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HÎtel-résidence

Otonomus Tulum

Hébergement 4.5 étoiles
HÎtel-résidence 4,5 étoiles de luxe prÚs de Plage de Tulum

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Otonomus Tulum

Terrasse/patio
Appartement exclusif, 1 trÚs grand lit, piscine privée | Aire de séjour | Téléviseur connecté de 55 po avec télévision numérique
Façade de l’hĂ©bergement
Appartement exclusif, 1 trÚs grand lit, piscine privée | Terrasse/patio
Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue sur la piscine | Décor unique, accÚs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Cuisine
  • SĂ©cheuse
  • Laveuse
  • Spa
  • Espace extĂ©rieur

Explorez la région

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Calle 71 sur mz 699 L1 004, Tulum, QROO, 77765
  • Place, Plage de Tulum
    â€Ș9 min Ă  pied‬
  • Place, MusĂ©e SFER IK
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Place, Playa Paraiso
    â€Ș9 min en voiture‬
  • Airport, AĂ©roport international de Tulum (TQO)

Options de chambre

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Studio, piscine privée, vue sur la piscine | Décor unique, accÚs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Studio, piscine privée, vue sur la piscine

  • 47 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Appartement Confort, 1 chambre, piscine privée, vue sur la piscine | Décor unique, accÚs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Appartement Confort, 1 chambre, piscine privée, vue sur la piscine

  • 66 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue sur la piscine

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue sur la piscine | Aire de séjour | Téléviseur connecté de 55 po avec télévision numérique

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue sur la piscine

  • 89 mÂČ
  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

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DĂ©cor unique, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Studio Confort, balcon

  • 47 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Appartement Confort, 1 chambre, balcon | DĂ©cor unique, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Appartement Confort, 1 chambre, balcon

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 65 mÂČ
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue sur la piscine

Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue sur la piscine | DĂ©cor unique, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue sur la piscine

  • 89 mÂČ
  • 7 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Deluxe, vue sur la vallée

DĂ©cor unique, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Studio Deluxe, vue sur la vallée

  • 46 mÂČ
  • Vue sur la vallĂ©e
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Deluxe, piscine privée, vue sur la mer

DĂ©cor unique, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Studio Deluxe, piscine privée, vue sur la mer

  • 47 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue sur la vallée

Téléviseur connecté de 55 po avec télévision numérique

Appartement Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue sur la vallée

  • 66 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur la vallĂ©e
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

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Réfrigérateur, surface de cuisson, vaisselle et ustensiles, congélateur

Appartement Deluxe, 1 chambre, piscine privée, vue sur la mer

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 66 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur la mer
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

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Téléviseur connecté de 55 po avec télévision numérique

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue sur la vallée

  • 89 mÂČ
  • Vue sur la vallĂ©e
  • 7 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue sur la mer

DĂ©cor unique, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Appartement Deluxe, 2 chambres, piscine privée, vue sur la mer

  • 89 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur la mer
  • 7 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

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Appartement exclusif, 1 trÚs grand lit, piscine privée | Décor unique, accÚs au Wi-Fi (inclus), literie fournie

Appartement exclusif, 1 trÚs grand lit, piscine privée

  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

D’autres options intĂ©ressantes

Publicité
Extérieur

Kimpton Aluna Tulum by IHG

RĂ©sidence Zama Village
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Stationnement compris
4.5 sur 5, Merveilleux, 296 avis
Le prix est de 142 $ CA
203 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 4 déc. au 5 déc.
Kimpton Aluna Tulum by IHG

À propos du quartier

Tulum

À Tulum .À moins de 3 km de hĂŽtel-rĂ©sidence Ă  Tulum, vous trouverez Plage de Tulum et MusĂ©e SFER IK. Parc du Jaguar et Parc national de Tulum se trouvent Ă©galement Ă  moins de 3 km.
Afficher plus d’hĂŽtels-rĂ©sidences à TulumS’ouvre dans une nouvelle fenĂȘtre

À proximitĂ©

  • Plage de Tulum - 9 min Ă  pied - 0.8 km
  • MusĂ©e SFER IK - 3 min en voiture - 2.2 km
  • Parc national de Tulum - 5 min en voiture - 3.9 km
  • Playa Paraiso - 9 min en voiture - 6.1 km
  • Ruines mayas de Tulum - 15 min en voiture - 10.6 km

Transport

  • AĂ©roport international de Tulum (TQO) : Ă  47 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘKin Toh - ‬4 min en voiture
  • â€ȘMaya Tulum - ‬11 min Ă  pied
  • â€ȘLa Eufemia - ‬11 min Ă  pied
  • â€ȘMirador by Azulik - ‬4 min en voiture
  • â€ȘZamas Restaurant + Bar - ‬16 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Otonomus Tulum

HÎtel-résidence 4,5 étoiles de luxe prÚs de Plage de Tulum
As a guest of Otonomus Tulum, you'll find an outdoor pool, spa services, and a terrace. WiFi is free in public spaces. The luxury Otonomus Tulum also features tour/ticket assistance, concierge services, and laundry facilities.

This 4.5-star Tulum aparthotel is smoke free.

  • 48 guestrooms or units
  • Self-service laundry
  • Front desk (limited hours)
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Terrace
  • No smoking on site
Otonomus Tulum possĂšde 48 climatisĂ©es dotĂ©es de : une tablette Ă©lectronique et une laveuse-sĂ©cheuse. Ces chambres sont agrĂ©mentĂ©es d’un dĂ©cor unique et comprennent un Ăźlot de cuisine. Cet hĂŽtel-rĂ©sidence haut de gamme Ă©toiles propose des unitĂ©s d'hĂ©bergement avec cuisine ou cuisinette pourvue de : rĂ©frigĂ©rateur, surface de cuisson, coin cuisine distinct et vaisselle et ustensiles. La salle de bain comprend : douche.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Un téléviseur connecté de 55 po avec chaßnes numériques. Commodités fournies sur demande : massage dans la chambre, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré sur demande.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Les services proposés incluent des massages.

HĂ©bergements similaires

2 piscines extérieures, accÚs possible de 9 h à 21 h, parasols
Wyndham Tulum
  • Piscine
  • Piscine pour enfants
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
4.5 sur 5, Merveilleux, 112 avis
Le prix est de 72 $ CA
92 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 7 déc. au 8 déc.
Wyndham Tulum

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Piscine/spa

  • Piscine extĂ©rieure
  • Services de massage dans la chambre

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement gratuit hors site à 1 mĂštre
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
  • CongĂ©lateur
  • Îlot de cuisine
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Surface de cuisson

Chambres

  • Draps fournis

Salle de bain

  • 1 salle de bain
  • Douche
  • Papier de toilette
  • Savon
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Lieux de séjour

  • Salle Ă  manger sĂ©parĂ©e

Divertissement

  • Tablette Ă©lectronique
  • TĂ©lĂ©viseur connectĂ© de 55 po avec chaĂźnes numĂ©riques

Espaces extérieurs

  • Terrasse
  • Terrasse/patio

Buanderie

  • Installations de buanderie
  • Laveuse-sĂ©cheuse

Confort

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux non acceptĂ©s, y compris les animaux d’assistance

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Étages supĂ©rieurs accessibles par des escaliers seulement
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Une place de stationnement accessible
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Services et commodités

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Entretien mĂ©nager (sur demande)
  • Guides de voyage
  • RĂ©ception ouverte Ă  des heures restreintes
  • Service de livraison de repas
  • Services de concierge

Dispositifs de sécurité

  • PrĂ©sence d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone non signalĂ©e (L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone dans l’hĂ©bergement; envisagez d’apporter un dĂ©tecteur portable.)
  • PrĂ©sence d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e non signalĂ©e (L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de fumĂ©e dans l’hĂ©bergement.)

Information générale

  • 48 unitĂ©s
  • Changement de la literie sur demande
  • DĂ©coration distincte
  • Entretien mĂ©nager (sur demande)
  • Serviettes (changĂ©es sur demande)

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

La réception est ouverte tous les jours de 10 h à 19 h.
Les clients recevront un courriel dans les 24 heures avant l’arrivĂ©e contenant les instructions relatives Ă  l'arrivĂ©e et le code d'accĂšs. Le personnel de la rĂ©ception accueillera les clients pendant des heures restreintes.
Pour prendre les dispositions nĂ©cessaires Ă  votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement au moins 24 aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Instructions relatives au départ

L’hĂŽte vous demande d’effectuer ce qui suit avant votre dĂ©part :
Éteindre les lumiùres et verrouiller les portes

MĂ©thodes d’accĂšs

Code d'accÚs et réception à des heures restreintes

Animaux de compagnie

  • Otonomus Tulum n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • Un dĂ©pĂŽt de garantie de 50 USD sera perçu avant l'enregistrement.

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et les cartes de dĂ©bit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone dans l’hĂ©bergement; envisagez d’apporter un dĂ©tecteur portable avec vous pendant le voyage.
L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de fumĂ©e dans l’hĂ©bergement.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et les cartes de dĂ©bit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Les chambres insonorisĂ©es ne sont pas garanties.

À noter

  • La piscine est accessible Ă  partir de 8 h jusqu’à 22 h.
  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂŽtel-rĂ©sidence avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

Hébergement également appelé

Otonomus Tulum Tulum
Otonomus Tulum Aparthotel
Otonomus Tulum Aparthotel Tulum

Avis

Avis pour Otonomus Tulum

8,8

Excellent

9,2/10

Propreté

8,6/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hĂ©bergement

9,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note de 10 – Excellent, d’aprùs 120 avis sur 181.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 32 avis sur 181.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 14 avis sur 181.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 5 avis sur 181.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 10 avis sur 181.

Avis

8/10 – Bien

Coralie

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
TrĂšs bel hĂŽtel cependant pas terminĂ© sur certains points. Il est important de savoir qu’il est Ă©loignĂ© de tout. Il propose cependant un service de scooter, quad etc. La piscine est incroyable. Dommage que les rideaux soient court et laisse entrer la lumiĂšre totale dans la chambre, l’eau n’est pas chaude dans la douche, l’évacuation se fait trop lentement, l’eau de la douche est salĂ©e. La tĂ©lĂ©vision ne fonctionnait pas. Et nous avons eu une coupure de courant. Heurdejzm’t elle n’a pas durĂ©e trop longtemps ! Donc l’hĂŽtel et les chambres sont trĂšs belles mais il manque beaucoup de finitions. PossibilitĂ© de se faire livrer par uber Eats au besoin.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Stéphanie

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Superbe hĂŽtel qui a ouvert ses portes en dĂ©cembre 2025 environ. Pas complĂštement terminĂ©e mais ça promets. Pour l’instant il manque le gym. Les suites avec terrasse sur le toit avec piscine privĂ©e sont magnifiques. Il y a une belle piscine centrale au complexe. Ça prend quand mĂȘme un transport pour se rendre Ă  la plage (5 minutes environ) et les accĂšs doivent malheureusement se faire par les Beach club
 donc $$$. Vous pouvez louer 4 roues, vĂ©lo et scooter directement Ă  l’hĂŽtel Ă  prix raisonnable. Le personnel a rĂ©pondu Ă  toutes nos questions, facilement rejoignable et ils sont toujours lĂ  pour aider. On voulait pas chercher alors ils se sont aussi occupĂ© de notre transport aller retour pour l’aĂ©roport de Tulum Ă  environ 45 minutes de l’hĂŽtel pour 1800 pesos. Merci Ă  toute l’équipe et pour la phase 2 qui sera un bĂątiment miroir Ă  celui-ci avec restaurants. L’endroit est calme. Stephanie et SĂ©bastien Canada
Séjour de 5 nuits en avril 2025

2/10 – Terrible

Julien, St-JĂ©rĂŽme

Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Aucun moyen de contacter l’établissement
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Roman Horacio

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
BRAND NEW NICE AND CONFORTABLE PLACE!
Séjour de 5 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Jean-Pierre

Points forts : Propreté
Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Jose A. T.

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very enjoyable room
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Janeira, Willingboro

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
The staff was very accommodating. New property nice and clean great location. I definitely will come back.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Everardo

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excelente lugar. Super cerca de la zona hotelera de tulum. El lugar esta en crecimiento en los alrederores.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Carolina

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Isabel Muleiro

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Se fue la luz constantemente. Se estanco el agua en la regadera. El equipo de Aire acondicionado de la recamara hacĂ­a mucho ruido. Falto horno de microondas. Todo lo demĂĄs muy bien. Bonita decoraciĂłn y muebles. Todo nuevo.
Séjour de 5 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

israel

Voyage de couple
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Horrible I had a 7 night stay here and the first day while trying to check in there was no power I tried to give them the benefit of the doubt and believed them as they am told me a story about a festival in the city that made the power go out and there was no festival the front desk guy Kurt was horrible and useless. He avoided me when I tried to get a refund. Out of 7 nights I stayed 4 and every night and morning the powers would be out and through out the day. And when I asked for a refund back for 4 out of the 7 nights because we didn't get to sleep or anything they refused and argued until they finally agreed to give 50% back even though we left on the 3rd day they were so unprofessional and lacked everything in a good hotel they charge for towels even when they have no power I can go on and on about this hotel but trust when I say this do not book with this place and the owner tried to hide what he was saying by speaking Spanish and didn't know I understand everything he was saying so stay away from here.
Séjour de 7 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Mark Finley

Séjour de 4 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Anni

Voyage en famille
Points forts : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Es un lindo lugar, el departamento muy agradable, no me parecio dificil el acceso, las camas lindas y cĂłmodas, solo que a la estufa le fuincionaba solo una ornila y se fue la luz en dos ocasiones por motivos externos al hotel. A pesar de eso la pasamos excelente!
Séjour de 5 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Edemar

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Esta bonito el lugar, aĂșn en desarollo,y falta gente que estĂ© fija en recepciĂłn ya que muchas veces estĂĄ sin gente atendiendo
Séjour de 3 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Mario, Oakland

Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Less ‘eco-chic retreat’ and more ‘eco-shock reality check What we thought would be a hidden jungle gem turned into a seven-hour headache of escalations with Expedia and a property that simply wasn’t ready for prime time. Power outages in 95-degree Riviera Maya heat left us with no A/C, no fridge, and spoiled food — a nightmare when traveling with a one-year-old. The property did have a backup generator, but the staff admitted it was only for lights and water, not comfort, because ‘it costs too much to run.’ That’s not just poor planning, that’s a health and safety hazard. Expedia compounded the issue by dragging their feet, refusing to honor the VIP badge guarantee, and offering little beyond scripted apologies and a refund runaround. In the end, no platinum perks, no real solutions, and a week later I was still chasing my deposit. The staff on-site was polite but overwhelmed, the A/C units underpowered, the so-called private plunge pool laughably small, and parking unsecured. What you get is essentially a basic apartment block with a nice paint job and a pool in the middle — not a VIP-worthy stay.
Séjour de 8 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

MarĂ­a

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Excelente opción de hospedaje. La atención de Kurt es insuperable. El lugar es hermoso, tal cual como lo ofrecen. Definitivamente volveré a hospedarme.
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Karem E

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2025

2/10 – Terrible

Ricardo

Points faibles : Propreté
Don’t go to this property, when I arrived no electricity or running water for 7 plus hours, They told me the government was having a festival downtown and needed more electricity so they shut it but there still was a problem with the transformer so that was another obstacle and it was a 100 degrees and all around the hotel they are doing construction,I had to leave and find another hotel to stay at.Don’t waste your money
Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Jerann

Points forts : État et installations de l’hĂ©bergement
Points faibles : Commodités
The location was nice. The power went out twice & nobody had an answer for what was going on all night. Once everything was fixed it was nice
Séjour de 4 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Brandi

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 14 nuits en juin 2025

2/10 – Terrible

Kayleen

Points forts : Propreté
Points faibles : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 8 nuits en août 2025

4/10 – MĂ©diocre

Arturo

Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
El cuate que te atiende y recibe en el mini frontdesk, te da las peores opciones y escenarios para tu estadĂ­a. No brinda confianza , no te da alternativas para moverte , no le interesa , ni tiene la mĂ­nima intenciĂłn de poder ayudar, van extranjeros baratos a ponerse borrachos y se escucha todo en los demas lofts, por lo cual no te deja descansar. No hay servicio de comida y bebidas en general , todo se encuentra lejos , no sale bien agua caliente, el agua de la alberca medio sucia. No cuenta con ningĂșn valor agregado para regresar. Las bicis que rentan y los scooters no son seguros , igualmente la ruta para bajar al centro , no es nada segura. PĂ©simo y NO recomendable!
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Lamar

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Very nice would stay again!
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Estefani Meliza

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Overall beautiful place. Pool could be a little softer from bottom, and maybe some Steps to get out for a more kid friendly. :)
Séjour de 5 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Massimiliano

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
L'hotel molto carino e buona attenzione da parte del personale. Necessario andare con auto, se si vuole raggiungere la spiaggia
Séjour de 7 nuits en août 2025