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"Huge property, very clean and the staff was amazing, I will definitely come back if I can!! " Plus

Par un voyageur vérifié le Thu 19 Mar 2020

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Description de l’hôtel

Établissement 4 étoiles sur la plage près de Plage de Punta Esmeralda

Vacances à la plage

Club de golf Grand Coral Golf Riviera Maya et Parcours de golf El Camaleon Mayakoba Golf Course se trouvent à moins de 5 km de cet établissement à Playa del Carmen. De plus, Plage de Punta Esmeralda est à moins de 5 km et Rue commerçante Quinta Avenida est à moins de 10 km.

Tout inclus

Cet établissement tout inclus renferme une station santé complète, un parc aquatique en supplément et une boîte de nuit. Profitez des chaises longues et des parasols et rafraîchissez-vous au bar sur la plage de l'établissement. Le Wi-Fi et le buffet déjeuner sont gratuits; vous aurez également accès à 12 piscines extérieures.

Baignoire à remous extérieure privée et accès à Internet sans fil (gratuit)

Les 674 chambres de cet établissement disposent d'une baignoire à remous extérieure privée et offrent également l'accès à Internet sans fil gratuit et balcon. Vous profiterez d'un téléviseur à écran plasma avec la télévision par satellite et d'autres commodités comme un coin salon distinct et service aux chambres.

Chambre Deluxe, vue sur le jardin (with jacuzzi)

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.

Chambre

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 5 max.

Chambre familiale

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 5 max.

Suite With Jacuzzi and Outdoor Shower

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Suite (with 2 Jacuzzies)

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.

Chambre Deluxe, accès à la piscine (with Jacuzzi, Pool View)

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 3 max.

Note de Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa All Inclusive fondée sur 153 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
3,7 sur 5 3.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Service et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 4.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Évaluations des clients du Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa All Inclusive

Tout le monde (44) Couples (8) Famille (13)
5 sur 5
Huge property, very clean and the staff was amazing, I will definitely come back if I can!!

Publié par le 19 mars 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

19 mars 2020 par Sandra Galvan

Dear guest: thank you for your 5 out of 5 rating and we hope to see you back soon! Warmest regards,

4 sur 5
The resort was beautiful. My favorite part was the daily lunch time taco bar near the pool.

Publié par le 26 févr. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

27 févr. 2020 par Sandra Galvan

Dear guest: We apreciate your comments, we hope to see you back soon!

2 sur 5
My wife and I are not big drinkers, but the bartenders across the property were fantastic. The individual rooms were quite clean, despite our shower drain making the bathroom smell like sewage. We tried three different dinner restaurants and all of the different buffets for breakfast and lunch. The food is poor. My take is that they had so many different food options that they were trying to offer something for everyone. The result was everything was poor quality. We also booked a tour to snorkel in Akumal Bay with a company unaffiliated with the hotel. The security staff were so unprofessional that they wouldn't even allow the tour guide to pick us up at the front door or allow him on the property to return us to the front door. They made us walk to and from front gate from the lobby, which on a property as large as this is a decent walk. When I notified management that I found the hotel's conduct toward our tour guide unprofessional and unacceptable, they apologized and said they would follow-up. They never followed-up.

Publié par de Minneapolis, Minnesota, le 23 janv. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

23 janv. 2020 par Sandra Gálvan

Thank you for sharing your comment about our resort. We take all comments into consideration to make our service better every day and exceed our guests expectations. We hope you visit us again soon and give us a chance to change your opinion on our resort.

2 sur 5
Food was Ok but not enough variety. In the room, no welcome gifts, no special drinks offered at arrival, as we were checking in instead of informing us about the available amenities we are bombarded with upscale attempts from the staff who was registering us plus later on about staff that was selling other services within the hotel. First morning no towels for the beach and no chairs available by the beach. In the beach too many sales going on : photographers, clothes, beach entertainment etc...We were looking for adult relaxing time. We won’t return to this property

Publié par le 23 déc. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

23 déc. 2019 par SANDRA GALVAN

Dear Sony, thank you for your comments and the feedback about your stay. we extend you a sincere apology on all these issues that happened to you. Regards,

4 sur 5
Staff was friendly and rooms were spacious and clean. Wasn't to happy about the food.

Publié par le 5 déc. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

5 déc. 2019 par SANDRA GALVAN

Dear guest: Thank you so much for your compliments about the excellent service! we are also sending your suggestion about the food options to both our chef and food and beverage director We hope to see you soon back, and hopefully next time we get a 5 out of 5 rating! Warmest regards

5 sur 5
I love the lay out. Their staff is amazing. All the side trips you could ever want to take.

Publié par le 11 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

12 nov. 2019 par SANDRA GALVAN

Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

5 sur 5
Very nice, highly recommend, been there three times

Publié par le 18 sept. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

19 sept. 2019 par Sandra Galván

Dear guest: thank you for your 5 out of 5 rating and we hope to see you back soon! Warmest regards

1 sur 5
tried to contact hotel via mail and FB,no reply. I left my passport at reception

Publié par , le 28 août 2019

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1 sur 5
Beautiful hotel, terrible staffing. From the moment we arrived and tried to check in the staff was rude, made us wait for our rooms longer than expected. Whenever you tried to ask them a question they reacted “bothered/annoyed”. My niece phone was stolen from the hotel room day 2, terrible room investigation. My sister in law checked out a day early, and had to returned back to the hotel and upon arrival they made her wait at the front gate for 1-1/2 hours (not even at the main lobby) the gate under the sun, in the heat with no chair or water. They told her our room had been reassigned and they couldn’t find our reservation but we were all still checked into the hotel with the same room. Checking out they gave us again the same rude response.

Publié par le 28 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

3 sept. 2019 par SANDRA GALVAN

We are really sorry you encountered this situation during your check-in, everyday we do a lot of training to improve all of our guests comments and suggestions.

5 sur 5
Love everything about this resort the food the room the service the people resort very clean

Publié par le 28 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

3 sept. 2019 par SANDRA GALVAN

Dear guest: thank you for your 5 out of 5 rating and we hope to see you back soon! Warmest regards,

À propos du Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa All Inclusive

Emplacement Prolongacion 5ta Avenida, Playa del Carmen, QROO 77710

Rénovations et fermetures

Cet établissement est fermé du 17 avril 2020 au 30 juin 2020 (ces dates ne sont pas définitives).

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus.

Repas et boissons

  • Repas (buffet et à la carte), collations et boissons compris

Activités, installations et matériel
Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités sur la terre ferme

  • Installations de conditionnement physique
  • Soccer
  • Tennis
  • Volleyball

Cours et jeux
  • Aérobie
  • Danse

Club pour enfants

  • Activités surveillées pour les enfants de 4 à 12 ans ans

Divertissement

  • Accès aux clubs de l'établissement
  • Spectacles sur place

Non inclus

  • Sports nautiques motorisés
  • Supplément pour les produits gastronomiques
  • Service aux chambres
  • Garderie
  • Soins de beauté et bien-être

  • Accès aux clubs sur place compris
  • Cours de danse aérobique compris
  • Taxes comprises
  • Cours de danse compris
  • Repas en formule buffet et à la carte
  • Pourboires compris
  • Installations d’entraînement comprises
  • La nourriture et les boissons sont comprises
  • Tennis compris
  • Volleyball compris
  • Soccer compris
  • Service de garderie non compris
  • Supplément pour la nourriture haut de gamme
  • Sports nautiques motorisés non compris
  • Toutes les boissons offertes sont comprises.
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Spectacles sur place compris
  • Tous les sports nautiques non motorisés sont compris
  • Service aux chambres non compris

Commodités conviviales pour la famille

  • Établissement idéal pour les familles
  • Nombre de piscines extérieures –12
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants ou activités supervisés (gratuit)
  • Wi-Fi gratuit
  • Terrains de tennis extérieurs –6
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Buanderie
  • Service de garde d'enfants (supplément)
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Terrain de jeu sur place

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Commodités de la chambre

Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa All Inclusive propose 674 chambres dotées de : une baignoire à remous extérieure privée et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Téléviseur au plasma de 30 po avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : téléphone et bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

  • Baignoire à remous extérieure privée
  • Balcon
  • Coin salon distinct
  • Service aux chambres
  • Téléviseur au plasma
  • Télévision par satellite
  • Cafetière-théière
  • Lit d’appoint (gratuit)
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de couverture
  • Service de garderie dans la chambre (supplément)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Articles de toilette gratuits
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Réglage de la climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Salle de bain privée
  • Chambres communicantes

Nourriture et boissons

Le buffet déjeuner est servi gratuitement tous les jours de 7 h à 11 h 30.

Buffet Verde –Ce restaurant à buffet propose une cuisine internationale. On y sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper.

La Hacienda - Ce service de restauration de type restaurant thématique propose une cuisine mexicaine. On y sert uniquement le repas suivant : le souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Des réservations sont nécessaires. Ouvert tous les jours

La Vaquería - Ce restaurant thématique propose une cuisine locale et internationale. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Des réservations sont nécessaires. Ouvert tous les jours

Mamma Mia - Ce restaurant thématique propose une cuisine italienne. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Des réservations sont nécessaires. Ouvert tous les jours

La Fondue - Ce service de restauration de type restaurant thématique sert uniquement le repas suivant : souper. Des réservations sont nécessaires. Ouvert tous les jours

Le service aux chambres est disponible.

Activités à proximité

Les commodités suivantes sont offertes à cet établissement : 6 terrain de tennis extérieur etparc aquatique (supplément). On trouve sur place : 12 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : centre de bien-être, baignoire à remous et sauna.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Plongée en apnée sur place
  • Terrain de jeu sur place
  • Aviron ou canot sur place
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Basketball sur place
  • Cours de tennis sur place
  • Volleyball sur place
  • Volleyball de plage sur place
  • Bateau à moteur sur place
  • Plongée sous-marine à proximité

Soins spa

Spa Princess - Le spa dispose de : salles de massage et de soins et salle de soins pour les couples. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des soins du visage. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours.

  • Salles de soins pour couples
  • Massages sur la plage
  • Manucures et pédicures
  • Enveloppements corporels
  • Soins du corps
  • Exfoliations corporelles
  • Soins du visage
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Sauna au spa
  • Baignoire à remous au spa
  • Réflexologie
  • Enveloppement détoxifiant
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.

  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Salle de bain adaptée
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’heure limite d’arrivée est 22 h
  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Lits d’appoints ou supplémentaires gratuits!
  • Aucun lit de bébé n’est disponible.

Animaux

  • Les animaux sont interdits

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Pas de stationnement sur place.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Pas de stationnement sur place.

  • Pas de berceaux (lits de bébé) disponibles
  • Cartes de débit non acceptées

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 1.40 USD par unité d'hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part, mais ceux-ci peuvent varier en fonction de la durée du séjour et de la chambre sélectionnée.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 32 USD

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’établissement avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Le bruit causé par les travaux de construction à proximité pourrait déranger les clients.

Récompenses et affiliations

Établissement écologique
Cet établissement adhère au programme Travellife Gold qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

  • Établissement certifié Travelife
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.