TrĂšs mauvaise expĂ©rience, je n'ai pas pu rester mĂȘme pas une seule nuit par manque de sĂ©curitĂ©: pas de gardien ni de personnel, tout est entiĂšrement ouvert et donne directement sur la route, absence totale de sĂ©curitĂ©, aucun autre touriste ne sĂ©journait, ambiance trop bizarre avec des taxis qui se garent devant les chambres, tout Ă©tait obscur et vide, alors que tout Tulum affichait complet. Toujours pas remboursĂ©e alors que payĂ© intĂ©gralement 10 nuits car Ă mon arrivĂ©e Ă l'hĂŽtel le 23 dĂ©cembre Ă 19h du soir une personne m'attendait pour encaisser le solde du sĂ©jour rĂ©servĂ© sur Hotels.com avant de me donner les clĂ©s de ma chambre et me montrer l'hĂŽtel, et avant que je voie que tout Ă©tait vide, sans lumiĂšres, comme abandonnĂ©, sans personnel, sans rĂ©ception, sans autres voyageurs, sans gardiens, dans une zone sensible surtout pour les voyageurs seuls et les femmes. De ce fait comme l'hĂŽtel n'Ă©tait pas en conditions de recevoir de touristes dans des conditions de sĂ©curitĂ© basiques je n'ai pas pu rester, et on m'a dit que pas de problĂšme on me rembourserait dĂšs le lendemain, or c'est l'arnaque on ne veut plus me rembourser alors qu'ils avaient confirmĂ© le remboursement Ă Hotels.com, et Hotels.com se lave les mains maintenant. J'ai dĂ©pensĂ© une fortune pour me reloger pendant 3 nuits Ă Tulum pendant les fĂȘtes, et n'ayant pas trouvĂ© de logement Ă prix normal Ă Tulum, j'ai dĂ» changer mon sĂ©jour. c'est inacceptable!
