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Condo entier

Erena Tulum

CatĂ©gorie d’hĂ©bergement : 3
Condo 3 Ă©toiles prĂšs de Playa Paraiso

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Erena Tulum

Suite Junior, balcon, vue sur la piscine | 1 chambre, espace de travail pour ordinateurs portables
Suite Junior, balcon, vue sur la piscine | Vue du balcon
Suite Junior, vue sur la piscine | 1 chambre, espace de travail pour ordinateurs portables
Suite Junior, balcon, vue sur la piscine | Salle de séjour | Téléviseur connecté de 40 po avec télévision numérique, Netflix
1 chambre, espace de travail pour ordinateurs portables

Avis

8,0 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Cuisine
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Explorez la région

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C.8 Sur La Veleta, Tulum, QROO, 77765
  • Place, Promenade Artistique Holistika
    â€Ș11 min Ă  pied‬
  • Place, HĂŽpital de Tulum
    â€Ș19 min Ă  pied‬
  • Place, Parc Dos Aguas
    â€Ș5 min en voiture‬
  • Airport, AĂ©roport international de Tulum (TQO)
    â€Ș43 min en voiture‬

Options de chambre

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Suite Junior, vue sur la piscine | 1 chambre, espace de travail pour ordinateurs portables

Suite Junior, vue sur la piscine

  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

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Suite Junior, balcon, vue sur la piscine | Vue du balcon

Suite Junior, balcon, vue sur la piscine

  • 44 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

D’autres options intĂ©ressantes

Publicité

Moxy Tulum

RĂ©sidence Zama Village
  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
4.5 sur 5, Merveilleux, 17 avis
Le prix est de 99 $ CA
124 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 1 mai au 2 mai
Moxy Tulum

À propos du quartier

Tulum

Séjour au bord de la mer.En séjournant à condo du quartier La Veleta, vous serez à moins de 1 km de Promenade Artistique Holistika et à moins de 3 km de HÎpital de Tulum. Parc Dos Aguas et Centre de Style de Vie Hunab se trouvent également à moins de 5 km.
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À proximitĂ©

  • Promenade Artistique Holistika - 11 min Ă  pied - 1.0 km
  • HĂŽpital de Tulum - 19 min Ă  pied - 1.6 km
  • Parc Dos Aguas - 5 min en voiture - 2.2 km
  • Ruines mayas de Tulum - 11 min en voiture - 8.1 km
  • Playa Paraiso - 11 min en voiture - 7.4 km

Transport

  • AĂ©roport international de Tulum (TQO) : Ă  43 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘVaivĂ©n - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘDelicia - ‬7 min Ă  pied
  • â€ȘEl Aguajito Marisqueria - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘLa Taqueria Pinches Tacos Shop - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘItaldo Pasteleria - ‬9 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

HĂ©bergement entier

Vous aurez le condo entier pour vous et ne le partagerez qu’avec d’autres voyageurs de votre groupe.

Erena Tulum

Condo 3 Ă©toiles prĂšs de Playa Paraiso
Erena Tulum offers its guests 2 outdoor swimming pools. Along with a restaurant, there's a coffee shop/cafe on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. A free manager's reception is offered daily. WiFi is free in public spaces.

A rooftop terrace, tour/ticket assistance, and a garden are also featured at Erena Tulum. Free self parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 3-star Tulum condo.

  • 12 guestrooms or units
  • Manager's reception (free)
  • Terrace on the roof
  • Cabanas by the pool (free)
  • Umbrellas for the pool
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Express check-out
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
  • Dining venue
  • Swim-up bar
Erena Tulum possÚde 12 climatisées dotées de : une piscine privée et séchoir à cheveux. Ce condo confortable étoiles propose des unités d'hébergement avec cuisine pourvue de : réfrigérateur grande capacité avec congélateur. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade.

Les clients peuvent accĂ©der Ă  Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 100 Mb/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils). Un tĂ©lĂ©viseur connectĂ© de 40 po avec chaĂźnes numĂ©riques et Netflix. L'entretien mĂ©nager est assurĂ© tous les jours.

HĂ©bergements similaires

Façade de l’hĂ©bergement
Unho Tulum
La Veleta
  • Piscine
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
4.6 sur 5, Merveilleux, 48 avis
Unho Tulum

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Plage

  • Service de navette pour la plage (supplĂ©ment)

Piscine/spa

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Cabanas au bord de la piscine gratuites
  • Parasols au bord de la piscine
  • Piscine accessible en tout temps
  • Piscine privĂ©e

Internet

  • Disponible dans le condo : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette pour la plage (supplĂ©ment)
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place

Cuisine

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Grille-pain
  • Produits de nettoyage
  • RĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur

Restauration

  • Pique-niques privĂ©s
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Un bar attenant Ă  la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar-salon
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©
  • Un restaurant

Chambres

  • Chambre
  • Draps fournis

Salle de bain

  • 1 salle de bain privĂ©e
  • Douche
  • Douche cascade
  • Papier de toilette
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Netflix
  • Services de diffusion en continu
  • TĂ©lĂ©viseur connectĂ© de 40 po avec chaĂźnes numĂ©riques

Espaces extérieurs

  • Aire de pique-nique
  • EntiĂšrement clĂŽturĂ©
  • Foyer
  • Jardin
  • Meubles extĂ©rieurs
  • Terrasse sur le toit

Buanderie

  • Installations de buanderie
  • Service de nettoyage et de nettoyage Ă  sec

Espaces de travail

  • Espace de travail pour ordinateurs portables

Confort

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Aucun animal de compagnie autorisĂ©

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 150 centimĂštres de large)
  • Chambre adaptĂ©e aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • Portes accessibles en fauteuil roulant (102 centimĂštres de largeur)
  • Rampe d’accĂšs pour la porte d’entrĂ©e
  • Sections fumeurs

Services et commodités

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Entretien mĂ©nager quotidien
  • Fer et planche Ă  repasser
  • RĂ©ception ouverte en tout temps
  • Services de concierge

Points d’intĂ©rĂȘt de l’endroit

  • À proximitĂ© de la mer
  • Dans un parc national
  • Dans un village
  • Sur la promenade

Dispositifs de sécurité

  • PrĂ©sence d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone non signalĂ©e (L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone dans l’hĂ©bergement; envisagez d’apporter un dĂ©tecteur portable.)
  • PrĂ©sence d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e non signalĂ©e (L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de fumĂ©e dans l’hĂ©bergement.)
  • Trousse de premiers soins
  • Extincteur

Information générale

  • 12 unitĂ©s
  • Jardin

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à 22 h
Arrivée sans contact offerte
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.
DĂ©part sans contact offert
DĂ©part express

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Les clients qui souhaitent arriver en dehors des heures d’arrivĂ©e normales recevront un courriel contenant les instructions relatives Ă  l’arrivĂ©e et les renseignements pour rĂ©cupĂ©rer la clĂ©. Le personnel de la rĂ©ception accueillera les clients sur place.
Si vous pensez arriver aprĂšs 13 h, veuillez communiquer Ă  l’avance avec l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier et récupération de la clé

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptĂ©s.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • Frais de nettoyage : 280 MXN par unitĂ© d’hĂ©bergement, par sĂ©jour

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Le nom du dĂ©tenteur de la carte de crĂ©dit utilisĂ©e Ă  l’arrivĂ©e pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la rĂ©servation.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Cet hĂ©bergement se rĂ©serve le droit de prĂ©autoriser la carte de crĂ©dit du client avant l’arrivĂ©e.
L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone dans l’hĂ©bergement; envisagez d’apporter un dĂ©tecteur portable avec vous pendant le voyage.
L’hĂŽte n’a pas indiquĂ© s’il y avait un dĂ©tecteur de fumĂ©e dans l’hĂ©bergement.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de premiers soins.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Le nom du titulaire de la carte de crĂ©dit utilisĂ©e Ă  l’arrivĂ©e pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associĂ© Ă  la rĂ©servation. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Cet Ă©tablissement se rĂ©serve le droit de prĂ©autoriser la carte de crĂ©dit du client avant l'arrivĂ©e.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et une trousse de premiers soins.

À noter

  • La piscine est accessible en tout temps.
  • Cet hĂ©bergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identitĂ©s de genre (ouvert Ă  la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Erena Tulum Condo
Erena Tulum Tulum
Erena Tulum Condo Tulum
Erena Tulum Mindful Hotel
Erena Tulum Mindful Condos

Avis pour Erena Tulum

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 20 avis sur 37.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 7 avis sur 37.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 3 avis sur 37.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 2 avis sur 37.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 5 avis sur 37.

8,4/10

Propreté

8,4/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Arianne, Granby

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Vraiment aimĂ© l’endroit, le personnel Ă  l’écoute et disponible Ă  tous moments par texto, prĂȘt Ă  nous aider . Endroit sĂ©curitaire, avec quartier et rues avec
Séjour de 6 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Monique

The room was very clean, the staff was wonderful and very helpful. It’s so easy to
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 – Excellent

Elias

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 6 nuits en janvier 2026

2/10 – Terrible

Beata

Points faibles : Propreté, confort de la chambre
I want to formally complain about our stay at Erena Mindful Apartments and to request a refund due to multiple serious issues that significantly affected both our comfort and safety. Unfortunately, the accommodation did not meet reasonable expectations or the standards described at the time of booking. During our stay, we experienced the following problems: - Power outages in the apartment - Non-functioning water supply on multiple occasions - A blocked toilet - We were briefly trapped in the elevator for several minutes, which was a distressing and potentially unsafe experience - The reception did not provide us with the entrance code, nor did they inform us that the main gate would be locked in the evening, causing us to being locked out in the rain. When we tried to call the number stated by the gate they for some reason did not provide the code. We finally got in with another guest. - The balcony and/or balcony glass had not been cleaned, which clearly indicated poor housekeeping standards - General rudeness from the reception staff Taken together, these issues resulted in a stay that fell well below acceptable standards. In particular, the lack of water, electricity, and functional sanitation, as well as the elevator incident, represent serious deficiencies that materially impacted our stay and could be considered safety-related concerns. Please reach out to me regarding refund. We have always been happy with you services before but this hotel was not good. Thanks.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

2/10 – Terrible

Luis

Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Marcos

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Note to owners to please clean room pool before guest arrive. All others great room.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Anders Frost

Points forts : Confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Tata Abule

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I loved that everything was nearby and within walking distance to downtown Tulum. There were lots of nearby food options, including great restaurants. The property was beautiful, the staff was amazing, the rooms were nice, and the rooftop pool was perfect!
Séjour de 7 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Miriam Fabiola Alonso

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
La habitación estuvo excelente al igual que el trato en recepción. Al principio tenía mis dudas porque leí algunas reseñas, pero todo me encantó. Definitivamente volvería a reservar ahí.
Séjour de 5 nuits en avril 2025

6/10 – Acceptable

Shantal Shyanne

Voyage d’affaires
I think this property still need some work also should have a manager check the rooms before selling I found a towel from whoever was previously there under the bed. They didn’t have the cleaning services because no one came to clean the room within 10days and there was no broom so that I could sweep myself. There’s is many small things but overall they are making progress!
Séjour de 10 nuits en mars 2025

4/10 – MĂ©diocre

KATHERINE

Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Room was on ground level. Sliding door wouldn’t lock, coffee maker didn’t work and bugs on the matteress cover. Had to move to another ground floor and patio door wouldn’t lock and there was incessant drilling. No coffee maker would work and kitchen sink reeked. Worst was the bed
a box spring with a 1 inch topper for a mattress. The person managing the units tried her best but the units were in poor shape/condition. Shame cuz it was in a quiet area. Finally decided to check out about days before my reservation ended.
Séjour de 14 nuits en mars 2025

6/10 – Acceptable

Annegret Heidi

Voyage de couple
Property needs a landscaper/gardener. Courtyard pool and plunge pools need help. Rooftop pool and party area fantastic. We lost power repeatedly, which is standard in Mexico. We also lost water one day. Don't know why. Our undermount sink fell out of the kitchen countertop flooding the apartment. We were moved to a smaller apartment. Great location!
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Hilda Monserrath

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Todo muy bien sĂłlo las calles de alrededor estĂĄn un poco mal
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Simon

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The property was great, rooftop pool, and 5min walk to resto and coffee shop. The staff was amazing and super responsive with great help any time we asked.
Séjour de 14 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Melody

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Beautiful stay at the Erena Apartments. The rooftop pool and staff were amazing. Shopping and restaurants a walk away!
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Feroze

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
We had a beautiful time and would not hesitate to stay there again. Alejandra and Veronica are amazing hostesses. Both are very knowledgeable, helpful and accommodating. Loved the pools and the super chilled back atmosphere.
Séjour de 9 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

William

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 – Terrible

Shanice

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 – Bien

Arica

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
I would have had a better stay but the electrical plug in the Kitchen was disfunctional making a loud popping noise the entire time i was there. The room was clean however my bedsheets were dirty or stained upon arival. When i notified staff they changed the sheets but not the comforter. I slept on pool towels. The comforter smelled like dog and had some pet hairs on the bed. I was eventually moved to another room on my last night but that room needed some painting especially in the bathroom. Around the property is very clean. The hotel seems to be newly built or renovated and some rooms are still being renovated and constructed. Erena has constant hot water, flushing toilets, And i never lost power. Location is excellent!! Remember Tulum doesn’t have street lights. Erena is a few blocks from restaurants, hookah bar, and shops. Only 8 minutes from downtown where the ADO bus station is located. 16 minutes from Beach Clubs. I absolutely loved the location. Erena does not have a restaurant or bar service. The closest food is an Italian restaurant that has pizza and other stuff. Staff was very nice. I would stay again but I would ask for a newer room within the hotel.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Marisa

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
We enjoyed our stay. This isnt a hotel They're condo apartments. Everything was very clean. We only had a problem with our shower but, the maintenance crew were working on it. This is a perfect stay of you want to stay in downtown Tulum. A good amount of tourist but not so many where you're crowded. The staff, Veronica and Sara were excellent for help and advice of what to do, or eat.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Amy

Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Very happy with my stay. Sara, was very friendly.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Ana

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Me gustĂł el espaciĂł, solo q sii mejorĂ­a la alberca de abajo
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Antrice

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Loved everything except we needed more towels!
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Lester

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Gran lugar, pero tiene dos detalles muy importantes. 1 la puerta tiene un espacio muy grande entre el suelo y la parte baja de la puerta lo que hace que se meta mucha agua cuando llueve y bichos. 2 el aire acondicionado estå muy pequeño para el cuarto
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

2/10 – Terrible

Quania

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, confort de la chambre
Called the property many of times trying to get the exact location I even emailed them. No response still to this day I haven’t heard back from them. It’s listed under hotels but that it’s not. It’s actually called Erena mindful apartments and not Erena Tulum. Check in was at 2pm the room wasn’t ready until 4:30pm. Finally go into the room after she’s done cleaning it. Stains on the pillow cases an sheets. Old food particles left in the sink , dead gnats in the lining of the freezer, mildew, mold, and nasty green grime on the shower head. Overall unacceptable. We gathered our things and left didn’t even stay there none of the days. I requested a refund and still haven’t heard anything
Séjour de 2 nuits en août 2024