Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Complexe hôtelier 5 étoiles sur la plage près de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba

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Galerie de photos de l’hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Sur la plage, sable blanc, chaise longue, parasol
Vidéo de l’hébergement
Installations sportives
Chambre familiale (Club) | 1 chambre, articles de minibar gratuits, coffre-fort, bureau
Salle de réunion

Avis

8,0 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Bar
  • Déjeuner compris
  • Stationnement compris
  • Service aux chambres

Explorez la région

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Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 06, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Playa Xcalacoco
    ‪19 min à pied‬
  • Club de golf de Gran Coyote
    ‪4 min en voiture‬
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    ‪4 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪54 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre familiale (Club)

7,8 sur 10
Bien
(42 avis)
  • 58 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 3 lits superposés (jumeaux) ou 2 lits doubles et 1 canapé-lit (jumeau)

Chambre familiale, accès à la piscine (Club)

8,0 sur 10
Très bien
(14 avis)
  • 59 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 3 lits superposés (jumeaux) ou 2 lits doubles et 1 canapé-lit (jumeau)

Triple Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 4 personnes

Double Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 4 personnes

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 5 personnes

Double Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

Quadruple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 2 personnes

Quadruple Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 4 personnes

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 3 personnes

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 4 personnes

Triple Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 3 personnes

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 5 personnes

Double Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 3 personnes

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 4 personnes

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 3 personnes

Single Room Deluxe with Garden View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 55 m²
  • 2 personnes

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 m²
  • 2 personnes

Family Room -5 guests- Deluxe with Garden View

  • 55 m²
  • 5 personnes

D’autres options intéressantes

À propos du quartier

Playa del Carmen

Vacances à la plage.Vous trouverez Playa Xcalacoco et Chun-Zumbul (site de plongée) à moins de 3 km de complexe hôtelier. Parcours de golf El Camaleon Mayakoba et Club de golf de Gran Coyote se trouvent également à moins de 5 km.

À proximité

  • Playa Xcalacoco - 19 min à pied - 1.6 km
  • Club de golf de Gran Coyote - 4 min en voiture - 2.5 km
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba - 4 min en voiture - 2.5 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 10 min en voiture - 8.4 km
  • Parc écologique Tres Rios - 11 min en voiture - 7.4 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 40 min en voiture

Restaurants

  • ‪Amaranto - ‬18 min à pied
  • ‪Alberca - Pool - ‬6 min à pied
  • ‪Privilege Lounge - ‬16 min à pied
  • ‪Piano Bar - ‬20 min à pied
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Complexe hôtelier 5 étoiles sur la plage près de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
Princess Family Club Riviera - All Inclusive is an all-inclusive resort. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Lie back and work on your tan with relaxing beach amenities like umbrellas and sun loungers. At Princess Family Club Riviera - All Inclusive you can cool off in one of the 12 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is available daily. There are 12 restaurants on site, along with a grocery/convenience store. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 20 bars/lounges, a beach bar, and a poolside bar. WiFi is free in public spaces. This all-inclusive resort also offers a complimentary children's club, a children's pool, and outdoor tennis courts. Self parking is free.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Playa del Carmen resort.

  • 1 building
  • 144 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 12 dining venues
  • 20 bars or lounges
  • 27254 sq ft of conference space
  • 2532 sq m of conference space
  • Buffet breakfast (free)
  • Nightclub
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Business facilities
  • Conference space
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Convenience store
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar on the beach
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Princess Family Club Riviera - All Inclusive propose 144 chambres dotées de : des articles de minibar gratuits et coffre-fort. Les chambres ont un balcon ou patio. Un téléviseur à écran plasma avec chaînes par câble.

Les salles de bains sont dotées de baignoire ou douche avec baignoire à remous et articles de toilette (gratuits). Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : séchoir à cheveux.

Les clients peuvent se détendre et se faire dorloter dans le spa de Complexe touristique qui propose une gamme complète de soins (Spa Princess). Les services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des enveloppements. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et bain turc/hammam. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

Langues

Anglais, français, espagnol

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Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 12 piscines extérieures
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/dépanneur
  • Glissade d’eau
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bébé gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 10 h
  • 12 restaurants
  • 20 bars-salons
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage

Activités

  • 12 piscines extérieures
  • 6 terrains de tennis extérieurs
  • Arcade ou salle de jeux
  • Basketball
  • Boîte de nuit
  • Centre d’entraînement
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Glissade d’eau
  • Magasinage
  • Piscine pour enfants
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Terrain de jeu
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran plasma avec chaînes par câble

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bébé gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à remous
  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Princess Family Club Riviera - All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free rollaway/extra beds!
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un système de sécurité et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa et la carte Mastercard. L’argent comptant n’est pas accepté. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un système de sécurité et une trousse de premiers soins.

À noter

  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.

Hébergement également appelé

Family Club Grand Riviera Princess All Inclusive
Family Club Grand Riviera Princess Playa del Carmen
Family Club Grand Riviera Princess
Family Riviera Princess Inclu

Avis pour Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Avis

8,0

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 352 avis sur 851.
Note de 8 – Bien, d’après 251 avis sur 851.
Note de 6 – Acceptable, d’après 136 avis sur 851.
Note de 4 – Médiocre, d’après 62 avis sur 851.
Note de 2 – Terrible, d’après 50 avis sur 851.

8,6/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

christelle, Saint-Pierre en Faucigny

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ideal pour Les familles avec de jeunes enfants qui veulent être au calme sans être éloignées des différentes activités et services. Le personnel dans l'ensemble est sympathique. Les chambres sont propres et spacieuses. La partie Family club est vraiment adaptées avec sa piscine, ses jeux et les activités à la carte des Kids Club. Le restaurant du Family Club n'est pas très varié mais l'accueil et l'ambiance très agréable. De nombreux restaurants et buffets proposent d'autres choix pour compenser. Le glacier est un plus avec ses divers préparations qui ont fait notre bonheur avec la chaleur extérieure. Nous avons peu profité de la plage car c'etait la saison des sargasses. En marchant un peu, il était possible de trouver des plages moins touchées. Les animations et spectacles du soir sont intéressants. Un point à améliorer serait l'accueil à l'arrivée, il y a peu d'informations sur l'hôtel et ses infrastructures, il faut chercher soit même (existence de l'application Riviera, plan de l'hôtel, navettes, affichage des activités, organisation des réapprovisionnement en chambre,...). Un grand merci à Alix pour son aide précieuse sur place suite au soucis de notre fille, un référent francophone est utile quand on est pas complètement bilingue.
Séjour de 14 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Pascal

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Very good
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

10/10 – Excellent

Jan-Michel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great food and great people. Gracias Dora, Marilu, Fabio y todos!
Séjour de 8 nuits en novembre 2023

8/10 – Bien

LISET

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

All inclusive

Le sejour s'est très bien passé. L'hôtel est sympa et tout est fait pour faciliter notre séjour. S'il y a deux choses à améliorer : Arrêter de gaspiller autant de nourriture. Si l'hôtel n'est pas full ne pas ouvrir tous les buffet peut être une option! Ça m'a fait de la peine voir jeter toute cette nourriture...c'est vraiement dommage. Renforcer le tri collectif.
Séjour de 3 nuits en mai 2023

8/10 – Bien

Yannick

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La nourriture est bonne. Le service assez rapide. C’est propre et les chambres sont agréables. Points à améliorer : hôtel sur booké, manque de chaises et de parasols. Plage avec bcp d’algues (mais ça c’est la nature), sauf que le ramassage est très déficient à comparer des autres hôtels. Internet pas assez fort.
Séjour de 2 nuits en mars 2023

8/10 – Bien

Mélanie, St-Jerome

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
J’ai adoré cet établissement surtout le service de concierge au Family Club... Connie me parlait en français, très sympathique et un service impeccable... elle voulait perfectionner son français et me posait des questions en français... j’ai adoré nos petits échanges en français espagnoles! 😁
Séjour de 5 nuits en octobre 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en août 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en septembre 2018

6/10 – Acceptable

Marjorie, Montreal

Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel

Excellent for families with kids

Had to wait 2 hours (after 15h) to finally get our room. Minibar not working Bathtub issues Staff amazingly nice when you have no issues : they can smile! Staff initiative: zero Floors extremely slippery: fell & injured myself. No help nor assistance from hotel staff. Concierge never returned my calls. Management: inexistant it seems. Restaurants have excellent food. Buffet for kids is awesome. Resort is huge. Overall if you dont have any special needs or requests you will enjoy your time. Dont expect any efforts from this hotel staff -management. Im extremely disappointed. I travel often & Was never so poorly threated. Expedia rep also called my room for a follow up on the hotel; I had just returned from the hospital. Informed the rep who said he would assist me. That he would chk with hotel and see what they could do to help... never got a call back from expedia either. POOR SERVICE AGAIN.

10/10 – Excellent

Cécile

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

superbe resort familial sur la riviera maya

nous avons passé 3 nuits dans ce splendide resort. nous appréhendions un peu la qualité de l'hôtel étant donné que nous avions choisi un des moins chers. tout était bien. la chambre était très belle et très propre. la nourriture bonne aucun souci pour avoir un transat sur la plage ou autour d'une piscine et pourtant nous étions 5. plein de cours de gym proposés et une belle salle de sport. le personnel était très gentil avec les enfant la chambre était très calme.

4/10 – Médiocre

Carol Ann

Séjour de 6 nuits en mai 2025

4/10 – Médiocre

Jorge

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
We come here at least twice a year but this year the property is under construction and most of the restaurants are closed. The ones that are open hardly function due to multiple restaurants sharing one single kitchen. They don't tell you this before booking so this feels like a bait and switch. They don't lower the rates and they don't compensate anything once you find out half the resort is closed. That and the seaweed is horrible. My wife and daughter had a reaction to the seaweed so none of us got in the water anymore. Also don't sit on the fiber glass balcony chairs unless you want to get fiber glass embedded into your legs and back. They changed the chairs once we told them about the issue but they must already know the chairs are being decayed by the sun
Séjour de 5 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Dmitry, Cancún

Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 – Excellent

Luis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Good
Séjour de 5 nuits en mai 2025

6/10 – Acceptable

Maira Evelin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo súper Lo único mucho calor en nuestra habitación.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

8/10 – Bien

Chad

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 5 nuits en avril 2025

8/10 – Bien

Maria Jose

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commodités
El servicio de los colaboradores en todas las áreas es buena, siempre atentos, cordiales y respetuosos. Sin embargo las instalaciones del hotel y habitación se ven deterioradas y con falta de mantenimiento, la televisión con mal sonido y antigua.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

8/10 – Bien

Laura

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo estuvo excelente hasta el momento de la salida, me cobraron un excedente dado que una de mis menores cumplió 13 años en el inter de la reserva a la fecha del viaje y me cobraron adicional a lo que ya habia pagado, fue una muy mala experiencia dado que no se me informo al momento del check inn sino hasta la salida, la supervisora y su superior inmediato, nefastas con su atención, groseras y prepotentes.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

4/10 – Médiocre

Ekaterina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel
I’ve been using Expedia for over a decade. However, this was my first extremely unpleasant check-in experience. We were told at the hotel that we need to pay additional $375 for our kids apparently Expedia didn’t process the booking correctly although I had a booking confirmation for 2 adults and 2 kids. After a week long back and forth with finger pointing Expedia denied our request for refund. Please be aware of a possibility of this extortion when booking this hotel. The resort itself is maintained but definitely outdated and shabby. Food was Ok. The territory is massive so be prepared to walk a lot. The shuttle between the lobby and the beach is very seldom.The beach is very nice and actually was the highlight of the trip. Kids club hours are odd. 3 hrs on the morning and 2 hrs in the afternoon. The stuff was friendly and welcoming.
Séjour de 6 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Connie

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en famille

Disappointed by the Lack of Cleanliness, Quality,

I stayed at Princess Family Club Riviera All Inclusive with my family, and unfortunately, it didn’t live up to expectations. The resort looked worn down, with visible damage around the beach, pool, and buildings. Our room was dusty, had stained walls and mattresses, and wasn’t properly cleaned before our arrival. We checked in at 3 PM, only to enter a dirty, smelly room. Thankfully, I brought cleaning supplies and requested new towels and pillowcases. We were disappointed that room service wasn’t included, even though we paid for an all-inclusive package. Other resorts we’ve visited offer more flexibility, but here we were told we couldn’t bring food back to our room—an issue for my elderly mother who struggled with the long walks to breakfast. Food lacked variety and flavor, especially for those avoiding pork and red meat. Drinks were watered down, and higher-quality alcohol had to be requested. Calling the front desk often took 3–4 tries. One staff member even questioned whether my sister was a guest, despite her wristband, which was unprofessional and frustrating. Entertainment was limited, though the silent dance party was fun. We were constantly approached about buying into the resort chain, which became overwhelming. While we made the best of it as a family, I wouldn’t return or recommend it in its current condition. This resort has potential, but major improvements are needed.
Séjour de 6 nuits en avril 2025

2/10 – Terrible

Thomas

Séjour de 6 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Lisa

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This is a great resort for families. We were traveling with our grandchildren and they had a wonderful time
Séjour de 5 nuits en avril 2025

6/10 – Acceptable

Jonathan, Calgary

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités
The Riviera is a really nice property. It’s geared towards families, especially is you stay at the Family Club. Be prepared for long walks, as the resort is huge. Our swim-up room was nice, but dated. We loved the evening entertainment. They clearly put an emphasis on the quality of shows and performances. However, the food situation was underwhelming. The buffets were fine, but the a la carte restaurants were disappointing. They should have more daytime snack options, like other resorts, were you and get tacos, pizza, and other snacks, at anytime. Overall, the resort is fine, but there are many flaws.
Séjour de 7 nuits en avril 2025

8/10 – Bien

Sandra

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Bartenders some good some rude Over all staff great
Séjour de 7 nuits en mars 2025