Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Hébergement 3.0 étoiles
HÎtel 3 étoiles prÚs de Soliman Bay

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Suite familiale, vue sur la piscine | Rideaux d’obscurcissement, accùs au Wi-Fi (inclus), literie fournie
Suite familiale, vue sur la piscine | Rideaux d’obscurcissement, accùs au Wi-Fi (inclus), literie fournie
Chambre quadruple supérieure, 2 lits doubles, vue sur la piscine | Vue de la chambre
Chambre quadruple supĂ©rieure, 2 lits doubles, vue sur la piscine | Rideaux d’obscurcissement, accĂšs au Wi-Fi (inclus), literie fournie
Suite supérieure, vue sur la piscine | Salle de bain | Douche, séchoir à cheveux, serviettes fournies, savon

Avis

8,4 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • DĂ©jeuner disponible

Explorez la région

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Carretera Federal Playa del Carmen, Tulum, Tulum, QROO, 77780
  • Place, LabnaHa Ecopark Adventures
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, Dos Ojos Cenote
    â€Ș13 min en voiture‬
  • Place, Plage de Tulum
    â€Ș20 min en voiture‬
  • Airport, AĂ©roport international de Tulum (TQO)
    â€Ș75 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre classique double, 1 trĂšs grand lit, vue sur la piscine

  • 30 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Studio de base

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 25 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Superior Double Room, 1 King Bed

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Classic Double Room, 1 King Bed, Pool View

  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Superior Quadruple Room, 2 Double Beds, Pool View

  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Chambre quadruple supérieure, 2 lits doubles, vue sur la piscine

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Chambre supérieure double, 1 trÚs grand lit, vue sur la piscine

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite supérieure, vue sur la piscine

  • 75 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

Suite familiale, vue sur la piscine

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 150 mÂČ
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 lits doubles et 1 canapĂ©-lit (jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Tulum

À Tulum .À moins de 15 km de hîtel, vous trouverez Acceso al Parque Jaguar et Dos Ojos Cenote. Plage de Tulum et Plage d'Akumal sont à moins de 20 km.

À proximitĂ©

  • LabnaHa Ecopark Adventures - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Parc Xel-HĂĄ - 5 min en voiture - 7.5 km
  • Ruines mayas de Tulum - 8 min en voiture - 12.0 km
  • Dos Ojos Cenote - 13 min en voiture - 7.8 km
  • Plage de Tulum - 20 min en voiture - 21.1 km

Transport

  • AĂ©roport international de Tulum (TQO) : Ă  57 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘLa Cocina Del Pueblo - ‬8 min en voiture
  • â€ȘChula Vista - ‬8 min en voiture
  • â€ȘXula Vista Restaurant - ‬8 min en voiture
  • â€ȘWorld Cafe - ‬5 min en voiture
  • â€ȘSeaside Grill - ‬5 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

HÎtel 3 étoiles prÚs de Soliman Bay
Some rates at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive offers its guests 2 outdoor swimming pools and a complimentary water park. There's a restaurant on site, along with 2 coffee shops/cafes. You can enjoy a drink at the bar/lounge.

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive also features a garden and a picnic area. Free self parking is available.

This 3-star Tulum hotel is smoke free.

  • 25 guestrooms or units
  • 2 coffee shops
  • Breakfast available (surcharge)
  • Front desk (limited hours)
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Dining venue
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive possĂšde 25 climatisĂ©es accessibles par des couloirs extĂ©rieurs. Toutes sont dotĂ©es : ventilateur de plafond et rideaux d’obscurcissement. Les chambres ont un balcon. Un tĂ©lĂ©viseur connectĂ© de 60 cm avec chaĂźnes numĂ©riques.

La salle de bain comprend : douche. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Commodités fournies sur demande : séchoir à cheveux, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré une fois par séjour.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • AccĂšs gratuit au parc aquatique
  • Mini-rĂ©frigĂ©rateur

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • DĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande offert tous les jours de 9 h Ă  midi moyennant des frais de 350 MXN par adulte et de 350 MXN par enfant
  • 2 cafĂ©s-restaurants/cafĂ©s
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Écotourisme
  • Kayak
  • Parc aquatique gratuit
  • PlongĂ©e avec masque et tuba
  • Tyrolienne

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Carrelage dans la chambre
  • Étages supĂ©rieurs accessibles par des escaliers seulement

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur connectĂ© de 60 cm avec chaĂźnes numĂ©riques

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Douche
  • Papier de toilette
  • Savon
  • SĂšche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Mini-rĂ©frigĂ©rateur

Autres

  • AccĂšs par des corridors extĂ©rieurs
  • Climatisation
  • Éclairage DEL
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.
Départ sans contact offert

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

La réception est ouverte tous les jours de 9 h à 23 h.
Le personnel de la réception accueillera les clients pendant des heures restreintes.
Si vous pensez arriver aprĂšs 23 h, veuillez communiquer Ă  l’avance avec l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Des heures de calme sont imposées à cet hébergement de 22 h à 9 h
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Réception à des heures restreintes

Animaux de compagnie

  • Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 2 years old or younger stays free when using existing bedding.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Prix du dĂ©jeuner prĂ©parĂ© sur commande : environ 350 MXN par adulte et 350 MXN par enfant

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Les fĂȘtes et les Ă©vĂ©nements de groupe sont strictement interdits.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un éclairage extérieur
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Les fĂȘtes et les Ă©vĂ©nements de groupe sont strictement interdits. Les chambres insonorisĂ©es ne sont pas garanties.Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un Ă©clairage extĂ©rieur. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposĂ©s pour toutes les transactions.

À noter

  • La piscine est accessible Ă  partir de 9 h jusqu’à 22 h.
  • Un enfant de 2 ans ou moins sĂ©journe gratuitement dans la mĂȘme chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.
  • Cet hĂ©bergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identitĂ©s de genre (ouvert Ă  la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Cenote Casa Tortuga Tulum
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Hotel
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Tulum
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Hotel Tulum

Foire aux questions

How close is Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive to the airport?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive is 32.1 mi (57-min drive) away from the Tulum Intl. Airport (TQO) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

En date du 19 juin 2026, les prix trouvĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes Ă  l’hĂ©bergement Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive le 22 juin 2026 commencent Ă  132 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondĂ© sur le plus bas prix par nuit des 24 derniĂšres heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets Ă  changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix prĂ©cis.

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive.

How close is Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive to the beach?

This hotel is 9.8 mi (23-min drive) from Tulum Beach and 12.1 mi (14-min drive) from Akumal Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive, but cooked-to-order breakfast is offered for a fee of MXN 350 for adults and MXN 350 for children. It's available every day from 9:00 AM to noon.

Is there a casino at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

This hotel offers free self parking.

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive have a pool?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive features 2 outdoor pools. Guests can enjoy pool access from 9:00 AM to 10:00 PM.

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive have a restaurant?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive is home to Restaurante Carey - Barra, which features Mexican cuisine.

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive to downtown Tulum?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive is 6.9 mi away from Tulum.

Avis pour Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Avis

8,4

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 44 avis sur 75.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 16 avis sur 75.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 6 avis sur 75.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 2 avis sur 75.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 7 avis sur 75.

8,6/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Katie

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
New and spacious 2 bedroom condo. Peaceful in the jungle with a beautiful huge pool. Staff was friendly and flexible. We really enjoyed our stay! The included access to cenotes and zipline and kyacking was fantastic.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Lizbeth Cortes

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Our stay at Hotel Casa Tortuga was wonderful. The staff was kind and it's a clean place.
Séjour de 8 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Thomas

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Room for improvement- we liked it but 1) coffee maker but no coffee in the room, 2) balcony sliding door didn’t lock, 3) nozzle on faucet missing and faucet loose, 4) wi-fi needed to be reset twice, 5) wooden chair needed felt pads (terrible and unnecessary noise when moving the chair), 6) bathroom area needs wall hooks. Simple fixes would make it soo much better. Otherwise it was a good deal and we LOVED the cenotes, price was included.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Samantha

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I would recommend it for a few nights only. Food options are limited but having free access to the 4 cenotes, zip lining and other features made it amazing and a great value. Would appreciate longer hours for the cafeteria. Good prices and excellent staff.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Cesar

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Beautiful property, great pool, and walkable to the cenotes entrance that was included in your stay. We will absolutely stay there again and very much recommend to everyone to stay there very much.
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Johan

Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
The hotel does NOT have 2 restaurants and a bar/lounge. After 17.00 when the Cenote park closes there is no food or drinks available anywhere near, and the cafe next to the hotel opens at 10.00 so breakfast was not an option. The park was a 3 hour event so would recommend others to go by car/taxi/collectivo and stay at a hotel somewhere else.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ericka

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Beautiful place and the rooms are amazing!
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Phillip

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
The room we had was great! It was super big and very clean. The beds were very comfortable. The location is very close to Xel-Ha and just a short drive to Tulum.
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Gicel

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
This place was 10/10 for us! My family and I were excited about this vacation and to be honest, this place exceeded our expectations. It was affordable, and all of the staff were very nice people! I'd definitely recommend going. We will definitely be back!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Karina Yadira

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excelente
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Julieta

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Beautiful, new hotel, tucked in back of Cenotes Park, which visit is included with stay. Marvelous experience. Beautiful pool, very quiet. Near Tulum and many other cenotes and Mayan sites.
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Roberto

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Amazing
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

emma

Points faibles : Service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Cenotes aren’t natural. There are no places to have dinner. Staff and personnel are unwilling to accommodate the customers. Overall very disappointed in how they handled things that were out of my control.
Séjour de 8 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kevin

Points forts : État et installations de l’hĂ©bergement
The hotel room included free access to Cenotes Park and was very accessible to Xel-Ha and Tulum. Staff was very helpful. The room was large and clean. We enjoyed our stay.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Monica

Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
Restaurant closed at 5pm, nothing else in area. The Baalman Restaurant requires reservation. Went to sleep hungry , when we were back from their atv tour the stores were closed. We didnt have a rental or transportation.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Aleksandr

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I'd like to write a positive review, but I'm disappointed. I'm a travel agent, and I was fooled by the pretty photos and good reviews. If my clients had stayed at this resort, I'd have had to immediately find them a new place at my own expense. The only positive is that there are cenotes on the resort grounds, and if you're staying at this hotel, you don't have to pay extra to visit and swim in them, as well as a small zip line and kayaks. Buses and cars with tourists who pay for these activities arrive at the hotel territory every day. On the negative side: We arrived at almost 11 p.m., when everything was closed, it was dark and a bit scary, and we were met by a man who didn’t speak English. But he took us to our building, where we rented two rooms. When I inspected the room in the morning, I was very disappointed. There was no microwave in either room, only one room had a coffee maker, but I was shocked by the state of the refrigerator and the sink with faucet in the kitchen, dishwasher sponge. The bathroom had the same faucet, and the towels were old and stained. It smelled like an old, musty room that hadn't been lived in for a long time and hadn't been maintained. The second issue was the pool: it's never been cleaned, and no one ever swims there. The pool is beautiful and large, but it's covered in leaves and insects, and there are a lot of trees all around. No one maintains it, and it feels like the resort has been completely abandoned. There's still som
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Sunil

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Please don’t book this hotel I have the hotel but when I go to the room back door doesn’t lock I mention to the office the says 15 minutes he fixed after 10 minutes later he says I can’t fixed I ask him refund he don’t want to do that and he told me upgrade better room extra money he charged me $75 and I go the another room . The bedroom window is not lock night time nobody on the office you can’t contact them and very scary I left the hotel and call taxi and and I left the room I wasted my money time he should refund horrible place Expedia and other booking services please remove from website to this hotel
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
-The close proximity to the cenotes was great and they include access to one Cenote and they give a discount for the 4 Cenote tour. The price of the hotel for the area is good especially when your friends are getting married at dreams tulum which costs 400$ USD/night. —The dogs barking all night is the main problem (loud barking dogs all night long)and also being so far from town. -You can stand on the side of the road and flag down a collictivo (shuttle van) for 25$ Mexican. If you take taxis in this area they will cost you around 300-500$ MXN that is very expensive.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Ashley

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The room was not clean. When we got there we noticed the sheets and towels had stains. They didn’t replace our towels. The pool was very dirty. We could not swim in it for our entire stay (5 nights). There were lots of misquotes inside our room. It was hard to keep them out. We had trouble locking our door. We had to jingle the handle to turn the key and lock it. There was no safe to keep our personal belongings. We had a hard time reaching the front desk. Had to call our own taxi almost every day. The property had one cafe that sold breakfast, lunch and dinner but limited hours and it was not included in our stay. The cenote park was nice and the activities (cenote tour, ziplining and kayaking) were included in our stay. You do have to pay for the locker and the taco bar and atv’s. It’s about a 5 minute walk from the hotel to the park. No need for a taxi. The property itself seemed pretty safe. There were armed guards at the gate after 5 pm every night.
Séjour de 5 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Kendra

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Beautiful Concept but Not Ready for Guests

We really wanted to love Hotel Casa Tortuga—but our experience was disappointing. Our taxi driver had trouble finding it and had to stop to ask for directions. When we arrived, reception was closed. We had to call a number posted outside and wait while getting eaten alive by mosquitoes. When someone finally arrived, he didn’t speak English, though he did call someone who could help over the phone, which we appreciated. He took us to our room, which was unbearably hot. We turned on the AC and went to grab dinner. We were told the restaurant around the corner served until 7, but when we arrived at 6:35, they said the kitchen was already closed. We returned to a still hot room—hungry, sweating, and covered in mosquito bites. At that point, we decided to find another place to stay. Thankfully, the English speaker was responsive via WhatsApp and helped us get a taxi. We didn’t even mind losing the money on the hotel and taxi—we were just relieved to leave. With better communication and guest care, this place could be a great stay. But for now, it’s not a place I’d recommend.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Sophie

Points forts : Commodités
Emplacement magnifique, visite des cenotes! Tyroliennes, kayaks
magiques!
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Katya

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

TrĂšs bonne surprise

HĂŽtel absolument fantastique . Un accĂšs privilĂšge au cenote le matin pour les clients de l’hĂŽtel .. une vraie pĂ©pite avec trĂšs bon rapport qualitĂ© prix . Personnel gentil et dispo .
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Oury Dal

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
EntrĂ©e pour les cenotes inclu dans le prix. TrĂšs abordable. Le cenote club est trĂšs tranquille la semaine mais doit ĂȘtre trĂšs trĂšs bien le week-end car le set-up est incroyable pour faire la fĂȘte.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ruben

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Tiendas cerca esta como a 15 minutos adentro del parque ay algunos restaurantes no comimos ahi
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Desidério Fertuzinhos

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
La habitaciĂłn muy confortante, lo Ășnico que recomendarĂ­a serĂ­a un microondas, fuera de eso, estuvo muy tranquilo. Los cenotes espectaculares, muy lindos, incluyendo a los guĂ­as que fueron muy amables. Como recomendaciĂłn dirĂ­a lo de los restaurantes que cierran muy temprano, deberĂ­an dedicar uno al hotel que cierre un poco mĂĄs trade.
Séjour de 3 nuits en février 2026