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Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG

Hébergement 2.5 étoiles
HÎtel prÚs de University of Richmond (université de Richmond) à Richmond

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG

Bureau, espace de travail pour ordinateurs portables
Extérieur
CommoditĂ© de l’hĂ©bergement
Coin salon du hall
Bureau, espace de travail pour ordinateurs portables

Avis

8,2 sur 10 – 
TrĂšs bien

Commodités populaires

  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraĂźnement

Explorez la région

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2100 Dickens Rd, Richmond, VA, 23230
  • Place, Bowlero Richmond
    â€Ș1 min Ă  pied‬
  • Place, Colonial Shooting Academy
    â€Ș11 min Ă  pied‬
  • Place, Bon Secours Heart Institute at Reynolds Crossing
    â€Ș16 min Ă  pied‬
  • Airport, Richmond, Virginie (RIC-AĂ©roport international de Richmond)
    â€Ș19 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite studio, 1 trÚs grand lit

Réfrigérateur grande capacité avec congélateur, four à micro-ondes

Suite studio, 1 trĂšs grand lit

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(17 avis)
  • 28 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite studio, 1 trÚs grand lit (Communication, Accessible Tub)

Réfrigérateur grande capacité avec congélateur, four à micro-ondes

Suite studio, 1 trĂšs grand lit (Communication, Accessible Tub)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 28 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre (1 King Bed)

Commodité de la chambre

Suite, 1 chambre (1 King Bed)

8,6 sur 10
Excellent
(64 avis)
  • 51 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite studio (Room Type Assigned at Check-In)

Bureau, espace de travail pour ordinateurs portables

Suite studio (Room Type Assigned at Check-In)

  • 28 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility, Accessible Tub)

Commodité de la chambre

Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite (Mobility, Accessible Tub)

9,0 sur 10
Merveilleux
(6 avis)
  • 51 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite studio, 1 trÚs grand lit (Communication Accessible)

Commodité de la chambre

Suite studio, 1 trĂšs grand lit (Communication Accessible)

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(11 avis)
  • 51 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre

Commodité de la chambre

Suite, 1 chambre

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(7 avis)
  • 51 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite studio, 1 trÚs grand lit (Mobility, Accessible Tub)

Réfrigérateur grande capacité avec congélateur, four à micro-ondes

Suite studio, 1 trĂšs grand lit (Mobility, Accessible Tub)

  • 28 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre (2 Queen Beds)

Commodité de la chambre

Suite, 1 chambre (2 Queen Beds)

  • 51 mÂČ
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite (Communication, Accessible Tub)

Commodité de la chambre

Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite (Communication, Accessible Tub)

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 51 mÂČ
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite (Communication Accessible)

Commodité de la chambre

Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite (Communication Accessible)

  • 51 mÂČ
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 grands lits

D’autres options intĂ©ressantes

Publicité
Piscine intérieure

avid hotel Richmond North - Ashland by IHG

Glen Allen
  • Piscine
  • DĂ©jeuner compris
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Stationnement compris
4.6 sur 5, Merveilleux, 1 003 avis
Le prix est de 121 $ CA
141 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 8 févr. au 9 févr.
avid hotel Richmond North - Ashland by IHG

À propos du quartier

Richmond

Dans une zone commerciale.À moins de 5 km de hĂŽtel Ă  Richmond, vous trouverez Bon Secours Heart Institute at Reynolds Crossing et Shops at Willow Lawn (centre commercial). Henrico Doctors' Hospital et Bowlero West End se trouvent Ă©galement Ă  moins de 5 km.

À proximitĂ©

  • Bowlero Richmond - 1 min Ă  pied - 0.2 km
  • Colonial Shooting Academy - 11 min Ă  pied - 0.9 km
  • Bon Secours Heart Institute at Reynolds Crossing - 16 min Ă  pied - 1.4 km
  • BĂątiment architectural Markel Building - 3 min en voiture - 3.1 km
  • Libbie Mill Dog Park - 4 min en voiture - 3.1 km

Transport

  • Gare de Richmond Staples Mill Road : Ă  6 min en voiture
  • Richmond, Virginie (RIC-AĂ©roport international de Richmond) : Ă  20 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘBurger King - ‬16 min Ă  pied
  • â€ȘStarbucks - ‬19 min Ă  pied
  • â€ȘTaco Bell - ‬2 min en voiture
  • â€ȘMission BBQ - ‬15 min Ă  pied
  • â€Ș88 Street Food - ‬20 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG

HÎtel prÚs de University of Richmond (université de Richmond) à Richmond
There's a restaurant on site, as well as a snack bar/deli. WiFi and wired Internet are free in public spaces. You'll find a business center on site. A fitness center, barbecue grills, and a garden are also featured at the business-friendly Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG. Free self parking is available.

This Richmond hotel is smoke free.

  • 1 building
  • 98 guestrooms or units
  • 7 levels
  • Deli
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Front-desk safe
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Outdoor picnic space
  • Television in lobby
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Dining venue
Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG propose 98 chambres dotées de : cafetiÚre-théiÚre et séchoir à cheveux. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Un téléviseur à écran plat de 49 po avec chaßnes spécialisées par cùble. La cuisine est pourvue de : réfrigérateur grande capacité avec congélateur, surface de cuisson, four à micro-ondes et vaisselle et ustensiles. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche et articles de toilette (gratuits).

Cet hĂŽtel Ă  Richmond offre gratuitement un accĂšs Ă  Internet cĂąblĂ© ou sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau et une chaise de bureau, ainsi que un tĂ©lĂ©phone. Les appels locaux gratuits sont aussi compris (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent fer et planche Ă  repasser et rideaux d’obscurcissement. L'entretien mĂ©nager est assurĂ© sur demande.

HĂ©bergements similaires

Extérieur
Candlewood Suites Glen Allen-Short Pump by IHG
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
4.4 sur 5, Excellent, 743 avis
Le prix est de 127 $ CA
147 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 4 févr. au 5 févr.
Candlewood Suites Glen Allen-Short Pump by IHG

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Cuisine dans la chambre
  • Four Ă  micro-ondes dans la chambre
  • RĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur dans la chambre

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accĂšs Ă  Internet cĂąblĂ© gratuits
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accĂšs Ă  Internet cĂąblĂ© gratuits

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Stationnement de longue durĂ©e non couvert gratuit sur place
  • Stationnement gratuit sur place pour camions, autobus et vĂ©hicules rĂ©crĂ©atifs
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant et stationnement de fourgonnettes disponibles

Repas et boissons

  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un restaurant

Activités

  • Salle d’entraĂźnement
  • TĂ©lĂ©viseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Barre d’appui prĂšs de la toilette
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Carrelage dans la chambre
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Dispositifs d’aide Ă  l’écoute
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Plancher de bois franc dans la chambre
  • PoignĂ©es de porte Ă  levier
  • Salle d’entraĂźnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Tapis mince dans la chambre
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat de 49 po avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par cĂąble

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse Ă  dents et pĂąte dentifrice (sur demande)
  • Douche-baignoire combinĂ©e
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Cuisine
  • Essuie-tout
  • Four Ă  micro-ondes
  • Lave-vaisselle
  • Minibar
  • RĂ©frigĂ©rateur grande capacitĂ© avec congĂ©lateur
  • Surface de cuisson

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chauffage (rĂ©glage du chauffage)
  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coin salon distinct
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 21 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.
DĂ©part sans contact offert
DĂ©part express

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 75 USD par animal de compagnie (le montant varie selon la durĂ©e du sĂ©jour)
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 40 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance.
  • Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 4 children 18 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • DĂ©pĂŽt : 50.00 USD par unitĂ© d’hĂ©bergement et par sĂ©jour

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Animaux de compagnie : 75 USD (tarif pouvant varier selon la durĂ©e du sĂ©jour)
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et une carte de crĂ©dit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requises Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un dĂ©tecteur de fumĂ©e et des protections pour fenĂȘtres.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Clean Promise (IHG)
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et une carte de crĂ©dit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requises Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crĂ©dit utilisĂ©e Ă  l’arrivĂ©e pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associĂ© Ă  la rĂ©servation. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club et la carte JCB International. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Cet Ă©tablissement se rĂ©serve le droit de prĂ©autoriser la carte de crĂ©dit du client avant l'arrivĂ©e.
    Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de fumĂ©e et des protections pour fenĂȘtres. Cet Ă©tablissement dĂ©clare suivre les pratiques de nettoyage et de dĂ©sinfection Ă©tablies par Clean Promise (IHG).

À noter

  • Jusqu’à 4 enfants de 18 ans et moins sĂ©journent gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Les chambres communicantes sont octroyĂ©es selon la disponibilitĂ©. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives Ă  votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Cet hĂ©bergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identitĂ©s de genre (ouvert Ă  la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Days Inn Richmond West Broad
Days Richmond West Broad
Candlewood Suites Richmond West Broad Hotel
Candlewood Suites Broad Hotel
Candlewood Suites Richmond West Broad
Candlewood Suites Broad
Candlewood Suites Richmond West Broad
Candlewood Suites Richmond West Broad by IHG
Candlewood Suites Richmond West Broad an IHG Hotel
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Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG Richmond
Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG Hotel Richmond

Avis pour Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG

Avis

8,2

TrĂšs bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 495 avis sur 1001.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 257 avis sur 1001.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 102 avis sur 1001.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 74 avis sur 1001.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 73 avis sur 1001.

8,4/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Andre, ST LAZARE

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 – Bien

gilles, Paris

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Un tres bon appart' hotel

En fait un appart' hĂŽtel avec un grand salon, une grande chambre confortable et une cuisine avec micro -ondes et frigo , mais en dehors de la ville.

8/10 – Bien

Mahmood, Salem

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 – Excellent

Kathy

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 – Excellent

David

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 – Excellent

Derrick

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2025

2/10 – Terrible

Tinea

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 – Excellent

Shaw

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Lazarus

Voyage d’affaires
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Value for money. Had everything that I needed.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Teiana

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Our room was nasty! Toilet had stains around it and the shower floor looked like it hadn't been cleaned in weeks. The furniture was scratched to the point that they tried to use furniture markers to cover the stains, but the color didn't match. The food looked more like a motel. I wouldn't stay there again.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

2/10 – Terrible

Stephanie

Séjour de 2 nuits en octobre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Charissa

Voyage en famille
The hotel had a distinct odor about it and the carpet in the room had a wet gross sticky feeling when you walked on it. Staff was very friendly. Room did not have enough towels for the 4 of us, only given 2 sets.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Keith

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

6/10 – Acceptable

Edward

Voyage en famille
Points forts : Confort de la chambre
just an overnight stay.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

4/10 – MĂ©diocre

Jolanda, River Edge

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Hallways and room smelled of smoke.
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Aliyah

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Stayed here for 8 nights, room was clean upon arrival. Staff were very friendly and welcoming. There's even an outdoor lounge area to just relax or do grilling. Would definitely recommend
Séjour de 8 nuits en octobre 2025

10/10 – Excellent

Kelly

Points forts : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 – Excellent

Charles

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

6/10 – Acceptable

Pearl

Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
Overall, our room was definitely not worth what I paid! The room was small & crowded, dwarfed by a king-sized bed, bath NOT accessible, only 1 chair, kitchen OK but no table/chairs, mattress squeaked/sagged, linens were thin and "pilled", TV didn't work, room smelled of mold & chemicals. It's the type of room I would have expected for less than $100/night, NOT $186!
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 – Excellent

Evan

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

6/10 – Acceptable

Kevin

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Lorraine

Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

2/10 – Terrible

Glenn

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

Glenn

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Points faibles : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Disgusting Mattress, Used Sheets, No Resolution

My recent stay at the Candlewood Suites on West Broad Street in Richmond was, unfortunately, a huge disappointment. I booked a room that was supposed to come with a comfortable sofa bed for my daughter, but what we got was far from acceptable. The mattress on that sofa bed was covered in stains and what looked like body hair, crumbs, dirt, and other blemishes. To make matters worse, it was clear the sheets hadn’t been properly changed. When we asked the front desk to replace the bedding, we were told it was “inconvenient” because of the time of night and that they wouldn’t be able to do anything. As a result, we ended up having to put our daughter in the king-sized bed meant for us, while I slept on the couch after folding the sofa bed back up to avoid the dirty mattress. When we tried to get any form of compensation or even a refund, the hotel staff simply told us to contact Hotels.com, refusing to assist us directly. In short, the experience was frustrating and far below the basic standard of cleanliness and service that anyone should expect. I hope this review helps other travelers make a more informed choice and that the hotel management takes steps to improve their guest experience.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 – Bien

Barbara J

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
If you reserve your room with a debit card they take THE FULL amount as a hold on day of checking in then also charge you full amount AGAIN once you check in, in person! They said the hold was reversed but I’m still waiting to get it back!
Séjour de 2 nuits en septembre 2025