Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel 4 étoiles près de Fallsview Casino

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Galerie de photos de l’hébergement Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview

2 restaurants servant le dîner et le souper
Divers
2 restaurants servant le dîner et le souper
1 chambre, literie de qualité, coffre-fort, bureau
Une piscine intérieure avec une partie peu profonde, des chaises longues et des tables.

Avis

8,8 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraînement

Explorez la région

Afficher sur la carte
6700 Fallsview Blvd, Niagara Falls, ON, L2G3W6
  • Place, Fallsview Casino
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Scène OLG au Casino Fallsview
    ‪6 min à pied‬
  • Place, Skylon Tower
    ‪10 min à pied‬

Options de chambre

Junior Presidential | Premium Fallsview Suite | One King Bed | Air Jetted Tub

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Premium Fallsview Suite | Two Queen Beds | High Floor

  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Fallsview | Two Queen Beds

9,0 sur 10
Merveilleux
(47 avis)
  • 4 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

The Regency | Premium Fallsview Suite | Four King Beds | Two Bathrooms | High Floor

  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 4 très grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Premium Fallsview Suite | Three Beds | Mid Floor

8,0 sur 10
Très bien
(4 avis)
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Premium Fallsview Suite | Two King Beds

  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Fallsview Suite | Three Beds

7,8 sur 10
Bien
(7 avis)
  • 6 personnes
  • 3 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Fallsview Suite | Four Queen Beds | High Floor

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 4 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Premium Fallsview Suite | Four Beds | Two Bathrooms | High Floor

  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 2 grands lits et 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Fallsview Suite | Two King Beds | Air Jetted Tub

  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits
  • Wi-Fi gratuit

The Vista | Premium Fallsview Suite | Six Beds | Two Bathrooms

  • 2 chambres
  • 12 personnes
  • 2 très grands lits et 4 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Fallsview Suite | Two King Beds | Two Bathrooms

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Fallsview Suite | Two King Beds | Accessible Roll-in Shower

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits
  • Wi-Fi gratuit

The Family Presidential Suite | Panoramic Premium Fallsview

  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

The Prime Minister Suite | Premium Fallsview | High Floor

  • 2 chambres
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits
  • Wi-Fi gratuit

The Presidential Suite | Premium Fallsview | High Floor

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

City View | One King Bed

9,4 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

City View Suite | Three Queen Beds

9,8 sur 10
Exceptionnel
(17 avis)
  • 6 personnes
  • 3 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Premium Fallsview | One King Bed

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre, 2 grands lits, vue sur la ville

  • 6 personnes
  • 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

À propos du quartier

Niagara Falls

Séjour au centre-ville.En séjournant à hôtel du quartier Quartier de Fallsview, vous serez à moins de 3 km de Skylon Tower et de Journey Behind The Falls. Clifton Hill et Chutes du Niagara canadiennes sont à moins de 3 km.

À proximité

  • Queen Victoria Park - 2 min à pied - 0.2 km
  • Scotiabank Convention Centre - 5 min à pied - 0.4 km
  • Fallsview Casino - 5 min à pied - 0.5 km
  • Scène OLG au Casino Fallsview - 6 min à pied - 0.6 km
  • Skylon Tower - 10 min à pied - 0.9 km

Transport

  • Gare de Niagara Falls : à 12 min en voiture
  • Niagara Falls, New York (IAG-Aéroport international de Niagara Falls) : à 30 min en voiture

Restaurants

  • ‪Niagara Brewing Company Taproom - ‬5 min à pied
  • ‪Tim Hortons - ‬5 min à pied
  • ‪Grand Buffet - ‬5 min à pied
  • ‪Shoeless Joe's Sports Grill - ‬5 min à pied
  • ‪Ruth's Chris Steakhouse - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview

Hôtel 4 étoiles près de Fallsview Casino
Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview offers its guests 2 hot tubs, an indoor pool, and a 24-hour fitness center. There are 2 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a grocery/convenience store. You can unwind with a drink at one of the 2 bars/lounges. WiFi is free in public spaces.

A business center, 10 meeting rooms, and limo/town car service are available. Event space at this hotel measures 20000 square feet (1858 square meters) and includes conference space. A vending machine, an arcade/game room, and multilingual staff are also featured at the business-friendly Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview. For a fee, parking is available.

This 4-star Niagara Falls hotel is smoke free.

  • 613 guestrooms or units
  • 42 levels
  • 2 dining venues
  • 2 bars or lounges
  • 20000 sq ft of conference space
  • 1858 sq m of conference space
  • Built in 2003
  • Poolside lounge chairs
  • Charging station for electric cars
  • Business facilities
  • Conference space
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Convenience store
  • Gift shop
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Coffee shop
Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview propose 613 chambres dotées de : coffre-fort pour ordinateur portable et coffre-fort. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur à écran plat avec chaînes numériques et films payants. La salle de bain comprend : articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hôtel à Niagara Falls offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 50 Mb/s ou plus. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Chambre séparée
  • Épicerie/dépanneur
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Mini-réfrigérateur
  • Piscine intérieure
  • Salle de séjour

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement hors site disponible (35 CAD par nuit)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement couvert sécurisé sur place (70 CAD par nuit)
  • Stationnement couvert sécurisé sur place avec service de voiturier (100 CAD par nuit; privilèges d’entrée-sortie inclus)
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service avec service de voiturier sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Repas et boissons

  • 2 bars-salons
  • 2 restaurants
  • Repas en couple ou privés
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 2 baignoires à remous
  • Arcade ou salle de jeux
  • Magasinage
  • Piscine intérieure
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Visites du vignoble

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 10 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 107 centimètres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (84 centimètres de hauteur)
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Dispositifs d’aide à l’écoute
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Mains courantes dans les escaliers (91 centimètres de hauteur)
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Poignées de porte à levier
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Trousse d’accessibilité pour le téléphone

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Téléviseur à écran plat avec chaînes numériques

Chambre

  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Papier de toilette
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Mini-réfrigérateur
  • Service aux chambres restreint
  • Service de champagne

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Recyclage
  • Salle de séjour
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 19 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 50 CAD
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, à l’exception des animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 5 children 16 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are available for CAD 20.0 per day.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Dépôt pour bris : 200 CAD par nuit
  • Des frais de destination de 12 % seront facturés.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Stationnement couvert libre-service : 70 CAD par nuit (privilèges d'entrée-sortie)
  • Service de voiturier : 100 CAD par nuit (privilèges d'entrée-sortie)
  • Frais de stationnement à proximité : 35 CAD par nuit (à 2297 pi)
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 50 CAD
  • Lit d’appoint : 20.0 CAD par jour

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, la carte JCB International, les cartes de débit et l’argent comptant.

À noter

  • Jusqu’à 5 enfants de 16 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Embassy Suites Hilton Hotel Niagara Falls Fallsview
Embassy Suites Hilton Niagara Falls Fallsview
Embassy Suites Niagara Falls Fallsview
Niagara Falls Fallsview Embassy Suites
Embassy Suites Hilton Niagara Falls Fallsview Hotel
Embassy Suite Niagara Falls
Embassy Suites Niagara Falls
Niagara Falls Embassy Suites
Embassy Suites by Hilton Niagara Falls Fallsview Hotel
Embassy Suites by Hilton Niagara Falls Fallsview Niagara Falls

Foire aux questions

How close is Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview to the airport?

Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview is 12.1 mi (30-min drive) away from the Niagara Falls, NY (IAG-Niagara Falls Intl.) airport, the closest popular airport to the property.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview?

En date du 11 juill. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview le 12 juill. 2026 commencent à 279 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Does Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview.

Does Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview offer free breakfast?

Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview does not offer free breakfast.

Is there a casino at Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview?

No, there is no casino at this hotel, but Fallsview Casino (5-min walk) and Casino Niagara (3-min drive) are nearby.

What time is check-in at Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview?

Check-in start time: 4:00 PM; Check-in end time: midnight.

Is there free parking at Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview?

Free parking is not available at this hotel. Self parking is available for CAD 70 per night, and valet parking for CAD 100 per night.

Does Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview have a pool?

Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview features an indoor pool.

Does Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview have a restaurant?

Yes, there are 2 restaurants on site.

Does Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview have a spa?

There are no spa services available at this hotel.

How close is Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview to downtown Niagara Falls?

Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview is 1.1 mi away from Niagara Falls.

Avis pour Hyatt Regency Niagara Falls Fallsview

Avis

8,8

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 542 avis sur 795.
Note de 8 – Bien, d’après 129 avis sur 795.
Note de 6 – Acceptable, d’après 47 avis sur 795.
Note de 4 – Médiocre, d’après 29 avis sur 795.
Note de 2 – Terrible, d’après 48 avis sur 795.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Service et personnel

8,6/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

RICH

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wow! I think it is THE BEST Place to view the Horse Shoe Falls FOR SURE! And being on The Canadian side where everything is at is SUPER NICE! We have a tradition on the way to our Fishing Trip in Canada to stop there for the night, enjoy the views from our room & get a great dinner! Also, just to get out and see the cool sights in the city of Niagara Falls is wonderful
Séjour de 1 nuit en juin 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Rosa

Points forts : Propreté
It is ok
Séjour de 2 nuits en juillet 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

MOLLY

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location. Great breakfast. Beautiful view of the falls.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Barbara

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Stayed in newly renovated room with great view of the falls.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Christy

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loved our stay here. The rooms were very large and comfortable. The 3 queen suites for our family of 6 well. The best feature was definitely the view of the falls!
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

christina

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff very very friendly and helpful in the hotel and in the restaurant for breakfast. We were upgraded to an amazing room with a fantastic view of the falls for a very small upcharge. Our stay was excellent
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Bonnie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It is under new ownership and has some construction going on but nice place . Loved the hot tub and pool
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Vladimir

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We were here last year and decided to stay here again. This time our room and entire floor is newly renovated. Great staff, good breakfast, a lot of amenities, awesome view and close to everything.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Dusty

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our room was given away after a late check in that we gave notice to - had to move to an adjacent property that was to be aware of the situation but wasn’t and we had to repay- stuck working to get our funds back after my family was dismissed in the middle of the night.
Séjour de 2 nuits en juin 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Shenara

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was good.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Wendy

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Heather

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful hotel. Recently renovated. We were upgraded to a Presidential suite with an amazing view of the falls. Water pressure in the shower wasn't great. Some construction going on so it was a little noisy at times. They were having issues with the elevators also. Staff was very friendly and helpful.
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Natasha

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Unfortunately, this hotel is under renovation so some amenities were not available or up to the standard, I grew accustomed to from past visits with my family. When I booked this hotel, there was no mention it was under renovation. This is useful information to know about when booking or looking for accommodation.
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Neil

Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Stayed the same night it changed from Embassy Suites to Hyatt. Absolute disaster and so poorly planned. Needless to say Expedia nor embassy suites warned me.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Petre Ann

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Shuttle from the hotel to off site parking was super great they provide service 24/7 was told they operated every 15 mins but i nevwr waited over 5 mins. Rooms where clean and hotel staff was very friendly. The only downfall was that I got breakfast included which was hosted at the STK onsite restaurant and we waited over 2 hours to be serviced and was asked for our order more than 5 times by the waitress which seems like he kept forgetting what we ordered and twice other persons food was taken out to us. Manager came out and apologized. But poor service.Didn't went back for breakfast the next day.
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Christen

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
The hotel was undergoing renovations, and an ownership change. Elevators were not operational. Staff was not successful with transitioning from buffet breakfast to restaurant style breakfast. It was loud there were a lot of construction workers. And unfortunately, all the amenities that we were looking forward to when it comes to an Embassy suites we’re no longer available due to the ownership change.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Rashanikka

Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
We were pressured to upgrade our room upon check-in. The room was spacious and we had a great view of both falls, but the hotel was in disarray. Most elevators were not working and there are over 40 floors, so it caused a lot of delays. Breakfast on our 3rd day changed to a new location (IHOP) and led to a 1-2 hour delay for food. We also didn’t know the hotel was changing from Embassy Suites to Hyatt until our last day. It might improve once renovations are done, but it would have even nice to have a heads up about the disruptions in advance.
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Ju

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I booked a double room specifically on floors 10–25 because I have a fear of heights. However, at check-in, I was assigned a room on the 38th floor. When I politely asked to switch to a lower floor, none were available. I then requested a refund since the room did not match what I booked, they said it is not possible and that floor preferences are not guaranteed. This makes no sense—why offer floor selection during booking if it’s not honored? I was even told that if I wanted a lower floor, I would need to change the room type and pay an additional $200, which is completely unreasonable. The customer service was extremely disappointing. The male staff member cut me off repeatedly while I was speaking, and a female staff member (possibly named Yazmin) was smirking beside manager. Neither of them wore name tags, even the manager which is very unprofessional for a hotel. Instead of addressing my concerns, they rushed me aside, saying they needed to help the next guest. There was no apology, no courtesy, and no basic respect. As a paying guest, I have the right to have my requests at least taken seriously. This was, without a doubt, the worst customer service experience I’ve ever had.
Séjour de 1 nuit en mars 2026
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Jeffrey

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
This was an awful experience. It started when we arrived at 4pm on the first day. Check in time is 4. The Hotel was doing a change over from Embassy suites to Hyatt Regency. Rooms keys were not working at that time. It was an hour and a half from the time we got to the Hotel to the time we were able to get in our room. There was tons of renovations and construction going on, which I understand needs to be done at some point, but half of the elevators were not working so to wait for an elevator during the entire stay took at least 10 minutes or more not to mention how many time the elevators stopped at the floor we were on but they were so full of people no one else could get on. My daughter and I had to walk up 20 flights of stairs with our luggage just to be able to get in our room the hour and a half after we arrived. Once we were in our room, do to the construction we could hear drilling and banging through the day below us. There was a big lounge with falls view that was closed the entire time we were there that would have been nice to sit and enjoy the view. The hotel store was also closed the entire time we were there, my daughter forgot her toothbrush so we could not buy one there. During our stay I kept receiving a text from the hotel asking how my stay was going. Of course I detailed in the text the issues we were having and it it said was we are sorry please contact the front desk. I tried calling front desk 3 times no answer. Just 1/2 the issues still ch. Full $
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

DONNA

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
View of the falls was amazing!
Séjour de 6 nuits en juin 2026
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Gloria

Points faibles : Service et personnel, commodités
Don't go there if you're not white.
Séjour de 2 nuits en juin 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

MARIA DE LOURDES

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Reserve cuando era Embassy y supuestamente la habitación que reserve no tenía la vista a Niagara Falls que yo había elegido así que tuve que pagar un “upgrade” para poder tener la vista que quería. El desayuno fue en el Stk que tenía incluido por haber reservado cuando era Embassy y los alimentos estuvieron bien pero el servicio lentísimo. La atención fue buena.
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

MARIA D.

Points forts : Service et personnel
Nos tocó que el hotel estaba en remodelación y cambiando de nombre. Las filas en los elevadores eran larguísimas, nos tocaba esperar hasta 20 minutos por el elevador. El restaurante no estaba abierto y acondicionaron el Fridays para el desayuno pero las filas eran muy largas. No me quiero imaginar esto en temporada alta. La habitación muy cómoda y la vista a las cascadas genial. Pero si fue difícil la logística con elevadores, ruido e el cuarto, personal de mantenimiento por todos lados, filas largas para desayuno.
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Bryan

Points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en mars 2026
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Ashish

Séjour de 1 nuit en mars 2026