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Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Plage de Playacar

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Suite (River Jump) | Vue de la chambre
Vidéo de créateur, soumise par Sallytrubella Travel Shop
Parc aquatique
Vue aérienne
Entrée de l’hébergement

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Tout inclus
  • Stationnement compris
  • Restaurant
  • Piscine
  • Spa
  • Navette aéroportuaire gratuite

Explorez la région

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Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Cenote Santa Cruz
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Parc à thème écologique Xcaret
    ‪16 min à pied‬
  • Place, Parc à thème Xplor
    ‪3 min en voiture‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, au bord de l’océan (Adults)

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite, au bord de l’océan (Adults)

  • 53 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale, au bord de l’océan

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite familiale, au bord de l’océan

7,6 sur 10
Bien
(5 avis)
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Garden

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Garden

8,6 sur 10
Excellent
(81 avis)
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Junior Suite | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Junior Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue sur l’océan

Suite, vue sur l’océan | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite, vue sur l’océan

9,2 sur 10
Merveilleux
(31 avis)
  • 56 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Suite River | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite River

8,8 sur 10
Excellent
(84 avis)
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur le fleuve
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, au bord de l’océan (Swim-up Adults)

Chambre, au bord de l’océan (Swim-up Adults) | Piscine extérieure | Piscine intérieure, 15 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Chambre, au bord de l’océan (Swim-up Adults)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Swim Up Garden)

Chambre (Swim Up Garden) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Chambre (Swim Up Garden)

9,0 sur 10
Merveilleux
(16 avis)
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Junior Suite Adults | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Junior Suite Adults

  • 126 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la plage
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River Adults

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite River Adults

9,6 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite (River Spa) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite (River Spa)

9,0 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Junior (Spa) | Vue de la chambre

Suite Junior (Spa)

  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Garden Spa)

Suite (Garden Spa) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite (Garden Spa)

9,2 sur 10
Merveilleux
(12 avis)
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite with River View

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 53 m²
  • Vue sur le fleuve
  • 4 personnes

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Superior with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite with Sea View

  • 53 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Premium with Sea View

  • 53 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Deluxe with Sea View

  • 53 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Superior with Sea View

  • 55 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Junior

  • 126 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Junior with Sea View

  • 126 m²
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite with Garden View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite with Garden View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)
  • 53 m²
  • 4 personnes

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Suite (River Jump) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite (River Jump)

  • 59 m²
  • Vue sur le fleuve
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Suite (Master) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite (Master)

  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Standard with River View

  • 45 m²
  • Vue sur le fleuve
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxury with Garden View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Luxury with Garden View

  • 53 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxury with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Luxury with River View

  • 58 m²
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Premium with River View

  • 58 m²
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Junior with River View

  • 126 m²
  • Vue sur le fleuve
  • 3 personnes

D’autres options intéressantes

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Vue depuis l’hébergement

Mahekal Beach Front Resort & Spa

Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
  • Spa
4.4 sur 5, Excellent, 1 002 avis
Le prix est de 243 $ CA
346 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 19 déc. au 20 déc.
Mahekal Beach Front Resort & Spa

À propos du quartier

Playa del Carmen

Sur la plage.Hébergement tout inclus est à quelques pas de Cenote Santa Cruz et à 15 minutes de marche de Parc Xenses. Parc à thème écologique Xcaret et Parc à thème Xplor sont à moins de 3 km.

À proximité

  • Cenote Santa Cruz - 3 min à pied - 0.3 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 16 min à pied - 1.4 km
  • Parc Xenses - 17 min à pied - 1.5 km
  • Parc à thème Xplor - 3 min en voiture - 1.8 km
  • Ferry pour Cozumel - 5 min en voiture - 2.2 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 57 min en voiture

Restaurants

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬9 min à pied
  • ‪The Buffete - ‬2 min à pied
  • ‪Arriba Baja - ‬16 min à pied
  • ‪Mercado de la Merced - ‬10 min à pied
  • ‪Cafeteca - ‬7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Plage de Playacar
Some rates at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive offers its guests a full-service spa, 15 outdoor swimming pools, an outdoor tennis court, and a waterslide. There are 20 restaurants and 2 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 14 bars/lounges. Free breakfast is served daily.

A business center and meeting rooms are available. An indoor pool, a children's pool, and a 24-hour fitness center are also featured at the luxury Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive. A roundtrip airport shuttle is free (available 24 hours). Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Playa del Carmen property.

  • 1800 guestrooms or units
  • 7 levels
  • 10 buildings
  • 20 dining venues
  • 2 bars by the pool
  • 2 swim-up bars
  • 14 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • Meeting rooms
  • Built in 2017
  • Full breakfast (free)
  • Deli
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Towels for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive possède 1800 climatisées dotées de : une baignoire à remous intérieure privée et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec de draps en coton égyptien, d'une couette en duvet et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur à écran plat avec chaînes numériques.

La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et séchoir à cheveux. Les services d'affaires comprennent : une chaise de bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent un coffre-fort pour ordinateur portable et une cafetière à espresso. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

Hébergement tout inclus propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : soins ayurvédiques, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : bain de boue, sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

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Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
4.6 sur 5, Merveilleux, 1 441 avis
Le prix est de 1 110 $ CA
1 346 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 14 janv. au 15 janv. 2026
Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 15 piscines extérieures
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambre séparée
  • Chambres insonorisées
  • Glissade d’eau
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Poussette
  • Salle de séjour
  • Terrain de jeu

Stationnement et transport

  • Service gratuit de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert selon un horaire fixe et sur demande
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner complet gratuit offert chaque jour de 7 h à midi
  • 14 bars-salons
  • 2 bars attenants à la piscine
  • 2 bars dans la piscine
  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • 20 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés

Activités

  • 15 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Aviron/canotage
  • Bain de vapeur
  • Boutiques de créateur
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Glissade d’eau
  • Jeux
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Magasinage
  • Pêche
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extérieur

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 119 centimètres de large)
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (119 centimètres de hauteur)
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Mains courantes dans les escaliers (102 centimètres de hauteur)
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat avec chaînes numériques

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Draps en coton égyptien
  • Lit de repos
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Salle de séjour
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par animal de compagnie, par séjour
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Poids maximal : 22 lb par animal
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par séjour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

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Hotel Xcaret Mexico All Parks Tours / All Fun Inclusive

Avis

Avis pour Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

8,6

Excellent

9,4/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité
Note de 10 – Excellent, d’après 925 avis sur 1362.
Note de 8 – Bien, d’après 152 avis sur 1362.
Note de 6 – Acceptable, d’après 109 avis sur 1362.
Note de 4 – Médiocre, d’après 72 avis sur 1362.
Note de 2 – Terrible, d’après 104 avis sur 1362.

Avis

10/10 – Excellent

Assiya

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing stay, concierge service, food, pools, tours, parks, design, rooms, ...Just the perfect all-inclusive resort you could invest in your vacations in Playa del Carmen to get to know Mexico as it should.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 – Terrible

Fabio

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 – Excellent

Tania

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Le bonheur !!!

10/10 – Excellent

Khalil

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Absolument tout
Séjour de 4 nuits en février 2023

10/10 – Excellent

Humberto

Points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 – Excellent

Jessica Annette

Points forts : Service et personnel
The best vacation ever.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Yadira

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

4/10 – Médiocre

JESUS ALBERTO

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

No vale la pena

Honestamente no fue nada de lo que esperaba, el servicio es pésimo nadie sabe ubicarte, no te atienden, tardan en tráete tus servicios No siento que valga la pena por lo que se paga
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Edgar

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Gustavo

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Jose, Katy

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Facilities are great, service can be better
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Nelson

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lo amamos y ya estamos pensando en volver
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Juan Jose

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Daniel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Me gusta mucho este hotel es muy cómodo y bonito ,eh venido 6veces lo único que no me gustó es que el personal ya no te atiende bien ,la mayoría te entienden de mala manera y te niegan las cosas ,te hacen caras, lo note en todos lados ,por ejemplo mi hija quería una paleta de chocolate cuando apenas llegamos al lobby y me dice la señorita que no hay solo de limón y tamarindo ,me acerco al carrito y ahí había de chocolate, en el restaurante asiático xin gao Estábamos cenando en la mesa tepanyaki y le pido un vaso con hielo al mesero y me dice que no hay ,me paro a la barra me dicen los bar mans que no hay que ya lo tiraron, me tuve que ir al restaurante de al lado a pedirlo ., En el restaurante cantina no me pudieron conseguir una silla para mi niña . antes hasta te acompañaban a tu habitación y te daban una explicación y te mostraban el arte que hay dentro de ella, ahora no contestan ni el teléfono en la línea de servicio intenté marcar 5veces para pedir un botones ,mejor me llevé yo mismo las maletas, en general es así la actitud de la mayoría de los empleados como si estuvieran enojados ,es muy incómodo.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

6/10 – Acceptable

Lydia

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The place was beautiful and good overall good but here is what to watch out for. Do not eat the sandwich meat here. I got food poisoning my last night by doing this for a quick lunch and severely regret it. Staff at the resort is great but what Expedia failed to mention was that you HAVE to book travel from the airport to the hotel prior to arriving. The descriptions of this was very miss leading by stating they have free 24/7 shuttles at select times and by calling ahead which makes it seem like two options when it’s really you have to call ahead. That alone costed us $150 US Dollars. Bring water shoes/ close toed shoes since most of the excursions require them. Another like $45 US dollars there. Explore Fuego was so much fun and I would recommend the zip line portion and Xio Bau was delicious if you want sushi. However Hotel Xcaret Mexico’s pools all close at 8:00pm which was also very disappointing. Many of the restaurants have required reservations so book everything on the front end either day one or two.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

2/10 – Terrible

Arianna

Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Jose

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nice
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

David

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 – Excellent

Haluk

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
great people and excellent food
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

holiver

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
El mejor hitel del mundo pero no le doy las 5 estrellas porq lo unico malo q vi es q cuamdo le hacias la misma pregunta a 5 empleados diferentes la respuesta era una mas opuesta a la otra… pero debo aclarar q el servicio al cliente es el mejor
Séjour de 4 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Niza

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lots of dining options but hard to get into the popular places. Not walkable and no shopping options but we loved the place and will definitely be back
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

MARIA DEL P.

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Die Beste Urlaub meines Lebens

Séjour de 14 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Yesenia Lozano

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

8/10 – Bien

Chee

Voyage en famille
Points forts : Commodités
Some Staff are not knowledgeable about the Park operations.
Séjour de 3 nuits en septembre 2025