Avis vérifié
2/10 – Terrible
Philippe
21 mai 2019
Points faibles : Propreté, service et personnel
Séjour catastrophique à Madrid
La réception des clients est située à peu près à 200 ou 300 mètres du lieu d'hébergement. Heureusement que lorsque je suis arrivé sur le lieu d'hébergement, il y avait un gardien pour m'expliquer comment faire car si j'étais arrivé un dimanche, j'aurais été dans l'embarras vu qu'il n'y a pas de gardien d'immeuble ce jour là pour donner des explications. Arrivé à la réception, on me donne les instructions d'hébergement en anglais sans me demander au préalable si je connais cette langue (or, je ne la connais pas). Donc, aucune aide vis-à-vis des clients. De plus, j'étais logé au 6ème étage mais l'ascenseur ne va que jusqu'au 5ème. Donc il a fallu monter le dernier étage à pieds. Je ne suis pas handicapé Dieu merci, mais dans le cas contraire? Comment fais-je? De plus, j'étais chargé en bagages, d'où la difficulté. La réception ne m'avait pas avisé de cet état de fait. Heureusement que le gardien n'était pas encore parti (nous étions en début de soirée et il aurait très bien pu avoir quitté son poste car il n'est pas là en permanence). Le lendemain, dimanche, il n'était pas là de la journée. Il n'y a pas de service de chambre pour entretenir la chambre d'une nuit à l'autre. Au niveau qualité/prix, le prix demandé pour cette chambre est une honte car d'un montant TRES excessif compte-tenu des services rendus. Bref ! la cata, ce qui m'a beaucoup aidé à pourrir mon séjour à Madrid. Je déconseille fortement ce genre d'endroit qui ne remplit aucunement ses devoirs d'hébergeur.
Philippe
Séjour de 2 nuits en mai 2019