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"check in was slow
property is very nice, but very big, alot of walking
it was hard to get into the restaurants for dinner, they claim to be full
"
Plus
Établissement 4,5 étoiles sur une plage privée près de Plage de Xpu Há
Séjour au bord de la plage
Vous trouverez Plage de Xpu Há et Ecopark Kantun Chi à moins de 3 km de cet établissement. Cénote Cristalino et Musée CEDAM se trouvent également à moins de 3 km.
Tout inclus
Cet établissement tout inclus renferme une plage privée, une station santé complète et un parc aquatique en supplément. Passez une journée à la plage à faire de la plongée en apnée ou détendez-vous simplement en profitant des parasols. Le divertissement est au rendez-vous avec un club pour enfants gratuit et une piscine pour enfants. De plus, une buanderie se trouve sur place.
Accès à Internet sans fil (supplément) et téléviseur ACL
Les 756 chambres de cet établissement offrent patio ou balcon meublé et un téléviseur ACL avec la télévision par satellite. Vous aurez aussi à votre disposition un minibar contenant certains articles gratuits et des peignoirs. Parmi les autres commodités offertes, on compte service aux chambres (24 heures), l'accès à Internet sans fil payant et douche cascade.
à partir de 320 $ CA
Junior Suite
Nombre de lits1 très grand litOccupation maximum
5 max.
Nombre de lits1 très grand litOccupation maximum
1 max.
Suite Junior (Single Occupancy)
Nombre de lits1 très grand litOccupation maximum
1 max.
Note de Barceló Maya Palace - All Inclusive fondée sur 131 évaluations vérifiées
Résumé de l’évaluation
4,4
sur 5
4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre4.5 sur 5.0
Service et personnel4.5 sur 5.0
Confort de la chambre4.0 sur 5.0
État de l’hôtel4.5 sur 5.0
Évaluations des clients du Barceló Maya Palace - All Inclusive
Tout le monde (34)Famille (3)
4 sur 5
check in was slow
property is very nice, but very big, alot of walking
it was hard to get into the restaurants for dinner, they claim to be full
Publié par un voyageur vérifié le 13 mars 2020
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
16 mars 2020
par MOD - CHRISTIAN ROMERO
Dear guest,
We are very disappointed to read your comments about your stay at our Barceló Maya Palace hotel. We are aware that, unfortunately, a pardon will not change the result of your experience on this occasion, although we ask you, please, to accept our sincere apologies.
We want to apologize for not being able to make you feel supported when having an issue with the reservations for the restaurants, we do our best to offer a caring and personalized service giving all the possible solutions to make sure you fully enjoy your stay among us.
Once again we thank you for sharing this valuable information with us, you can be sure that the information you have provided will be used accordingly to improve the experience of our future guests and we hope you will visit us again in the future.
Regards,
Management.
5 sur 5
We had a great time Family time Looking forward to come back next year
Publié par un voyageur vérifié le 22 févr. 2020
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
23 févr. 2020
par MOD
Dear guest,
We would like to express our gratitude for the rating you have made on your recent visit, since they help us understand how our guests enjoy their stay with us.
Once again, we thank you for this wonderful rating, it has been a pleasure for us to read it and we look forward to serving you again soon.
Regards,
The management.
4 sur 5
Publié par un voyageur vérifié le 10 janv. 2020
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
13 janv. 2020
par Manager on Duty
Estimado huésped,
Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por la valoración que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros.
Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa valoración, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Saludos,
La Gerencia.
5 sur 5
The Resort only has one bus to transport from lobby to lobby.
Publié par un voyageur vérifié le 15 nov. 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
17 nov. 2019
par Christian Romero - Manager on Duty
Dear guest,
We would like to express our gratitude for the comments you have made about your recent visit, since they help us understand how our guests enjoy their stay with us. It is always our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to hear that you enjoyed your vacation at the Barceló Maya Palace hotel. We continually strive to offer the best quality and ensure that all our guests return home with beautiful memories of their vacation.
We are delighted to see that you really enjoyed the beauty of our facilities. It is our intention to offer a nice and clean accommodation so that our guests can still enjoy their vacation memories once they are back home.
Once again, we thank you for this wonderful opinion, it has been a pleasure for us to read it and we look forward to serving you again soon.
Regards,
The management.
5 sur 5
Publié par un voyageur vérifié le 5 nov. 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
8 nov. 2019
par Manager on Duty
Dear guest,
Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Barceló Maya Palace. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.
Regards.
5 sur 5
Publié par un voyageur vérifié le 4 nov. 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
8 nov. 2019
par Manager on Duty
Dear guest,
Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Barceló Maya Palace. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.
Regards.
1 sur 5
Publié par un voyageur vérifié le 9 oct. 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
19 oct. 2019
par Jose Luis Serratos - Manager on Duty
Dear Guest;
We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to.
5 sur 5
Publié par un voyageur vérifié le 16 août 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
16 août 2019
par Manager on Duty
Dear Guest;
We would like to thank you for your positive rating that you have shared regarding your recent visit to our Barceló hotel, we are delighted to know that we were able to meet your expectations.
The Management
2 sur 5
Publié par un voyageur vérifié le 28 juill. 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2019
par Manager on Duty
Dear Guest;
We first would like to thank you for choosing our Barceló Palace hotel for your holidays in Riviera Maya and for sharing your comments on your experience among us.
4 sur 5
We liked the large pool, did not like that there weren’t hardly enough staff at the pool bar. Long wait for drinks. Also did find poop in the pool and it was shimmered out but the pool was not evacuated and shocked like it should have been.
Publié par Jeanette, le 28 juill. 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2019
par Manager on Duty
Dear Guest;
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics.
Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).
Pourboires et taxes Les pourboires et les taxes sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.
Repas et boissons
Buffet et repas à la carte, collations et boissons compris
Minibar (toutes boissons incluses)
Activités, installations et matériel Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et du matériel sont incluses.
Activités aquatiques
Aviron/canoëPlongée en apnéePlanche à voile
Activités sur la terre ferme
Installations de conditionnement physique
Golf miniature
Soccer
Tennis
Volleyball
Cours et jeux
Formation de barman
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Club pour enfants
Activités surveillées pour les enfants de 4 à 12 ans ans
Divertissement
Accès aux clubs de l'établissement
Soirées à thème
Non inclus
Utilisation d'une voiturette
Sports nautiques motorisés
Certification de plongée sous-marine
Excursions de plongée sous-marine
Supplément pour les bouteilles de vin
Supplément sur le service aux chambres
Transport aéroportuaire
Garderie
Service de nettoyage et de nettoyage à sec
Soins de beauté et bien-être
Accès à Internet sans fil
Activités et services offerts par des organisations indépendantes
Excursions à l'extérieur de l'établissement
Transport aux activités à l'extérieur de l'établissement
Accès aux clubs sur place compris
Canot compris
Planche à voile comprise
Taxes comprises
Repas en formule buffet et à la carte
Transport aéroportuaire non compris
Installations d’entraînement comprises
Tennis compris
Accès à Internet sans fil non compris
Volleyball compris
Service de nettoyage et de nettoyage à sec non compris
Soccer compris
Service de garderie non compris
Excursions de plongée sous-marine non comprises
Certification en plongée sous-marine non comprise
Sports nautiques motorisés non compris
Toutes les boissons offertes sont comprises.
Location de la voiturette de golf non comprise
Installations et services de spa/salon de beauté non compris
Frais supplémentaires pour le service aux chambres
Activités et services d’exploitants indépendants non compris
Minigolf compris
Transport vers les activités hors site non compris
Excursions hors site non comprises
Cours de danse compris
Cours de langue compris
Cours de service de bar compris
Pourboires compris
Cours de cuisine compris
Pourboires additionnels acceptés
Des restrictions s’appliquent à la nourriture et aux boissons
Supplément pour le vin embouteillé
Minibar (toutes les boissons comprises)
Toutes les activités, les installations et l’équipement sur place sont compris
Tous les sports nautiques non motorisés sont compris
Fêtes thématiques comprises
Plongée en apnée comprise
Commodités conviviales pour la famille
Établissement idéal pour les familles
Sur une plage privée
Accès gratuit au parc aquatique
Nombre de piscines extérieures –3
Piscine pour enfants
Glissade d’eau
Terrains de tennis extérieurs –3
Club pour enfants (gratuit)
Buanderie
Service de garde d'enfants (supplément)
Service de garde d'enfants dans la chambre (supplément)
Arcade ou salle de jeux
Terrain de jeu sur place
Internet
Disponible dans toutes les chambres :
Wi-Fi (supplément)
Disponible dans certaines aires communes :
Wi-Fi (supplément)
Barceló Maya Palace - All Inclusive possède 756 climatisées dotées de : un minibar contenant certains articles gratuits et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. Téléviseur ACL de 32 po avec chaînes spécialisées par satellite. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits). L'accès à Internet sans fil est disponible en supplément dans les chambres. Les commodités suivantes sont offertes : téléphone et bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours.
Patio ou balcon meublé
Minibar contenant certains articles gratuits
Service aux chambres (24 heures)
Téléviseur ACL
Télévision par satellite
Des chaînes spécialisées
Cafetière-théière
Ensemble baignoire-douche
Douche cascade
Entretien ménager (tous les jours)
Service de garderie dans la chambre (supplément)
Séchoir à cheveux
Coffre-fort pour ordinateur portable
Peignoirs
Pantoufles
Articles de toilette gratuits
Téléphone
Fer et planche à repasser
Bureau
Rideaux d’obscurcissement
Climatisation
Ventilateur de plafond
Salle de bain privée
Nourriture et boissons
Le buffet déjeuner est servi gratuitement tous les jours de 7 h à 11 h.
Mirador - Ce restaurant à buffet propose une cuisine internationale.
La Hacienda - Ce service de restauration de type restaurant à buffet propose une cuisine mexicaine.
Rodizio - Ce restaurant propose une cuisine brésilienne.
Brasserie - Ce restaurant propose une cuisine française.
Caribe - Ce restaurant propose une cuisine des Caraïbes.
Le service aux chambres (24 heures) est disponible.
Activités à proximité
3 terrain de tennis extérieur et parc aquatique (supplément) avec glissade d'eau sont offerts à cet établissement. On trouve sur place : 3 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : centre de bien-être et sauna.
Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.
Plongée en apnée sur place
Tyrolienne sur place
Terrain de jeu sur place
Écotourisme à proximité
Cours de conditionnement physique sur place
Basketball sur place
Plongée sous-marine sur place
Volleyball sur place
Kayak sur place
Voile à proximité
Soins spa
Le spa sur place dispose de salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages suédois, des soins du visage et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, bain de vapeur et bain turc/hammam.
Le spa est ouvert tous les jours.
Massage des tissus profonds
Massage suédois
Sauna au spa
Bain de vapeur au spa
Soins du corps
Soins du visage
Massages
Accessibilité
Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.
Restaurant sur place accessible en fauteuil roulant
Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
Salle de bain adaptée
Douche accessible en fauteuil roulant
Stationnement accessible en fauteuil roulant
Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
Politiques de l’hôtel
Arrivée
L’arrivée débute à 15 h
L’heure limite d’arrivée est 18 h
L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18
Instructions spéciales pour l’enregistrement :
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
Une navette desservant l'aéroport est disponible jour et nuit sur demande. Des frais peuvent s'appliquer. Veuillez communiquer avec l'établissement pour organiser votre transport.
Cet établissement n’effectue aucun enregistrement en dehors des heures d’ouverture. LOCALIZE
Un service assurant le transport de l'aéroport est disponible jour et nuit sur demande. Des frais peuvent s'appliquer. Veuillez communiquer avec l'établissement pour organiser votre transport.
Départ
Départ avant midi
Types de paiement
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont bienvenus.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
Aucun lit de bébé n’est disponible.
Animaux
Les animaux sont interdits
Politiques
Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties. Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Lits d’appoint non disponibles
Pas de berceaux (lits de bébé) disponibles
Cartes de débit
Frais
Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :
Services d’hygiène : 1.5 USD par nuit
Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part, mais ceux-ci peuvent varier en fonction de la durée du séjour et de la chambre sélectionnée.
Extras en option
Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.
Internet sans fil dans la chambre : 12 USD par nuit (les tarifs peuvent varier)
Internet sans fil dans les aires communes : 12 USD par période de 24 heures (les tarifs peuvent varier)
Service de navette aéroportuaire : 123 USD par véhicule (aller simple)
Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.
Bon à savoir
Barceló Maya Palace - All Inclusive offre le transport depuis l'aéroport (des frais peuvent s’appliquer). Veuillez communiquer avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation avant votre voyage en mentionnant les détails de votre arrivée.
Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.
