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El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles
Hébergement tout inclus tout inclus sur la plage avec 5 piscines extérieures

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Vue aérienne
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Buffet
Buffet
Premium Sky Top Room | Coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Avis

7,0 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Explorez la région

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Playa Santa Pilar Km 4.5, Cozumel, QROO, 77600
  • Place, Plage San Juan
    â€Ș17 min Ă  pied‬
  • Place, RĂ©serve de biosphĂšre Isla Cozumel
    â€Ș10 min en voiture‬
  • Place, Parc national Chankanaab
    â€Ș19 min en voiture‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-AĂ©roport international Cozumel)
    â€Ș9 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Garden View

Garden View | Coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Garden View

  • Vue partielle sur l’ocĂ©an
  • 48 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Balcony Athletic Ocean View Guarantee

Coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Balcony Athletic Ocean View Guarantee

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 48 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, vue sur l’ocĂ©an (sky )

Chambre, vue sur l’ocĂ©an (sky ) | Coffre-fort, dĂ©cor unique, ameublement unique

Chambre, vue sur l’ocĂ©an (sky )

7,2 sur 10
Bien
(10 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 48 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Sky Top Room

Premium Sky Top Room | Coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Premium Sky Top Room

7,4 sur 10
Bien
(18 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 48 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Balcony Ocean View Guarantee

Coffre-fort, décor unique, ameublement unique

Balcony Ocean View Guarantee

  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 48 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 trĂšs grand lit

À propos du quartier

Cozumel

Sur la plage.En sĂ©journant Ă  hĂ©bergement tout inclus du quartier Zona Hotelera Norte, vous serez Ă  moins de 10 km de Église San Miguel et de Plage aux raies. Parc national Chankanaab est Ă  moins de 15 km et Plage de Corona est Ă  moins de 20 km.

À proximitĂ©

  • Plage San Juan - 17 min Ă  pied - 1.5 km
  • Église San Miguel - 8 min en voiture - 7.1 km
  • RĂ©serve de biosphĂšre Isla Cozumel - 10 min en voiture - 5.6 km
  • Parc national Chankanaab - 19 min en voiture - 17.4 km
  • San Francisco (plage) - 30 min en voiture - 27.3 km

Transport

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-AĂ©roport international Cozumel) : Ă  11 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘGuido's - ‬6 min en voiture
  • â€ȘMelia Cozumel All Inclusive Golf & Beach Resort - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘEl Cozumeleño Beach Resort - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘHemingway Lounge Rest. & Bar - ‬5 min en voiture
  • â€ȘBajau - ‬5 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Hébergement tout inclus tout inclus sur la plage avec 5 piscines extérieures
El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Lie back and work on your tan with relaxing beach amenities like complimentary cabanas and sun loungers. At El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive you can cool off in one of the 5 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

A free manager's reception is offered daily. There are 2 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 3 bars/lounges, a beach bar, and a poolside bar. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive property also offers a complimentary children's club, a children's pool, and outdoor tennis courts. Self parking is free.

This 3.5-star Cozumel property is smoke free.

  • 251 guestrooms or units
  • 9 levels
  • 2 buildings
  • 2 dining venues
  • 3 bars or lounges
  • 5381 sq ft of conference space
  • 500 sq m of conference space
  • Built in 1972
  • Manager's reception (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Cabanas on the beach (free)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Business center (24 hours)
  • Conference center
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-in
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Television in lobby
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive possÚde 251 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : coffre-fort et séchoir à cheveux. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. L'ameublement et le décor des chambres sont uniques. Un téléviseur à écran plat de 32 po avec chaßnes numériques.

La salle de bain comprend : douche. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

Les clients peuvent se faire dorloter dans l’une des 2 salles de soins du spa sur place. Les services proposĂ©s incluent des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs, des soins du visage et des enveloppements. Une variĂ©tĂ© de soins thĂ©rapeutiques sont proposĂ©s, notamment : aromathĂ©rapie.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

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Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive
Colonos Cuzamil
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
4.0 sur 5, TrÚs bien, 1 341 avis
Le prix est de 239 $ CA
296 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 9 avr. au 10 avr.
Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • 5 piscines extĂ©rieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Golf miniature
  • Jeux pour enfants
  • Jouets de plage
  • Piscine intĂ©rieure
  • Piscine pour enfants

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • 2 restaurants
  • 3 bars-salons
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Un bar attenant Ă  la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©
  • Un repas du soir animĂ© est proposĂ© chaque jour moyennant des frais.; rĂ©servations requises.

Activités

  • 5 piscines extĂ©rieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Aviron/canotage
  • Bateau
  • Centre d’entraĂźnement
  • Club pour enfants gratuit
  • Divertissement en soirĂ©e
  • Équipement de sports aquatiques
  • Golf miniature
  • Jeux
  • Kayak
  • Livres
  • Motomarine
  • Piano
  • Piscine intĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • PlongĂ©e avec masque et tuba
  • PlongĂ©e sous-marine
  • PrivilĂšges de golf (en option)
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Table de soccer
  • TĂ©lĂ©viseur dans les aires communes
  • Tennis de table
  • Terrain de tennis extĂ©rieur

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat de 32 po avec chaĂźnes numĂ©riques

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Douche
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Guides des restaurants

Autres

  • AccĂšs par des corridors extĂ©rieurs
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • DĂ©coration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • Mobilier distinct

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée hùtive est octroyée selon la disponibilité.
Frais d’arrivĂ©e hĂątive : 40 USD
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

DĂ©part

L’heure limite de dĂ©part est 11 h.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 60 USD

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Les clients qui souhaitent arriver en dehors des heures d’arrivĂ©e normales doivent communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions relatives Ă  l’arrivĂ©e. Le personnel de la rĂ©ception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nĂ©cessaires Ă  votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement au moins 24 aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Si vous pensez arriver aprĂšs minuit, veuillez communiquer Ă  l’avance avec l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Les renseignements fournis par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Tous les voyageurs, y compris les enfants, doivent prĂ©senter une piĂšce d’identitĂ© officielle en cours de validitĂ© Ă  leur arrivĂ©e.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 3 years old and younger stay free when using existing bedding.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • Frais hĂŽteliers : 15 USD par unitĂ© d’hĂ©bergement et par nuit

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • ArrivĂ©e hĂątive (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) : 40 USD
  • DĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) : 60 USD
  • Souper animé : 0 USD

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hĂ©bergement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Âge minimal requis pour l’enregistrement dans cet hĂ©bergement durant la semaine de relĂąche : 21 ans
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l’hĂ©bergement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l’hĂ©bergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. L’ñge minimal pour l’enregistrement dans cet Ă©tablissement durant la semaine de relĂąche est de 21 ans. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ© et une trousse de premiers soins.

NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 001-007-002116/2025

À noter

  • La piscine est accessible Ă  partir de 7 h jusqu’à 21 h.
  • Une rĂ©servation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour rĂ©server, communiquez avec l’hĂ©bergement tout inclus avant votre arrivĂ©e Ă  l’aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es dans la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Jusqu’à 2 enfants de 3 ans et moins sĂ©journent gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyĂ©es selon la disponibilitĂ©. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisĂ©s sur place.

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Avis pour El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Avis

7,0

Bien

Note de 10 – Excellent, d’aprùs 393 avis sur 1307.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 307 avis sur 1307.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 267 avis sur 1307.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 162 avis sur 1307.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 178 avis sur 1307.

7,4/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

6,6/10

Commodités

6,2/10

État et installations de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 – Excellent

Marie Claude

Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

DIANA, Menomonie

Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Holly

Séjour de 8 nuits en février 2026

2/10 – Terrible

Daniel, Colorado Springs

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
All of the above. Hotel was nothing that was advertised. Old falling apart, food was terrible customer service was bad. We ended up booking another resort and moving there on the second day. Sucks having to pay twice for 1 vacation.
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

6/10 – Acceptable

Sandra

Voyage de couple
Points forts : Propreté
Staff were very helpful and pleasant. Food was not good at all. (At the buffet) Which is why I am giving the resort only 3 stars. Rooms are clean but two lamps near the beds had bulbs just hanging. The air conditioner smelt mouldy and very noisy. Just a small sandy beach however very nice. It’s too bad that this resort does not spend some money to have better food which would make this resort so much better
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

2/10 – Terrible

Francisco Anguiano

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
En mal estado Todo, la regadera en el piso, no hay agua caliente pésimo el cuarto
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Ricardo

Points forts : Propreté, service et personnel
La primera estaba malĂ­sima !!! Vieja mal olor y demĂĄs ...pero luego nos cambiaron a el nuevo edificio o mĂĄs actualizado y estaba mĂĄs decente ...comida mĂĄs o menos
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Scott, Williamsville

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points faibles : Commodités
Good Stuff: Room was clean and refreshed daily. We like the north hotel zone so the location was great. Drinks were not fancy but good and not watered down. Service was pretty good around the pool and in the restaurants. There was plenty of seating around the pools. Beach access was easy. Most of staff was friendly. Tips were not expected for every little thing and that was very nice. Not so good stuff: We didn’t have hot water for 5 days of our 7 night stay. We asked about it 4 times and someone came up once but did not fix it. Mattress and pillows were very hard and it’s probably time for new ones as the mattress was obviously sunken in the middle. Website said guaranteed restaurant reservations with premium SkyView room. That did not apply and it was hard to get a reservation-some people were waiting in line to put their names in as early as 6:30 am! So, we only got to eat in the nicer restaurant once. Food was inconsistent but we didn’t have any trouble staying full. There was apparently room service available but there were no instructions about how to order it and no in-room phones to use for things like that. There was an option to order off of a secret menu-fries, pizza,nachos- and we would not have known this had we not spoken to people who knew about it. Pools were too cold to swim in. Ocean temp was 81 and very tolerable so I’m guessing the water temp in pools to be 75ish. Birds ate from plates waiting to be cleaned and they left droppings in restaurants.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Blanca

Voyage en famille
The buffet was very limited. No food variety on the 7 days we were there. A lot of bad food manipulation hopefully we didn’t get sick. Drinks was very bad very low quality. The Italian restaurant was extremely bad. And the pools are beautiful but very cold we couldn’t use it :(. The hotel has a lot potential for improvement.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Antonio

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Ramon Chito

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Sharla

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Emil Richie

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Jack Levi

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
From the time we checked in to the time we checked out, nothing other than the location on the beach was a good experience.
Séjour de 8 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Luis

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.

2/10 – Terrible

Yifat

Points faibles : Propreté, commodités
This was by far the worst hotel experience I have ever had. It started with the horrible food—bland, poorly prepared, limited options, and often inedible. We were genuinely hungry during our stay, which is completely unacceptable. The amenities are falling apart. Everything looks old, broken, and poorly maintained. It feels like the hotel has been neglected for years, with no real effort made to keep the property safe or presentable. The room we got was not dirty, but it was moldy and extremely outdated.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Taylor

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Ricardo

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Would stay at this resort again! Since we first arrived we were greeted with good customer service and a drink. Room as described and housekeeping would leave the room cleaned and spotless. The waiters would make sure we were attended. We especially appreciated a waiter named Hugo. He would make sure we were well attended with food or a drink. He made our stay more enjoyable. The pools were cleaned and the beach was beautiful with nice clear water. Would recommend this resort for a nice getaway.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Alejandra

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
We loved the view and the service. The food was really nice and everyone was willing to help us have a great experience. The part of the maintenance is true the hotel is not new but it is clean and the service, view, beach, food, etc compensate it. The chef was always supervising the restaurant so you could always ask directly to him and he was really accesible.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Juliana

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
I spent Christmas 2025 at Cozumel Cozumeleño , and it was the worst resort experience I’ve ever had. The marketing is pure deception—what’s advertised online does not match reality. The property is crumbling: all hot-tubs were broken, malfunctioning shower doors, loose sink handles, and even a safety deposit box that barely worked. Stairs are crumbling with exposed wire making it unsafe The food was bland, repetitive, and poorly communicated. You only get certain items if you know the “secret menu” and ask for them specifically—ice cream, for example, is hidden unless you know to request it. Dining felt like a guessing game, and we barely ate because the food wasn’t worth it. Entertainment? Nonexistent. No music, no activities, not even on Christmas Eve. Guests dressed beautifully for the holiday sat around bored. The pool table was uneven, sticks had no tips, the ping-pong table was broken, and the gym was laughable—a tiny closet with one outdated machine. The front desk and activities desk gave conflicting information, leaving guests frustrated. This resort is a masterclass in marketing deception, delivering a subpar experience that feels like a scam. If you value your money and your holiday, stay far away from Cozumel Cozumeleño
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Suzette M

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Clean and comfortable. We did not upgrade this year to 9th floor and stayed on the 8th floor. Loved it! Had an issue with our AC but they fixed it the 1st day.
Séjour de 10 nuits en décembre 2025

2/10 – Terrible

Jayda

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The hotel staff cater to the Mexican nationals and the hotel rooms are mildewy and dirty
Séjour de 10 nuits en décembre 2025

8/10 – Bien

Ricardo

Séjour de 7 nuits en décembre 2025

6/10 – Acceptable

Amy

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Check in was not good. Swim up bar was not open. Room service was non-existent. Dining options limited. Entertainment was less than advertised. No in-room refrigerator or phone. But other than that it was good.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Burton

Séjour de 5 nuits en décembre 2025