dotés de literie de qualité. Téléviseur au plasma de 32 po avec chaînes par câble et films payants. La salle de bain comprend : douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion avec ou sans fil. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Balcon
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur au plasma
  • Télévision par câble
  • Films payants
  • Cafetière-théière
  • Literie de qualité
  • Douche
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Articles de toilette gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Réglage de la climatisation
  • Salle de bain privée

Nourriture et boissons

Pour un supplément, les clients ont droit à un buffet déjeuner tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.

Condimento –Ce restaurant propose une cuisine internationale. On y sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper.

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

On trouve sur place : 2 piscines extérieures de même qu'une baignoire à remous. Les installations récréatives comprennent également : centre de conditionnement physique.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Golf à proximité
  • Volleyball de plage sur place

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’établissement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.

  • Affichage en braille ou en relief
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h 00
  • L’heure limite d’arrivée est minuit
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
  • Aucun lit de bébé n’est disponible.

Animaux

  • Emporio Mazatlan n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet établissement accepte la carte American Express. L'argent comptant n'est pas accepté.

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins et des protections pour fenêtres.

Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

Cet établissement accepte la carte American Express. L'argent comptant n'est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins et des protections pour fenêtres. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées. Des produits désinfectants sont utilisés pour le nettoyage. Des mesures de distanciation physique sont mises en place, le personnel porte de l’équipement de protection individuelle, un écran protecteur en acrylique est installé entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales, et du désinfectant pour les mains est fourni aux clients. Les départs sans contact sont disponibles. Cette chambre reste vacante durant une période minimale de 72 heures entre deux réservations.

  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • Départ sans contact disponible
  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Système de sécurité
  • Cartes de débit non acceptées
  • Des vêtements de protection ne sont pas offerts aux clients.
  • Écran protecteur entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales
  • Les clients ont accès à du désinfectant pour les mains gratuit.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Lits d’appoint non disponibles
  • Pas de berceaux (lits de bébé) disponibles
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Animaux d’assistance non autorisés
  • L’établissement n’offre pas d’options de restauration emballées individuellement.
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients 72 heures

Frais

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 215 MXN par adulte et 130 MXN par enfant
  • Stationnement libre-service : 300.00 MXN par séjour (privilèges d'entrée-sortie)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Récompenses et affiliations

L’établissement est membre du groupe « Preferred Hotels & Resorts ».

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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.