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Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur une plage privée avec 3 piscines extérieures

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Terrasse/patio
9 restaurants, servant le déjeuner et le dßner; cuisine internationale
Hall
Plage privée, sable blanc, chaise longue, parasol
9 restaurants, servant le déjeuner et le dßner; cuisine internationale

Commodités populaires

  • Restaurant
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Bar
  • Sur une plage privĂ©e
  • Baignoire Ă  remous
  • Piscine

Explorez la région

Map
Carretera Cancun-Chetumal KM 72, Riviera Maya, Puerto Aventuras, QROO, 77710
  • Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park
    â€Ș19 min Ă  pied‬
  • Golf de Puerto Aventuras
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras
    â€Ș5 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-AĂ©roport international Cozumel)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 trÚs grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)

1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Club, 1 trÚs grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(3 avis)
  • 45 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, vue sur la piscine

1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur la piscine

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • 46 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, hypoallergÚne (PURE)

1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, hypoallergĂšne (PURE)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 46 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, terrasse (Platinum Sky Terrace)

Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, terrasse (Platinum Sky Terrace) | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, terrasse (Platinum Sky Terrace)

  • 86.9 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit (Gold room)

1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit (Gold room)

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • 46 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Rock Suite Platinum)

Suite, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Rock Suite Platinum) | 1 chambre, literie de qualitĂ©, coffre-fort pour ordinateur portable

Suite, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Rock Suite Platinum)

  • 45 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, vue partielle sur la mer

1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue partielle sur la mer

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(2 avis)
  • 45 mÂČ
  • Vue partielle sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold) | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

  • 43.0 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

À propos du quartier

Puerto Aventuras

SĂ©jour au bord de la plage.À moins de 3 km de hĂ©bergement tout inclus Ă  Puerto Aventuras, vous trouverez Oasis Beach et Golf de Puerto Aventuras. Port de plaisance de Puerto Aventuras et MusĂ©e CEDAM se trouvent Ă©galement Ă  moins de 3 km.

À proximitĂ©

  • Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park - 19 min Ă  pied - 1.6 km
  • Golf de Puerto Aventuras - 4 min en voiture - 2.1 km
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras - 5 min en voiture - 2.5 km
  • Dolphin Discovery - 5 min en voiture - 2.2 km
  • Oasis Beach - 5 min en voiture - 2.2 km

Transport

  • AĂ©roport international de Tulum (TQO) : Ă  84 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘWai - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘThe Market - ‬11 min Ă  pied
  • â€ȘTequilla Bar - ‬10 min en voiture
  • â€ȘCiao - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘBloved Restaurant & Lounge - ‬10 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur une plage privée avec 3 piscines extérieures
Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Simply walk outside to feel the sun on your face at the white sand beach. Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. At Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive you can cool off in one of the 3 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There are 9 restaurants and 2 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 7 bars/lounges and a swim-up bar. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive property also offers a complimentary water park, outdoor tennis courts, and a hot tub. Free self parking and valet parking are available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Puerto Aventuras property.

  • 577 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 9 dining venues
  • 7 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • Meeting rooms
  • Buffet breakfast (free)
  • Nightclub
  • Karaoke
  • Deli
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Convenience store
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Swim-up bar
Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive propose 577 chambres dotées de : une baignoire à remous intérieure privée et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un balcon. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur ACL avec chaßnes spécialisées par satellite.

Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous, peignoirs, articles de toilette griffés et séchoir à cheveux. Cet hébergement tout inclus à Puerto Aventuras offre gratuitement un accÚs à Internet sans fil. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetiÚre-théiÚre. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Rock Spa comprend 50 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des soins du corps et des manucures et pédicures. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est doté de la commodité suivante : bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Langues

Anglais, espagnol

HĂ©bergements similaires

2 piscines extérieures

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • Tout inclus
3.9 sur 5, Bien, 1 020 avis
Le prix est de 576 $ CA
576 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 24 août au 25 août
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour offert jour et nuit (supplĂ©ment)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner gratuit offert chaque jour de 7 h Ă  11 h
  • 2 cafĂ©s-restaurants/cafĂ©s
  • 7 bars-salons
  • 9 restaurants
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Repas en couple ou privĂ©s
  • Un bar dans la piscine

Activités

  • 2 terrains de tennis extĂ©rieurs
  • 3 piscines extĂ©rieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire Ă  remous
  • Basketball
  • BĂątons/Ă©quipement de golf sur place
  • BoĂźte de nuit
  • Chalet de golf
  • Cours d’entraĂźnement physique
  • Cours de golf
  • Cours de pilates
  • Cours de tennis
  • Cours de yoga
  • Glissade d’eau
  • KaraokĂ©
  • Location de vĂ©los
  • Parc aquatique gratuit
  • Salle d’entraĂźnement
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • TĂ©lĂ©viseur dans les aires communes
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Tyrolienne
  • Voiturettes de golf
  • Volleyball

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran ACL avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par satellite

Chambre

  • Literie de qualitĂ©

Salle de bain

  • Articles de toilette griffĂ©s
  • Baignoire Ă  remous
  • Baignoire et douche sĂ©parĂ©es
  • Peignoirs
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Fer et planche Ă  repasser

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 5 h 30
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est midi.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement assure le transport de ses clients depuis l’aĂ©roport (un supplĂ©ment peut ĂȘtre exigĂ©). Les clients doivent communiquer Ă  l’hĂ©bergement, avant leur dĂ©part, les renseignements relatifs Ă  leur arrivĂ©e en utilisant les coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de leur rĂ©servation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal de compagnie, par sĂ©jour
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 40 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance.
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation

Enfants et lits supplémentaires

  • This property welcomes adults only.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Service de navette aĂ©roportuaire : 68 USD par personne (aller-retour)
  • Animaux de compagnie : 150 USD par sĂ©jour et par animal de compagnie

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de fumĂ©e.

À noter

  • Une rĂ©servation est requise pour les heures de dĂ©part pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂ©bergement tout inclus avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives Ă  votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.

Hébergement également appelé

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Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Only All Inclusive

Avis pour Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Avis

8,2

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 247 avis sur 478.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 101 avis sur 478.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 75 avis sur 478.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 28 avis sur 478.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 27 avis sur 478.

8,6/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hĂ©bergement

8,4/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 – Excellent

Daniela

Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 – Excellent

Mozart

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
bel accueil, quelques membres du personnel parlent un peu français...il faut les trouver,excellent service, bon choix de restaurant.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
TrÚs beau séjour! Personnel trÚs gentil, souriant et service impecable!

10/10 – Excellent

Martin

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
If you're looking for an upscale, adults-only all-inclusive getaway that balances relaxation with rock-star-level luxury, Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya delivers exactly that. đŸ–ïž The Vibe True to its name, "Heaven" is a private section of the expansive Hard Rock Riviera Maya resort, reserved exclusively for adults. The moment you step in, you feel the shift—it's quieter, more refined, and designed for those seeking a more grown-up escape without sacrificing fun. The decor is stylish, infused with Hard Rock’s signature rock-and-roll flair but still tastefully modern and tropical. 🛌 Rooms & Suites Rooms are sleek, spacious, and well-equipped. Think double hydro spa tubs, private balconies (some with hammocks), and stocked minibars. Opt for a swim-up suite or an oceanfront room for an extra layer of luxury. The beds are plush, and the room service is prompt, available 24/7. đŸœïž Dining & Drinks Heaven guests have access to several exclusive restaurants and bars, including Le Petit Cochon (elegant French cuisine), Toro (steakhouse), and a dedicated poolside bar. You also get access to the larger resort’s dining options. While the food is solid across the board, some restaurants stand out more than others. The drink options are top-shelf, and the bartenders don’t skimp on the pours. 🌊 Pools & Beach The adults-only pool scene is one of the resort’s best features—spacious, beautifully designed, and with both lively and quieter areas. Perfect for an adult/private getaway.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Liz

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

6/10 – Acceptable

Joaquin

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
A propiedad es muy bonita . Las recĂĄmaras un poco pequeñas , pero bien. Lo que es absolutamente terrible es la comida . Desde los alimentos mĂĄs bĂĄsicos . Algunos literalmente “incomibles” .
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Saedie Elizabeth

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 8 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Paul

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Rodrigo

Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Paul

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Overall great resort!
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Dale

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 9 nuits en février 2025

6/10 – Acceptable

Lise

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Anita

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Resort was even better than the pictures. Amazing staff, very accommodating.
Séjour de 6 nuits en février 2025

4/10 – MĂ©diocre

Ronna

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Ibrahim, Brentwood

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Huge resort, staff are accommodating.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

OMAR, TLALNEPANTLA

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excelente opciĂłn para viajar con familia o en pareja. Muy buena calidad de bebidas y alimentos, playa sĂșper tranquila excelente para niños o adultos mayores.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

laura

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Armando

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 – Excellent

Veronica

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

4/10 – MĂ©diocre

maximus

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 – Terrible

Sandra Ciria

Points faibles : Service et personnel
They were rude and not accommodating
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Salvador

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
TODO EXCELENTE MENOS EL RUIDO DE LOS HUESPEDES EN EL EDIFICIO 2, LLEGABAN GRITANDO EN LA MADRUGADA Y PASABAN HACIENDO RUIDO
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 – Terrible

MarĂ­a Teresa Soto

No me dieron al registrarme lo que comprĂ© que fue una habitaciĂłn en zona de adultos, los meseros tardaban horas en atender y levantar los platos sucios, las sopas y cremas del buffet estaban espantosas, todos los dĂ­as que fui a el buffet y en la cafeterĂ­a tenĂ­an una crema de champiñones que ya estaba con espuma, estaba agria y el Chef todavĂ­a dijo que estaba buena, para llevarnos la contraria. No fue nada buena la experiencia, me extraÑa que se cataloguen 5 estrellas.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.

Decepciono nuestras expectativas

Nos dejĂł mucho que desear en general, la vdd es un hotel al que no regresarĂ­a. No tiene para nada el potencial que antes era. Nos quedamos en la zona Heaven para solo adultos y aĂșn asĂ­ se tiene que convivir mucho con niños. Restaurantes: 5/10. Aun siendo bufete el desayuno, y segĂșn autoservicio, te tienen que pasar todo detrĂĄs de ventanilla y hace lentĂ­simo el servicio. La comida es promedio, pero siempre les tenĂ­a que pedir de favor mĂĄs productos que tienen todo guardado. Lo peor fue el primer dĂ­a queriendo ir al restaurante italiano, cerraban hasta las 10pm, y llegamos a las 8:30pm sabiendo que no tenĂ­amos que hacer rsvp, y no nos quisieron dar mesa “porque ya estaban todos sentados” optamos por salirnos a playa del Carmen a cenar diario. Alberca: 6/10. Muy pocos camastros en zona heaven. La mitad los tienen para socios, y no se respeta m el no separar con toallas y no me ayudaron para nada en encontrar. El agua HELADA, no tienen por lo visto caldera, todos quejĂĄndose al quererse meter. Servicio de los meseros con caras largas, muy notorio que no te quieren atender si no das propina por adelantado. Hotel: muy desgastados, mantenimientos muy pobre, mucho estĂĄ en malas condiciones o sucio. En mi cuarto las cortinas caĂ­das, piso despegado y un fregadero tapado. PedĂ­ de favor un cambio y solo me dijeron “una Disculpa por los inconvenientes” te llevan en carritos a los edificios, pero querer ir al lobby de tu edificio es imposible, yo embarazada era un castigo caminar tant
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 – MĂ©diocre

Sutharshan

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Need better food
Séjour de 6 nuits en décembre 2024