Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection

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Galerie de photos de l’hébergement Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection

Hall
Intérieur
Intérieur
Minibar, coffre-fort, décor unique, bureau
Intérieur

Avis

9,4 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Déjeuner disponible
  • Stationnement disponible

Explorez la région

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Via Porta Rossa 19, Florence, FI, 50123
  • Place, Piazza di Santa Maria Novella
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Ponte Vecchio
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Palais Pitti
    ‪10 min à pied‬
  • Airport, Florence (FLR-Peretola)
    ‪14 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre supérieure

  • 18 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Junior

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Prestige

9,6 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)
  • 23 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Suite (Extra Bed 2 adults + 1 child)

  • 43 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double) ou 2 lits jumeaux et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Chambre familiale (Extra bed 2 Adults + 1 Child)

  • 41 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Chambre familiale (Extra bed 3 Adults)

  • 41 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit jumeau et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Suite

  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Chambre familiale

  • 41 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Chambre simple supérieure

  • 18 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 1 lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Suite (Torre Monalda)

  • 56 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Deluxe (Grand)

  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Bartolini Suite with Frescos

  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Torrigiani Junior Suite

  • 56 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Amici Miei Junior Suite with Frescos

  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Salimbeni Junior Suite

  • 51 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Gherardini Junior Suite

  • 29 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Bartolini Suite with Frescos (2ad+1ch)

  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Florence

Vacances au centre-ville de Florence.Hôtel du quartier Centre historique - Centre-ville, est à 5 minutes de marche de Académie du dessin de Florence et de Ponte Vecchio. Palais Pitti est à 2,3 km.

À proximité

  • Piazza di Santa Maria Novella - 5 min à pied - 0.4 km
  • Ponte Vecchio - 5 min à pied - 0.5 km
  • Piazza della Signoria - 5 min à pied - 0.5 km
  • Cathédrale Santa Maria del Fiore - 5 min à pied - 0.5 km
  • Palais Pitti - 10 min à pied - 0.9 km

Transport

  • Florence (ZMS-Gare de Florence-Santa-Maria-Novella) : à 10 min de marche
  • Arrêt de tram Unità : à 8 min de marche
  • Aéroport de Peretola (FLR) : à 26 min en voiture

Restaurants

  • ‪Caffè Strozzi - ‬2 min à pied
  • ‪The Rooster - ‬2 min à pied
  • ‪La Bussola - ‬1 min à pied
  • ‪The Old Stove - ‬2 min à pied
  • ‪La Grotta Guelfa - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection

Hôtel 5 étoiles de luxe, à proximité de Académie du dessin de Florence et avec accès direct au centre commercial
Along with a restaurant, there's a snack bar/deli on site. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Business amenities include a business center and a meeting room.

Public spaces have free WiFi and wired Internet. The luxury Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection also features multilingual staff, concierge services, and complimentary newspapers in the lobby. For a fee, parking is available.

This 5-star Florence hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 70 guestrooms or units
  • 5 levels
  • Built in 1100
  • Deli
  • Business facilities
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Concierge
  • Newspapers in lobby (free)
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar or lounge
  • 1 conference room
  • Dining venue
Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection propose 70 chambres dotées de : minibar et une cafetière à espresso. Le décor des chambres est unique. Choix d’oreillers. Les chambres ont la télévision numériques. La salle de bain comprend : baignoire ou douche avec douche cascade, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 500 Mb/s ou plus (pour plus de 6 pers. ou plus de 10 appareils). Les commodités suivantes sont offertes : un bureau et un coffre-fort. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Lit de bébé dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 500 Mb/s ou plus (pour plus de 6 pers. ou plus de 10 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits

Stationnement et transport

  • Stationnement à hauteur limitée sur place
  • Stationnement hors site disponible (40 EUR par nuit)
  • Stationnement avec service de voiturier sur place (45 EUR par jour)
  • Nombre limité de places avec service de voiturier sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h à 10 h moyennant des frais de 22 à 24 EUR par personne
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Accessibilité

  • Aucun ascenseur

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseurs avec chaînes numériques

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Draps fournis
  • Lit de bébé gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Douche cascade
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière à espresso
  • Cafetière-théière
  • Minibar
  • Service aux chambres

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chauffage (réglage du chauffage)
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Filtres à café et à thé réutilisables
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Dans cet établissement, le type de chambre « Chambre Familiale (Extra Extra Large) » se compose d'une à trois chambres pouvant être situées sur différents étages et est soumis à disponibilité. Des chambres adjacentes peuvent être disponibles si vous en faites la demande.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 35 EUR par animal de compagnie, par nuit
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 55 lb par animal)
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 8.00 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : entre 22 EUR et 24 EUR par personne
  • Service de voiturier : 45 EUR par jour
  • Frais de stationnement à proximité : 40 EUR par nuit
  • Animaux de compagnie : 35 EUR par nuit et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l’arrivée.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, la carte JCB International, la carte UnionPay, la Carte Blanche et l’argent comptant. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : IT048017A1O9HCDONC

À noter

  • Tous les clients (y compris les enfants) doivent être présents au moment de l’enregistrement afin de présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement ou un passeport.
  • La réglementation nationale interdit d’effectuer sur place des transactions en argent comptant d’un montant de plus de 5000 EUR. Pour connaître les détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.

Classement national

Cet hébergement a reçu sa classification officielle de l’organisme the local rating authority.

Hébergement également appelé

Nh Porta Rossa Hotel
NH Collection Firenze Porta Rossa Hotel Florence
NH Collection Firenze Porta Rossa Hotel
NH Collection Firenze Porta Rossa Florence
NH Collection Firenze Porta Rossa
Nh Porta Rossa Hotel Florence
Hotel Porta Rossa
Porta Rossa Florence
NH Collection Firenze Porta Rossa Hotel
NH Collection Firenze Porta Rossa Florence
NH Collection Firenze Porta Rossa Hotel Florence

Foire aux questions

How close is Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection to the airport?

Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection is 4.6 mi (26-min drive) away from the Florence Airport, Peretola (FLR) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection?

En date du 21 mai 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection le 25 mai 2026 commencent à 789 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection.

Does Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection, but buffet breakfast is offered for a fee of between EUR 22 and 24 per person. It's available every day from 7 AM to 10 AM.

Is there a casino at Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection?

Free parking is not available at this hotel. Valet parking is available for EUR 45 per day.

Does Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection have a pool?

Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection does not have a pool.

Does Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site.

Does Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection to downtown Florence?

Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection is 0.2 mi away from Florence.

Avis pour Porta Rossa Hotel Firenze Colbert Collection

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 728 avis sur 1000.
Note de 8 – Bien, d’après 217 avis sur 1000.
Note de 6 – Acceptable, d’après 41 avis sur 1000.
Note de 4 – Médiocre, d’après 9 avis sur 1000.
Note de 2 – Terrible, d’après 5 avis sur 1000.

9,6/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,4/10

État et installations de l’hébergement

Avis

10/10 – Excellent

maxime

Séjour de 2 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Giannina

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
..
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

David

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un bel hôtel authentique et des chambres spacieuses et agréables. Très bonne localisation
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 – Excellent

Ariane

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 6 nuits en septembre 2021

10/10 – Excellent

ALEXANDRA

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

SUPERBE

Séjour de 2 nuits en août 2021

8/10 – Bien

Boris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en septembre 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Un beau lieu, un super service, chambre parfaite, petit-dej somptueux et repas au resto..gastronomique. Exceptionnel
Séjour de 5 nuits en décembre 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellente localisation, très bon confort. Bonne surprise : le restaurant
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel impeccable et agréable . Personnel très sympathique
Séjour de 4 nuits en janvier 2019

8/10 – Bien

Jocelyne

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
L hôtel etait idéalement placé mais le manque de double vitrage, le détecteur de fumée qui clignote en rouge au-dessus du lit et la salle de bain pas très propre ne nois feront pas revenir dans cet établissement.

10/10 – Excellent

Nicolas

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hôtel historique à Florence

hôtel au top, bcp de charme

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Magnifique!

Magnifiquement placé, hôtel moderne et en même temps chargé d'histoire

8/10 – Bien

ARNAUD

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Un hôtel mythique au cœur de Florence

Le Grand Hôtel Porta Rossa est un hôtel mythique que l'on voit régulièrement au cinéma (exemple : au début du Syndrome de Stendhal). Notre "Suite Junior" était immense, avec une hauteur de plafond spectaculaire, des fresques sur les murs, et donnait sur la Piazza dei Davanzati et ses belles maisons médiévales (et un parking malheureusement...). La salle de bains était également gigantesque. Les défauts de cet hôtel sont : les braillards dans la rue la nuit et le vitrage peu efficace pour filtrer les sons ; l'absence de bar ; la ruée pour le petit déjeuner à cause d'horaires trop restreints (8h-10h).

10/10 – Excellent

melissa, quebec. canada

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Superbe hotel. Service impeccable

Le seul désagrément est qu'on entendait les passants crier dans la rue jusqu'au petites heures du matin.

8/10 – Bien

Chris&Marion, Ile de France

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hôtel très bien situé : toutes les visites à pied.

2ème visite de Florence, toujours aussi belle. Une histoire riche. Un patrimoine notable et plein de références.

6/10 – Acceptable

jfp, Paris

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

bel hôtel central mais insonorisation défectueuse

bel hôtel situé à proximité de nombreux centres d'intérêt, accueil sympathique, grandes chambres, bon petit-déjeuner mais insonorisation insuffisante vers la rue : passage de touristes bruyants, levers de rideaux de fers des magasins. c'est dommage, d'autant plus que nous avions expressément demandé une chambre sur l'arrière.

8/10 – Bien

Wayne, Los Angeles

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

A fine hotel in a great location.

Our room had great character, and was comfortable. Hotel staff was very courteous and professional. The location was great, only blocks from the river, and in the midst of shopping and historic sites.

10/10 – Excellent

JESSICA, Mandres les roses

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

PARFAIT

Nous avons séjourner à l'hôtel NH une nuit dans une Suite en plein mois d'Août. On a eu un peu de mal à trouver l'hôtel étant donné que le GPS n'était pas à jour au niveau des cartographies... On nous a accueilli avec café, jus maison, champagne.La literie était parfaite, on a très bien dormi. Le petit déjeuner :exquis !

10/10 – Excellent

christiane , paris

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

super tres bien placé pas de bruit

tres bien pas de problème pour visiter Florence très facile hotel très propre petit déjeuner super et calme

8/10 – Bien

daniel, AGAY

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Salle d'eau attenant à la chambre , exigüe ... parfaite ds la suite junior . Gros défaut : le personnel d'accueil ne parle pas un mot de français , ce qui est regrettable pour un hôtel de cette catégorie ( 4 * ). Emplaçement remarquable .

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon hotel calme et plein centre , bon petit déjeuner, personnelle à l'écoute et proffetionell

10/10 – Excellent

Mathieu 40 ans, Paris

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Superbe hotel

Tout était au top, l'accueil, la propreté de la chambre, le confort et le calme, le petit déjeuner, l'emplacement en plein cœur du centre historique!! Bref un séjour sans faute!! À recommander

8/10 – Bien

Yassine, Casablanca

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Ravis de notre séjour

Nous avons été surpris à notre arrivée d'être upgrades en suite junior. La chambre était spacieuse et très agréable. Le petit déjeuner est excellent. Le personnel est accueillant et aux petits soins. L'hôtel jouit en outre d'une excellente situation. Nous recommandons vivement cet hotel.

10/10 – Excellent

nicole , cholet

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

hotel tres bien placé en plein centre;

personnel trés gentils seul petit bémol ne parle pas ou trés peu français

10/10 – Excellent

Olivier, Lausanne

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Un excellent choix à Florence

Arrivés vers 11h30, on nous a enregistrés très rapidement. La chambre était magnifique et plutôt calme. Oui, elle est dans la vieille ville et c'est inévitable qu'il y ait un peu de bruit, mais de loin pas gênant pour dormir. Petit déjeuner simple mais très bon. Le bâtiment dans lequel se trouve l'hotel est incroyable et spacieux. La chambre pas si grande que ça, mais le confort était excellent. Seul hic, pas du tout la faute de l'hotel: On avait demandé si il était possible d'avoir une chambre avec baignoire dans le formulaire de Hotels.com. Un email envoyé par Hotels.com confirmait qu'ils avaient contacté l'hotel, et que cette demande allait pouvoir être satisfaite. L'Hotel n'avait pas reçu notre demande et n'a pas pu nous offir de chambre avec baignoire. Ils s'en sont sincèrement excusés. Donc le plus simple est d'appeler l'hotel directement afin de confirmer si ils ont reçu vos demandes particulières.