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Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout inclus 4 étoiles sur une plage privée près de Half Moon Bay

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Galerie de photos de l’hébergement Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

Vue aérienne
Vidéo de créateur
Extérieur
Salle de soins pour les couples, sauna, spa, bain de vapeur
Vue aérienne

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Sur une plage privée
  • Restaurant
  • Tout inclus
  • Bar

Explorez la région

Map
Carr Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 256-100 Municipio Solidaridad, Kantenah, QROO, 77710
  • Plage d'Akumal
    ‪6 min en voiture‬
  • Lagon Yal-ku
    ‪9 min en voiture‬
  • Half Moon Bay
    ‪9 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Single use Garden View

1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Junior Suite Single use Garden View

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)
  • 53 m²
  • 1 personne
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, au bord de la plage

Suite Junior, au bord de la plage | 1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior, au bord de la plage

7,8 sur 10
Bien
(16 avis)
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, au bord de la plage

Suite, au bord de la plage | 1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Suite, au bord de la plage

  • 68 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Romance Bungalow by the lake

Romance Bungalow by the lake | 1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Romance Bungalow by the lake

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 69 m²
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Junior Suite Poolside

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Garden View

1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Junior Suite Garden View

8,0 sur 10
Très bien
(31 avis)
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Garden View

Suite Garden View | 1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Garden View

  • 68 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Romance Villa Suite Poolside

  • 53 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Deluxe

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Junior

  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Bungalow Superior With Pool View

1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Bungalow Superior With Pool View

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Junior

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Superior

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (jumeau) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Deluxe

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe With View

Aire de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Deluxe With View

  • 1 personne
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Deluxe

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Superior

  • 2 personnes
  • 1 canapé-lit (jumeau) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Superior

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Junior

  • 1 personne
  • 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Superior

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (jumeau) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Deluxe

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Deluxe

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Superior

  • 4 personnes
  • 2 canapés-lits (jumeaux) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Salle de séjour | Téléviseur à écran plat de 32 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit jumeau

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior With View

1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior With View

  • 1 personne
  • 1 canapé-lit (jumeau) et 1 très grand lit ou 1 canapé-lit (jumeau) et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

1 chambre, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Superior

  • 1 personne
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)

D’autres options intéressantes

Publicité
Vue aérienne

Unico Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive

Kantenah
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
  • Spa
4.5 sur 5, Merveilleux, 822 avis
Le prix est de 565 $ CA
683 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 15 juill. au 16 juill.
Unico Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive

À propos du quartier

Kantenah

Vacances à la plage.Vous serez à moins de 10 km de Plage d'Akumal et à moins de 25 km de Parc Xel-Há.

À proximité

  • Plage d'Akumal - 6 min en voiture - 7.1 km
  • Cenote Azul - 6 min en voiture - 8.1 km
  • Lagon Yal-ku - 9 min en voiture - 5.3 km
  • Half Moon Bay - 9 min en voiture - 8.9 km
  • Parc Xel-Há - 15 min en voiture - 19.5 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 66 min en voiture

Restaurants

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬8 min à pied
  • ‪Guacamayas Bar - ‬6 min en voiture
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬9 min en voiture
  • ‪Beach Bbq - ‬6 min en voiture
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

Hébergement tout inclus 4 étoiles sur une plage privée près de Half Moon Bay
Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Simply walk outside to feel the sun on your face at the white sand beach. Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. At Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive you can cool off in one of the 6 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There are 5 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 2 bars/lounges. WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers a complimentary children's club, a children's pool, and a steam room. Self parking is free. A complete renovation of Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive was completed in 2019.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Kantenah property.

  • 264 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 8 buildings
  • 5 dining venues
  • 2 swim-up bars
  • 2 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • Built in 2005
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Smoking in designated areas
  • Bar on the beach
  • Coffee shop
Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive possède 264 climatisées dotées de : une baignoire à remous intérieure privée et une station d’accueil pour iPod. Les chambres ont un balcon meublé. Un téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes spécialisées par câble et films payants. Les commodités suivantes sont à la disposition des clients dans les chambres : cafetière-théière et minibar. Les salles de bains sont dotées de ensemble baignoire-douche avec baignoire à remous, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hébergement tout inclus à Kantenah offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un coffre-fort et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et fer et planche à repasser. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Zentropia Palladium Spa & Wellness comprend 16 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

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6 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
4.1 sur 5, Très bien, 1 002 avis
Le prix est de 463 $ CA
566 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 23 juin au 24 juin
Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 6 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Jeux pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h
  • 2 bars dans la piscine
  • 2 bars-salons
  • 5 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar sur la plage
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 5 baignoires à remous
  • 6 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Bain de vapeur
  • Basketball
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Excursions en bateau
  • Glissade d’eau
  • Golf miniature
  • Jeux
  • Kayak
  • Location de Segway/excursions
  • Magasinage
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec masque et tuba
  • Plongée sous-marine
  • Racquetball/squash
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Tennis
  • Terrain de jeu
  • Tir à l’arc
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Entrée bien éclairée
  • Miroir grossissant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Station d’accueil pour iPod
  • Téléviseur à écran plat de 32 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à remous
  • Douche-baignoire combinée
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Rénovations et fermetures

Cet hébergement sera en cours de rénovation du 1 juin 2025 au 31 décembre 2025 (la date de fin des travaux n’est pas définitive). Zones concernées par les rénovations :
  • Espace extérieur
Durant les rénovations, tous les efforts possibles seront déployés pour réduire au minimum le bruit et les autres désagréments.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 2 years old or younger stays free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Services d’hygiène : 2 USD par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée, un système de sécurité, et des protections pour fenêtres.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée, un système de sécurité et des protections pour fenêtres.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Un enfant de 2 ans ou moins séjourne gratuitement dans la même chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

Grand Palladium White Sand Kantenah
Grand Palladium White Sand Resort
Grand Palladium White Sand Solidaridad
Grand Palladium White Sand Resort All Inclusive Kantenah
Grand Palladium White Sand All Inclusive Kantenah
Pallaum White d Inclusive Kan
Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive Kantenah

Avis pour Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 349 avis sur 689.
Note de 8 – Bien, d’après 184 avis sur 689.
Note de 6 – Acceptable, d’après 69 avis sur 689.
Note de 4 – Médiocre, d’après 40 avis sur 689.
Note de 2 – Terrible, d’après 47 avis sur 689.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,6/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Raphaëlle

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
S’était tellement beau comme place j’y retournerai for sure!
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Jasmin

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en février 2025

8/10 – Bien

Marie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Peut mieux faire

La chambre ne correspondait pas à la photo… très peu d’employés pour servir les cocktails autour de la piscine donc beaucoup d’attente… beaucoup d’attente également pour dîner aux différents restaurants.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 – Bien

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Seul bémol la plage avec les sargasses (algues)
Séjour de 8 nuits en avril 2022

4/10 – Médiocre

Marie-Line

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement

Tellement décevant

Alors je vais commencer par les points positifs, il y en a quand même malgré notre réelle déception. Mini club au top ! Elles étaient toutes adorables et le service est très bien tout le monde est adorable. Pour les points négatifs, en allant dans cet hotel soyez prêts à vous armer de patience, tout est long, la réception (surtout la réception, je vous souhaite de ne pas avoir de soucis sinon ça risque d’être long que ça soit au téléphone ou en physique), réserver un restaurant, l’attente des voiturettes pour se déplacer dans le resort ! En ce qui concerne notre chambre nous avons eu une fuite d’eau au plafond de la salle de bain, l’eau s’écoulait par les lumières, ce qui n’est pas rassurant avec 2 bébés. On nous a envoyé une personne pour la fuite et il a juste percé des trous dans le plafond pour que l’eau s’écoule par un autre endroit et bouchés avec du papier toilette, donc autant vous dire qu’il pleuvait toujours dans notre salle de bain ! Je n’ai jamais vu ça !!! Et en partant il nous a laissé la salle de bain dégueulasse ! Bref je suis choquée ! Nous n’avons eu aucunes excuses, pas de changement de chambre, pas de geste commercial ! Rien !! A la réception on nous a répondu « ok » et on nous a donné notre facture. On nous a également fait payer 2 test pcr que nous avions annulé. En voyant la queue à la reception pour se faire rembourser nous avons laissé tomber (40-45 min d’attente minimum) Bref nous sommes assez déçus et nous ne retournerons pas là bas.
Séjour de 9 nuits en juillet 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons séjourné à l'hôtel white sand 11 jours en suite. Très bon accueil, chambre très grande, propre, baignoire jacuzzi plus douche très bien. Le lit très grand et très confortable. Le complexe comprends 4 hôtels. On peut naviguer facilement entre les hôtels
Séjour de 11 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

N'hésitez surtout pas

Nous voyageons beaucoup en famille mais nous sommes tomber sur le meilleure complexe hôtelier que nous avons fait pour le moment . Un service ,un accueil irréprochable ( certains hôtelier français pourraient aller faire un stage....). Le personnel est d'une gentillesse , de la femme de ménage aux serveurs et à la reception , tous le monde est aux petits soins avec vous malgré ce grand complexe qui comporte 3 hôtels ( Colonia/Kantenah et White Sand). Même le dernier on vous apport une bouteille de vin pétillante à votre chambre pour vous remercier d'avoir passer ces quelques jours dans cet établissement . Cette établissement est fait pour tous le monde : en famille ou en couple si vous voulez du calme ou avec des amis si vous voulez faire la fête . Tout est conçu pour que vous puissiez déconnecté. Au niveau de la nourriture il y en a aussi pour tous le monde , en tant que français nous sommes plutôt critique sur ce genre de prestation mais au Grand Palladium vous avez un choix et une qualité irréprochable. Une propreté dans tous les restaurants impeccable , des buffets de bonne qualité et très variés qui changent régulièrement . Un petit bémol sur les pâtisseries mais on ne va pas au Mexique pour manger des gâteaux que l'on trouve en France.. Les piscines sont toutes agréables , pas les uns sur les autres . Une plages très bien entretenue mais apporter des chaussures car il y a quelques pierres . Un Grand merci au Grand Palladium .
Séjour de 9 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Problemes avec algues Piscine du Colonial eau trouble Excellent service aux tables Manque de debarbouillettes et shampoing
Séjour de 10 nuits en juillet 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
-Bonne nourriture, plusieurs option pour manger (snack de plage, snack de piscine, buffet) Crème glacée, fudge et popsicle apprécié au bar près de la piscine en pm. -Eau de la piscine du côté White sand très claire, côté colonial eau un peu trouble, problème de filtreur? (Beacoup plus de client au colonial/kantenah lors de notre séjour). Chaise et palappas très bien. -Plage: les chaises ont de l’âge, due pour un changement. (Mais correctes.) Durant notre séjour, nous n’avons pas eu de problème à obtenir des chaises car la mer était trouble avec un gros problème d’algues, donc les clients ont plutôt opté pour la baignade à la piscine. (En passant, à toutes les personnes qui se plaignent à cause des algues, ce n’est pas la faute de l’hôtel, c’est comme dire que l’hotel est responsable du mauvais temps... le complexe ramasse les algues à chaque jour.) - Personnel: super! Souriant, très serviable. Durant notre séjour, la clientèle était en majorité hispanophone, mais le personnel qui a affaire avec le public parle aussi anglais.
Séjour de 10 nuits en juillet 2019

10/10 – Excellent

Sherny isabel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff was very attentive always making sure all our needs were met. Location was clean and all amenities included.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Tammy

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Keith Joseph

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The team at the resort are excellent, well mannered and just very great people to be around.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

brad

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

6/10 – Acceptable

Joshua

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

8/10 – Bien

Mitchell

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our family of 4 (kids 4 & 6) really enjoyed our stay at the resort. There was plenty of options for the whole family when it came to pools, food, beaches, and entertainment. The beach and grounds were kept very clean. Most of the action at pool and beach took place at the Colonial, so keep that in mind when booking. There was ample transportation between hotels when needed, and you could even get rides directly to your room if needed. I would recommend the resort to anyone looking for a trip that can please any group. One suggestion when checking in, ask if you have access to the "family selection" as these areas a great for keeping kids entertained.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Franci-Lynn

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It was great to experience all of the restaurants,pools and beaches of the other resorts. The staff went over and above to make our stay great! The natural setting, wildlife and gardens made this trip outstanding. The spa was amazing.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Kyle Michael

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
All of the staff were friendly and helpful. The rooms were clean and comfortable. Beautiful basketball, tennis and pickleball courts. Pools were fabulous.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Nate

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

8/10 – Bien

Yuliot

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Solo una sugerencia , mas entretenimiento es un poco aburrido. Tan como de dia y noche
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Claudia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The food was incredible! I would highly recommend this resort!
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Nicholas

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our stay here was lovely! All of the staff were very friendly and attentive. Shout out to Cielo and David, our concierges, as well as the manager Miguel. They took extra effort to ensure we had the best experience and were able to celebrate our anniversary in style. Highly reccomend the Japanese and steak restaurants!
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Marc

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Susan D

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Awesome experience, beautiful beach, decent food, nice people. Would go again
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Jared Charles

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en mars 2025

2/10 – Terrible

Kayla

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en février 2025