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Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Plage de Playacar

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Galerie de photos de l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Suite (River Jump) | Vue de la chambre
Vidéo de créateur, soumise par Saifuddin travel shop
Sauna, spa, bain de vapeur, bain turc/hammam, soins du corps
Entrée de l’hébergement
Vue aérienne

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
  • Spa
  • Navette aéroportuaire gratuite
  • Animaux de compagnie acceptés

Explorez la région

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Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Cenote Santa Cruz
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Parc à thème écologique Xcaret
    ‪16 min à pied‬
  • Place, Parc à thème Xplor
    ‪3 min en voiture‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Garden Suite

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Garden Suite

  • 4 personnes

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

River Suite

  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, au bord de l’océan (Adults)

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite, au bord de l’océan (Adults)

  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale, au bord de l’océan

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite familiale, au bord de l’océan

7,6 sur 10
Bien
(5 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Garden

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Garden

8,4 sur 10
Très bien
(96 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Junior Suite | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Junior Suite

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue sur l’océan

Suite, vue sur l’océan | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite, vue sur l’océan

9,2 sur 10
Merveilleux
(31 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 56 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River

Suite River | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite River

8,8 sur 10
Excellent
(87 avis)
  • Vue sur le fleuve
  • 61 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, au bord de l’océan (Swim-up Adults)

Chambre, au bord de l’océan (Swim-up Adults) | Piscine extérieure | Piscine intérieure, 15 piscines extérieures, parasols, chaises longues

Chambre, au bord de l’océan (Swim-up Adults)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Swim Up Garden)

Chambre (Swim Up Garden) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Chambre (Swim Up Garden)

8,8 sur 10
Excellent
(18 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Adults)

Suite Junior (Adults) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Junior (Adults)

  • Vue sur la plage
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (River, Adults)

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite (River, Adults)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • Vue sur le fleuve
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (River Spa)

Suite (River Spa) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite (River Spa)

9,0 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • Vue sur le fleuve
  • 59 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Spa)

Suite Junior (Spa) | Vue de la chambre

Suite Junior (Spa)

  • Vue sur le jardin
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Garden Spa Adults)

Suite (Garden Spa Adults) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite (Garden Spa Adults)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 59 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite with River View

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur le fleuve
  • 53 m²
  • 4 personnes

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Superior with Garden View

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 55 m²
  • 4 personnes

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Premium with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 53 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Deluxe with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Superior with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 55 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Junior

  • 126 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Junior with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 126 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite with Garden View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite with Garden View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (River Jump)

Suite (River Jump) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite (River Jump)

  • Vue sur le fleuve
  • 59 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Suite (Master) | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite (Master)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Standard with River View

  • Vue sur le fleuve
  • 45 m²
  • 4 personnes

Junior Suite

  • 4 personnes

Suite with Ocean View

  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxury with Garden View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Luxury with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxury with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Luxury with River View

  • Vue sur le fleuve
  • 58 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Premium with River View

  • Vue sur le fleuve
  • 58 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Junior with River View

  • Vue sur le fleuve
  • 126 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Oceanfront Family Suite

Divers

Oceanfront Family Suite

  • 3 personnes

D’autres options intéressantes

Publicité
3 piscines extérieures, cabanas (supplément), parasols

Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive

Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
  • Spa
4.5 sur 5, Merveilleux, 2 132 avis
Le prix est de 506 $ CA
616 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 19 avr. au 20 avr.
Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive

À propos du quartier

Playa del Carmen

Sur la plage.Hébergement tout inclus est à quelques pas de Cenote Santa Cruz et à 15 minutes de marche de Parc Xenses. Parc à thème écologique Xcaret et Parc à thème Xplor sont à moins de 3 km.

À proximité

  • Cenote Santa Cruz - 3 min à pied - 0.3 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 16 min à pied - 1.4 km
  • Parc Xenses - 17 min à pied - 1.5 km
  • Parc à thème Xplor - 3 min en voiture - 1.8 km
  • Ferry pour Cozumel - 5 min en voiture - 2.2 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 57 min en voiture

Restaurants

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬9 min à pied
  • ‪The Buffete - ‬2 min à pied
  • ‪Arriba Baja - ‬16 min à pied
  • ‪El Xentral - ‬10 min à pied
  • ‪El Mercado De San Juan - ‬7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement tout inclus 5 étoiles sur la plage près de Plage de Playacar
Some rates at Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive are all-inclusive. These rates include onsite meals and beverages, and may include taxes and gratuities. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive offers its guests a full-service spa, 15 outdoor swimming pools, an outdoor tennis court, and a waterslide. There are 20 restaurants and 2 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 14 bars/lounges. Free breakfast is served daily.

A business center and meeting rooms are available. An indoor pool, a children's pool, and a 24-hour fitness center are also featured at the luxury Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive. A roundtrip airport shuttle is free (available 24 hours). Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Playa del Carmen property.

  • 1800 guestrooms or units
  • 7 levels
  • 10 buildings
  • 20 dining venues
  • 2 bars by the pool
  • 2 swim-up bars
  • 14 bars or lounges
  • 2 coffee shops
  • Meeting rooms
  • Built in 2017
  • Full breakfast (free)
  • Deli
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Towels for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Newspapers in lobby (free)
  • Television in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive possède 1800 climatisées dotées de : une baignoire à remous intérieure privée et articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec de draps en coton égyptien, d'une couette en duvet et literie de qualité. Choix d’oreillers. Un téléviseur à écran plat avec chaînes numériques.

La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et séchoir à cheveux. Les services d'affaires comprennent : une chaise de bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent coffre-fort pour ordinateur portable et une cafetière à espresso. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

Hébergement tout inclus propose des services de spa pour permettre à ses clients de se faire dorloter. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : soins ayurvédiques, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : bain de boue, sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

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Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive
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  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
4.2 sur 5, Très bien, 5 273 avis
Le prix est de 337 $ CA
412 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 27 avr. au 28 avr.
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 15 piscines extérieures
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambre séparée
  • Chambres insonorisées
  • Glissade d’eau
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Poussette
  • Salle de séjour
  • Terrain de jeu

Stationnement et transport

  • Service gratuit de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert selon un horaire fixe et sur demande
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner complet gratuit offert chaque jour de 7 h à midi
  • 14 bars-salons
  • 2 bars attenants à la piscine
  • 2 bars dans la piscine
  • 2 cafés-restaurants/cafés
  • 20 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés

Activités

  • 15 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Aviron/canotage
  • Bain de vapeur
  • Boutiques de créateur
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Glissade d’eau
  • Jeux
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Magasinage
  • Pêche
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Téléviseur dans les aires communes
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extérieur

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur (porte de 119 centimètres de large)
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (119 centimètres de hauteur)
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Mains courantes dans les escaliers (102 centimètres de hauteur)
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat avec chaînes numériques

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Draps en coton égyptien
  • Lit de repos
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Salle de séjour
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par animal de compagnie, par séjour
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Poids maximal : 22 lb par animal
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par séjour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.

Hébergement également appelé

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Avis pour Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 976 avis sur 1464.
Note de 8 – Bien, d’après 176 avis sur 1464.
Note de 6 – Acceptable, d’après 123 avis sur 1464.
Note de 4 – Médiocre, d’après 79 avis sur 1464.
Note de 2 – Terrible, d’après 110 avis sur 1464.

9,4/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

9,2/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

Avis

10/10 – Excellent

Assiya

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing stay, concierge service, food, pools, tours, parks, design, rooms, ...Just the perfect all-inclusive resort you could invest in your vacations in Playa del Carmen to get to know Mexico as it should.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 – Terrible

Fabio

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 – Excellent

Cassie

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The entire fun inclusive experience was amazing. The hotel was so awesome. We did not even wanna leave the resort to go to the parks. On the days we did end up going to the Parks. The service was phenomenal and we had an excellent time.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Manuel

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Pradhumna

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

4/10 – Médiocre

Emily

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Emre, San Jose

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pros: The grounds are beautiful and lush, with well-appointed rooms. The included parks and activities add great value and are genuinely fun. Reservation restaurants offer excellent food, high-quality drinks, and there are plenty of pools and cenotes to enjoy. Airport transportation is comfortable, with a dedicated hotel waiting area at Cancun airport. Cons: Guest services were unresponsive before arrival and difficult to reach on-site. There is no clear orientation system, and the app is dysfunctional, making reservations hard to secure. The resort feels overcrowded and understaffed, with frequent lines and limited buffet access. Sales pressure for timeshares and photos is persistent. Park wait times can exceed an hour, buffet food lacks international variety, grab-and-go snacks are scarce, and the large property size makes getting around time-consuming.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Haihui

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

LAURA I

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Comida personal y parques
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

4/10 – Médiocre

Sang hyun

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Jose

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Ashish

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
The property is huge and overwhelming at times however the selection in food options and access to parks makes it a great option if your family likes action and adventure
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

GUSTAVO

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Tudo perfeito e impecável .
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

yiqiao

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points faibles : Propreté, commodités
Cockroaches, water leak damage, and no resolution We stayed at Hotel Xcaret México . This was a very disappointing experience. •no one picked up our phone during the whole stay • The room had many cockroaches during our stay. • There was a water leak in the room that damaged our personal valuable belongings I have all the evidence and the hotel admitted but refused fair compensation. I would not recommend this hotel.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

TATSUYA

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
とても快適で楽しめました。 いい休暇を過ごせました。
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Peng, Great Neck

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Food was just Ok. Everything else was Great!
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

4/10 – Médiocre

Aeyung

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We stayed in the River Jump room, but the water was not suitable for swimming, and the room felt humid with a musty smell. Room service was hard to reach and slow
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Abel, LAS VEGAS

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The best All Inclusive vacation ever!Resort, staff, food 3rd time going and will be back soon….
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Wei

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

JOSE ISIDRO

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo super
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Thomas

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Hotel, staff and Xcaret parks are amazing, but they should better comunicate that you need to reserve restaurants and parks in advance. It was crowded. We stayed 5 nights and could not get a spot for Xenotes or at any of our top 7/8 dinner choices. And if you don't get up at 7am expect 30+ min wait for walkin breakfast.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Feng

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Good about the Hotel, Hotel layouts design style is excellent, the restaurant food by à la cart are excellent, buffet just okay, pools are nice. Bad about the hotel, hotel management needs improvements, all processes are chaotic, the concierge information are mess up, calling for room service no one ever answer the phone, room facilities are outdated, hotel app is useless, spending a lot of time on dealing informations.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Alejandro, Dallas

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Cinthya

Voyage en famille
Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
I had issues with reservation booked by Expedia. I made the reservation early January 2025 with correct minor's age. I did noticed the age of my children was not showing on the receipt. I did not think of it as important because the deal was the hotel offer kids stay for free for each adult. However, when I arrived to check in at Xcaret Hotel for my long waited dream vacation additional fees were required for my teenagers. According to Xcaret Hotel, Expedia reserved for 2 adults and 2 children ages 3. I try to find help from Expedia by they offer poor resolution of conflict and Xcaret Hotel sure takes advantage of this type of situations giving the excuse the reservation was made with a third party. Make sure if you book for minors, their ages are listed on your receipt of purchase or you will end up with a big surprise. I was scammed and offered no assistance to resolve the issue, and ended up paying over 5k additional for fees for 2 teenagers. Don't trust Expedia receipts, always confirm with hotels they have the correct information. Or else you will end up stranded with no choice but to pay overinflated fees. Expedia offered to cancel the existing reservation but not create a new one. So basically, I was left on my own thousands of miles away from home with a return flight scheduled in a week. I had been a loyal customer with Expedia for many years, so this was very disappointing. The vacation I was looking for turned out to give me more stress than I had relaxation.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025