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Bel Air Tremblant Resort

Hébergement 2.0 étoiles
HĂ©bergement familial avec 2 restaurants Ă  La Conception

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Bel Air Tremblant Resort

Intérieur
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Extérieur
Chalet, 2 chambres, animaux de compagnie acceptés | Cuisine privée | Réfrigérateur grande capacité avec congélateur, cafétiÚre à espresso
Tente Deluxe | Terrasse/patio

Avis

7,6 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit

Explorez la région

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80 Rue des Sept Sommets, Mont-Tremblant, QC, J0T 1M0
  • Place, Lac Mercier
    â€Ș2 min en voiture‬
  • Place, Scandinave Spa Mont-Tremblant
    â€Ș10 min en voiture‬
  • Place, Station de ski du Mont-Tremblant
    â€Ș15 min en voiture‬
  • Airport, Mont-Tremblant, QuĂ©bec (YTM-AĂ©roport international de Mont-Tremblant)
    â€Ș36 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio supérieur, vue sur la montagne

Studio supĂ©rieur, vue sur la montagne | Façade de l’hĂ©bergement

Studio supérieur, vue sur la montagne

  • Vue sur la montagne
  • 70 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chalet familial, non-fumeur, animaux de compagnie interdits

Chalet familial, non-fumeur, animaux de compagnie interdits | Draps en coton égyptien, literie de qualité

Chalet familial, non-fumeur, animaux de compagnie interdits

  • Vue sur la montagne
  • 70 mÂČ
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 4 lits superposĂ©s (jumeaux)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Tente Deluxe

Tente Deluxe | Draps en coton égyptien, literie de qualité

Tente Deluxe

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

La Conception

À La Conception .En sĂ©journant Ă  hĂŽtel Ă  La Conception, vous serez Ă  moins de 1 km de Parc linĂ©aire Le P'tit Train du Nord et Ă  moins de 3 km de Lac Mercier. AcadĂ©mie Tag Karting et Scandinave Spa Mont-Tremblant se trouvent Ă©galement Ă  moins de 10 km.

À proximitĂ©

  • Lac Mercier - 2 min en voiture - 1.5 km
  • Scandinave Spa Mont-Tremblant - 10 min en voiture - 9.2 km
  • Station de ski du Mont-Tremblant - 15 min en voiture - 14.3 km
  • Centre d'activitĂ©s de Mont-Tremblant - 15 min en voiture - 14.6 km
  • Casino de Mont-Tremblant - 17 min en voiture - 16.5 km

Transport

  • Mont-Tremblant, QuĂ©bec (YTM-AĂ©roport international de Mont-Tremblant) : Ă  50 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘChalet Des Voyageurs - ‬16 min en voiture
  • â€ȘEkki Sushi - ‬7 min Ă  pied
  • â€ȘResto Pub Auberge 1939 - ‬13 min en voiture
  • â€ȘMicrobrasserie la Diable - ‬14 min en voiture
  • â€ȘLa maison de la crĂȘpe - ‬14 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Bel Air Tremblant Resort

HĂ©bergement familial avec 2 restaurants Ă  La Conception
Bel Air Tremblant Resort offers its guests a full-service spa, a hot tub, and a sauna. There are 2 restaurants on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. Public spaces have free WiFi.

Event space at this hotel measures 1200 square feet (111 square meters) and includes conference space. A seasonal outdoor pool, a fitness center, and a library are also featured at the family-friendly Bel Air Tremblant Resort. Self parking is free.

This La Conception hotel is smoke free.

  • 42 guestrooms or units
  • 2 dining venues
  • Meeting rooms
  • 1200 sq ft of conference space
  • 111 sq m of conference space
  • Kid's club (free)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference space
  • Front desk (limited hours)
  • Express check-out
  • Concierge
  • Library
  • Terrace
  • Outdoor picnic space
  • Gift shop
  • Fireplace in lobby
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
Bel Air Tremblant Resort propose 42 chambres dotĂ©es de : une cafetiĂšre Ă  espresso et coffre-fort. Ces chambres sont agrĂ©mentĂ©es d’un dĂ©cor unique et comprennent une table de salle Ă  manger. Les lits lit avec matelas Ă  plateau-coussin sont faits avec de draps en coton Ă©gyptien et literie de qualitĂ©. Un tĂ©lĂ©viseur connectĂ© de 43 po avec chaĂźnes numĂ©riques.

La salle de bain comprend : articles de toilette (gratuits) et sĂ©choir Ă  cheveux. Cet hĂŽtel Ă  La Conception offre gratuitement un accĂšs Ă  Internet sans fil (vitesse de 100 Mb/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils). De plus, les chambres comprennent eau embouteillĂ©e (gratuite) et rideaux d’obscurcissement. L'entretien mĂ©nager est assurĂ© sur demande et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche Ă  repasser.

Le spa sur place dispose de 6 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suédois. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, soins ayurvédiques et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et spa.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 13 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte. Le spa est interdit aux clients de moins de 13 ans.

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Aire de séjour
AX Hotel
Mont-Tremblant
  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • Spa
  • Restaurant
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Le prix est de 130 $ CA
158 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 7 juin au 8 juin
AX Hotel

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • BarriĂšre pour piscine
  • Chaise haute
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Club pour enfants gratuit
  • Jouets pour bĂ©bĂ©s
  • Jouets pour enfants
  • Piscine clĂŽturĂ©e
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • RĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur dans la chambre
  • Table de salle Ă  manger

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 100 Mb/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • 2 restaurants
  • Pique-niques privĂ©s
  • Un bar attenant Ă  la piscine
  • Un bar-salon

Activités

  • Baignoire Ă  remous
  • BibliothĂšque
  • Club pour enfants gratuit
  • Escalade
  • Location de vĂ©los
  • Piscine extĂ©rieure en saison
  • Raquette Ă  neige
  • Salle d’entraĂźnement
  • Sauna
  • Sentiers de randonnĂ©e/de vĂ©lo
  • Ski de fond
  • Spa offrant tous les services

Accessibilité

  • Aucun ascenseur
  • Carrelage dans la chambre
  • Petits tapis dans la chambre
  • Plancher de bois franc dans la chambre

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Services de diffusion en continu
  • TĂ©lĂ©viseur connectĂ© de 43 po avec chaĂźnes numĂ©riques

Chambre

  • Draps en coton Ă©gyptien
  • Matelas Ă  plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice (sur demande)
  • Papier de toilette
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • CafetiĂšre Ă  espresso
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • RĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur
  • Service de champagne
  • Table de salle Ă  manger

Autres

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • DĂ©coration distincte
  • EntrĂ©e avec clĂ© mobile
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • Moustiquaires
  • Planchers chauffants

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à 20 h
L'arrivée hùtive est octroyée selon la disponibilité.
Frais d’arrivĂ©e hĂątive : 172.50 CAD
Âge minimal pour l’enregistrement : 21 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est 10 h.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 172.5 CAD
DĂ©part express

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

La réception est ouverte tous les jours de 8 h à 21 h.
Les clients recevront un courriel dans les 24 heures avant l’arrivĂ©e contenant les instructions relatives Ă  l'arrivĂ©e et le code d'accĂšs. Le personnel de la rĂ©ception accueillera les clients pendant des heures restreintes.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Pour prendre les dispositions nĂ©cessaires Ă  votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement au moins 24 aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Code d'accÚs et réception à des heures restreintes

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 57.5 CAD par animal de compagnie, par sĂ©jour
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 20 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance.
  • Des bols de nourriture et d’eau et une aire d’exercice pour les chiens sont disponibles.
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • DĂ©pĂŽt : 500.00 CAD par unitĂ© d’hĂ©bergement et par sĂ©jour
  • Frais hĂŽteliers : 15 % du tarif de la chambre
Les frais hĂŽteliers comprennent :
  • Serviette de plage
  • Service de conciergerie
  • AccĂšs au centre d’entraĂźnement physique
  • Cours d’entraĂźnement physique ou de yoga
  • Eau embouteillĂ©e dans la chambre
  • CafĂ© dans la chambre
  • Utilisation du coffre-fort de la chambre
  • Utilisation de la piscine
  • AccĂšs Ă  la baignoire Ă  remous

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Animaux de compagnie : 57.5 CAD par sĂ©jour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • ArrivĂ©e hĂątive (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) : 172.50 CAD
  • DĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) : 172.5 CAD

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard et la carte American Express. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur. Un systĂšme de clĂ© mobile est utilisĂ©.

NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 2026-05-31, 283496

À noter

  • La piscine est ouverte pour la saison Ă  compter du 07 juin jusqu'au 06 septembre.
  • La piscine est accessible Ă  partir de 9 h jusqu’à 21 h.
  • Une rĂ©servation est requise pour les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂŽtel avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.

Foire aux questions

How close is Bel Air Tremblant Resort to the airport?

Bel Air Tremblant Resort is 21.2 mi (50-min drive) away from the Mont-Tremblant, QC (YTM-Mont-Tremblant Intl.) airport, the closest popular airport to the property.

Does Bel Air Tremblant Resort have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Bel Air Tremblant Resort.

Does Bel Air Tremblant Resort offer free breakfast?

Bel Air Tremblant Resort does not offer free breakfast.

Is there a casino at Bel Air Tremblant Resort?

No, there is no casino at this hotel, but Casino Mont Tremblant (17-min drive) is nearby.

What time is check-in at Bel Air Tremblant Resort?

Check-in start time: 4:00 PM; Check-in end time: 8:00 PM. Early check-in costs CAD 172.50 (subject to availability).

Is there free parking at Bel Air Tremblant Resort?

This hotel offers free self parking.

Does Bel Air Tremblant Resort have a pool?

Bel Air Tremblant Resort features a seasonal outdoor pool. Guests can enjoy pool access from 9:00 AM to 9:00 PM.

Does Bel Air Tremblant Resort have a restaurant?

Yes, there are 2 restaurants on site.

Does Bel Air Tremblant Resort have a spa?

This hotel has a spa, which features Swedish massages, facials, and body scrubs.

How close is Bel Air Tremblant Resort to downtown La Conception?

Bel Air Tremblant Resort is 3.3 mi away from La Conception.

Avis pour Bel Air Tremblant Resort

Avis

7,6

Bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 15 avis sur 26.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 1 avis sur 26.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 4 avis sur 26.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 1 avis sur 26.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 5 avis sur 26.

7,0/10

Propreté

7,4/10

Service et personnel

6,8/10

Commodités

7,6/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

ELISE

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
L'accueil,la décoration de ma chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

8/10 – Bien

eric

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Le cite et dîme c’est bien mais je trouve ça un peux dispendieux pour ce que c’est mon avis sinon tout est super
Séjour de 1 nuit en février 2026

6/10 – Acceptable

Marie-Pascale

Voyage en groupe
Les salles de bain du chalet et la propretĂ© du chalet complet en soit laissait Ă  dĂ©sirer. Nous n’avions pas de mouchoirs, il manquait de quelques items: guenilles et choses pour nettoyer la vaisselle
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Anthony

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Super accueil, restaurant Le Bistro dĂ©licieux et expĂ©rience incroyable. Seul bĂ©mol, le manque de pantoufles et d’une bouteille d’eau. Je recommande vivement cet hĂŽtel !
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 – Excellent

Casey

SincÚrement, les mauvais commentaires sur hotels.com ne reflÚtent tellement pas ce que nous avons vécu qu'on est en droit de se demander si ce sont de véritables clients qui les ont publiés. Nous avons réservé le Dome deluxe 2 et tout était strictement parfait. L'endroit est à coupé le souffle, les installations étaient parfaitement entretenues
Séjour de 1 nuit en février 2026

10/10 – Excellent

Mauricio

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Anna

Points faibles : Propreté, service et personnel et commodités.
I stayed in two different domes at Bel Air before and had no issues, but this experience was absolutely horrible. Check-in was a mess. The reception took an extremely long time, there was a line behind me, and no one came to help the only receptionist. It felt very understaffed and unorganized. Instead of sending the door code by text, the receptionist wrote it down on paper. We drove all the way to the chalet in -30°C weather, only to find that the code did not work. We couldn’t reach anyone for help and had to drive back, wait in line again, and get a new code. No apology was offered. The chalet (Andorra 2) was in terrible condition and clearly not ready for guests: ‱ No pillowcases ‱ Hair everywhere ‱ Pillows looked used and dirty ‱ Dirty dishes left behind ‱ Gas smell inside ‱ Sticky table and sticky leather couch ‱ Fingerprints all over the ceiling (very unsettling) I was genuinely disgusted and uncomfortable touching anything. The bed made loud noises as if it was hundreds of years old—completely unacceptable. Since it was New Year’s Eve and we couldn’t book anywhere else, we called just to get pillowcases. We received only 4 pillowcases for 12 pillows. We had to call again, but the office closed at 7 PM and there was no further communication. During my previous stays, robes were provided. This time—nothing. The restaurant was fully booked, which I understand due to New Year’s Eve, but takeaway was already closed at 3 PM, leaving us with no food options
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

2/10 – Terrible

Anna

Points faibles : Propreté, service et personnel et commodités.
I stayed in two different domes at Bel Air before and had no issues, but this experience was absolutely horrible. Check-in was a mess. The reception took an extremely long time, there was a line behind me, and no one came to help the only receptionist. It felt very understaffed and unorganized. Instead of sending the door code by text, the receptionist wrote it down on paper. We drove all the way to the chalet in -30°C weather, only to find that the code did not work. We couldn’t reach anyone for help and had to drive back, wait in line again, and get a new code. No apology was offered. The chalet (Andorra 2) was in terrible condition and clearly not ready for guests: ‱ No pillowcases ‱ Hair everywhere ‱ Pillows looked used and dirty ‱ Dirty dishes left behind ‱ Gas smell inside ‱ Sticky table and sticky leather couch ‱ Fingerprints all over the ceiling (very unsettling) I was genuinely disgusted and uncomfortable touching anything. The bed made loud noises as if it was hundreds of years old—completely unacceptable. Since it was New Year’s Eve and we couldn’t book anywhere else, we called just to get pillowcases. We received only 4 pillowcases for 12 pillows. We had to call again, but the office closed at 7 PM and there was no further communication. During my previous stays, robes were provided. This time—nothing.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 – Excellent

Alexandre

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Everything was like said and nice quality
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 – Excellent

Ashley

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

2/10 – Terrible

Shamikca

Points faibles : Propreté, service et personnel et commodités.
My room has no heater in -27 degrees and I got super sick.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 – Excellent

Sofia

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Beautiful location
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 – Excellent

Airin

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Good Place. Highly recommended
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Tanya

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very disappointing stay at Bel Air. We were unfortunately given a different chalet than the one we booked and were advised nothing could be done as the chalet we booked was reserved by another guest. The gentleman at the front desk insisted we were given the correct chalet. Our reservation was for the Luxury Chalet 1098 sq ft with bath tub and we were given the Andorra Family 750 sq ft no bath tub chalet. We did confirm through Expedia that our reservation was correct and the wrong chalet was given. We decided to try to make the best of it since there were no other options but As soon as we walked in to the Andorra 2 we wanted to leave, debated just driving back to Ottawa. The "chalet" is dark, dingy and run down. The living/ dinning area is so small that you have to move the dinning table to use the couch. Cob webs everywhere outside, dead bugs on the walls, filthy concrete floors, rusted base board heaters Maybe the other chalets are in better shape as the one we had reserved did look great in the photos.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

2/10 – Terrible

Tony

Points faibles : Service et personnel
If you want an unforgettable vacation, be aware that this hotel may double-book accommodations, leaving the room type dependent on who checks in first. When I arrived, the cottage assigned to me looked very different from the photos and from what I had reserved. It was smaller, the kitchen layout was different, and the bathroom lacked a bathtub. I went back to the front desk to confirm, and the staff acknowledged that I had reserved a different room type, but explained that it was already occupied. I also contacted Expedia to report the issue, but after my trip I was told that the hotel insisted there was no problem and refused to refund. I reserved the Luxury Chalet but was placed in the Family Chalet instead. I don’t understand how this was considered acceptable when the accommodations clearly did not match my reservation.
this is family chalet
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Muberra

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

François

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Bedroom door was squeaking and hard to shut, dryer vent was not connected to dryer.
Séjour de 1 nuit en août 2025

2/10 – Terrible

Natalia

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Louis

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
At the check in, they didn’t agree with the free breakfast advertised , had to argue. The roads are not easy to drive to the tent. Neiborrs left their dog alone in their tent and the dog barked all night .
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

Dana

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 – Excellent

Ephraim

Séjour de 1 nuit en juillet 2025

6/10 – Acceptable

amira

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

jacob

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
super good
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

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