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Xkeban Tulum

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel 3 étoiles près de Playa Paraiso

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Galerie de photos de l’hébergement Xkeban Tulum

Une personne se détend sur un fauteuil flottant, près d’une petite piscine, dans un cadre naturel.
Un espace bar agrémenté de lampes en osier suspendues, d’un mur en pierre et offrant une vue sur l’océan au crépuscule.
Couloir
Une chambre avec un grand lit, un ventilateur de plafond, un mur décoré d’un motif tissé et une vue sur la verdure à l’extérieur.
Une femme vêtue d’une robe blanche se tient sur un escalier en bois, entourée d’une végétation luxuriante et d’une statue de flamant rose.

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Déjeuner disponible

Explorez la région

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Mz 923 Privada Lt 002 6, La Veleta, Tulum, QROO, 77760
  • Place, Promenade Artistique Holistika
    ‪6 min à pied‬
  • Place, Hôpital de Tulum
    ‪3 min en voiture‬
  • Place, Plage de Tulum
    ‪12 min en voiture‬
  • Airport, Aéroport international de Tulum (TQO)
    ‪61 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Design Room

Une chambre spacieuse avec un grand lit, un ventilateur de plafond, une porte-fenêtre coulissante donnant sur un balcon agrémenté de plantes et un climatiseur fixé au mur.

Design Room

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 29 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Design Crystal Suite

Une chambre à coucher avec un grand lit, un ventilateur de plafond, un miroir et un motif décoratif en forme de feuille fixé au mur.

Design Crystal Suite

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Private Deck & Tub Suite

Private Deck & Tub Suite | Literie hypoallergénique, minibar, système d’insonorisation

Private Deck & Tub Suite

  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Design Studio with Kitchenette

Une pièce dotée d’un ventilateur de plafond, d’un canapé, d’une table agrémentée d’objets décoratifs et offrant une vue sur la verdure environnante.

Design Studio with Kitchenette

  • 37 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Design Duplex Suite

Une chambre avec un grand lit, une vue sur l’extérieur et un balcon.

Design Duplex Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 56 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room design

Un lit avec une couette matelassée, une décoration murale à motifs de feuilles et un ventilateur de plafond.

Room design

  • 29 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Signature

Une chambre à coucher avec un lit, un ventilateur de plafond et de grandes fenêtres.

Double Room Signature

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Design

Une chambre dotée d’un grand lit, d’un ventilateur de plafond, d’un climatiseur et d’une décoration murale tissée.

Double Room Design

  • 29 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
Extérieur

Trobbu Boutique Collection Tulum - All Inclusive

Center-ville de Tulum
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
9.2 sur 10, Merveilleux, 13 avis
Le prix est de 937 $ CA
1 187 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 24 août au 25 août
Trobbu Boutique Collection Tulum - All Inclusive

À propos du quartier

Tulum

Séjour au La Veleta.En séjournant à hôtel du quartier La Veleta, vous serez à moins de 1 km de Promenade Artistique Holistika et à moins de 3 km de Hôpital de Tulum. Parc Dos Aguas et Centre de Style de Vie Hunab se trouvent également à moins de 5 km.

À proximité

  • Promenade Artistique Holistika - 6 min à pied - 0.6 km
  • Hôpital de Tulum - 3 min en voiture - 2.2 km
  • Plage de Tulum - 12 min en voiture - 7.0 km
  • Playa Paraiso - 13 min en voiture - 8.1 km
  • Ruines mayas de Tulum - 14 min en voiture - 8.1 km

Transport

  • Aéroport international de Tulum (TQO) : à 43 min en voiture

Restaurants

  • ‪Vaivén - ‬11 min à pied
  • ‪El Aguajito Marisqueria - ‬14 min à pied
  • ‪Pepe The Best Taco! - ‬10 min à pied
  • ‪Nüüd Cafe - ‬9 min à pied
  • ‪Italdo Pasteleria - ‬14 min à pied

À propos de cet hébergement

Xkeban Tulum

Hôtel 3 étoiles près de Playa Paraiso
Xkeban Tulum offers its guests 2 outdoor swimming pools. There are 2 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at the bar/lounge. Public spaces have free WiFi.

A rooftop terrace, tour/ticket assistance, and coffee/tea in a common area are also featured at Xkeban Tulum. Free self parking is available.

Smoking is allowed in designated areas at this 3-star Tulum hotel.

  • 19 guestrooms or units
  • 2 dining venues
  • Deli
  • Terrace on the roof
  • Breakfast available (surcharge)
  • Coffee in lobby
  • Front desk (limited hours)
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
Xkeban Tulum possède 19 climatisées dotées de : eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. Les chambres ont un balcon ou patio. Le décor des chambres est unique. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les commodités suivantes sont offertes : cafetière-théière et minibar. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade et articles de toilette (gratuits). L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

Hébergements similaires

Jardin
Prana Boutique Hotel
Center-ville de Tulum
  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
4.5 sur 5, Merveilleux, 492 avis
Le prix est de 120 $ CA
154 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 27 août au 28 août
Prana Boutique Hotel

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Mini-réfrigérateur

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner préparé sur commande offert tous les jours de 7 h 30 à 13 h moyennant des frais de 10 à 30 USD par adulte et de 10 à 30 USD par enfant
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 2 piscines extérieures

Accessibilité

  • Aucun ascenseur

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Douche cascade
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Mini-réfrigérateur
  • Minibar
  • Surface de cuisson

Autres

  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Décoration distincte

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 19 h
Arrivée sans contact offerte
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

La réception est ouverte tous les jours de 7 h à 19 h.
Les clients doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients pendant des heures restreintes.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 24 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Si vous pensez arriver après midi, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Réception à des heures restreintes

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner préparé sur commande : entre 10 USD et 30 USD par adulte et entre 10 USD et 30 USD par enfant

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

Hébergement également appelé

XKEBAN
Xkeban Tulum Hotel
Xkeban Tulum Tulum
Xkeban Tulum Hotel Tulum

Foire aux questions

How close is Xkeban Tulum to the airport?

Xkeban Tulum is 24.5 mi (43-min drive) away from the Tulum Intl. Airport (TQO) airport, the closest popular airport to the property.

Does Xkeban Tulum have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Xkeban Tulum.

How close is Xkeban Tulum to the beach?

This hotel is 3.6 mi (12-min drive) from Tulum Beach and 4.8 mi (20-min drive) from Playa Paraiso. Don't forget your sunscreen!

Does Xkeban Tulum offer free breakfast?

Free breakfast isn’t offered at Xkeban Tulum, but cooked-to-order breakfast is offered for a fee of between USD 10 and 30 for adults, USD 10 and 30 for children. It's available every day from 7:30 AM to 1:00 PM.

Is there a casino at Xkeban Tulum?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Xkeban Tulum?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 7:00 PM.

Is there free parking at Xkeban Tulum?

This hotel offers free self parking.

Does Xkeban Tulum have a pool?

Xkeban Tulum features 2 outdoor pools.

Does Xkeban Tulum have a restaurant?

Yes, there are 2 restaurants on site.

Does Xkeban Tulum have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Xkeban Tulum to downtown Tulum?

Xkeban Tulum is 1.4 mi away from Tulum.

Avis pour Xkeban Tulum

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 40 avis sur 66.
Note de 8 – Bien, d’après 11 avis sur 66.
Note de 6 – Acceptable, d’après 7 avis sur 66.
Note de 4 – Médiocre, d’après 7 avis sur 66.
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 66.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Grace

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The room was beautiful and relaxing. The atmosphere was fun and the food was delicious. Great hospitality and service.
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Austin

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing hotel…. Staff was super helpful and welcoming made me feel at home!!! From Jose at check in to Daniel at the desk for anything I needed! Overall the stay was amazing! Tommy at the restaurant was also a great server and host along with Daniel to.. Overall the stay was the best and highly recommend to anyone coming to Tulum for the first time!!! I plan on being back again!
Séjour de 5 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Amanda

Points forts : Service et personnel, commodités
Points faibles : Propreté
Out over all stay was good.. the only thing i got to say is that we got bit up alot in bed, due to ants crawling everywhere. Also i was so excited to use the balcony hot tub but it was really dirty like super dirty & it had an awful smell coming out of it. Other than that the stay was good, the neighborhood we adored & the people around was super nice & friendly. The scenery was so beautiful!
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Aldo Arturo

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Clean, excellent food Really nice place
Séjour de 4 nuits en août 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Joran

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Nice vibes, great people. Really liked the room!
Séjour de 6 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Dene

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Wonderful hotel. My husband and I really enjoyed the naturalistic atmosphere of the hotel. No televisions was great. Patio was wonderful with tub, hammock and a swivel chair. Mosquitoes are relentless bring your repellent or you’ll get eaten alive. Great experience, staff was super helpful and friendly. I definitely recommend and would definitely return with my arsenal of mosquitoe repellent of course.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Evelyn

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It is beautiful and relaxing. The staff were wonderful, friendly, and pleasant. I definitely would go back to stay again.
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Juan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great people
Séjour de 4 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Gabryell

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Staff was great and helpful all around! The rooftop party or DJ was not the best experience but it was over by 11p the noise and the choice of music is not the best. The water was an issue I requested to be moved because i thought it may just be my room because everyday there was a delay in me showering or even brushing my teeth! I’m not exaggerating it was every single day. The food was delicious and the overall aesthetic was pleasing.
Séjour de 8 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Must go!

So amazing, the staff were so friendly and very welcoming since the moment we arrived. The room was very clean and I loved all every aspect of the space was decorated and Tulum inspired. Will come back to this resort again for the value and comfortability. Bed was comfortable, shower was hot and a cute cafe very close by for food. Overall very niche hotel from the all inclusive resort vibe it’s different but awesome!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Maria G Aldape

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing people. Everyone was super friendly and helpful I loved my stay at this property Definitely coming back and recommending it to all my friends
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

ALAIN

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
From our one month travel it was our best favorite place for our budget the staff is amazing nice kind not superficial the room is amazing nice bed nice smell the bathroom the decoration the roof view swimming pool bar and sunset on the jungle really good enough near tulum center but not to far to be rest quiet ...5 stars for us
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Wayne

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The small boutique hotel has a great feel to it and I love the little touches here and there that point to its ethos. The room was beautiful, though small - the balcony with hot tub was def needed. That said, there was a lot of building noise and it went on for hours on my second day and started at 8am the next day (the day I checked out). The rooms aren’t sound insulated at all and so you could also hear people outside as if they were in the same room. Receptionists (guy from Argentina and a lady) were very kind and helpful. But the noise was too much.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Merilyn

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel experience was amazing! Is very clean, organized and the staff each one of them is very welcoming since day one! They did everything to surprise me on my birthday with balloons, drinks and even singing! You guys rock! Thank you!
Séjour de 4 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Yannie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I had a great experience staying at Xkeban as a solo traveler. I want to be honest that it’s super loud over the weekends*** because they have a rooftop disco. I didn’t mind because I think it can be fun and convenient for people that like it. Obviously I came in low seasonality so there wasn’t a lot of people. I still enjoyed my stay and the rooms were clean and cozy. The staff is attentive making sure I’m having a good stay. The only issue for me was the location because it was far from the city center but if you rent a moto/bike/car this shouldn’t be an issue. They also have a free bike available!! I loved going through town with it.
Séjour de 4 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jenae Armani

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our stay here was amazing!!! The property is beautiful with amazing decor for pictures. The staff and lady at the front desk was so helpful and made sure we were set with a scooter rental and local things to do. I highly recommend renting the scooter because the hotel is about 10 mins from the Tulum strip with food, clubs, and shops to enjoy. Overall 9/10 the only complaint was the area is still being developed so there is construction going on.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Esmeralda

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
I just love it . Very clean and adorable. Staff very friendly. The locatin is not the best but not the worst. I definitely will come back. Breakfast included was delicious.
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Gordon

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
the place is beautiful, but it’s on a road that still is being built. like once everything is done, it’ll all be beautiful, but expect to be on a dirt road with tons of pot holes, but with that being said it’s worth it! the staff is fantastic, place is beautiful inside, really clean, and just an overall pleasant experience!
Séjour de 4 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Xavier

Points forts : État et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Fix the roads
Séjour de 4 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Kari Ann

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fantastic boutique hotel located just outside of downtown Tulum (very jungle feel). About 15 min drive to Tulum Beach area. Adults only location with a fun rooftop bar/DJ! Rooftop pool (we never used this, but it was pretty). The in-room bar was always stocked with beer, wine, waters, juice, and snacks for purchase. Pay the extra to stay in a room with the furnished patio/balcony!! BEAUTIFUL! The tub on the balcony was amazing. The staff are super friendly, but you will need to use some translator apps while there if you do not speak Spanish. The front desk set up taxi rides, gave recommendations for restaurants, etc. The food was fine, but we did not eat there often. The location was perfect for us as we wanted to explore Tulum/LaValetta and we did! Rent an ATV on your first day and you won't regret it. We did a lot of walking the 1st two days...Taxi rides are EXPENSIVE. This hotel was with 10-15 minutes of several Cenotes/Parks easily accessable by ATV. Negatives: No elevator. We chose a room on the 4th floor, but we needed the exercise! (It was worth it for the views of the sunrise/sunset!) The room (while on the smaller size) had everything we needed including a very comfortable bed and was well decorated. The shower was amazing! This experience taught us that staying in boutique hotels in Tulum is WAY better than an all-inclusive experience if you want to get a feel for the real local hangouts, community, and the real Tulum vibe! Less expensive too!
Séjour de 6 nuits en avril 2026
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

lidia

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre
To loud on weekends could not sleep
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Junissa

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Lovely

The staff was amazing! Super nice friendly and helpful. The construction noise made it hard to sleep in the mornings but they gave us complementary drinks to make up for it because it’s really not their fault. They went above and beyond with the decor and hospitality. Highly recommended. The roof top sunsets were beautiful. There’s no tvs lol I thought that was funny lol but very nice hotel
Séjour de 3 nuits en février 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Jose

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
No hot water the first night. No towels left in room second night and nobody on property left to help after 11pm. Rooftop bar tender was sleeping by the pool instead of tending bar. Room had a terrible stench masked by a diffuser. Construction ongoing and entrance unpaved. And at checkout, they tried to charge us for drinks when we never went to the bar.
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Eduardo

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
we checked in and were escorted to the room by a hotel employee. When the employee opened the door, he immediately realized the room had not been cleaned. We were surprised, but offered to go out and get food to give them time to clean the room. Only after we made that offer were we told that the cleaning crew had already left for the day, and the room could not be prepared. The only alternative the hotel could offer was a different room that did not include the private hot tub and was located on the fourth floor, with no elevator. This was not acceptable to us, as it did not match what we had reserved and paid for. We asked to cancel the reservation, but were told that since the booking was made through Expedia, the hotel could not cancel or issue a refund directly.
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Peter

Points faibles : Commodités
My husband and I checked into this hotel. We were charged additional $197 towards the room i already paid as my package. When i asked, only thing i was told was for the room. This is not a resort facility and felt like resort fees. Resort fees are not this expensive. The small dining room and bar area is closed everyday at 3pm. It is only open till 10:30 for food on Friday to Sunday on the rooftop with techno music that is blasting throughout the hotel. There is a pool next to the dining area and rooftop. It is a pool but not a swimming pool, it's more of soak yourself and hang out pool. The employees are nice but service is inconsistent. We had barely no hot water or water pressure in the shower but the sink had plenty of hot water. There is no place to hang your clothes, no phones, no tv and wifi is dead slow. We didn't even get our rooms clean for four days, the day before we left. If you're looking for a hotel that has the amenities, close to wherever you want to go without paying for taxi, this is not the hotel. This is not an adult hotel like they advertised. I would not recommend. Taxis are expensive.
Séjour de 4 nuits en octobre 2025

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