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"The location is good, and the facility is very comfortable because of it's age. The food service was good. The staff was all friendly and helpful. Rea ... " Plus

Par un voyageur vérifié le Mon 30 Dec 2019

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Description de l’hôtel

Complexe hôtelier 3,5 étoiles sur la plage près de Terminal de croisière

Sur la plage

En séjournant à ce complexe hôtelier du quartier Zone hôtelière du sud, vous serez à moins de 1 km de Terminal de croisière et à moins de 5 km de Malecón. De plus, La Isla est à moins de 1 km et Plaza Caracol est à moins de 3 km.

Station santé complète et centre de bien-être

En plus de ses 3 restaurants, ce complexe hôtelier vous propose une station santé complète et une piscine extérieure. Vous partez en voyage d'affaires? Profitez du centre d'affaires et du Wi-Fi. L'établissement propose également un service de navette entre l'aéroport et l'hôtel. Profitez du centre de bien-être avant d'aller prendre un verre au bar attenant à la piscine ou au bar/bar-salon.

Accès au Wi-Fi (gratuit) et télévision par câble

Les 388 chambres de cet établissement offrent l’accès gratuit au Wi-Fi, un service aux chambres (heures restreintes) et la télévision par câble. Vous pourrez également profiter de l'eau embouteillée gratuite, d'un coffre-fort et d'articles de toilette gratuits.

Standard Garden View

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 3 max.
88 $ CA* Par nuit/chambre 21 janv. - 22 janv.

Standard Ocean View

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 3 max.

Chambre Deluxe, vue sur la montagne

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 3 max.

Chambre Deluxe, vue sur la mer

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 3 max.

Note de Krystal Vallarta fondée sur 12 évaluations vérifiées

Résumé de l’avis
2,9 sur 5 3.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Service et personnel 3.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.0 sur 5.0
État de l’hôtel 3.5 sur 5.0

Avis de clients du Krystal Vallarta

Tout le monde (3) Couples (3) Famille (3)
2 sur 5

Publié par de Midwest USA, le 14 août 2020

Cet avis vous a-t-il aidé?
2 sur 5

Publié par le 30 juill. 2020

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3 sur 5
The location is good, and the facility is very comfortable because of it's age. The food service was good. The staff was all friendly and helpful. Really liked the old functional aqueduct. The biggest negative we experienced was over an hour wait at the check-in counter. Minor negatives were a malfunctioning toilet flush, poor TV reception for Fox News Channel, out of date restaurant information signs.

Publié par de Phoenix, AZ, le 30 déc. 2019

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5 sur 5

Publié par le 21 oct. 2019

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5 sur 5
Beautiful place to stay for my first time in Puerto Vallarta! The hotel staff were so nice and helpful. The room was spacious and the hotel environment was beautiful. Easy taxi access from hotel to downtown area.

Publié par de San Francisco, le 8 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

18 juill. 2019 par Barbara Gamerdinger /Gerente de Calidad

We are really happy to know that you enjoy our facilities and services, all of us who work in this beautiful hotel strive daily to give you all the best service. We hope to have her again with us soon. Regards!!.

4 sur 5
Staff were very friendly, especially the activity guys at the pool, they were fantastic! Our room in the tower closest to the beach/pool wasn't the greatest (the bathroom door handle was broken, bathroom was a little dingy), but we didn't spend much time in the room, so we didn't mind.

Publié par le 1 avr. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

2 avr. 2019 par Bárbara Gamerdinger

We are really happy to know that you enjoy our facilities and services, all of us who work in this beautiful hotel strive daily to give you all the best service. We hope to have her again with us soon. Regards!!.

1 sur 5
This property from moment of check in were harassing us for our entire stay. we ended up getting property stolen from our room. Rude staff not accommodating at all. they where also trying to charge us for a visitor to come up to visit our room. you have to get a check out pass to leave the hotel not just leave the keys in the room like a regular hotel

Publié par de san jose, ca, le 18 mars 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

28 mars 2019 par Bárbara Gamerdinger

Thank you very much for taking the time to let us know your experience of your last visit to our hotel, for us it is very important to know our areas of opportunity. We will take your comments into consideration and they will be passed on to the departments' managers in order to improve our services and be better day by day. We hope to have you back with us soon. Regards!!

3 sur 5
This property is in a great location for walking and bussing to all the great shops and restaurants in the area. They have been updating for years and might be a little behind the curve on it. There seems there would be some easy conveniences to make: more water stations or water in the rooms everyday, coffee in the rooms or at least complimentary coffee for non-inclusive guests, modern room keys (that don’t also control the lights), updated safes (that work.-ours had to be open twice during our stay), newer beds/pillows, room phone that worked to dial out, fitness room needs updating, showers were missing big pieces of grout and moldy, the check-in agreement paperwork should be in print large enough to read without a magnifying glass Some of the things I enjoyed: staff was amazing! Ramon at the bar was great! The beach was really nice! Morning beach yoga/stretching, aqua-fitness, volleyball, and soccer was well organized, and pool was very nice. We didn’t eat food there, so I can’t comment on it. There’s a bus stop right outside the hotel that will take you just about anywhere.

Publié par le 3 mars 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

28 mars 2019 par Bárbara Gamerdinger

We thank you for have chosen Krystal Puerto Vallarta to spend your vacation, we would like to thank you for the comments regarding your resent stay. I am disappointed to know that your visit here was not as enjoyable and that we did not meet your expectations. Please be assured that we are taking action so this will not happen again. Our goal is to have all of our guest leave here completely satisfied. I thank you for taking the time to share this information, and hope to host you again in the near future.

2 sur 5
Garden view is of a dirt lot and check in was complicated and frustrating.

Publié par le 20 févr. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

21 févr. 2019 par Bárbara Gamerdinger

We thank you for have chosen Krystal Puerto Vallarta to spend your vacation, we would like to thank you for the comments regarding your resent stay. I am disappointed to know that your visit here was not as enjoyable and that we did not meet your expectations. Please be assured that we are taking action so this will not happen again. Our goal is to have all of our guest leave here completely satisfied. I thank you for taking the time to share this information, and hope to host you again in the near future.

2 sur 5
Nothing great about this place. Not terrible either. A real get what you paid for situation.

Publié par le 19 févr. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

19 févr. 2019 par Bárbara Gamerdinger

First of all, we would like to thank you for the comments regarding your resent stay. I am disappointed to know that your visit here was not as enjoyable and that we did not meet your expectations. Please be assured that we are taking action so this will not happen again.I thank you for taking the time to share this information, and hope to host you again in the near future.

Détails tout inclus

Krystal Vallarta offre des chambres en formule tout inclus. Ces tarifs sont plus élevés parce qu’ils comprennent les repas et les boissons sur place (certaines restrictions peuvent s’appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

  • Buffets et repas à la carte, collations et boissons locales compris
  • Restriction sur les repas et les boissons dans certains services de restauration

Activités, installations et matériel
Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et du matériel sont incluses.

Cours et jeux

  • Aérobie
  • Danse
  • Aquaforme

Divertissement

  • Spectacles sur place
  • Soirées à thème

Non inclus

  • Supplément pour les produits gastronomiques
  • Supplément pour les boissons alcoolisées de qualité supérieure ou d'importation
  • Supplément pour les bouteilles de vin
  • Supplément pour les bouteilles de spiritueux
  • Service aux chambres
  • Transport aéroportuaire
  • Garderie
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec
  • Soins de beauté et bien-être

  • Taxes comprises
  • Repas en formule buffet et à la carte
  • Transport aéroportuaire non compris
  • Nourriture haut de gamme non comprise
  • Cours d’aquaforme compris
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec non compris
  • Service de garderie non compris
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Service aux chambres non compris
  • Cours de danse aérobique compris
  • Cours de danse compris
  • Pourboires compris
  • Boissons et rafraîchissements locaux seulement
  • Pourboires additionnels acceptés
  • La nourriture et les boissons sont comprises
  • Des restrictions s’appliquent à la nourriture et aux boissons
  • Un ou plusieurs sites limitent les disponibilités pour les repas
  • Un ou plusieurs sites limitent les boissons
  • Supplément pour la nourriture haut de gamme
  • Supplément pour les boissons alcoolisées haut de gamme ou importées
  • Supplément pour le vin embouteillé
  • Supplément pour l’alcool embouteillé
  • Toutes les activités, les installations et l’équipement sur place sont compris
  • Spectacles sur place compris
  • Fêtes thématiques comprises

Commodités conviviales pour la famille

  • Piscine extérieure
  • Wi-Fi gratuit
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Buanderie
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (supplément)

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service (supplément)

Commodités de la chambre

Krystal Vallarta propose 388 chambres dotées de : coffre-fort et eau embouteillée (gratuite). Téléviseur avec chaînes par câble. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. De plus, les chambres comprennent articles de toilette (gratuits) et rideaux d’obscurcissement. Commodités fournies sur demande : fer et planche à repasser et séchoir à cheveux. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Service aux chambres (heures restreintes)
  • Télévision par câble
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de garderie dans la chambre (supplément)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Articles de toilette gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Réglage de la climatisation
  • Salle de bain privée

Nourriture et boissons

Les clients ont droit à un buffet déjeuner tous les jours, moyennant un supplément.

Krystal Vallarta possède 3 restaurants sur place.

Le service aux chambres (heures restreintes) est disponible.

Activités à proximité

On trouve sur place : piscine extérieure et baignoire à remous. Les installations récréatives comprennent également : centre de bien-être.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Golf à proximité
  • Voile à proximité
  • Plongée en apnée à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité
  • Cours de conditionnement physique sur place

Soins spa

Ce complexe hôtelier propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les services proposés incluent des soins du visage et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie.

  • Baignoire à remous au spa
  • Bain de vapeur au spa
  • Soins du corps
  • Soins du visage
  • Soins d’aromathérapie
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’établissement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.

  • Dispositifs d’aide à l’écoute disponibles
  • Salle de bain adaptée
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est midi
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.

Animaux

  • Les animaux sont interdits

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet établissement accepte la carte American Express, les cartes de débit et l'argent comptant.

Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

Cet établissement accepte la carte American Express, les cartes de débit et l'argent comptant. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées. Des produits désinfectants sont utilisés pour nettoyer la propriété, les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées au moyen d’un désinfectant, et les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum. Cet établissement propose de l’équipement de protection individuelle, y compris des masques, aux clients. Des mesures de distanciation physique sont mises en place, le personnel porte de l’équipement de protection individuelle, un écran protecteur en acrylique est installé entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales, la vérification de la température des membres du personnel est effectuée régulièrement, la vérification de la température est disponible pour les clients, et du désinfectant pour les mains est fourni aux clients. Les arrivées sans contact et les départs sans contact sont disponibles. Des aliments emballés individuellement sont disponibles pour le déjeuner, le dîner et le souper, ainsi que pour le service aux chambres. Cet établissement affirme qu’il suit les pratiques sanitaires suivantes : Safe Travels (WTTC – International).

  • Vérification régulière de la température des membres du personnel
  • Vérification de la température disponible pour les clients
  • Draps et serviettes lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum
  • Surfaces fréquemment touchées nettoyées au moyen d’un désinfectant
  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • Départ sans contact disponible
  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Des vêtements de protection sont offerts aux clients.
  • Des masques sont offerts aux clients.
  • Établissement suivant les pratiques sanitaires de Safe Travels (WTTC – International)
  • Écran protecteur entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales
  • Les clients ont accès à du désinfectant pour les mains gratuit.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Arrivée sans contact disponible
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le déjeuner.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le dîner.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le souper.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes par l’entremise du service aux chambres.
  • Cartes de débit
  • Aucune période de décalage prévue entre les séjours des clients.

Frais

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner : entre 180 MXN et 300 MXN par personne (approximativement)
  • Stationnement libre-service : 50 MXN par jour

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.