Condo entier

Cacao Tulum -Luxury Condos-

Hébergement 3.5 étoiles
Condo 3,5 étoiles avec spa prÚs de Plage de Tulum

Choisissez des dates pour afficher les prix

Galerie de photos de l’hĂ©bergement Cacao Tulum -Luxury Condos-

Cour
Vidéo de créateur, soumise par High Heeled Gypsy
Appartement Penthouse Deluxe, piscine privée | Literie de qualité, couette en duvet, coffre-fort
Coin salon du hall
EntrĂ©e de l’hĂ©bergement

Avis

7,8 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Cuisine
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation

Explorez la région

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Region 15, La Veleta, Tulum, QROO, 77780
  • Place, Promenade Artistique Holistika
    â€Ș17 min Ă  pied‬
  • Place, Parc Dos Aguas
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Place, HĂŽpital de Tulum
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Airport, AĂ©roport international de Tulum (TQO)
    â€Ș62 min en voiture‬

Options de chambre

Appartement luxueux, piscine privée

  • Vue sur le jardin
  • 41 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Appartement Deluxe, piscine privée, vue sur le jardin

  • Vue sur le jardin
  • 68 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Appartement Prestige, 1 chambre, piscine privée

  • Vue sur le jardin
  • 83 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (grand jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

Appartement Penthouse Deluxe, piscine privée

  • Vue sur le jardin
  • 84 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Appartement Penthouse supérieur, 2 chambres, piscine privée

  • Vue sur le jardin
  • 161 mÂČ
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 2 trĂšs grands lits
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Tulum

Séjour au bord de la mer.En séjournant à condo du quartier La Veleta, vous serez à moins de 3 km de Promenade Artistique Holistika et de HÎpital de Tulum. Parc Dos Aguas et Centre de Style de Vie Hunab se trouvent également à moins de 3 km.

À proximitĂ©

  • Promenade Artistique Holistika - 17 min Ă  pied - 1.5 km
  • Parc Dos Aguas - 3 min en voiture - 1.5 km
  • HĂŽpital de Tulum - 3 min en voiture - 1.5 km
  • Plage de Tulum - 11 min en voiture - 6.0 km
  • Ruines mayas de Tulum - 13 min en voiture - 7.1 km

Transport

  • AĂ©roport international de Tulum (TQO) : Ă  44 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘVaivĂ©n - ‬7 min Ă  pied
  • â€ȘEl Aguajito Marisqueria - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘDelicia - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘLa Taqueria Pinches Tacos Shop - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘPepe The Best Taco! - ‬9 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Hébergement entier

Vous aurez le condo entier pour vous et ne le partagerez qu’avec d’autres voyageurs de votre groupe.

Cacao Tulum -Luxury Condos-

Condo 3,5 étoiles avec spa prÚs de Plage de Tulum
Cacao Tulum -Luxury Condos- offers its guests an outdoor pool and a 24-hour fitness center. You can enjoy a drink at the pool bar. You'll find a 24-hour business center on site.

WiFi is free in public spaces. A rooftop terrace, spa services, and tour/ticket assistance are also featured at Cacao Tulum -Luxury Condos-. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Self parking is free.

Smoking is allowed in designated areas at this 3.5-star Tulum condo.

  • 30 guestrooms or units
  • Terrace on the roof
  • Towels for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business center (24 hours)
  • Self-service laundry
  • Express check-out
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Garden
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar by the pool
Cacao Tulum -Luxury Condos- possÚde 30 climatisées dotées de : coffre-fort et cafetiÚre-théiÚre. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Ce condo confortable étoiles propose des unités d'hébergement avec cuisine ou cuisinette pourvue de : réfrigérateur grande capacité avec congélateur, four à micro-ondes, coin cuisine distinct et vaisselle et ustensiles. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Un téléviseur connecté de 40 po avec chaßnes spécialisées par cùble. De plus, les chambres comprennent fer et planche à repasser et ventilateur de plafond.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Il y a des salles de massage et de soins et des salles de soins pour couples. Les services proposés incluent des massages en profondeur, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et réflexologie.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Plage

  • Serviettes de plage

Piscine/spa

  • AromathĂ©rapie
  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Enveloppements corporels
  • Exfoliations corporelles
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages en profondeur
  • Parasols au bord de la piscine
  • Piscine extĂ©rieure
  • RĂ©flexologie
  • Salle de soins
  • Salles de soins pour couples

Internet

  • Disponible dans le condo : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour jour et nuit offert selon un horaire fixe et sur demande (supplĂ©ment)
  • Stationnement libre-service sĂ©curisĂ© et non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Four
  • Four Ă  micro-ondes
  • RĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur

Restauration

  • Service de champagne
  • Un bar attenant Ă  la piscine

Chambres

  • Couette en duvet
  • Literie de qualitĂ©

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Douche cascade
  • Papier de toilette
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Lieux de séjour

  • Salle Ă  manger sĂ©parĂ©e

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur connectĂ© de 40 po avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par cĂąble

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Meubles extĂ©rieurs
  • Terrasse sur le toit
  • Terrasse/patio

Buanderie

  • Installations de buanderie

Espaces de travail

  • Centre d’affaires (ouvert en tout temps)
  • Espace de travail pour ordinateurs portables

Confort

  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Chats et chiens acceptĂ©s uniquement
  • 2 animaux de compagnie au total
  • Les animaux de compagnie sĂ©journent gratuitement.
  • Aucuns frais ni aucune restriction pour les animaux d’assistance
  • DĂ©pĂŽt : 100 USD par sĂ©jour

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Ascenseur (porte de 80 centimĂštres de large)
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Navette aĂ©roportuaire accessible en fauteuil roulant
  • Sections fumeurs

Services et commodités

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Coffre-fort
  • Draperies d’obscurcissement
  • Entreposage des bagages
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • RĂ©ception virtuelle
  • Services de concierge

Points d’intĂ©rĂȘt de l’endroit

  • À proximitĂ© de la mer
  • Dans un parc national

Activités

  • Location de vĂ©los
  • Salle d’entraĂźnement ouverte en tout temps
  • Parc d’attractions Ă  proximitĂ©

Dispositifs de sécurité

  • PrĂ©sence d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone non signalĂ©e (L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone dans l’hĂ©bergement; envisagez d’apporter un dĂ©tecteur portable.)
  • DĂ©tecteur de fumĂ©e (L’hĂŽte a indiquĂ© qu’il y avait un dĂ©tecteur de fumĂ©e dans l’hĂ©bergement.)
  • Trousse de premiers soins
  • SystĂšme de sĂ©curitĂ©
  • Extincteur

Information générale

  • 30 unitĂ©s
  • Jardin
  • Location de vĂ©los

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 22 h 30
L'arrivée hùtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivĂ©e hĂątive est offerte moyennant des frais.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 16 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement ne dispose d’aucune rĂ©ception.
Les clients recevront un courriel dans les 7 jours avant l’arrivĂ©e contenant les instructions relatives Ă  l’arrivĂ©e. Vous pourrez accĂ©der Ă  votre hĂ©bergement par une entrĂ©e privĂ©e.
Une réception virtuelle offre du soutien aux clients.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Entrée privée

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie sont admis gratuitement
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance.
  • Des restrictions s’appliquent
  • Pour de plus amples renseignements, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • Frais de nettoyage : 1.5 USD par unitĂ© d’hĂ©bergement, par nuit
  • Un dĂ©pĂŽt de garantie de 100 USD sera perçu avant l'enregistrement.

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Service de navette aĂ©roportuaire (aller simple, capacitĂ© maximale de 7 pers.) : 80 USD par vĂ©hicule
  • DĂ©pĂŽt pour animaux de compagnie : 100 USD par sĂ©jour
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • L'arrivĂ©e hĂątive (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.
  • Le dĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone dans l’hĂ©bergement; envisagez d’apporter un dĂ©tecteur portable avec vous pendant le voyage.
L’hĂŽte a indiquĂ© qu’il y avait un dĂ©tecteur de fumĂ©e dans l’hĂ©bergement.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un systÚme de sécurité et une trousse de premiers soins.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ© et une trousse de premiers soins.

À noter

  • La piscine est accessible Ă  partir de 8 h jusqu’à 21 h.
  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec le condo avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Pour prendre des dispositions afin d’emmener votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.

Hébergement également appelé

Cacao Tulum Condos Tulum
Cacao Tulum Luxury Condos
Cacao Tulum -Luxury Condos- Condo
Cacao Tulum -Luxury Condos- Tulum
Cacao Tulum -Luxury Condos- Condo Tulum

Foire aux questions

How close is Cacao Tulum -Luxury Condos- to the airport?

Cacao Tulum -Luxury Condos- is 24.6 mi (44-min drive) away from the Tulum Intl. Airport (TQO) airport, the closest popular airport to the property.

Does Cacao Tulum -Luxury Condos- have an airport shuttle?

Cacao Tulum -Luxury Condos- offers an airport shuttle 24 hours a day, at scheduled times, for a charge of USD 80 per vehicle, one-way.

How close is Cacao Tulum -Luxury Condos- to the beach?

This condo is 3.1 mi (10-min drive) from Tulum Beach and 4.3 mi (17-min drive) from Playa Paraiso. Don't forget your sunscreen!

Does Cacao Tulum -Luxury Condos- offer free breakfast?

Cacao Tulum -Luxury Condos- does not offer free breakfast.

Is there a casino at Cacao Tulum -Luxury Condos-?

No, there is no casino at this condo.

What time is check-in at Cacao Tulum -Luxury Condos-?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 10:30 PM. A fee applies for early check-in.

Is there free parking at Cacao Tulum -Luxury Condos-?

This condo offers free self parking.

Does Cacao Tulum -Luxury Condos- have a pool?

Cacao Tulum -Luxury Condos- features an outdoor pool. Guests can enjoy pool access from 8:00 AM to 9:00 PM.

Does Cacao Tulum -Luxury Condos- have a spa?

This condo doesn't have a spa, but it does offer reflexology, body treatments, and body wraps.

How close is Cacao Tulum -Luxury Condos- to downtown Tulum?

Cacao Tulum -Luxury Condos- is 0.9 mi away from Tulum.

Avis pour Cacao Tulum -Luxury Condos-

Avis

7,8

Bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 49 avis sur 106.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 27 avis sur 106.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 10 avis sur 106.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 5 avis sur 106.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 15 avis sur 106.

8,2/10

Propreté

7,8/10

Service et personnel

7,6/10

Commodités

7,8/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

ADOWA

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
The property is BEAUTIFUL
5/5
 will be coming back soon.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Bruna

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
Amazing place! I loved
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Carlos

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
Excellent place to stay, our family had a good time over here. Also the people that work at cacao are always nice and very polite, they recommend places to eat and restaurants that bring food to us. Very nice place I will be back to stay here at the penthouse. The pool was amazing with a wonderful view where you can have drinks at the pool bar.
Séjour de 4 nuits en août 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

PATRICIA

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
Reception check in and out very fast . Roof top pool nice . Place is clean
Avis vérifié

10/10 – Excellent

J

Points forts : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
Property was very clean but keep in mind it’s developing area so keep that in mind when booking, we didn’t seem to mind though. The concierge was very helpful with recommendations and reservations for trendy areas would definitely stay again :)
Séjour de 3 nuits en février 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Monique

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
Staff is very friendly and accommodating. Our room was quaint however we only booked for 2 nights for an unexpected extended stay in Tulum. I will definitely be booking in the future for a longer stay.
Séjour de 1 nuit en février 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Pansy

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
Absolutely beautiful stay ! Staff was great, helpful and friendly. Beautiful property! The towels and linens smelled amazing. Location not far from Main Street for some shopping and restaurants. The only con was the dirt road(s) to the property were very challenging but I would absolutely choose to stay there again.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Max Stephane

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
the hotel need mor maintenance
Séjour de 5 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Leonna

Points forts : Commodités, communication
Good
Séjour de 4 nuits en février 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Stella

Points forts : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
We stayed at property for 4 nights. Property is beautiful and we really enjoyed the spacious 2 room penthouse. We had some issues with our shower but problem was fixed. Beautiful beaches and plenty of restaurants to visit with family. The road to access the property is not paved so be careful while driving there. We recommend getting there during the day. Really enjoyed our private pool!!!
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Tmoneythegreat

Points forts : Propreté, service et personnel
The only reason the property received a 3 is because its not complete yet. Once resort is finished it will be an awesome reaort to stay at. You can tell they are fixing everything and not running at full capacity.
Séjour de 5 nuits en septembre 2020
Avis vérifié

8/10 – Bien

Ramon

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
Pros- great service, check in was easy. Food to order was 3rd party and delivered to room. Pool bar was a bit expensive but Gama did a great job. Pool was cold but it’s January. Cons- hard to find with gps, roads around the area were horrible, nothing walkable to eat or bars.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

john

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
This property and the good folks working there really did exceed my expectations. They even helped me out when on two occasions when I had been a victim of fraud, and when I accidentally didn't book my last night's stay! So great! Only possible negatives would be maybe fixing the extreme potholes on the connecting side street, perhaps sharing with local businesses for this. Thank you Cacao!
Séjour de 5 nuits en février 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Emma

Points forts : Propreté, commodités
The apartment itself was fine, although the kitchen isn't really for cooking much - more like one-pot meals or re-heating food. The area is lacking in infrastructure - no paved roads or public transport. Street lighting is limited. The rooftop pool is nice and has a bar. And there is a restaurant on the ground floor.
Séjour de 4 nuits en février 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Jacinta

I wouldn't call this property luxury. The private pool had the tiling coming off, and it wasn't very private. I had staff and people coming by as my apartment was located where they kept the bikes. Had a view of construction materials. There are more renovations than the property let on with "one of the pools under construction" is actually the main pool. The room smelt bad and there were so many insects in the room!
Séjour de 7 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Natalja

Points forts : Propreté, confort de la chambre et communication.

Amazing consindering the price

I guess the reviews are very mixed because of different expectations (and I guess Prices). We payed under 100usd per night in August 2023 and consindering that it was absolutly fantastic! If you expect a 5 star hotel you will probably be disappointed by one of the following things: mirrors weren't spotlessly clean, the bed was standing 90 Degress turned so it might be a bit short for tall people (but 2m wide), no room cleaning included, one of our toilets had trouble flushing (the swimmer kept getting stuck - easy to solve by taking of the lid permanently and giving it a small smack), rather hard matress, streets to the hotel are gravel with some potholes. If this sounds okay to you, go for it. We absolutly loved it, especially the small private pool on our penthouse terace.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Carlos

Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
When we got in to the apartment it was smelling like sewer water, the shower at the first floor only had a pipe on the shower and both bathrooms the showers was in bad condition while we was taking a shower the water flooded out of the shower going through the toilet area making it hazardous because it was very slippery, when I presented my complaints the person at the front desk didn’t said anything about it and only changed the subject and charged me for a bottle of conditioner that was broken prior we even took a shower, I show them the pictures and ask him to someone contact me but no one contacted me at all, we paid for a good service but this time they seem to be more interested in the money than a costumer satisfied. I have the pictures of the showers flooding and the hardware missing at the shower.
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Yesenia

Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
This is the WORST place I’ve ever booked! When we 1st came to the property there was no line no wait but when we got to the room the sheets were okay the bathroom was dirty and the toilet seat was broken falling apart (it did when we left) also. There was just dust everywhere. the door of our room DID NOT WORK they actually had to change the battery or lock on our door to fix the key. That made me feel unsafe. The neighborhood is all under construction as it’s a upcoming development. The wi-fi kept having trouble connecting the whole time we were there.The gym equipment is all filthy and disgusting and they have no air conditioning. Th machines are old and hardly work. The pool was also dirty and it was falling apart and mostly warm. The chairs were dirty by the pool as well. There was barely any people there so it was quiet but creepy. There’s only one store around that area everything else u need a taxi or bike but it’s not a safe neighborhood so be careful. I would definitely recommend getting a hotel near the beach when in tulum.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Yamileth

Points faibles : Commodités
I can’t stress this enough there are no paved roads leading to the hotel, only dirt roads with HUGE holes so please take this into consideration if you’re renting a vehicle!!!! Second they charge you a cleaning fee and they only clean the room every 3rd day of your stay (you want something before they charge you like 30-40 usd and you’re going to want it cause the rooms aren’t that clean. they also charge you extra for bringing clean towels and that was ridiculous seeing as mine had a stain on it) Also the staff is kind of creepy, My friend and I got the deluxe penthouse with the rooftop pool and didn’t even feel comfortable being in it because one of the employees stood by an open window watching us the whole time we were in the pool. Made us feel so uncomfortable we didn’t get back in. And lastly I don’t think the hotel is in a very good neighborhood, we checked out at 3am cause our flight was at 7 and when we were driving down the dirt road I decided to turn left to find a paved road (4blocks down from the hotel) and the street was blocked off by the police and there was a dead body in the middle of the road. So please be careful out there Tulum isn’t what it used to be! They look and target tourists to robb them! I literally got robbed by the police for accidentally dropping a napkin on the floor (couple of blocks away from the hotel). As I went to pick it up they claimed I was littering and I had to pay them if I didn’t wanna go to jail. Please be safe out there everyone
Avis vérifié

8/10 – Bien

Christophe

Points forts : Propreté, confort de la chambre et communication.

Super

Tres bel hotel au colme piscine sur le toit superbe cadre magnifique
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

ENNA

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
Excelente servicio e instalaciones. Tido muy limoio y nuevo.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Maria

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
Me encanto, fue mejor de lo que esperaba
Séjour de 7 nuits en mai 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

DIEGO

Points forts : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et communication.
La propiedad esta en muy buenas condiciones lo unico es que ofrecen limpieza cada tres dias y luego no lo cumplen
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Manuel Alejandro

Points forts : Commodités, communication
Points faibles : Propreté
Sucia, muchos focos fundidos, el jacuzzi y ĂĄrea de terraza muy sucio. La atenciĂłn y disposiciĂłn de los que atienden en el lobby muy bien.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ana

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Points faibles : Communication
Son habitaciĂłn tipo villas todo incluĂ­do.. estufa, refri, utencilios.. etc.. el lugar estĂĄ muy bonito, solo que no hay comunicaciĂłn con el personal del hotel.. ya que solo cuentan con un celular. .. aĂșn asĂ­ son muy amables! Y te brindan muy buena atenciĂłn