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Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles
3.5-star beachfront property near Puerto Aventuras Marina

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hébergement Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive

4 piscines extérieures, parasols, chaises longues
Plage privée, sable blanc, massage sur la plage, 2 bars sur la plage
5 restaurants, servant le déjeuner et le dîner; cuisine internationale
Vue de la chambre
Terrasse/patio

Avis

7,4 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Sur une plage privée
  • Tout inclus
  • Spa
  • Gym

Explorez la région

Map
Av. Xcacel Lote 1, Manzana 18, Plano 2, Solidaridad, Puerto Aventuras, QROO, 77782
  • Dolphin Discovery
    ‪8 min à pied‬
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras
    ‪11 min à pied‬
  • Golf de Puerto Aventuras
    ‪19 min à pied‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Prestige, au bord de l’océan

Chambre Prestige, au bord de l’océan | Vue de la chambre

Chambre Prestige, au bord de l’océan

  • 35 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Comfort Room

1 chambre, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Comfort Room

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • 1 personne
  • 1 très grand lit ou 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Comfort Room

1 chambre, coffre-fort, bureau, rideaux d’obscurcissement

Comfort Room

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

À propos du quartier

Puerto Aventuras

Sur la plage.À 15 minutes de marche de hébergement tout inclus, vous trouverez Musée CEDAM et Port de plaisance de Puerto Aventuras. Golf de Puerto Aventuras est à 1,6 km.

À proximité

  • Dolphin Discovery - 8 min à pied - 0.7 km
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras - 11 min à pied - 1.0 km
  • Oasis Beach - 11 min à pied - 1.0 km
  • Golf de Puerto Aventuras - 19 min à pied - 1.6 km
  • Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park - 3 min en voiture - 2.2 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 66 min en voiture

Restaurants

  • ‪The Market - ‬9 min en voiture
  • ‪Tequilla Bar - ‬1 min à pied
  • ‪Bloved Restaurant & Lounge - ‬1 min à pied
  • ‪Dolphin Discovery - ‬8 min à pied
  • ‪Bamboleo Snack & Grill - ‬5 min à pied

À propos de cet hébergement

Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive

3.5-star beachfront property near Puerto Aventuras Marina
Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Step outside to feel the sun on your face and the sand in your toes on the white sand beach. At Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive you can cool off in one of the 4 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is available daily. There are 5 restaurants on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 2 beach bars, 2 swim-up bars, and 7 bars/lounges. WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers a complimentary children's club, a children's pool, and outdoor tennis courts. Free valet parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 3.5-star Puerto Aventuras property.

  • 205 guestrooms or units
  • 4 levels
  • 5 dining venues
  • 2 bars on the beach
  • 2 bars by the pool
  • 2 swim-up bars
  • 7 bars or lounges
  • Buffet breakfast (free)
  • Nightclub
  • Kid's club (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Water dispenser
Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive possède 205 accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes comprennent : coffre-fort et eau embouteillée (gratuite). Les chambres ont un balcon meublé. Un téléviseur à écran plat avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : baignoire, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent fer et planche à repasser et rideaux d’obscurcissement. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Alegría Spa comprend 7 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Langues

Anglais, français, espagnol

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Extérieur

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
4.0 sur 5, Très bien, 1 313 avis
Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement non couvert gratuit sur place avec service de voiturier
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 10 h 30
  • 2 bars attenants à la piscine
  • 2 bars dans la piscine
  • 2 bars sur la plage
  • 5 restaurants
  • 7 bars-salons

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Basketball
  • Boîte de nuit
  • Centre d’entraînement
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Magasinage
  • Piscine pour enfants
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extérieur
  • Volleyball

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 1 place de stationnement accessible
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 100 centimètres de large)
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Navette accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat avec chaînes par câble

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Veuillez noter que vous aurez besoin d'un billet pour accéder à chaque restaurant à la carte. Les billets sont fournis à l'enregistrement, en fonction de la durée du séjour. Les billets ne peuvent pas être achetés.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 56.57 MXN par unité d’hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver un lit de bébé.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver un lit de bébé. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Catalonia Yucatan Beach All Inclusive
Catalonia Yucatan Beach Hotel
Catalonia Yucatan Beach Puerto Aventuras
Catalonia Yucatan Beach All Inclusive Solidaridad
Catalonia Yucatán Beach All Inclusive
Catalonia Yucatan Beach Resort Puerto Aventuras
Catalonia Yucatan Beach Resort
Catalonia Yucatan Beach All Inclusive All-inclusive property
Catalonia Yucatan Beach Solidaridad
Catalonia Yucatan Beach All Inclusive Puerto Aventuras
Catalonia Yucatan Inclusive i
Catalonia Yucatan Beach All Inclusive
Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive Puerto Aventuras
Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive All-inclusive property

Avis pour Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive

Avis

7,4

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 136 avis sur 425.
Note de 8 – Bien, d’après 139 avis sur 425.
Note de 6 – Acceptable, d’après 69 avis sur 425.
Note de 4 – Médiocre, d’après 36 avis sur 425.
Note de 2 – Terrible, d’après 45 avis sur 425.

8,2/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

7,4/10

Commodités

7,4/10

État et installations de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Julien

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I LOVE THIS PLACE !!!
Séjour de 7 nuits en mars 2025

6/10 – Acceptable

melanie

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Commodités
Trop tranquille, aucune ambiance, pas de musique , pas d'animation.
Séjour de 11 nuits en janvier 2025

4/10 – Médiocre

frederique

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Manque d’activité le Riviera Maya a le monopole au niveau restaurant et très difficile pour ceux du Yucatan d’y accéder aucune distinction en journée ni musique d’ambiance c’est très bien peut-être pour les familles avec jeunes enfants mais pas pour couple sans enfant
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Franck

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Super voyage

Nous avons passé un agréable séjour dans cette hôtel. Nous avons fait aussi des excursions que je recommande L’île de la femme Les senotes à Tulum.
Réception
Hôtel piy
Les senotes
Séjour de 10 nuits en décembre 2023

6/10 – Acceptable

Frederique

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Séjour de 9 nuits en février 2022

8/10 – Bien

Walid

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Moyen

Nous avons été victime d'un vol dans notre chambre. Le téléphone de ma compagne y a été volé et IMPOSSIBLE de discuter avec un Manager. Refus d'aller plus loin dans l'enquête car "l'informatique" à dit que... ... Bref, face à un mur! Désolant... Hotel calme en général mais souvent interpellé par le personnel pour vous vendre des services (visites, massages, etc...) parfois 5 à 6 fois sur la même journée et par les mêmes personnes.... Nourriture pas très variée et relativement grasse. Public averti
Séjour de 4 nuits en janvier 2020

10/10 – Excellent

B.Brosseau, Montreal, Qc

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super hotel très propre et super nourriture de qualité. Attention: Intoxication alimentaire aux sushis du resto japonais.
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Hôtel confortable piscine et plage agréable. Client privilège permettant des accès réservés. Bon séjour
Séjour de 8 nuits en novembre 2019

8/10 – Bien

Roger

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent tout compris.

Séjour très agréable. Très bonne cuisine, petits déjeuners au-delà de nos attentes, excellents restaurants à l’exception du mexicain et les buffets sont variés et copieux. Aucun problème pour se trouver un traversin à la plage. Près des bassins de dauphins de Puerto Aventuras (10 minutes de marche).
Séjour de 7 nuits en octobre 2019

10/10 – Excellent

Benoit

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

3 semaines à ne rien faire : de bonnes vacances !

Nois avons réservé une chambre au Catalonia Yucatan Beach pour 3 semaines et avons passé un très bon séjour. La chambre était propre et au calme, le personnel est très agréable. Nous n'avons pas testé les différents restaurants et avons profité des 2 buffets dont la qualité et la variété est très correcte. Piscine, plage, SPA, tout est fait pour que vous n'ayez à penser à rien !
Séjour de 20 nuits en juin 2019

6/10 – Acceptable

Dominique, Chessy

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hotel confortable et agreable

Hotel bien situé par rapport aux visites a faire, Gros problemes au niveau de la restauration , le buffet du Mercato etait correct, les restaurants a la carte presentaient de jolies mets sur la carte et dans l assiete mais ils arrivaient le plus souvent froid ou sec ou trop cuit.......et toujours décevant ...(creme brûlée qui arrive liquide comme une creme anglaise) La plage est parfaite, beaucoup de transats disponibles Les piscines sont tres bien aussi et l environnement est bien entretenu
Séjour de 7 nuits en octobre 2017

6/10 – Acceptable

Yare

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Service et personnel
Hotel dentro de ‘coto’ con seguridad privada al ingreso. Servicio de recepción, bares, snacks stations y camaristas excelente. Lo que deja mucho que desear, es el servicio de meseros en el restaurante. La comida es buena, con opciones vegetarianas. Solo redundante en comidas y cenas y escasa variedad de platillos. El servicio de spa es excelente y los masajes con Ana, son súper relajantes.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

4/10 – Médiocre

Jane

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
This was our third stay at this property as we have previously loved all of our experiences. We love the pools but in Mexico- everywhere has nice pools. What brings us back to this resort is the restaurants! Unfortunately- they have completely changed their reservation system, so the only way you are able to get a dinner reservation is if you stay longer than a week. They have also removed the steak house and Japanese (the best ones) as options and now only let the privileged guests dine there. A complete joke. The buffet is also terrible so we ended up paying for dinner and eating in town. Not what you expect for an all inclusive. Do not recommend!
Séjour de 7 nuits en mars 2025

2/10 – Terrible

Alberto

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I recently stayed at this hotel, and it was, without a doubt, the worst experience I've had in all my years of traveling. From the moment we arrived, the staff was unhelpful and inattentive. The conditions of the hotel were deplorable — far worse than I could have imagined. The buffet was terrible, with very limited options, and there wasn’t even any meat available. There were no à la carte restaurants to make up for it either. The pools lacked entertainment, and there were not nearly enough chairs around the pool area for guests. As for the rooms, they were not only outdated but had no upgrades whatsoever. There was no minibar, and the air conditioning barely worked. The bed was uncomfortable to the point of making it difficult to sleep. On the first day, they gave us the worst rooms possible, and despite our complaints, they refused to change our rooms until the next day at 3 PM. Even then, the air conditioning was still not functioning properly. I've been visiting Mexico for 12 years, and this was by far the worst experience I've ever had. We were there as a family, including my kids, and the general manager never once made an effort to speak with us or address our concerns. I would never recommend this hotel to anyone and will certainly never be returning.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

4/10 – Médiocre

Jennifer

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
The food was terrible. We were only allowed into one of the 2 buffets and it was all recycled food from the other one. Of the two specialty restaurants we were allowed into, there were no reservations available the entire week we were there. There was so much seaweed on the beach that it couldn’t be walked. The only good thing about this hotel was it is in a gated community and the marina is in walking distance.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

2/10 – Terrible

Damian

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
El peor Hotel que he visitado en mi vida las habitaciones viejos y sucias rotas los baños ni hablar de la suciedad, solicitamos un cambio de habitación por problemas del aire acondicionado y el baño que estaba roto y no tuvimos éxito pues el hotel estaba lleno, al otro día nos cambiaron para una igual descuidada en general muy malo, las opciones para comer son bien pocas y de muy mala calidad, si no quieren arruinar sus vacaciones no vallan a este hotel
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Renosa

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great property in a gated community, love the short walk to the dolphin show and shopping. Beach was quite rocky and the lagoon was slimey.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Ida

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Puerto Aventuras. Yes!!!

Very relaxing week. Perfect service. Friendly staff.
Séjour de 6 nuits en mars 2025

6/10 – Acceptable

John

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Staff and outside areas were very good. Rooms were very dated and not well maintained with numerous issues such as: multiple ants in bathroom, bathroom sink did not drain, main door only partially opened due to sticking on bottom, balcony light was burned out and reported with no follow up. Buffet food was good but never changed from day to day. Booking for the ala cartes was next to impossible forcing most people to give up or try and get in on a cancellation which meant waiting for extended periods at the restaurant hoping to get in. The 4 star rating was appropriate for the staff and outside amenities but certainly not the rooms or food.
Séjour de 10 nuits en février 2025

6/10 – Acceptable

Lacey

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
Experience as an all inclusive was average. The staff is amazing, and security is top notch. There is quite a difference in the condition of rooms and property from the "average" side of yucatan beach vs the "privileged" side of maya riviera. The washrooms are far away from the beach and are in need of some maintenance. The way the resort functions is why we dont be returning. The bars close before dinner (except the beach bar) and the pools get treated right after, so no after dinner/ evening swim. There wasnt really any entertainment, in the evenings there is one option (sportsbar/club) open at a time and they arent real rockin. The staff go above and beyond and the service is genuinely impressive, but the way the resort functions was certainly lack lustre. Spa was excellent, however.
Séjour de 6 nuits en février 2025

2/10 – Terrible

Denny Albert

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Horrible do no ever book here. First hotel couldn’t find reservation, made it seem like I needed to have a voucher and that they would have to contact Expedia for verification that I paid even though I gave them confirmation number. Then beach is super small and the hotel was packed could not even get a lounge chair the whole time I was there (4days). Pools were packed as well and small. At one point they did a fitness class and took the whole pool. Again no lounge chairs available. Room was very outdated and had ants in bathroom. Also at night you had rodents and raccoons roam the property and beach areas getting trash and what ever was left behind. Tried to reserve for the included dinner and was told that it had to be done exactly at 8 am online, tried to do so and was unable to. When asked staff about it was told “too bad”. So got no dinners included. Upon leaving went to put my bag in my car and was followed and told that if I didn’t check out first they would call the police. Went to check out and was told they forgot to charge me $5 fee. Horrible staff and horrible service. Not worth one star.
Séjour de 3 nuits en février 2025

2/10 – Terrible

adam

Voyage de couple
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The resort had a lot of restrictions that weren’t known at time of booking. There were several colored wrist bands that determined what services and amenities you could access. Only water was available in the room fridge and without room service everyday fresh drinking water was limited. Small beachfront with minimal sand/ more rock than anything. Beach ends with the property/ no further access beyond. Volleyball is the attraction we chose the resort for however it was on a crowded part of the beach beside all of the chairs people were lounging in. The court was also dismantled for several private events due to small property size. The sister resort adjacent is divided by a service corridor where trucks had to back in to in order for deliveries all morning. Between this and birds and slamming doors it is quite noisy
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Charlotte

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Small, quieter resort. Walking distance to marina.
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

4/10 – Médiocre

Gerard Joseph

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
Potential to be a great resort but misleading advertising and upselling ruins it. The ad specifies 4 restaurants but this is not accurate. They have 4 dining areas, 1 is the main buffet, a hamburger joint with a limited menu and 2 specialty restaurants that you can never book. The Bad • Check-in was like exiting the Cancun airport into the time-share sales area as they tried to upsell us to a better room and more restaurants at their sister resort next door. When we declined the clerk made a show of changing our wrist bands. On checking, the upgrade price was almost double what it would cost to book at the sister resort directly. • Booking restaurants is via a web-based app that never worked and provided no feedback as to why. Customer service staff at the front desk were indifferent and unhelpful only stating they were booked up so reservations would be difficult. The Good • The resort itself is nicely laid out, clean and mostly well-maintained. It is older and in need of updating, which they are in the process of doing. Our room was showing its age but very clean. • The staff, for the most part, were pleasant, smiling and helpful and the nightly shows were incredible. The So-So • With really, only one main dining facility, the food was disappointing. It was the same day-after-day, bland, overcooked and seldom above tepid. I wound up sticking to the awesome soups, and salads, so my waist thanked me for that. Bottom line – you can find better resorts then the Yucatan Beach
Séjour de 10 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Alejandro

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bien pero pueden mejorar

En general buena, pero pueden mejorar los menús en el bufete eran muy repetitivos y con poca variedad
Séjour de 4 nuits en octobre 2024