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"The property is beautiful, very clean and I felt very safe as a lone female traveler. The restaurants served a variety of high quality foods and premi ... " Plus

Par un voyageur vérifié le Thu 02 Jan 2020

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Description de l’hôtel

Établissement 4,5 étoiles sur une plage privée près de Plage de Maroma

Séjour au bord de la plage

À 5 minutes de marche de cet établissement, vous trouverez Plage de Maroma et Parcours de golf El Manglar. Place de Puerto Morelos est à moins de 20 km et Parc à thème écologique Xcaret est à moins de 40 km.

Tout inclus

Cet établissement tout inclus offre un vaste choix d'installations, notamment 8 restaurants, une plage privée et une station santé complète. Vous partez en voyage d'affaires? Profitez du centre d'affaires et du Wi-Fi. L'établissement propose également un service de navette entre l'aéroport et l'hôtel. Vous aurez à votre disposition 3 piscines extérieures et un large éventail de commodités gratuites, notamment le buffet déjeuner et le service de voiturier.

Accès à Internet sans fil (gratuit) et station d'accueil pour iPod

Les 540 chambres de cet établissement proposent un décor unique et sont équipées de l'accès sans fil à Internet gratuit et d'une station d'accueil pour iPod. Articles de minibar gratuits, patio ou balcon meublé et service aux chambres (24 heures) sont également à votre disposition.

Suite Junior (Deluxe)

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 3 max.

Silver Superior Junior Suite

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Suite Junior (Golden)

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximum 3 max.

Suite Junior, en face de la plage (Emerald)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Suite (Diamond Suite Privilege)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 3 max.

Golden Superior Junior Suite

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Note de Valentin Imperial Riviera Maya All Inclusive - Adults Only fondée sur 311 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
4,6 sur 5 4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Service et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 5.0 sur 5.0

Évaluations des clients du Valentin Imperial Riviera Maya All Inclusive - Adults Only

Tout le monde (26) Couples (16) Famille (1)
5 sur 5

Publié par le 26 janv. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

20 févr. 2020 par VI

Dear guest, We appreciate all kinds of feedback, and when we receive compliments given our hard work and efforts we feel rewarded and encouraged to keep it up. It is so refreshing to know you had overall a great experience and look forward to your next visit! Best Regards, Vicente Iglesias General Manager and all the Valentin Imperial Riviera Maya staff.

5 sur 5
The property is beautiful, very clean and I felt very safe as a lone female traveler. The restaurants served a variety of high quality foods and premium drinks. The service in all areas was impeccable.

Publié par de Houston, le 2 janv. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

4 janv. 2020 par VI

Dear guest, Thank you for sharing your positive review regarding the time you spent at Valentin Imperial Riviera Maya during your holidays. We are flattered by reading you had such a great time and that the quality of our services was up to your expectations along with the activities and services. We want to take customer service up to the next level as making everybody feeling like home , thus you can have total certainty that we will go out our way on your next trip to make your holidays truly a success. Kindest regards,

5 sur 5
This was our first time to an all inclusive. I tried to avoid reviews, just wanting to go in without any preconceived ideas. I was blown away by the beauty of the grounds, the buildings, God's amazing creation, as well as the friendly helpfulness of the staff. There is something for everyone - whether you're seeking party fun, sports/group activities, or quiet seclusion to restore the body and soul.

Publié par le 2 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

19 nov. 2019 par VI

Dear guest, It was truly quite an honor to be your host in such special occasion ! Just like you loved the hotel, we all in our team loved by serving you while you were here. Thank you for sharing a detailed review of all the services that were at your disposal and how greatly you enjoyed it. All of our team will be happy to read that you enjoyed their hard work and you can be sure that we will strive to keep up the good work as you have stated. We really appreciate when our guests not only enjoy the services but also of the hard efforts our team displays in every step they take. Thank you once again for your kind words. Looking forward to welcoming you back next year! Best regards, Vicente Iglesias General Manager and all the Valentin Imperial Riviera Maya staff.

5 sur 5
The grounds are gorgeous and so lush and well kept. The resort is BIG and a lot of walking, but we didn't mind it, especially after eating so much. The rooms are nice but pretty basic. The food is pretty good, but the buffets are repetitive each day.

Publié par le 24 sept. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

26 sept. 2019 par VI

Dear guest, Thank you for sharing such kind words of the great service and holidays you experienced while you were here with us; it was truly a pleasure to have you around. You have a place right here waiting for you every time you wish it. Looking forward to welcoming you back with wide-open arms. Vicente Iglesias General Manager and all the Valentin Imperial Riviera Maya staff.

5 sur 5
Everyone at the Valentin Imperial Rivera Maya was wonderful! I especially want to recognize Travelocity for helping us transfer our reservation to this location because 6 of our friends were there, and we had mistakenly booked at another location. Thank you, we had a wonderful time. All the food, service and amenities were excellent!

Publié par , le 14 sept. 2019

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5 sur 5
Loved every part of our stay. This is our second time at this resort. The only thing we would change would be more casual dinner options. Most every restaurant required long pants/collared shirts for dinner. We were all about shorts and t-shirts all week!

Publié par le 4 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

11 août 2019 par Customer Care Team

Dear recent VIM guests, We really want to thank you for the positive impressions you have published about your recent stay at our resort; we are sure this has helped many travelers from Expedia Group community to confirm that our Valentin Imperial Maya Resort is the perfect hotel for their vacation. Please let us know as soon as you are ready to comeback, our great team will be ready to exceed your expectations again! Wishing you all the best,

5 sur 5
The property was beautiful with lush landscaping. It was very clean and the staff was extremely friendly.

Publié par le 25 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

11 août 2019 par Customer Care Team

Dear guest, Thank you very much for your kind review and we are delighted you enjoyed your stay, in particular the service you were offered by my colleagues. It was a pleasure having you with us and we look forward to welcoming you back again very soon at Valentin Imperial Riviera Maya. With kind regards,

4 sur 5
This is a beautiful property. The staff is amazing. There is great entertainment at the larger pool during the day and int the main courtyard in the evening. The food was good but not great. The bed was a little stiff. All in all a wonderful place to have a vacation.

Publié par de Austin Texas, le 5 juin 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

5 juin 2019 par VI

Dear guest Your kind words left nothing to the imagination. For sure, prospective guests who read your comments will be enticed to experience the same level of service and entertainment which you enjoyed during your holiday. May the wonderful memories of your stay entice you to return for another splendid holiday. Kind regards,

5 sur 5
This resort was beautiful. The grounds are very well kept and all of the facilities were kept very clean. Food is very important to me at these resorts, and I can honestly say that all the restaurants were great. I would say for the breakfast and lunch buffets, I preferred the location by the beach...food seemed to be fresher and more options. The bars and pools were very nice as well, like other resorts you have to reserve your chairs early. The fancier bar (i believe it's called Don Miguel) has pretty cool and unique drink choices...but follow the dress code because they will politely ask you to leave if not. The only draw back (and honestly it's not a big deal) was that there is a lot of foliage around the resort and while beautiful, you can't see the ocean from the actual resort grounds. They do have a beach bar so you can enjoy the ocean view. I read reviews about how large the resort was, and while it was larger, our room was in building 3 which was very central to everything so it really wasn't bad. Overall, we would definately come back to this resort.

Publié par le 12 mai 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

13 mai 2019 par VI

Dear guest Kindly accept our gratitude for the charming review that you have shared with regards to your recent stay at Valentin Imperial Riviera Maya. Your kind words left nothing to the imagination. For sure, prospective guests who read your comments will be enticed to experience the same level of service and entertainment which you enjoyed during your holiday. May the wonderful memories of your stay entice you to return for another splendid holiday. Kind regards,

5 sur 5
The Staff is very willing to guide you and make your stay a great experience ... will come back again

Publié par le 26 avr. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

29 avr. 2019 par VI

Dear guest, We can’t help but feel flattered for your kind words and the preference you have shown by choosing us for your vacations. We do hope you will return to Valentin Imperial Riviera Maya for another memorable experience. Kind regards,

À propos du Valentin Imperial Riviera Maya All Inclusive - Adults Only

Emplacement Carr.Fed.307 Chetumal, Playa del Carmen, QROO 77710

Rénovations et fermetures

Cet établissement est fermé du 24 mars 2020 au 30 juin 2020 (ces dates ne sont pas définitives).

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

  • Repas, collations et boissons compris
  • Minibar (toutes boissons incluses)

Divertissement

  • Spectacles sur place

Non inclus

  • Transport aéroportuaire
  • Soins de beauté et bien-être

  • Des restrictions s’appliquent à la nourriture et aux boissons
  • Minibar (toutes les boissons comprises)
  • Taxes comprises
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Pourboires compris
  • Pourboires additionnels acceptés
  • Toutes les activités, les installations et l’équipement sur place sont compris
  • Transport aéroportuaire non compris
  • Spectacles sur place compris

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Service de voiturier gratuit

Commodités de la chambre

Valentin Imperial Riviera Maya All Inclusive - Adults Only possède 540 climatisées dotées de : une station d'accueil pour iPod et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. L'ameublement et le décor des chambres sont uniques. Les lits sont dotés de literie de qualité. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. La salle de bain comprend : peignoirs, pantoufles, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Les services d'affaires comprennent : bureau, coffre-fort pour ordinateur portable et téléphone. De plus, les chambres comprennent une cafetière à espresso et eau embouteillée (gratuite). Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Patio ou balcon meublé
  • Articles de minibar gratuits
  • Station d'accueil pour iPod
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Cafétière à espresso
  • Cafetière-théière
  • Literie de qualité
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de couverture
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Peignoirs
  • Pantoufles
  • Articles de toilette gratuits
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Salle de bain privée
  • Ameublement unique
  • Décor unique
  • Chambres communicantes

Nourriture et boissons

Le buffet déjeuner est servi gratuitement tous les jours de 7 h à 11 h 30.

L´ Olivo - Ce restaurant propose une cuisine italienne. On y sert uniquement le repas suivant : souper.

Ginger - Ce service de restauration de type restaurant propose une cuisine japonaise. On y sert uniquement le repas suivant : le souper. Ouvert tous les jours

La Hacienda - Ce restaurant propose une cuisine mexicaine. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

Taman Sari - Ce restaurant propose une cuisine asiatique. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

L´Alsace - Ce restaurant propose une cuisine française. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

On trouve sur place : 3 piscines extérieures de même que plage privée et terrain de tennis extérieur. Les installations récréatives comprennent également : parcours aquatique et centre de bien-être.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Plongée en apnée sur place
  • Golf à proximité
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Basketball sur place
  • Location de vélos sur place
  • Plongée sous-marine sur place
  • Volleyball sur place
  • Kayak sur place
  • Voile à proximité
  • Planche à voile sur place
  • Cours de yoga sur place

Soins spa

Cet établissement permet à ses invités de se faire dorloter grâce aux services de son spa. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des soins du corps et des manucures et pédicures. Le spa est doté de la commodité suivante : spa. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie.

  • Baignoire à remous au spa
  • Manucures et pédicures
  • Enveloppements corporels
  • Soins du corps
  • Soins du visage
  • Soins d’aromathérapie
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.

  • Restaurant sur place accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants disponibles sur place
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Salle de bain adaptée
  • Douche accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
  • Stationnement de fourgonnettes accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Salles de réunion et centre d’affaires accessibles en fauteuil roulant

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est minuit
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Une navette desservant l'aéroport est disponible jour et nuit sur demande. Des frais peuvent s'appliquer. Veuillez communiquer avec l'établissement pour organiser votre transport.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Un service assurant le transport de l'aéroport est disponible jour et nuit sur demande. Des frais peuvent s'appliquer. Veuillez communiquer avec l'établissement pour organiser votre transport.

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de 18 ans et moins ne sont pas admis à cet établissement réservé aux adultes. Tous les clients de 18 ans et plus sont bienvenus.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
  • Aucun lit de bébé n’est disponible.

Animaux

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas admis à Valentin Imperial Riviera Maya All Inclusive - Adults Only

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Âge minimum requis pour l'enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche : 18 ans.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Âge minimum requis pour l'enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche : 18 ans.

  • Cartes de débit non acceptées
  • Réceptionniste
  • Lits d’appoint non disponibles
  • Pas de berceaux (lits de bébé) disponibles
  • Les animaux de compagnie et d’assistance ne sont pas acceptés
  • L’âge minimum des clients est de 18
  • Réservé aux adultes

Frais

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 174 USD par chambre (aller-retour)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Valentin Imperial Riviera Maya All Inclusive - Adults Only offre le transport depuis l'aéroport (des frais peuvent s’appliquer). Veuillez communiquer avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation avant votre voyage en mentionnant les détails de votre arrivée.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.