Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles pour la famille prÚs de Plage de Puerto Morelos

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive

9 piscines extérieures, cabanas (supplément), parasols
Vidéo de créateur
10 restaurants, cuisine asiatique
10 restaurants, cuisine asiatique
Salle de soins pour les couples, soins du corps, hydrothérapie

Avis

7,8 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire Ă  remous
  • DĂ©jeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s

Explorez la région

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Bahia de Petempich, SM 12, MZ 31, Lote 14-02, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Place, Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    â€Ș1 min en voiture‬
  • Place, Baye Petempich
    â€Ș6 min en voiture‬
  • Place, Place de Puerto Morelos
    â€Ș10 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș41 min en voiture‬

Options de chambre

Suite Junior with Garden View

  • 62 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior with Garden View

  • 62 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior with Ocean View

  • 64 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior with Ocean View

  • 64 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior with Pool View

  • 64 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior with Pool View

  • 64 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior with Ocean View

  • 64 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior with Ocean View

  • 62 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior with Ocean View

  • 64 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior with Ocean View

  • 64 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Master with Ocean View

  • 102 mÂČ
  • 2 personnes

Suite Master with Ocean View

  • 128 mÂČ
  • 4 personnes

Junior Suite Tropical View Double

8,6 sur 10
Excellent
(31 avis)
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Junior Suite Tropical View King

7,8 sur 10
Bien
(18 avis)
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean View Double

  • 1 chambre
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(3 avis)
  • 1 chambre
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Ocean Front Junior Suite Double

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(5 avis)
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Preferred Club Master Suite Ocean Front King

  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Junior Suite Pool View Double

7,6 sur 10
Bien
(5 avis)
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Junior Suite Pool View King

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Double

  • 1 chambre
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

  • 1 chambre
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Junior Suite Water Park View Double

  • 1 chambre
  • Vue sur le parc
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles

Junior Suite Water Park View King

  • 1 chambre
  • Vue sur le parc
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite Master

  • 128 mÂČ
  • 4 personnes

Suite Junior

  • 3 personnes

Suite Junior

  • 4 personnes

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Puerto Morelos

À proximitĂ© de la plage.En sĂ©journant Ă  hĂ©bergement tout inclus Ă  Puerto Morelos, vous serez Ă  moins de 1 km de Baye Petempich et Ă  moins de 3 km de Plage de Puerto Morelos. Plage Ojo de Agua est Ă  moins de 10 km et Club de golf Moon Palace est Ă  moins de 15 km.

À proximitĂ©

  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos - 1 min en voiture - 0.4 km
  • Baye Petempich - 6 min en voiture - 2.2 km
  • Plage de Puerto Morelos - 7 min en voiture - 3.6 km
  • Plage Ojo de Agua - 10 min en voiture - 6.4 km
  • Place de Puerto Morelos - 10 min en voiture - 6.8 km

Transport

  • CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn) : Ă  41 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘSwim Up Bar - ‬16 min en voiture
  • â€ȘBistro El Beso - ‬17 min en voiture
  • â€ȘBlue Moon - ‬16 min en voiture
  • â€ȘRoute 66 - ‬16 min en voiture
  • â€ȘVilla Marina - ‬17 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles pour la famille prÚs de Plage de Puerto Morelos
Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

As a guest of Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive, you'll find a full-service spa, a complimentary water park, and 9 outdoor swimming pools. There are 10 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 3 poolside bars and 5 bars/lounges. Free breakfast is available daily. WiFi is free in public spaces.

Event space at this property measures 51000 square feet (4738 square meters) and includes conference space. A children's pool, a hot tub, and a 24-hour fitness center are also featured at the luxury Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive. Free self parking is available. A complete renovation of Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive was completed in September 2021.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Puerto Morelos property.

  • 437 guestrooms or units
  • 10 dining venues
  • 3 bars by the pool
  • 5 bars or lounges
  • 51000 sq ft of conference space
  • 4738 sq m of conference space
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Cabanas by the pool (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference space
  • Front desk (24 hours)
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Terrace
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Coffee shop
  • Swim-up bar
Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive possĂšde 437 climatisĂ©es accessibles par des couloirs extĂ©rieurs. Toutes sont dotĂ©es : un minibar et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un patio ou balcon meublĂ©. Les lits sont dotĂ©s de literie de qualitĂ©. Un tĂ©lĂ©viseur connectĂ© de 55 po avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par satellite. Les salles de bains sont dotĂ©es de baignoire et douche sĂ©parĂ©es avec baignoire Ă  remous et douche cascade, de mĂȘme que de peignoirs, articles de toilette griffĂ©s et articles de toilette (gratuits).

Cet hébergement tout inclus à Puerto Morelos offre gratuitement un accÚs à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetiÚre-théiÚre. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 16 salles de soins, y compris des salles pour couples et des espaces de soins amĂ©nagĂ©s Ă  l’extĂ©rieur. Les services proposĂ©s incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des massages suĂ©dois. Une variĂ©tĂ© de soins thĂ©rapeutiques sont proposĂ©s, notamment : aromathĂ©rapie et hydrothĂ©rapie.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • 9 piscines extĂ©rieures
  • AccĂšs gratuit au parc aquatique
  • ActivitĂ©s surveillĂ©es pour les enfants (supplĂ©ment)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour bĂ©bĂ©s
  • Jouets pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplĂ©ment)
  • Table de salle Ă  manger
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner gratuit offert chaque jour de 7 h Ă  11 h 30
  • 10 restaurants
  • 3 bars attenants Ă  la piscine
  • 5 bars-salons
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Repas en couple ou privĂ©s
  • Un bar dans la piscine
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • 9 piscines extĂ©rieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire Ă  remous
  • Bain de vapeur
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraĂźnement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirĂ©e
  • Équipement de sports aquatiques
  • Glissade d’eau
  • Kayak
  • Parc aquatique gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraĂźnement ouverte en tout temps
  • Salle de dĂ©gustation de vin
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Surf Ă  pagaie
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • AccessibilitĂ© en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Barre d’appui dans la douche
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Portes accessibles en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraĂźnement accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour vĂ©hicules Ă©quipĂ©s d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur connectĂ© de 55 po avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par satellite

Chambre

  • Literie de qualitĂ©

Salle de bain

  • Articles de toilette griffĂ©s
  • Baignoire Ă  remous
  • Baignoire et douche sĂ©parĂ©es
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice
  • Douche cascade
  • Peignoirs
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps
  • Table de salle Ă  manger

Autres

  • AccĂšs par des corridors extĂ©rieurs
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 1300 MXN par animal de compagnie, par jour
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 22 lb par animal)
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Animaux de compagnie : 1300 MXN par jour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et l’argent comptant.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant. Cet Ă©tablissement se rĂ©serve le droit de prĂ©autoriser la carte de crĂ©dit du client avant l'arrivĂ©e.

À noter

  • Une rĂ©servation est requise pour les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂ©bergement tout inclus avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Cet hĂ©bergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identitĂ©s de genre (ouvert Ă  la communauté LGBTQ+).

Avis pour Dreams Puerto Morelos Resort & Spa - All Inclusive

Avis

7,8

Bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 571 avis sur 1348.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 334 avis sur 1348.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 197 avis sur 1348.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 112 avis sur 1348.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 134 avis sur 1348.

8,4/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hĂ©bergement

8,2/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

2/10 – Terrible

rabia

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Scam hotel, very dirty, no beach. Run away

The front desk staff is very unfriendly when you tell them there is no beach and the room is dirty. I found hair in the bathroom on the first day of my arrival, and there was no reaction even from their manager. They are used to these complaints. The hotel's images are not realistic; the beach has been closed for a long time, and if you get close, there are mosquitoes that bite. For breakfast and the restaurants, you have to wait a long time to get in, and even the orders take over 2 hours to be served. There were no activities for children or adults. The Hyatt group should revoke this hotel's affiliation. I went to this hotel just because it is part of the Hyatt group, but I was very disappointed. When you complain, the front desk staff provokes you by saying they can't do anything for you. I even asked to leave the hotel and get a refund, but they refused. It's all scams, even for taking a taxi through the hotel; you pay double what you would if you called the taxi service directly..
Séjour de 6 nuits en juillet 2024

8/10 – Bien

Denis

Séjour de 8 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Isbel

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 – Bien

Vasudeva Kurup Ramesh, Thiruvananthapuram

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The property is awesome with numerous pools and restaurants and bars.
Lizard commonly found here. Harmless though
Coinee or something commonly found here
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Nazish

Séjour de 5 nuits en septembre 2025

2/10 – Terrible

Kevin Jose

Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Don’t expect 5 star service
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

malaika, Spanaway

Voyage de couple
Points faibles : Service et personnel
Some of the staff were not very nice. Which can ruin a vacation. They made us felt uncomfortable and it was not a good feeling. Some of the staff was nice but the few who were not made it a not so good vacation. We stayed at another resort and it was amazing everyone was nice and it was beautiful.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Melissa

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Everything was amazed!
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Virginia

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Our stay at Hyatt Ziva Riviera Maya was nothing short of amazing! The resort is beautiful, with stunning views, well-kept grounds, and a relaxing atmosphere that made our vacation truly special. From the food options to the pools and entertainment, everything was thoughtfully planned and top-notch. A special mention goes to Sandy, who went above and beyond to make our experience unforgettable. Sandy was warm, attentive, and genuinely cared about ensuring we had everything we needed. Her hospitality and kindness stood out and made us feel so welcome throughout our stay. We left with wonderful memories and can’t wait to return. Thank you, Hyatt Ziva Riviera Maya, and an even bigger thank you to Sandy for making our trip exceptional!
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

john e

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
La playa muy sucia
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Khizer Farooq

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Staff was very caring and professional. No Asian (indian pakistani) food available in any restaurant. Other than that it was a great experience
Séjour de 6 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Kyrsten

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
My husband, 15 month old, and I had a great stay at the Hyatt Ziva! We loved that it was all inclusive, and we didn’t need to leave the hotel for anything if we did not want to. The staff was all super friendly. The drinks and food were all good and pretty comparable to other all inclusives I’ve been too. I will say that each night they only had two of the restaurants open, but we did stay for night so it rotated, which was nice so fortunately, we did get to try them all out! The only negative thing I have to say is that the beach is very small, and I couldn’t tell this from pics. This didn’t matter that much since we were going during seaweed season anyways, so we were not planning to go to the beach there anyways. We did take a day trip to Isla Mujeres the beach there was gorgeous!!! A must do!
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

6/10 – Acceptable

Cesar

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Clean room. Friendly people
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Lizbeth

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Khalid

Séjour de 4 nuits en septembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Tyanna

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : CommoditĂ©s, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
The food wasn’t good at all a simple burger and small things like breakfast foods were nasty, they have Japanese style restaurant and that was the best thing to eat.. there were raccoons wondering around all day and night one was even at my room door preventing me from leaving out.. drinks could have been better overall 4/10
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Manoj

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
The property was advertised as a beach location. There was no accessible beach. Most restaurants were closed. Even the ones that were open had long wait times. Overall not a good experience.
Séjour de 5 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

MARJORIE

Voyage en famille
Points faibles : Commodités
The staff at Hyatt Ziva are wonderful—friendly, attentive. The food options were ok, though not overly impressive. The best dinner was at the hibachi restaurant and best food overall was at The corner pool restaurant. While the resort is beautiful and relaxing, there aren’t many kid-friendly activities, which makes it less ideal for families looking for entertainment options for children. There is a kids club but it was not open when we tried to go. VIP areas were unimpressive. I didn’t know we had a butler until day 2, but due to lack of activities they couldn’t be very helpful: Overall nice. Room had a beautiful view. I wouldn’t stay again though.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

John, San Diego

Points forts : Propreté, service et personnel
Lots of cheap, rude, drunk Americans and staff rented us pool cabana, charged us 100.00 dlls and then put a huge bubble party with loud music and drunks that threw up next to our “private cabana”. The water park had dirty and non-working slides
Séjour de 5 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

Teresa E

Points forts : Propreté
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
The worst resort I have been at. Total false advertisement. They only open 2 restaurants a night. Horrible small buffet, no beach at all. Dirt road filled with potholes leading to hotel, a very bumpy ride. Management is horrible but staff are very good. Snack stand ran out of food 2 days in a row. No skins at bar one night bartender was folding toilet paper to place under glass. Would never return or recommend this place to anyone. We are frequent visitors to Riviera Maya and figured we would try another place. WORST DECISION WEMADE!! Managers do NOTHING!
Séjour de 8 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Cam

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités
The road lead to hotel too bad
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

6/10 – Acceptable

Salman

Points forts : Propreté
This was my third time visiting Mexico and this
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Zain

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The staff and service was very good. The dining timings were time bound so it should be 24/7 rather than opening and closint at the apecific timings. Also the road coning and back from the hotel is not smooth and bumpy.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Rebecca, Columbia

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The staff is wonderful, they really go above any other resorts we have been to.
Séjour de 7 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

HUIJUN, Etobicoke

Séjour de 5 nuits en septembre 2025