Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Complexe hôtelier 4,5 étoiles de luxe, à proximité de Playa Paraiso Golf Club et avec accès direct au centre commercial

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Galerie de photos de l’hébergement Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive

Piscine extérieure, parasols, chaises longues
1 chambre, articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau
Hall
12 restaurants, servant le dîner et le souper; cuisine internationale
Extérieur

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Gym
  • Wi-Fi gratuit
  • Tout inclus
  • Bar

Explorez la région

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Playa del Carmen, QROO
  • Place, Playa Paraiso Golf Club
    ‪6 min à pied‬
  • Place, Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya
    ‪1 min en voiture‬
  • Place, Plage de Maroma
    ‪9 min en voiture‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪39 min en voiture‬

Options de chambre

Single Room Premium

  • 40 m²
  • 1 personne

Double Room Premium

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 40 m²
  • 4 personnes

Single Room Premium with Pool View

  • 40 m²
  • 1 personne

Double Room Premium with Pool View

  • 40 m²
  • 4 personnes

Suite Junior with Pool View

  • 44 m²
  • 1 personne

Suite Junior with Pool View

  • 44 m²
  • 4 personnes

Suite Junior

  • 44 m²
  • 1 personne

Suite Junior

  • 44 m²
  • 4 personnes

Double Room Standard With View

  • 40 m²
  • 4 personnes

Suite Junior, au bord de l’océan (Beach Access)

7,4 sur 10
Bien
(12 avis)
  • 36 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Prestige

8,6 sur 10
Excellent
(44 avis)
  • 34 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de la piscine

8,0 sur 10
Très bien
(8 avis)
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige, au bord de la piscine

8,6 sur 10
Excellent
(43 avis)
  • 34 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 34 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de la piscine

  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige, au bord de la piscine

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 34 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de l’océan

7,0 sur 10
Bien
(7 avis)
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige (PROMO)

8,4 sur 10
Très bien
(5 avis)
  • 34 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige (PROMO)

  • 34 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Last Room Available

  • 34 m²
  • 1 personne
  • 1 lit double ou 1 très grand lit

Last Room Available

  • 34 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double ou 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de l’océan

  • 44 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de l’océan (Beach Access)

  • 44 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 1 personne
  • 1 très grand lit

Chambre Prestige (Tropical View)

7,4 sur 10
Bien
(9 avis)
  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige (Tropical View)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 40 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 40 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige (Pure Wellness)

  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige (Pure Wellness)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de la plage

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de la plage

  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Quadruple Room Premium with Garden View

  • 4 personnes

Single Room Premium with Garden View

  • 1 personne

Double Room Premium with Garden View

  • 40 m²
  • 4 personnes

Double Room Standard With View

  • 40 m²
  • 1 personne

Double Room Standard With View

  • 40 m²
  • 4 personnes

Suite Junior with Pool View

  • 44 m²
  • 4 personnes

Double Room Premium with Pool View

  • 40 m²
  • 4 personnes

Room Premium with View

  • 40 m²
  • 4 personnes

Suite Junior

  • 44 m²
  • 4 personnes

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Playa del Carmen

Vacances à la plage.En séjournant à complexe hôtelier à Playa del Carmen, vous serez à moins de 3 km de Playa Paraiso Golf Club et à moins de 10 km de Plage de Maroma. Plage Ojo de Agua et Plage de Puerto Morelos sont à moins de 20 km.

À proximité

  • Playa Paraiso Golf Club - 6 min à pied - 0.6 km
  • Paradise Beach (plage) - 9 min à pied - 0.8 km
  • Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya - 1 min en voiture - 0.8 km
  • Plage de Maroma - 9 min en voiture - 5.3 km
  • Parc écologique Tres Rios - 14 min en voiture - 12.0 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 29 min en voiture

Restaurants

  • ‪La Laguna - ‬2 min en voiture
  • ‪Restaurante La Plaza - ‬3 min à pied
  • ‪Lobby Bar Acuarium - ‬6 min à pied
  • ‪Snake Bar At Iberostar Maya - ‬8 min à pied
  • ‪Star Café - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive

Complexe hôtelier 4,5 étoiles de luxe, à proximité de Playa Paraiso Golf Club et avec accès direct au centre commercial
Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive is an all-inclusive resort. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Spend the day at the beach and work on your tan with sun loungers (chaise longues) or relax in the shade with umbrellas. Enjoy a summer holiday at Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive, where you can work on your swing at the golf course or spend a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There are 12 restaurants and 3 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 4 bars/lounges, a beach bar, and a poolside bar. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive resort also offers a complimentary children's club, an outdoor pool, and a children's pool. Self parking and valet parking are free.

This 4.5-star Playa del Carmen resort is smoke free.

  • 388 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 12 dining venues
  • 4 bars or lounges
  • 3 coffee shops
  • Meeting rooms
  • Buffet breakfast (free)
  • Nightclub
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Conference space
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Garden
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive possède 388 climatisées dotées de : des articles de minibar gratuits et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Un téléviseur à écran plat avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : baignoire ou douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Ce complexe hôtelier à Playa del Carmen offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Spa Sensations comprend 25 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam. Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans. Il y a des sources chaudes/minérales sur place.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 10 h
  • 12 restaurants
  • 3 cafés-restaurants/cafés
  • 4 bars-salons
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Basketball
  • Boîte de nuit
  • Boutique de golf professionnelle
  • Centre commercial
  • Chalet de golf
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Excursions en vélo
  • Kayak
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec masque et tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Tennis
  • Terrain de golf de 18 trous
  • Terrain de jeu
  • Terrains d’exercice de golf
  • Voiturettes de golf
  • Volleyball

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Aucun ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Minibar garni gratuit

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 2 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 50.91 MXN par unité d’hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Âge minimal requis pour l’enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche : 15 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement est nettoyé professionnellement
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. L’âge minimal pour l’enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche est de 15 ans. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques. Le nettoyage de l’hébergement est confié à des professionnels. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec le complexe hôtelier avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Pour les séjours ayant lieu le 24 décembre, le prix total indiqué comprend des frais obligatoires pour un souper-gala du réveillon de Noël.
  • Pour les séjours ayant lieu le 31 décembre, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Jusqu’à 2 enfants de 2 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.

Hébergement également appelé

Iberostar Paraiso Mar
Iberostar Paraiso Mar All Inclusive
Iberostar Paraiso Mar All Inclusive Playa del Carmen
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Mar Paraiso
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Avis

Avis pour Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive

8,2

Très bien

9,0/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité
Note de 10 – Excellent, d’après 463 avis sur 1001.
Note de 8 – Bien, d’après 257 avis sur 1001.
Note de 6 – Acceptable, d’après 154 avis sur 1001.
Note de 4 – Médiocre, d’après 78 avis sur 1001.
Note de 2 – Terrible, d’après 49 avis sur 1001.

Avis

8/10 – Bien

Elona Amélie

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout était excellent! Très propre, personnel très accueillant et agréable, belles installations et plusieurs activités, belle ambiance et sécurité. Cependant, les horaires des restaurants étaient parfois limites
Séjour de 6 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Andre Aaron

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Cristina

Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

hans

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La nourriture était excellente
Séjour de 5 nuits en avril 2023

8/10 – Bien

Jean-Pierre

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Il manque de musique latine au lobby. On aurait apprécié un peu de danse au lobby et de musicien qui joue de la musique du pays. Meilleur chambre difficile à obtenir sans payé un surplus malgré que nous étions déjà allé à cet hôtel. La nourriture est très bonne et il y a une belle variété. Ramassage des algues à la plage trop lent.
Séjour de 5 nuits en mars 2023

10/10 – Excellent

Dominic

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Anthony

Séjour de 4 nuits en février 2023

6/10 – Acceptable

Jean-Pierre

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
Propreté
Séjour de 5 nuits en avril 2022

8/10 – Bien

Carlos

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Des employés de l'hotel essaient de vous vendre toute sort des choses. À un certain point c'est dérangeant. Les restos "thématiques" ne sont pas tres bons mais le buffet excellent. Les mets mexicains superbes (venant de moi que je suis mexicain). Le service a la clientele super bon aussi. Le staff tres amical.
Séjour de 8 nuits en avril 2022

10/10 – Excellent

Francine

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Une appréciation spéciale au personel de soutien qui garde le site très propre, incluant la végétation magnifique. Sur quatre restaurants haut de gamme, deux nous ont déçu quelque peu. Beaucoup d'algues sur la plage par endroits mais nous ne blâmons personne pour ce petit inconvénient naturel. Aussi, le personel fait des efforts remarquables pour la garder propre. Tous les buffets sont excellents, même meilleurs que certains restaurants. Le vin rouge maison n'est pas digne d'un site cinq étoiles et nous avons opté pour les vins à la carte. Douche: très grande variation dans la température (un détail mais que nous désirons porter à votre attention). Nous n'aimons pas les bars dans les piscines et nous vous laissons deviner pourquoi... Site fortement recommandé. Merci!
Séjour de 9 nuits en avril 2022

10/10 – Excellent

Thibaud

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Super vacaciones en familia

Estamos muy satisfechos de nuestra estadia solo que faltan juegos para ninos pequenos. El star club es para ninos a partir de 4 anos. El area destinada a ninos cuenta unicamente con una alberquita, pero no tiene juegos.
Séjour de 3 nuits en avril 2022

10/10 – Excellent

ALINE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 9 nuits en novembre 2021

10/10 – Excellent

VANESSA

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super établissement qui nous a permis des vacances de rêve !! Tout le monde était très gentil, le cadre est magnifique. Tout est fait pour que vous ne manquiez de rien ! On rêve encore de ses magnifiques 15 jours et pourtant des voyages ont en a fait beaucoup
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 – Excellent

Yolanda

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Charles

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great resort, very friendly and attentive staff. My wife and I had had a great vacation at the resort.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Danielle, Fargo

Points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Sean Nicholas

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Check-in took about 20 minutes but that is normal, no complaints there. My biggest complaint was the food and reservation situation. You need an app to reserve (which everyone has everything reserved in advanced) or go early morning and try which by the time you go, everything is reserved. I couldn't eat at any of the places I wanted to eat at, and the walk-in places had long waits. Aside from that, it was a very nice stay.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 – Acceptable

Vanessa

Points faibles : Service et personnel
Our stay was ok and we weren’t very satisfied. There was no poolside service of food or drinks. Pool was not clean. There were so many Coati’s. We first thought it was cute seeing them around but then it became too much. They were running all around, in the garage cans, stealing food and drinks. The staff was average compared to other places we have stayed. We won’t ever return to this hotel. We did spend a day at their other resort, Lindo and that was very nice. If we do return to the area, we will stay at Lindo.
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Ruslan

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Rupalben

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Joseph

Points forts : État et installations de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Amber

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice the animals were amazing and staff were very professional and hardworking.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Julio A

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

6/10 – Acceptable

David

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Me tocó una habitación que todo olía a humedad (cama, almohadas) el problema era el sistema de aire acondicionado lo que no hizo una buena experiencia, no hay servicio de meseros en playa ni en alberca por lo cual no es recomendable y si vas con niños pequeños los tienes que dejar un momento para ir a solicitar bebidas, las albercas tienen moho y el agua de la alberca por tanto químico es salada
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

David, bayonne

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Right when I checked in, I was met by Alejandro, the supervisor at the check-in desk. He informed me that since I booked through Expedia, I would have to pay an extra $560 for a child, since the child rate on Expedia and their website is different. After numerous attempts to explain that through Expeida, a child is from 2-17 years of age and that either way, a child and an adult were the same price, he did not want to check us in. Even went as far as saying that this issue wasn't his problem and that if we don't like it, we don't have to stay in the hotel. Rather than trying to understand the situation and assist, he made us stay in the lobby for THREE hours, which doesn't have AC, and didn't even allow us to get lunch till I had to solve the situation with Expeida, which took another hour on the phone. Let alone, he and the rest of the staff were very hard to understand, and they didn't have a friendly way of interacting with the guests.
Séjour de 5 nuits en juin 2025