Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Complexe hôtelier 4,5 étoiles de luxe, à proximité de Playa Paraiso Golf Club et avec accès direct au centre commercial

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Galerie de photos de l’hébergement Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive

Piscine extérieure, parasols, chaises longues
Articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau
Espace pour enfants
Vue sur la plage ou l’océan
Hall

Avis

8,2 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Gym
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Bar
  • Tout inclus

Explorez la région

Map
Playa del Carmen, QROO
  • Playa Paraiso Golf Club
    ‪6 min à pied‬
  • Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya
    ‪1 min en voiture‬
  • Plage de Maroma
    ‪9 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪39 min en voiture‬

Options de chambre

Suite Junior, au bord de l’océan (Beach Access)

  • 36 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de la piscine

  • 36 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige

  • 34 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige, au bord de la piscine

  • 34 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Last Room Available

  • 34 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double ou 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de la piscine

  • 36 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige

  • 34 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 40 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige (Tropical View)

  • 40 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige (Tropical View)

  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de l’océan (Beach Access)

  • 44 m²
  • Vue sur l’océan
  • 1 personne
  • 1 très grand lit

Chambre Prestige, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige (Pure Wellness)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige (PROMO)

  • 34 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige (Pure Wellness)

  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de l’océan

  • 44 m²
  • Vue sur l’océan
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Last Room Available

  • 34 m²
  • 1 personne
  • 1 lit double ou 1 très grand lit

Suite Junior, au bord de l’océan

  • 36 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige (PROMO)

  • 34 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Prestige, au bord de la piscine

  • 34 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Single Room Premium With Pool View

  • 1 personne
  • 1 lit double

Room Premium With View

  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 très grand lit

Double Room Premium With Pool View

  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 très grand lit

Suite Junior

  • 1 personne
  • 1 lit double

Double Room Premium With Garden View

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Single Room Premium With Garden View

  • 1 personne
  • 1 très grand lit

Single Room Premium

  • 1 personne
  • 1 lit double

Double Room Standard With View

  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 très grand lit

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Junior With Pool View

  • 1 personne
  • 1 très grand lit

Double Room Standard With View

  • 1 personne
  • 1 lit double

Double Room Premium

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Double Room Standard With View

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

Quadruple Room Premium With Garden View

  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 très grand lit

Suite Junior With Pool View

  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 très grand lit

Suite Junior With Pool View

  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 très grand lit

Double Room Premium With Pool View

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit double

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Playa del Carmen

Vacances à la plage.En séjournant à complexe hôtelier à Playa del Carmen, vous serez à moins de 3 km de Playa Paraiso Golf Club et à moins de 10 km de Plage de Maroma. Plage Ojo de Agua et Puerto Morelos Beach sont à moins de 20 km.

À proximité

  • Playa Paraiso Golf Club - 6 min à pied - 0.6 km
  • Paradise Beach (plage) - 9 min à pied - 0.8 km
  • Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya - 1 min en voiture - 0.8 km
  • Plage de Maroma - 9 min en voiture - 5.3 km
  • Parc écologique Tres Rios - 14 min en voiture - 12.0 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 29 min en voiture

Restaurants

  • ‪La Laguna - ‬2 min en voiture
  • ‪Snake Bar At Iberostar Maya - ‬2 min en voiture
  • ‪Alberca - Pool - Bar - ‬4 min en voiture
  • ‪Cena Trattoria By el Faro - ‬8 min à pied
  • ‪Huama - ‬3 min en voiture

À propos de cet hébergement

Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive

Complexe hôtelier 4,5 étoiles de luxe, à proximité de Playa Paraiso Golf Club et avec accès direct au centre commercial
Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive is an all-inclusive resort. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Spend the day at the beach and work on your tan with sun loungers (chaise longues) or relax in the shade with umbrellas. Enjoy a summer holiday at Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive, where you can work on your swing at the golf course or spend a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 12 restaurants and 3 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 4 bars/lounges, a beach bar, and a poolside bar. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive resort also offers a complimentary children's club, an outdoor pool, and a children's pool. Self parking and valet parking are free.

This 4.5-star Playa del Carmen resort is smoke free.

  • 388 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 12 dining venues
  • 4 bars or lounges
  • 3 coffee shops
  • Meeting rooms
  • Nightclub
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Conference space
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Garden
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive possède 388 climatisées dotées de : des articles de minibar gratuits et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Un téléviseur à écran plat avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : baignoire ou douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Ce complexe hôtelier à Playa del Carmen offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Spa Sensations comprend 25 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam. Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans. Il y a des sources chaudes/minérales sur place.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • 12 restaurants
  • 3 cafés-restaurants/cafés
  • 4 bars-salons
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Basketball
  • Boîte de nuit
  • Boutique de golf professionnelle
  • Centre commercial
  • Chalet de golf
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Excursions en vélo
  • Kayak
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec masque et tuba
  • Plongée sous-marine
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Tennis
  • Terrain de golf de 18 trous
  • Terrain de jeu
  • Terrains d’exercice de golf
  • Voiturettes de golf
  • Volleyball

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Aucun ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Minibar garni gratuit

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptés.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 2 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 56.57 MXN par unité d’hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Âge minimal requis pour l’enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche : 15 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement est nettoyé professionnellement
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. L’âge minimal pour l’enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche est de 15 ans. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques. Le nettoyage de l’hébergement est confié à des professionnels. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec le complexe hôtelier avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Pour les séjours ayant lieu le 24 décembre, le prix total indiqué comprend des frais obligatoires pour un souper-gala du réveillon de Noël.
  • Pour les séjours ayant lieu le 31 décembre, le prix total indiqué comprend les frais obligatoires pour un souper-gala de la veille du Nouvel An.
  • Jusqu’à 2 enfants de 2 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.

Hébergement également appelé

Iberostar Paraiso Mar
Iberostar Paraiso Mar All Inclusive
Iberostar Paraiso Mar All Inclusive Playa del Carmen
Iberostar Paraiso Mar Playa del Carmen
Mar Paraiso
Paraiso Mar
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Avis pour Iberostar Waves Paraíso del Mar - All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 453 avis sur 1003.
Note de 8 – Bien, d’après 272 avis sur 1003.
Note de 6 – Acceptable, d’après 155 avis sur 1003.
Note de 4 – Médiocre, d’après 76 avis sur 1003.
Note de 2 – Terrible, d’après 47 avis sur 1003.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Andre Aaron

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 – Excellent

Cristina

Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

hans

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La nourriture était excellente
Séjour de 5 nuits en avril 2023

8/10 – Bien

Jean-Pierre

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Il manque de musique latine au lobby. On aurait apprécié un peu de danse au lobby et de musicien qui joue de la musique du pays. Meilleur chambre difficile à obtenir sans payé un surplus malgré que nous étions déjà allé à cet hôtel. La nourriture est très bonne et il y a une belle variété. Ramassage des algues à la plage trop lent.
Séjour de 5 nuits en mars 2023

10/10 – Excellent

Dominic

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Anthony

Séjour de 4 nuits en février 2023

6/10 – Acceptable

Jean-Pierre

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel
Propreté
Séjour de 5 nuits en avril 2022

8/10 – Bien

Carlos

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Des employés de l'hotel essaient de vous vendre toute sort des choses. À un certain point c'est dérangeant. Les restos "thématiques" ne sont pas tres bons mais le buffet excellent. Les mets mexicains superbes (venant de moi que je suis mexicain). Le service a la clientele super bon aussi. Le staff tres amical.
Séjour de 8 nuits en avril 2022

10/10 – Excellent

Francine

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Une appréciation spéciale au personel de soutien qui garde le site très propre, incluant la végétation magnifique. Sur quatre restaurants haut de gamme, deux nous ont déçu quelque peu. Beaucoup d'algues sur la plage par endroits mais nous ne blâmons personne pour ce petit inconvénient naturel. Aussi, le personel fait des efforts remarquables pour la garder propre. Tous les buffets sont excellents, même meilleurs que certains restaurants. Le vin rouge maison n'est pas digne d'un site cinq étoiles et nous avons opté pour les vins à la carte. Douche: très grande variation dans la température (un détail mais que nous désirons porter à votre attention). Nous n'aimons pas les bars dans les piscines et nous vous laissons deviner pourquoi... Site fortement recommandé. Merci!
Séjour de 9 nuits en avril 2022

10/10 – Excellent

Thibaud

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Super vacaciones en familia

Estamos muy satisfechos de nuestra estadia solo que faltan juegos para ninos pequenos. El star club es para ninos a partir de 4 anos. El area destinada a ninos cuenta unicamente con una alberquita, pero no tiene juegos.
Séjour de 3 nuits en avril 2022

10/10 – Excellent

ALINE

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 9 nuits en novembre 2021

10/10 – Excellent

VANESSA

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Super établissement qui nous a permis des vacances de rêve !! Tout le monde était très gentil, le cadre est magnifique. Tout est fait pour que vous ne manquiez de rien ! On rêve encore de ses magnifiques 15 jours et pourtant des voyages ont en a fait beaucoup
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel très bien tenu .. tt et fait pour que le séjour soit agréable nous avons passé 15 jours et nous avions plus Envie de rentrer. notre fille de 4 ans ces régaler car de multiples activités lui était proposer et pour que les parents puissent décompresser.. je le conseille ..
Séjour de 14 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Laurence, Genas

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le cadre la faune et la flore sont magnifiques Grand choix de restaurants buffets divers et variés boissons a volonté bien dosées En 1 mot rien a redire rien à critiquer (Peut-être la température de la piscine parfois un peu fraiche :😀) L'équipe d'animation était super , tres sympas Et tout le personnel est admirable adorable à votre écoute souriant !!
Séjour de 7 nuits en décembre 2019

6/10 – Acceptable

Marisela Martínez

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Okay👍
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

4/10 – Médiocre

Katie

Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel, commodités
The property is huge so to get from your room to go eat or get to the beach/pools take a longgg walk or you have to wait for transportation. The Buffett was the same every day except 1 and was not that great. The “no reservation needed” diner took 1.5 hours to get into. It wasn’t a horrible stay, but definitely not the best either. I wouldn’t purposely go back.
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Diane

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent in every way. We went as a family, grandparents parents grandkids. We all had a great time.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Magdalena E

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Wonderful Stay at Iberostar Waves Paraíso del Mar! We had a fantastic stay at Iberostar Waves Paraíso del Mar! The resort was exceptionally clean, the food was delicious with plenty of variety, and the staff was incredibly friendly. Joe from the club stood out—he was so welcoming and made our experience even better. One of the highlights was the beautiful wildlife around the resort. We loved seeing peacocks, black and white swans, flamingos, and even chameleons roaming freely—it made the atmosphere even more special. The only downside was the drinks, which could have been better, but everything else more than made up for it. Overall, a great experience, and we would definitely return!
Séjour de 4 nuits en février 2025

4/10 – Médiocre

Gerald

Voyage de couple
Points forts : État et installations de l’hébergement
We found there was a definite lack of communication from the resort. A prime example was the day they upgraded the room locks, the resort dropped off a notice 4 hours after the fact which stated you would be able to exchange your keys the next day. Another example demonstrating the lack of communication there was no posting of the nightly activities in a easily accessible area, the only sign we found posted was by the far end of the pool, which we stumbled upon only because the towel exchange we normally used happened to be closed early. Even then it only had that day’s activity not a weekly schedule. It appears though Iberostar is putting efforts into the lands and building maintenance to extend the life of the facilities and sell their Star Prestige program there was little in the way of customer appreciation.
Séjour de 16 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Debbie-jo

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

6/10 – Acceptable

Georgia, Westport

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
The front desk staff is not well trained. Also difficult to get chairs by the beach. Although we were told that we could use all the facilities when we sat at the Iberostar next door only place we could find chairs they treated us like criminals. They borough securiTy and the youn woman working at the beach was very rude to us that we were not allowed to use those chair because it a different class hotel and we were not paying for that. My husband was talking with her and I was in my phone, so she said that if I was taking pictures of her she is calling the police!! It's too bad this happened as we had been there before but with this experience never again. I've never felt so insulted . We tried and asked for a manager but they could not get someone and did not care.
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

4/10 – Médiocre

jose

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We stayed Jan2-Jan 9. The resort was beautiful clean and for the most part staff was great. Until we got to the membership pitch. Since we weren’t interested we were dismissed treated with less importance because we didnt want the membership. we didnt get checked on after we turned down the membership. Kind of rude but sure we can over look that. But unfortunately we won’t be returning to this resort because of the infestation of “cuatis” or nasua animals. These animals are over populated on the property and walk up take your food and drinks with no fear of being shoed off or anything. I sat down at a picnic table that is right next to the restaurant and these animals came out from the trees and shrubs jumped on my table and took my food. Didn’t even flinch after I tried to shoe them off. Instantly I had over 15 of these animals on my table taking my food. There are garbage cans on the side walk next to the bleach but are locked. So patrons just put there garbage on top of the cans anyways because the staff told them to leave it there. And then they get these animals all over the cans. We even went golfing and were warned to not leave our wallets or phone in the golf cart because they will get on the carts. Sure enough during our round of golf they invaded our cart took our drinks and searched for food. This is very unsafe and not clean at all. They’re just over sized rats. Resort needs to control the population of these animals and keep them from invading eating areas.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Anna

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 – Bien

Amy

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We enjoyed our stay. The food at each restaurant and buffet was plentiful and what we had delicious. The beach is stunning! Enjoy a massage if you can! The staff makes this resort wonderful.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Jeffrey

Séjour de 5 nuits en décembre 2024