Afficher tous les hébergements

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel 3 étoiles près de Soliman Bay

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Un fauteuil de relaxation en bois placé près d’une piscine, avec un hamac et un espace salon abrité.
Deux fauteuils en osier, une table en bois et une grande porte-fenêtre coulissante dans une pièce dont le mur est en béton et le plancher en bois.
Un espace de vie moderne comprenant un coin repas, une cuisine et un coin salon.
Un espace aménagé au bord de la piscine, avec une terrasse en bois, un mur en pierre et une vue sur un immeuble doté d’un balcon.
Une chambre d’hôtel avec deux lits, chacun doté d’une tête de lit en bois et de linge de lit blanc.

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Déjeuner disponible

Explorez la région

Afficher sur la carte
Carretera Federal Playa del Carmen, Tulum, Tulum, QROO, 77780
  • Place, LabnaHa Ecopark Adventures
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Dos Ojos Cenote
    ‪13 min en voiture‬
  • Place, Plage de Tulum
    ‪20 min en voiture‬
  • Airport, Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪75 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre classique double, 1 très grand lit, vue sur la piscine

Un bâtiment moderne doté de deux balcons, d’une piscine et d’un espace extérieur aménagé pour s’asseoir.

Chambre classique double, 1 très grand lit, vue sur la piscine

  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio de base

Une chambre avec un lit, une table de chevet, un ventilateur de plafond, un balcon avec une chaise et une vue sur la verdure.

Studio de base

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Double Room, 1 King Bed

Une chambre à coucher comprenant un lit, un bureau, une chaise, un ventilateur de plafond et une vue sur l’extérieur.

Superior Double Room, 1 King Bed

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Classic Double Room, 1 King Bed, Pool View

Une chambre d’hôtel équipée d’un lit, d’un bureau, d’une chaise, d’une télévision et d’un balcon avec vue sur les arbres.

Classic Double Room, 1 King Bed, Pool View

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Quadruple Room, 2 Double Beds, Pool View

Une chambre d’hôtel avec un grand miroir, un lit recouvert d’une courtepointe bleue, une table de chevet et un ventilateur de plafond.

Superior Quadruple Room, 2 Double Beds, Pool View

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre quadruple supérieure, 2 lits doubles, vue sur la piscine

Une chambre avec deux lits, un ventilateur de plafond et une grande fenêtre avec des rideaux.

Chambre quadruple supérieure, 2 lits doubles, vue sur la piscine

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double, 1 très grand lit, vue sur la piscine

Une chambre d’hôtel avec un lit, deux tables de chevet, une chaise et un vase de fleurs.

Chambre supérieure double, 1 très grand lit, vue sur la piscine

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite supérieure, vue sur la piscine

Une chambre à coucher avec un lit, un téléviseur, un ventilateur de plafond, une fenêtre avec des rideaux et un tapis à motifs.

Suite supérieure, vue sur la piscine

  • 75 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale, vue sur la piscine

Un espace piscine agrémenté de piliers en béton, d’une piscine à eau claire et d’une végétation luxuriante.

Suite familiale, vue sur la piscine

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 150 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
Extérieur

Trobbu Boutique Collection Tulum - All Inclusive

Center-ville de Tulum
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
9.2 sur 10, Merveilleux, 13 avis
Le prix est de 937 $ CA
1 187 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 24 août au 25 août
Trobbu Boutique Collection Tulum - All Inclusive

À propos du quartier

Tulum

À Tulum .À moins de 15 km de hôtel, vous trouverez Acceso al Parque Jaguar et Dos Ojos Cenote. Plage de Tulum et Plage d'Akumal sont à moins de 20 km.

À proximité

  • LabnaHa Ecopark Adventures - 3 min à pied - 0.3 km
  • Parc Xel-Há - 5 min en voiture - 7.5 km
  • Ruines mayas de Tulum - 8 min en voiture - 12.0 km
  • Dos Ojos Cenote - 13 min en voiture - 7.8 km
  • Plage de Tulum - 20 min en voiture - 21.1 km

Transport

  • Aéroport international de Tulum (TQO) : à 57 min en voiture

Restaurants

  • ‪La Cocina Del Pueblo - ‬8 min en voiture
  • ‪Chula Vista - ‬8 min en voiture
  • ‪Xula Vista Restaurant - ‬8 min en voiture
  • ‪Seaside Grill - ‬5 min en voiture
  • ‪World Cafe - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Hôtel 3 étoiles près de Soliman Bay
Some rates at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive offers its guests 2 outdoor swimming pools and a complimentary water park. There's a restaurant on site, along with 2 coffee shops/cafes. You can enjoy a drink at the bar/lounge.

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive also features a garden and a picnic area. Free self parking is available.

This 3-star Tulum hotel is smoke free.

  • 25 guestrooms or units
  • 2 coffee shops
  • Breakfast available (surcharge)
  • Front desk (limited hours)
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Dining venue
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive possède 25 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : ventilateur de plafond et rideaux d’obscurcissement. Les chambres ont un balcon. Un téléviseur connecté de 60 cm avec chaînes numériques.

La salle de bain comprend : douche. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Commodités fournies sur demande : séchoir à cheveux, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré une fois par séjour.

Hébergements similaires

Piscine extérieure, parasols, chaises longues
Bahia Principe Explore Coba - Hyatt Inclusive Collection - All Inclusive
Akumal
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
4.1 sur 5, Très bien, 1 393 avis
Le prix est de 214 $ CA
263 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 24 août au 25 août
Bahia Principe Explore Coba - Hyatt Inclusive Collection - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Mini-réfrigérateur

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner préparé sur commande offert tous les jours de 9 h à midi moyennant des frais de 350 MXN par adulte et de 350 MXN par enfant
  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Écotourisme
  • Kayak
  • Parc aquatique gratuit
  • Plongée avec masque et tuba
  • Tyrolienne

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Carrelage dans la chambre
  • Étages supérieurs accessibles par des escaliers seulement

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur connecté de 60 cm avec chaînes numériques

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Douche
  • Papier de toilette
  • Savon
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Mini-réfrigérateur

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Climatisation
  • Éclairage DEL
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

La réception est ouverte tous les jours de 9 h à 23 h.
Le personnel de la réception accueillera les clients pendant des heures restreintes.
Si vous pensez arriver après 23 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Des heures de calme sont imposées à cet hébergement de 22 h à 9 h
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Réception à des heures restreintes

Animaux de compagnie

  • Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 2 years old or younger stays free when using existing bedding.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner préparé sur commande : environ 350 MXN par adulte et 350 MXN par enfant

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Les fêtes et les événements de groupe sont strictement interdits.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un éclairage extérieur
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, les cartes de débit et l’argent comptant. Les fêtes et les événements de groupe sont strictement interdits. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un éclairage extérieur. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 9 h jusqu’à 22 h.
  • Un enfant de 2 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Cenote Casa Tortuga Tulum
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Hotel
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Tulum
Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive Hotel Tulum

Foire aux questions

How close is Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive to the airport?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive is 32.1 mi (57-min drive) away from the Tulum Intl. Airport (TQO) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

En date du 29 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive le 2 août 2026 commencent à 128 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive.

How close is Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive to the beach?

This hotel is 9.8 mi (23-min drive) from Tulum Beach and 12.1 mi (14-min drive) from Akumal Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive offer free breakfast?

Free breakfast isn’t provided at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive, but cooked-to-order breakfast is offered for a fee of MXN 350 for adults and MXN 350 for children. It's available every day from 9:00 AM to noon.

Is there a casino at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive?

This hotel offers free self parking.

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive have a pool?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive features 2 outdoor pools. Guests can enjoy pool access from 9:00 AM to 10:00 PM.

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive have a restaurant?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive is home to Restaurante Carey - Barra, which features Mexican cuisine.

Does Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive to downtown Tulum?

Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive is 6.9 mi away from Tulum.

Avis pour Hotel Casa Tortuga Tulum Cenotes Park Inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 44 avis sur 75.
Note de 8 – Bien, d’après 16 avis sur 75.
Note de 6 – Acceptable, d’après 6 avis sur 75.
Note de 4 – Médiocre, d’après 2 avis sur 75.
Note de 2 – Terrible, d’après 7 avis sur 75.

8,6/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Katie

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
New and spacious 2 bedroom condo. Peaceful in the jungle with a beautiful huge pool. Staff was friendly and flexible. We really enjoyed our stay! The included access to cenotes and zipline and kyacking was fantastic.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Lizbeth Cortes

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our stay at Hotel Casa Tortuga was wonderful. The staff was kind and it's a clean place.
Séjour de 8 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Rosa

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
No. We don't have time
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Samantha

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I would recommend it for a few nights only. Food options are limited but having free access to the 4 cenotes, zip lining and other features made it amazing and a great value. Would appreciate longer hours for the cafeteria. Good prices and excellent staff.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Thomas

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Room for improvement- we liked it but 1) coffee maker but no coffee in the room, 2) balcony sliding door didn’t lock, 3) nozzle on faucet missing and faucet loose, 4) wi-fi needed to be reset twice, 5) wooden chair needed felt pads (terrible and unnecessary noise when moving the chair), 6) bathroom area needs wall hooks. Simple fixes would make it soo much better. Otherwise it was a good deal and we LOVED the cenotes, price was included.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Cesar

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful property, great pool, and walkable to the cenotes entrance that was included in your stay. We will absolutely stay there again and very much recommend to everyone to stay there very much.
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ericka

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Beautiful place and the rooms are amazing!
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Phillip

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
The room we had was great! It was super big and very clean. The beds were very comfortable. The location is very close to Xel-Ha and just a short drive to Tulum.
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Gicel

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
This place was 10/10 for us! My family and I were excited about this vacation and to be honest, this place exceeded our expectations. It was affordable, and all of the staff were very nice people! I'd definitely recommend going. We will definitely be back!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Johan

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
The hotel does NOT have 2 restaurants and a bar/lounge. After 17.00 when the Cenote park closes there is no food or drinks available anywhere near, and the cafe next to the hotel opens at 10.00 so breakfast was not an option. The park was a 3 hour event so would recommend others to go by car/taxi/collectivo and stay at a hotel somewhere else.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Karina Yadira

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Julieta

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Beautiful, new hotel, tucked in back of Cenotes Park, which visit is included with stay. Marvelous experience. Beautiful pool, very quiet. Near Tulum and many other cenotes and Mayan sites.
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Roberto

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kevin

Points forts : État et installations de l’hébergement
The hotel room included free access to Cenotes Park and was very accessible to Xel-Ha and Tulum. Staff was very helpful. The room was large and clean. We enjoyed our stay.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

emma

Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Cenotes aren’t natural. There are no places to have dinner. Staff and personnel are unwilling to accommodate the customers. Overall very disappointed in how they handled things that were out of my control.
Séjour de 8 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Monica

Points faibles : État et installations de l’hébergement
Restaurant closed at 5pm, nothing else in area. The Baalman Restaurant requires reservation. Went to sleep hungry , when we were back from their atv tour the stores were closed. We didnt have a rental or transportation.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
-The close proximity to the cenotes was great and they include access to one Cenote and they give a discount for the 4 Cenote tour. The price of the hotel for the area is good especially when your friends are getting married at dreams tulum which costs 400$ USD/night. —The dogs barking all night is the main problem (loud barking dogs all night long)and also being so far from town. -You can stand on the side of the road and flag down a collictivo (shuttle van) for 25$ Mexican. If you take taxis in this area they will cost you around 300-500$ MXN that is very expensive.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Sunil

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Please don’t book this hotel I have the hotel but when I go to the room back door doesn’t lock I mention to the office the says 15 minutes he fixed after 10 minutes later he says I can’t fixed I ask him refund he don’t want to do that and he told me upgrade better room extra money he charged me $75 and I go the another room . The bedroom window is not lock night time nobody on the office you can’t contact them and very scary I left the hotel and call taxi and and I left the room I wasted my money time he should refund horrible place Expedia and other booking services please remove from website to this hotel
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Aleksandr

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I'd like to write a positive review, but I'm disappointed. I'm a travel agent, and I was fooled by the pretty photos and good reviews. If my clients had stayed at this resort, I'd have had to immediately find them a new place at my own expense. The only positive is that there are cenotes on the resort grounds, and if you're staying at this hotel, you don't have to pay extra to visit and swim in them, as well as a small zip line and kayaks. Buses and cars with tourists who pay for these activities arrive at the hotel territory every day. On the negative side: We arrived at almost 11 p.m., when everything was closed, it was dark and a bit scary, and we were met by a man who didn’t speak English. But he took us to our building, where we rented two rooms. When I inspected the room in the morning, I was very disappointed. There was no microwave in either room, only one room had a coffee maker, but I was shocked by the state of the refrigerator and the sink with faucet in the kitchen, dishwasher sponge. The bathroom had the same faucet, and the towels were old and stained. It smelled like an old, musty room that hadn't been lived in for a long time and hadn't been maintained. The second issue was the pool: it's never been cleaned, and no one ever swims there. The pool is beautiful and large, but it's covered in leaves and insects, and there are a lot of trees all around. No one maintains it, and it feels like the resort has been completely abandoned. There's still som
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Ashley

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The room was not clean. When we got there we noticed the sheets and towels had stains. They didn’t replace our towels. The pool was very dirty. We could not swim in it for our entire stay (5 nights). There were lots of misquotes inside our room. It was hard to keep them out. We had trouble locking our door. We had to jingle the handle to turn the key and lock it. There was no safe to keep our personal belongings. We had a hard time reaching the front desk. Had to call our own taxi almost every day. The property had one cafe that sold breakfast, lunch and dinner but limited hours and it was not included in our stay. The cenote park was nice and the activities (cenote tour, ziplining and kayaking) were included in our stay. You do have to pay for the locker and the taco bar and atv’s. It’s about a 5 minute walk from the hotel to the park. No need for a taxi. The property itself seemed pretty safe. There were armed guards at the gate after 5 pm every night.
Séjour de 5 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Kendra

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Beautiful Concept but Not Ready for Guests

We really wanted to love Hotel Casa Tortuga—but our experience was disappointing. Our taxi driver had trouble finding it and had to stop to ask for directions. When we arrived, reception was closed. We had to call a number posted outside and wait while getting eaten alive by mosquitoes. When someone finally arrived, he didn’t speak English, though he did call someone who could help over the phone, which we appreciated. He took us to our room, which was unbearably hot. We turned on the AC and went to grab dinner. We were told the restaurant around the corner served until 7, but when we arrived at 6:35, they said the kitchen was already closed. We returned to a still hot room—hungry, sweating, and covered in mosquito bites. At that point, we decided to find another place to stay. Thankfully, the English speaker was responsive via WhatsApp and helped us get a taxi. We didn’t even mind losing the money on the hotel and taxi—we were just relieved to leave. With better communication and guest care, this place could be a great stay. But for now, it’s not a place I’d recommend.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Sophie

Points forts : Commodités
Emplacement magnifique, visite des cenotes! Tyroliennes, kayaks…magiques!
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Katya

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bonne surprise

Hôtel absolument fantastique . Un accès privilège au cenote le matin pour les clients de l’hôtel .. une vraie pépite avec très bon rapport qualité prix . Personnel gentil et dispo .
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Oury Dal

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Entrée pour les cenotes inclu dans le prix. Très abordable. Le cenote club est très tranquille la semaine mais doit être très très bien le week-end car le set-up est incroyable pour faire la fête.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ruben

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tiendas cerca esta como a 15 minutos adentro del parque ay algunos restaurantes no comimos ahi
Séjour de 2 nuits en mars 2026

Explorez plus de façons de voyager avec Travelocity