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"check in was slow property is very nice, but very big, alot of walking it was hard to get into the restaurants for dinner, they claim to be full " Plus

Par un voyageur vérifié le Fri 13 Mar 2020

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Description de l’hôtel

Établissement 4,5 étoiles sur une plage privée près de Plage de Xpu Há

Séjour au bord de la plage

Vous trouverez Plage de Xpu Há et Ecopark Kantun Chi à moins de 3 km de cet établissement. Cénote Cristalino et Musée CEDAM se trouvent également à moins de 3 km.

Tout inclus

Cet établissement tout inclus renferme une plage privée, une station santé complète et un parc aquatique en supplément. Passez une journée à la plage à faire de la plongée en apnée ou détendez-vous simplement en profitant des parasols. Le divertissement est au rendez-vous avec un club pour enfants gratuit et une piscine pour enfants. De plus, une buanderie se trouve sur place.

Accès à Internet sans fil (supplément) et téléviseur ACL

Les 756 chambres de cet établissement offrent patio ou balcon meublé et un téléviseur ACL avec la télévision par satellite. Vous aurez aussi à votre disposition un minibar contenant certains articles gratuits et des peignoirs. Parmi les autres commodités offertes, on compte service aux chambres (24 heures), l'accès à Internet sans fil payant et douche cascade.

Junior Suite

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 5 max.
320 $ CA* Par nuit/chambre 1 juin - 2 juin

Junior Suite Pool view Premium Level

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 5 max.

Junior Suite Pool view Premium Level (Single Occupancy)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 1 max.

Junior Suite, Oceanfront Premium Level

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 5 max.

Junior Suite, Oceanfront Premium Level (Single Occupancy)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 1 max.

Suite Junior (Single Occupancy)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 1 max.

Note de Barceló Maya Palace - All Inclusive fondée sur 131 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
4,4 sur 5 4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Service et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.5 sur 5.0

Évaluations des clients du Barceló Maya Palace - All Inclusive

Tout le monde (34) Famille (3)
4 sur 5
check in was slow property is very nice, but very big, alot of walking it was hard to get into the restaurants for dinner, they claim to be full

Publié par le 13 mars 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

16 mars 2020 par MOD - CHRISTIAN ROMERO

Dear guest, We are very disappointed to read your comments about your stay at our Barceló Maya Palace hotel. We are aware that, unfortunately, a pardon will not change the result of your experience on this occasion, although we ask you, please, to accept our sincere apologies. We want to apologize for not being able to make you feel supported when having an issue with the reservations for the restaurants, we do our best to offer a caring and personalized service giving all the possible solutions to make sure you fully enjoy your stay among us. Once again we thank you for sharing this valuable information with us, you can be sure that the information you have provided will be used accordingly to improve the experience of our future guests and we hope you will visit us again in the future. Regards, Management.

5 sur 5
We had a great time Family time Looking forward to come back next year

Publié par le 22 févr. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

23 févr. 2020 par MOD

Dear guest, We would like to express our gratitude for the rating you have made on your recent visit, since they help us understand how our guests enjoy their stay with us. Once again, we thank you for this wonderful rating, it has been a pleasure for us to read it and we look forward to serving you again soon. Regards, The management.

4 sur 5

Publié par le 10 janv. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

13 janv. 2020 par Manager on Duty

Estimado huésped, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por la valoración que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa valoración, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Saludos, La Gerencia.

5 sur 5
The Resort only has one bus to transport from lobby to lobby.

Publié par le 15 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

17 nov. 2019 par Christian Romero - Manager on Duty

Dear guest, We would like to express our gratitude for the comments you have made about your recent visit, since they help us understand how our guests enjoy their stay with us. It is always our goal to achieve maximum customer satisfaction and we are delighted to hear that you enjoyed your vacation at the Barceló Maya Palace hotel. We continually strive to offer the best quality and ensure that all our guests return home with beautiful memories of their vacation. We are delighted to see that you really enjoyed the beauty of our facilities. It is our intention to offer a nice and clean accommodation so that our guests can still enjoy their vacation memories once they are back home. Once again, we thank you for this wonderful opinion, it has been a pleasure for us to read it and we look forward to serving you again soon. Regards, The management.

5 sur 5

Publié par le 5 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

8 nov. 2019 par Manager on Duty

Dear guest, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Barceló Maya Palace. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.  Regards.

5 sur 5

Publié par le 4 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

8 nov. 2019 par Manager on Duty

Dear guest, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Barceló Maya Palace. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.  Regards.

1 sur 5

Publié par le 9 oct. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

19 oct. 2019 par Jose Luis Serratos - Manager on Duty

Dear Guest; We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to.

5 sur 5

Publié par le 16 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

16 août 2019 par Manager on Duty

Dear Guest; We would like to thank you for your positive rating that you have shared regarding your recent visit to our Barceló hotel, we are delighted to know that we were able to meet your expectations. The Management

2 sur 5

Publié par le 28 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

29 juill. 2019 par Manager on Duty

Dear Guest; We first would like to thank you for choosing our Barceló Palace hotel for your holidays in Riviera Maya and for sharing your comments on your experience among us.

4 sur 5
We liked the large pool, did not like that there weren’t hardly enough staff at the pool bar. Long wait for drinks. Also did find poop in the pool and it was shimmered out but the pool was not evacuated and shocked like it should have been.

Publié par , le 28 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

29 juill. 2019 par Manager on Duty

Dear Guest; Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics.

À propos du Barceló Maya Palace - All Inclusive

Emplacement Cta Chetumal Puerto Juarez KM 266.3, Xpu-Ha, QROO 77750

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

  • Buffet et repas à la carte, collations et boissons compris
  • Minibar (toutes boissons incluses)

Activités, installations et matériel
Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et du matériel sont incluses.

Activités aquatiques

    Aviron/canoëPlongée en apnéePlanche à voile

Activités sur la terre ferme
  • Installations de conditionnement physique
  • Golf miniature
  • Soccer
  • Tennis
  • Volleyball

Cours et jeux
  • Formation de barman
  • Cours de cuisine
  • Danse
  • Cours de langue

Club pour enfants

  • Activités surveillées pour les enfants de 4 à 12 ans ans

Divertissement

  • Accès aux clubs de l'établissement
  • Soirées à thème

Non inclus

  • Utilisation d'une voiturette
  • Sports nautiques motorisés
  • Certification de plongée sous-marine
  • Excursions de plongée sous-marine
  • Supplément pour les bouteilles de vin
  • Supplément sur le service aux chambres
  • Transport aéroportuaire
  • Garderie
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec
  • Soins de beauté et bien-être
  • Accès à Internet sans fil
  • Activités et services offerts par des organisations indépendantes
  • Excursions à l'extérieur de l'établissement
  • Transport aux activités à l'extérieur de l'établissement

  • Accès aux clubs sur place compris
  • Canot compris
  • Planche à voile comprise
  • Taxes comprises
  • Repas en formule buffet et à la carte
  • Transport aéroportuaire non compris
  • Installations d’entraînement comprises
  • Tennis compris
  • Accès à Internet sans fil non compris
  • Volleyball compris
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec non compris
  • Soccer compris
  • Service de garderie non compris
  • Excursions de plongée sous-marine non comprises
  • Certification en plongée sous-marine non comprise
  • Sports nautiques motorisés non compris
  • Toutes les boissons offertes sont comprises.
  • Location de la voiturette de golf non comprise
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Frais supplémentaires pour le service aux chambres
  • Activités et services d’exploitants indépendants non compris
  • Minigolf compris
  • Transport vers les activités hors site non compris
  • Excursions hors site non comprises
  • Cours de danse compris
  • Cours de langue compris
  • Cours de service de bar compris
  • Pourboires compris
  • Cours de cuisine compris
  • Pourboires additionnels acceptés
  • Des restrictions s’appliquent à la nourriture et aux boissons
  • Supplément pour le vin embouteillé
  • Minibar (toutes les boissons comprises)
  • Toutes les activités, les installations et l’équipement sur place sont compris
  • Tous les sports nautiques non motorisés sont compris
  • Fêtes thématiques comprises
  • Plongée en apnée comprise

Commodités conviviales pour la famille

  • Établissement idéal pour les familles
  • Sur une plage privée
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Nombre de piscines extérieures –3
  • Piscine pour enfants
  • Glissade d’eau
  • Terrains de tennis extérieurs –3
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Buanderie
  • Service de garde d'enfants (supplément)
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Terrain de jeu sur place

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (supplément)

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi (supplément)

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit , Stationnement (places limitées)

Commodités de la chambre

Barceló Maya Palace - All Inclusive possède 756 climatisées dotées de : un minibar contenant certains articles gratuits et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. Téléviseur ACL de 32 po avec chaînes spécialisées par satellite. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits). L'accès à Internet sans fil est disponible en supplément dans les chambres. Les commodités suivantes sont offertes : téléphone et bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Patio ou balcon meublé
  • Minibar contenant certains articles gratuits
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur ACL
  • Télévision par satellite
  • Des chaînes spécialisées
  • Cafetière-théière
  • Ensemble baignoire-douche
  • Douche cascade
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de garderie dans la chambre (supplément)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Peignoirs
  • Pantoufles
  • Articles de toilette gratuits
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Salle de bain privée

Nourriture et boissons

Le buffet déjeuner est servi gratuitement tous les jours de 7 h à 11 h.

Mirador - Ce restaurant à buffet propose une cuisine internationale.

La Hacienda - Ce service de restauration de type restaurant à buffet propose une cuisine mexicaine.

Rodizio - Ce restaurant propose une cuisine brésilienne.

Brasserie - Ce restaurant propose une cuisine française.

Caribe - Ce restaurant propose une cuisine des Caraïbes.

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

3 terrain de tennis extérieur et parc aquatique (supplément) avec glissade d'eau sont offerts à cet établissement. On trouve sur place : 3 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : centre de bien-être et sauna.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Plongée en apnée sur place
  • Tyrolienne sur place
  • Terrain de jeu sur place
  • Écotourisme à proximité
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Basketball sur place
  • Plongée sous-marine sur place
  • Volleyball sur place
  • Kayak sur place
  • Voile à proximité

Soins spa

Le spa sur place dispose de salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages suédois, des soins du visage et des soins du corps. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours.

  • Massage des tissus profonds
  • Massage suédois
  • Sauna au spa
  • Bain de vapeur au spa
  • Soins du corps
  • Soins du visage
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.

  • Restaurant sur place accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Salle de bain adaptée
  • Douche accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est 18 h
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.

Une navette desservant l'aéroport est disponible jour et nuit sur demande. Des frais peuvent s'appliquer. Veuillez communiquer avec l'établissement pour organiser votre transport.

Cet établissement n’effectue aucun enregistrement en dehors des heures d’ouverture. LOCALIZE

Un service assurant le transport de l'aéroport est disponible jour et nuit sur demande. Des frais peuvent s'appliquer. Veuillez communiquer avec l'établissement pour organiser votre transport.

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
  • Aucun lit de bébé n’est disponible.

Animaux

  • Les animaux sont interdits

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties. Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.

  • Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
  • Lits d’appoint non disponibles
  • Pas de berceaux (lits de bébé) disponibles
  • Cartes de débit

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Services d’hygiène : 1.5 USD par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part, mais ceux-ci peuvent varier en fonction de la durée du séjour et de la chambre sélectionnée.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Internet sans fil dans la chambre : 12 USD par nuit (les tarifs peuvent varier)
  • Internet sans fil dans les aires communes : 12 USD par période de 24 heures (les tarifs peuvent varier)
  • Service de navette aéroportuaire : 123 USD par véhicule (aller simple)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Barceló Maya Palace - All Inclusive offre le transport depuis l'aéroport (des frais peuvent s’appliquer). Veuillez communiquer avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation avant votre voyage en mentionnant les détails de votre arrivée.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.