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4,2 sur 5

"I stayed here before a few years ago and was amazed on the upgrades and remodeling they did! I was very shocked on how cool this place was. Literally ... " Plus

Par un voyageur vérifié le Tue 01 Jun 2021

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Description de l’hôtel

Établissement 4 étoiles tout inclus, à proximité de Ecopark Kantun Chi et avec accès direct au centre commercial

Vacances à la plage

En séjournant à cet établissement à Xpu-Ha, vous serez à 10 minutes de marche de Ecopark Kantun Chi et de Cénote Cristalino. Plage de Xpu Há et Golf de Puerto Aventuras sont à moins de 3 km.

Tout inclus

Cet établissement tout inclus offre un vaste choix d'installations, notamment 3 restaurants, une station santé complète et un parc aquatique en supplément. Soupez au restaurant en bord de plage, où vous trouverez également des chaises longues. Partez en vacances avec toute la famille et profitez du club pour enfants gratuit, de la piscine pour enfants et du menu pour enfants.

Téléviseur ACL

Les 630 chambres de cet établissement offrent patio ou balcon meublé et un téléviseur ACL avec la télévision par satellite. Vous aurez aussi à votre disposition un minibar contenant certains articles gratuits et des peignoirs. Vous profiterez également d'une douche cascade, d'une cafetière-théière et de l’eau embouteillée gratuite.

Chambre supérieure

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.
312 $ CA* Par nuit/chambre 1 juill. - 2 juill.

Suite Junior, vue sur l’océan (Premium Level)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 5 max.

Suite, vue sur l’océan (Premium Level)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Note de Barceló Maya Beach - All Inclusive fondée sur 20 évaluations vérifiées

Résumé de l’avis
4,2 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Service et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 4.5 sur 5.0

Avis de clients du Barceló Maya Beach - All Inclusive

Tout le monde (15) Couples (1) Famille (5)
5 sur 5
I stayed here before a few years ago and was amazed on the upgrades and remodeling they did! I was very shocked on how cool this place was. Literally everything to do there And I drove up and down the Riviera Maya to check out beaches and they were one of the few resorts at no seaweed and they were keeping up on keeping their beaches clean with tractors. Keep in mind that it is the algae/seaweed season when I went. But the beaches are awesome and the drinks are good the food was good The room was awesome and the staff was on point! Will be staying there again.

Publié par le 1 juin 2021

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3 sur 5
The food was average at best. Lots of chicken nuggets, hamburgers hotdogs and nachos to choose from. Pool bar closed at 7p and pools at 8p. Other resorts have better food and better pool/bar hours.

Publié par le 22 oct. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

23 oct. 2019 par Manager

Dear Guest, Thank you for the time you took out of your day to share your comments regarding your recent stay in our Barceló Maya Beach hotel. We were very saddened to read your disappointment with the dining expériences, at Barceló we know that meals are an important aspect of our guests' overall holiday expérience therefore we will make sure to take your comments into account to improve in this aspect of our services. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future. Regards,

3 sur 5

Publié par le 29 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

31 août 2019 par Manager

Dear Guest, Thank you for staying with us and taking the time to let us know about your experience at Barceló Maya Beach. I’m sadden to hear your stay was anything less than memorable. I will share your valued review with our staff and Management, so we can ensure perfection. We hope you will grant us with a second visit, to make your stay extraordinary. Best regards, José Luis Serratos Sub Director Barceló Maya Beach

5 sur 5
Everything is wonderful, but the food is what we love more !!!

Publié par le 29 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

29 juill. 2019 par José Luis Serratos

Dear Guest, First of all, we want to thank you for your comments after your recent visit with us and we are delighted to read that we were able to exceed your holiday expectations. Your opinion is very important to us, as we strive to provide our guests with a caring and personalized service. We hope you will allow us to make your next stay unforgettable. Yours Truly, José Luis Serratos Subdirector Barceló Maya Beach

5 sur 5
Staff were friendly. There was sooo much to do and see!

Publié par le 11 avr. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

13 avr. 2019 par Manager

Dear Guest, Thank you for providing your positive feedback after your recent stay at Barceló Maya Beach. It is overwhelming to our staff and I, knowing we were able to accomplish yet another wonderful vacation. We will be more that honor to welcome you back soon. Kind regards, José Luis Serratos Sub Director Barcelo Maya Beach

5 sur 5

Publié par le 6 avr. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

9 avr. 2019 par Manager

Dear Guest, Thank you very much for your comment. We always strive to provide our guests with the highest levels of satisfaction and we are pleased to know that we achieve this goal with you. We hope to have you back very soon on your next vacation. Yours Truly, José Luis Serratos Sub Director Barceló Maya Beach

2 sur 5
As other reviewers mentioned, the property is beautiful and well kept. Rooms could use some upgrades (bathroom, TV). The main negative for us was the food: buffet restaurants had limited variety and menu basically did not change from one day to the other. Quality of the food also was far from what we expected: most of the food had no flavor and everything was poorly presented. Last year we stayed at Grand Palladium Kantenah and food was way better. They could use a couple more cooks preparing omelettes during breakfast and past at lunch instead of leaving a single cook struggling to attend everybody and creating long lines. The a-la-carte restaurants were not better: not many alternatives and same lack of flavors (we tried Trattoria, Mexico Lindo and Kyoto). Most of the desserts looked like they came straight from a box. Drinks weren't great either, with only local low-end liqueur available. Since most of the guests are international, it would be good to have staff that speaks English (even communicating with Guest Service was a challenge unless you speak some Spanish). Too many things not included in the all-inclusive package which ends up being annoying.

Publié par de Miami, Florida, le 29 mars 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

9 mai 2019 par Manager

Dear Guest, Thank you for your valued time and your review on your recent stay at Barceló Maya Beach. It is with great concern that I read your feedback about how we did not manage to exceed your expectations during your stay, please know that day by day each and every staff member puts very much effort in order to work hard and to accomplish your every needs, our goal is to make your holidays as perfect and memorable as they can possibly be. Please forgive us, for not being this the occasion. I truly hope you allow us another opportunity to welcome you and allow me to assure you that you will notice all the improvements we have made since your last stay and hopefully change the thought you have towards our Resort. Best Regards, José Luis Serratos Subdirector Barceló Maya Beach

3 sur 5
The view and the cleanliness of the hotel is awesome! The staff very helpful! Although the buffet food was absolutely horrible! It was a different theme but same food. You could tell it had been sitting there awhile. Not much flavor. It had a lot of different food that I noticed not a lot of people ate. The snack bar was better than the buffet. The restaurant had very good food, there wasn’t a fair warning to let us know they book up fast so that was an issue. The bugs were everywhere I know it’s an open resort but I don’t think they did much spraying to help prevent so many. I would recommend this resort if the food wasn’t so bad. Thats honestly what will stop my family and I from coming back. While purchasing the package we were also not told about having to pay for the bowling or water park or mini golf. They put it out to be as if it is all inclusive online. Then once you get there it’s very expensive for even a family of four to enjoy an activity. Beautiful place they need better details and food.

Publié par de Des Moines, Iowa , le 8 juill. 2018

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

15 juill. 2018 par Manager

Dear Casandra, first of all, we would like to thank you for choosing Barceló Maya Beach for your vacations. Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certaily look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future. Regards

4 sur 5

Wonderful Experience

Pros: The resort was huge, there were plenty of pools, rooms were clean, staff was very nice and most of the shows at night were very good.
Cons: Pool at our area was very quiet, could use music. 3 shows at night are all at the same time. Times should be staggered so that you could see 2 shows.
Location: We did not leave the resort.
The hotel was very pleasing, the beach at the Barceló Maya Beach area was very nice, other locations were very rocky. The grounds were beautiful, the pools were clean and very nice. The food at the specialty restaurants was excellent, otherwise it was just OK. The resort is huge, has its own mall, bowling alley, water park, dolphin park, and casino. Most shows at the theaters were very good and you had three shows each night to choose from. I would definitely return to this resort.

Publié par de Pennsylvania, le 23 mars 2018

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

29 mars 2018 par manager

Dear Bev, Firstly we would like to thank you for choosing our Barceló Maya Beach hotel for your holidays in teh Riviera Maya and for the review you shared, all of your kind words about your stay with us are great to hear. Regards

5 sur 5
Had a fantastic vacation. We were there 6 years ago and liked it very much then and found it to be even better now. Can't wait to return.

Publié par le 21 mars 2018

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

29 mars 2018 par manager

Dear Anonymous, Firstly we would like to thank you for choosing our Barceló Maya Beach hotel for your holidays in the Riviera Maya and for the review you shared, all of your kind words about your stay with us are great to hear. Regards

À propos du Barceló Maya Beach - All Inclusive

Emplacement Carr Chetumal Puerto Juarez Km 266.3, Xpu-Ha, QROO 77750

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

  • Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons non alcoolisées locales compris
  • Minibar (toutes boissons incluses)

Activités, installations et matériel
Tous les sports nautiques, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations et des équipements de loisirs sont inclus (si non motorisés).

Activités aquatiques

  • Kayak
  • Voile
  • Plongée en apnée
  • Planche à voile

Activités sur la terre ferme
  • Installations de conditionnement physique
  • Soccer
  • Tennis
  • Volleyball

Cours et jeux
  • Aérobie
  • Danse
  • Cours de langue

Club pour enfants

  • Activités surveillées pour les enfants de 4 à 12 ans ans

Divertissement

  • Divertissements et activités sur place
  • Accès aux clubs de l’établissement

Non inclus

  • Sports nautiques motorisés
  • Certification de plongée sous-marine
  • Excursions de plongée sous-marine
  • Excursions de plongée en apnée
  • Boissons de qualité supérieure ou importées
  • Supplément sur le service aux chambres
  • Garderie
  • Soins de beauté et bien-être
  • Activités et services offerts par des organisations indépendantes
  • Excursions à l'extérieur de l'établissement
  • Transport aux activités à l'extérieur de l'établissement

  • Kayak compris
  • Accès à des boîtes de nuit sur place compris
  • Voile comprise
  • Planche à voile comprise
  • Taxes comprises
  • Repas au buffet compris
  • Repas à la carte compris
  • Boissons alcoolisées haut de gamme ou importées non comprises
  • Installations d’entraînement comprises
  • Tennis compris
  • Volleyball compris
  • Soccer compris
  • Service de garderie non compris
  • Excursions de plongée sous-marine non comprises
  • Excursions de plongée en apnée non comprises
  • Certification en plongée sous-marine non comprise
  • Sports nautiques motorisés non compris
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Activités et services d’exploitants indépendants non compris
  • Frais supplémentaires pour le service aux chambres
  • Transport vers les activités hors site non compris
  • Excursions hors site non comprises
  • Service aux chambres non compris
  • Cours de danse aérobique compris
  • Cours de danse compris
  • Cours de langue compris
  • Divertissements et activités sur place compris
  • Pourboires compris
  • Boissons et rafraîchissements locaux seulement
  • Pourboires additionnels acceptés
  • Tous les repas sont compris
  • Supplément pour les boissons alcoolisées haut de gamme ou importées
  • Supplément pour le vin embouteillé
  • Minibar (toutes les boissons comprises)
  • Tous les sports nautiques non motorisés sont compris
  • Toutes les activités terrestres, les installations récréatives et l’équipement sont compris
  • Plongée en apnée comprise

Commodités conviviales pour la famille

  • Établissement idéal pour les familles
  • Nombre de piscines extérieures –2
  • Piscine pour enfants
  • Wi-Fi gratuit
  • Terrains de tennis extérieurs – 2
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Buanderie
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (supplément)
  • Terrain de jeu sur place

Internet

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit , Stationnement (places limitées)

Commodités de la chambre

Barceló Maya Beach - All Inclusive possède 630 climatisées dotées de : un minibar contenant certains articles gratuits et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. Téléviseur ACL de 32 po avec chaînes spécialisées par satellite. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits). Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Patio ou balcon meublé
  • Minibar contenant certains articles gratuits
  • Téléviseur ACL
  • Télévision par satellite
  • Des chaînes spécialisées
  • Cafetière-théière
  • Ensemble baignoire-douche
  • Douche cascade
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de garderie dans la chambre (supplément)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Peignoirs
  • Pantoufles
  • Articles de toilette gratuits
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Salle de bain privée

Nourriture et boissons

Beach Buffet –Ce restaurant à buffet propose une cuisine internationale. On y sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper. Menu pour enfants - le service est offert.

Mexico Lindo - Ce service de restauration de type restaurant gastronomique propose une cuisine mexicaine. On y sert uniquement le repas suivant : le souper. Menu pour enfants - le service est offert. Des réservations sont nécessaires.

Rancho Grande – Ce restaurant au bord de la mer propose une cuisine internationale. On y sert les repas suivants : brunch et dîner. Menu pour enfants - le service est offert.

Lobby Bar Beach - bar-salon de foyer sur place. Ouvert jour et nuit.

Activités à proximité

Les commodités suivantes sont offertes à cet établissement : 2 terrain de tennis extérieur etparc aquatique (supplément). On trouve sur place : 2 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : centre de bien-être, baignoire à remous et sauna.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Plongée en apnée sur place
  • Écotourisme sur place
  • Golf à proximité
  • Volleyball sur place
  • Volleyball de plage sur place
  • Kayak sur place
  • Planche à voile sur place
  • Station santé ou de beauté à proximité
  • Tyrolienne dans les environs
  • Terrain de jeu sur place
  • Tours de bateau à proximité
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Voile sur place
  • Basketball sur place
  • Plongée sous-marine sur place
  • Cours de golf offerts à proximité
  • Embarcations motomarines sur place

Soins spa

U Spa and U Spa Kids comprend 25 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie.

  • Nombre de salles de soins 25
  • Aires de soins extérieures
  • Salles de soins pour couples
  • Massages sur la plage
  • Manucures et pédicures
  • Soins du corps
  • Enveloppements corporels
  • Soins du visage
  • Exfoliations corporelles
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Massage suédois
  • Sauna au spa
  • Baignoire à remous au spa
  • Bain de vapeur au spa
  • Massage sportif
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’établissement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.

  • Restaurant sur place accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Salle de bain adaptée
  • Douche accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
  • Entrée bien éclairée
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Salles de réunion et centre d’affaires accessibles en fauteuil roulant

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h 00
  • L’heure limite d’arrivée est 18 h
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

La réception de cet établissement n’est pas ouverte en dehors des heures normales. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.

Un service de navette desservant l'aéroport est disponible (en supplément) sur demande.

Cet établissement n’effectue aucun enregistrement en dehors des heures d’ouverture. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place. LOCALIZE

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
  • Aucun lit de bébé n’est disponible.

Animaux

  • Barceló Maya Beach - All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet établissement accepte la carte American Express, les cartes de débit et l'argent comptant.

Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.

Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

Cet établissement accepte la carte American Express, les cartes de débit et l'argent comptant. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées. Des produits désinfectants sont utilisés pour nettoyer la propriété, les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées au moyen d’un désinfectant, et les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum. Des mesures de distanciation physique sont mises en place, le personnel porte de l’équipement de protection individuelle, la vérification de la température des membres du personnel est effectuée régulièrement, la vérification de la température est disponible pour les clients, et du désinfectant pour les mains est fourni aux clients. Cet établissement affirme qu’il suit les pratiques de nettoyage et de désinfection suivantes : Safe Travels (WTTC – International).

  • Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
  • Vérification régulière de la température des membres du personnel
  • Vérification de la température disponible pour les clients
  • Draps et serviettes lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum
  • Surfaces fréquemment touchées nettoyées au moyen d’un désinfectant
  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Départ sans contact non disponible
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Système de sécurité
  • Des vêtements de protection ne sont pas offerts aux clients.
  • Établissement suivant les pratiques sanitaires de Safe Travels (WTTC – International)
  • Aucun écran protecteur entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales
  • Les clients ont accès à du désinfectant pour les mains gratuit.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Arrivée sans contact non disponible
  • Lits d’appoint non disponibles
  • Pas de berceaux (lits de bébé) disponibles
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Animaux d’assistance non autorisés
  • L’établissement n’offre pas d’options de restauration emballées individuellement.
  • Cartes de débit
  • Aucune période de décalage prévue entre les séjours des clients.

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Services d’hygiène : 1.5 USD par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 123 USD par véhicule (aller simple)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Barceló Maya Beach - All Inclusive offre le transport depuis l’aéroport (des frais peuvent s’appliquer). Veuillez communiquer avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation avant votre voyage en mentionnant les détails de votre arrivée.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’établissement avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.