Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur une plage privée près de Port de plaisance de Puerto Aventuras

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Où allez-vous?

Dates

novembre 2025

décembre 2025

Plage privée, sable blanc, parasol, serviettes de plage

Aperçu
Chambres
Emplacement
Politiques

Bien

Commodités populaires

Piscine
Sur une plage privée
Restaurant
Animaux de compagnie acceptés
Bar
Baignoire à remous

Explorez la région

Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710

Place, Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park
‪4 min en voiture‬
Place, Port de plaisance de Puerto Aventuras
‪5 min en voiture‬
Place, Dolphin Discovery
‪7 min en voiture‬
Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Chambre royale, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

45 m²
1 chambre
Vue partielle sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold)

Excellent

45 m²
3 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Diamond)

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold, Pure Wellness)

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre royale, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

45 m²
1 chambre
Vue partielle sur l’océan
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Très bien

45 m²
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

Merveilleux

45 m²
Vue partielle sur l’océan
4 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold, Pure Wellness)

Exceptionnel

45 m²
4 personnes
2 lits doubles

Chambre royale, 1 très grand lit (Heaven, Rock Royalty)

45 m²
1 chambre
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold)

Exceptionnel

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Diamond)

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven, Gold)

45 m²
3 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold, Pure Wellness)

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe (Heaven, Sky Terrace)

90 m²
2 personnes
1 très grand lit

Suite (Heaven, Rock Suite Platinum)

480 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
3 lits doubles

Suite, au bord de l’océan (Heaven, Rock Suite)

240 m²
1 chambre
Vue sur l’océan
4 personnes
3 lits doubles

Chambre Deluxe (Sky Terrace)

90 m²
Vue partielle sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Deluxe Family Room

90 m²
2 chambres
6 personnes
3 lits doubles

Chambre Deluxe (Grand Sky Terrace)

179 m²
Vue partielle sur l’océan
6 personnes
3 lits doubles

Suite, 2 chambres, au bord de l’océan (Rock Suite, Rooftop Lounge)

480 m²
2 chambres
Vue sur l’océan
6 personnes
3 lits doubles

Suite, 2 chambres, au bord de l’océan (Rock Suite)

240 m²
2 chambres
Vue sur l’océan
6 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven - Swim Up)

Exceptionnel

45 m²
2 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Exceptionnel

3 personnes
1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

4 personnes
2 lits doubles

Baignoire et douche séparées, baignoire à remous, douche cascade

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven)

3 personnes
2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven)

Exceptionnel

2 personnes
1 très grand lit

À propos du quartier

Puerto Aventuras

Sur la plage.En séjournant ici, vous serez à moins de 5 km de Port de plaisance de Puerto Aventuras et à moins de 10 km de Cénote de Chac Mool. Ecopark Kantun Chi est à moins de 10 km et Plage de Xpu Há est à moins de 15 km.

À proximité

Lagune Kantenah - 6 min à pied - 0.6 km
Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park - 4 min en voiture - 1.8 km
Golf de Puerto Aventuras - 4 min en voiture - 2.9 km
Port de plaisance de Puerto Aventuras - 5 min en voiture - 3.2 km
Dolphin Discovery - 7 min en voiture - 3.6 km

Transport

Aéroport international de Tulum (TQO) : à 82 min en voiture

Restaurants

‪Bloved Restaurant & Lounge - ‬11 min en voiture
‪Las Brisas - ‬11 min en voiture
‪The Market - ‬4 min à pied
‪Faro Gastro Market - ‬11 min à pied
‪El Abuelo - ‬10 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur une plage privée près de Port de plaisance de Puerto Aventuras

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Step outside to unwind on the white sand beach. At Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive you can cool off in one of the 2 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 9 restaurants and 2 coffee shops/cafes, as well as a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 7 bars/lounges and a poolside bar. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers a complimentary children's club, a children's pool, and outdoor tennis courts. Free self parking and valet parking are available.

Smoking is allowed in designated areas at this 4.5-star Puerto Aventuras property.

1264 guestrooms or units

3 levels

9 buildings

9 dining venues

7 bars or lounges

2 coffee shops

Meeting rooms

87823 sq ft of conference space

8159 sq m of conference space

Built in 2013

Nightclub

Deli

Kid's club (free)

Supervised childcare (surcharge)

Childcare (surcharge)

Towels for the beach

Umbrellas for the beach

Conference center

Business facilities

Coffee in lobby

Dry cleaning

Front desk (24 hours)

Express check-in

Express check-out

Staff is multilingual

Storage area for luggage

Tour and ticket information

Concierge

Wedding services available

Pool or billiards table

Convenience store

Terrace

Garden

Gift shop

Beauty salon

Television in lobby

Onsite shopping

Bellhop

Elevator

Smoking in designated areas

Bar by the pool

Swim-up bar

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive possède 1264 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : un coffre-fort pour ordinateur portable et eau embouteillée (gratuite). Les chambres ont un balcon. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur à écran plat avec chaînes spécialisées par satellite.

Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous et douche cascade, de même que de peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés. Cet hébergement tout inclus à Puerto Aventuras offre gratuitement un accès à Internet sans fil. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et séchoir à cheveux. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Rock Spa® comprend 50 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 17 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte. Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans. Il y a des sources chaudes/minérales sur place.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable

Cet hébergement adhère au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

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Déjeuner compris
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Sur une plage privée
Piscine
Baignoire à remous
Déjeuner compris

641 $ CA au total

(taxes et frais compris)

Du 17 nov. au 18 nov.

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

2 piscines extérieures
Activités surveillées pour les enfants (supplément)
Casse-croûte/épicerie fine
Club pour enfants gratuit
Épicerie/dépanneur
Glissade d’eau
Golf miniature
Lit d’appoint gratuit
Piscine pour enfants
Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

Service de navette aéroportuaire aller-retour offert jour et nuit (supplément)
Stationnement libre-service gratuit sur place
Service de voiturier gratuit sur place
Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

2 cafés-restaurants/cafés
7 bars-salons
9 restaurants
Café et thé dans les espaces communs
Casse-croûte/épicerie fine
Un bar attenant à la piscine
Un bar dans la piscine

Activités

2 piscines extérieures
2 terrains de tennis extérieurs
Baignoire à remous
Bain de vapeur
Basketball
Bâtons/équipement de golf sur place
Boîte de nuit
Chalet de golf
Club pour enfants gratuit
Cours de golf professionnels
Glissade d’eau
Golf miniature
Kayak
Magasinage
Piscine pour enfants
Salle d’entraînement
Sauna
Spa offrant tous les services
Table de billard
Téléviseur dans les aires communes
Terrain de golf adjacent de 18 trous
Voiturettes de golf
Volleyball

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
Ascenseur
Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible en fauteuil roulant
Entrée bien éclairée
Fauteuils roulants sur place
Mains courantes dans les escaliers
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Spa accessible en fauteuil roulant
Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

Téléviseur à écran plat avec chaînes spécialisées par câble/satellite

Chambre

Lit d’appoint gratuit
Literie de qualité
Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

Articles de toilette griffés
Baignoire à remous
Baignoire et douche séparées
Douche cascade
Pantoufles
Peignoirs
Salle de bain privée
Séchoir à cheveux
Serviettes fournies

Repas et boissons

Cafetière-théière
Eau embouteillée gratuite
Service aux chambres en tout temps

Autres

Accès par des corridors extérieurs
Chambres communicantes offertes
Climatisation
Coffre-fort pour ordinateur portable
Coin salon distinct
Fer et planche à repasser
Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 5 h 30

Arrivée sans contact offerte

Arrivée express

Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.

Départ sans contact offert

Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Animaux de compagnie : 150 USD par animal de compagnie, par séjour
Seuls les chiens et les chats sont admis.
Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 40 lb par animal)
Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation

Enfants et lits supplémentaires

Children are welcome.

Free rollaway/extra beds!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

Service de navette aéroportuaire : 68 USD par personne (aller-retour)
Animaux de compagnie : 150 USD par séjour et par animal de compagnie

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.

Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts

Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée

Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 008-007-000402/2025

À noter

Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiqués à la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives à votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

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Avis pour Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

7,8

Bien

8,4/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

2/10 – Terrible

Sylvain

2 mai 2025

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement

Points faibles : Service et personnel

Séjour de 7 nuits en avril 2025

8/10 – Bien

Darwing

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

17 mars 2024

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Todo estuvo bien, salvo el hecho que luego de hacer el check-in te envían donde el equipo Legendary que según te van a explicar todo sobre el hotel, los restaurantes, las actividades, pero lo que realmente hacen es invitarte a un desayuno con los vendedores del programa de fidelidad del hotel (no se si llamarlo así) y allí es donde comienza el acoso de estas personas que tratan de convencerte de afiliarte a un programa con el cual vas a gozar de descuentos garantizados en estadías en hoteles Hard Rock en todo el mundo. Para envolverte te dicen de entrada que tenés de cortesía un bolso (que nunca recibí), un tratamiento de spa (que tampoco canjeé), un día de alquiler de una cama balinesa a la orilla de la playa y luego te ofrecen hacer reservación en los restaurantes a la carta pero en medio de todo esto uno no sabe si es amabilidad o sólo la manera de llegarte para asistir a un desayuno privado con los vendedores del programa Legendary. En el desayuno el vendedor es de lo más amable, te cuenta aspectos personales de su vida para crear un vínculo y luego después de comer te hacen un recorrido por la habitación más lujosa del hotel para después pasar a otra sala donde sacan los precios. Comienzan con precios ridículos de 99,000 a 199,000 dólares la membresía y cuando uno les dice que en realidad no estás allí para comprar nada, ni que estas vacaciones no veniste con la idea de salir endeudados empiezan a bajar los precios hasta llegar a 12,000 dólares por la membresía. Estafa

Séjour de 4 nuits en mars 2024

4/10 – Médiocre

Xavier

Voyage en famille avec de jeunes enfants

11 avr. 2023

Points faibles : Service et personnel

: Bonne nourriture dans les restaurants à la carte, glissades d’eau amusantes, belles chambres avec hamacs. -: Restaurants et piscines bruyants, plage minuscule et parfois pleine d’algues malgré les rochers et les filets qui devraient les bloquer, nourriture décevante dans les buffets, les serveurs dans les restaurants amènent les entrées en même temps que les desserts et ne semblent pas trouver cela inadéquat, hôtel cher pour ce que c’est, notre jacuzzi coulait et la femme de ménage a volé une paire de short et l’hôtel nous a signifié que puisque nous avons réservé par Expédia nous ne méritions pas les mêmes compensations que si nous avions booké l’hôtel directement.

Séjour de 7 nuits en avril 2023

6/10 – Acceptable

Najib

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

29 juill. 2022

Points forts : Propreté

J aime bien la plage fermée pour les enfants, pas de vagues et d algues .

Séjour de 10 nuits en juillet 2022

10/10 – Excellent

walter

Voyage en famille avec de jeunes enfants

6 oct. 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

awsome

Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

minerva

17 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Me gusto que no hay q reservar en los restaurantes de especialidad. Me guato la atencion del concierge fernando. No me gusto q hay personal q se desviven por los extranjeros y al nacional como q no los tratan igual. Ojo no todos. La propiedad muy linda.

Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 – Bien

jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

15 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

They had good night show and pool entertainment for the entire family.

Séjour de 5 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

LEON

Voyage en famille

13 août 2025

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Points faibles : Service et personnel

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Johndrett Diaz

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

11 août 2025

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Unique customer service. Didn't like the food at "The Market" buffet that much.

Séjour de 7 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Sandra

10 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Exceptional

We have been to this property three times before and we had an amazing time. they have upgraded some of the restaurants and they are even better than before. their shows were also upgraded the activities; the whole experience was extremely good.

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Daniel

Voyage en famille, Voyage de couple

8 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Amazing

Séjour de 3 nuits en août 2025

8/10 – Bien

GONZALO

Voyage en famille

6 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

solamente no tuvieron cuidado en los baños de los lobbys no limpiaban seguido

Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Guillermo

Voyage en famille

6 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Una gran felicitacion al Equipo del restaurante Italiano Ciao, la energia, la simpatia de sus trabajadores, el sentido de pertenecia y amabilida excelente, su Chef Agustin un gran conocedor de las tecnicas de cocina, Sabor, olor, presentacion y el gran manejo de los tiempos...Les envio un cordial saludo...y un monton de agradecimientos...Gracias

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Sergio

5 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Todo excelente

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

J MANUEL

Voyage en famille, Voyage en groupe

3 août 2025

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Séjour de 6 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

ROBERTO COSTA DE

Voyage en famille avec de jeunes enfants

2 août 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

Wonderful installations, settings and service! Ideal for family reunions with all children - comfort, good food and activities for everyone, at times in group or at times alone.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

6/10 – Acceptable

Katie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple

2 août 2025

Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement

We recently traveled with our four kids (5, 9, 12, 14) and in-laws, booking two Rock Royalty Suites on the Hacienda side. We've stayed at many all-inclusive resorts over the past 15+ years and had visited this one in 2018. We have realistic expectations and understand no resort is perfect—but this time fell short. The resort’s overall quality has declined. Our experience was *fine*, but we won’t return. Food: 3.5/5 *Toro, Ciao, Zen (Hibachi): 5/5 *Gallos: 4/5 *The Market: 3/5 *Poolside: 1/5 Very few gluten free options compared to other resorts we've stayed at. Room: 3/5 Our suite had hard mattresses, noise issues (thin walls), and visible wear (mold, broken tiles, stained curtains). Housekeeping was inconsistent—we had to request cleaning and towels, with long wait times. We were never informed of the resort credit or included massages. Service: *Restaurants: 5/5 — Excellent staff. *Poolside: 0/5 — Bars were often closed, staff rarely offered help, and lounge chairs were never available until our last day. Cleanliness: 3.5/5- again, I think due to understaffing. Spa: 4/5- Booked an 80 minute massage, it was also just "fine", nothing remarkable. Lagoons/Pools/Waterpark/Vibe City: 4/5 The kids enjoyed the pools and lagoons. They didn't spend much time at the waterpark as I expected, but it was extremely busy and there's very limited space. We've had better value and experiences elsewhere and were disappointed by the decline in both amenities and service.

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

gustavo

1 août 2025

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

Ricardo

30 juill. 2025

Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

Deidre

Voyage en groupe

30 juill. 2025

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Sandra Patricia

Voyage en famille

28 juill. 2025

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.

El entretenimiento es constante y de excelente calidad, la música es un plus, además todos los restaurantes tienen comida excelente.

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Alfonso, Irapuato

25 juill. 2025

Points forts : Commodités

Excelente lugar para vacacionar con la familia

Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Michael

Voyage en famille

23 juill. 2025

Points forts : Commodités

I enjoyed my stay at the Hard Rock Hotel Riviera Maya. I will definitely recommend this hotel to my friends and family.

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille

22 juill. 2025

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

4/10 – Médiocre

Kevin

Voyage en famille

21 juill. 2025

The property is outdated. Needs more entertainment. It’s the Hard Rock. Music should be playing all the time

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

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Avis

Commodités populaires

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Options de chambre

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Chambre royale, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold)

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Diamond)

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold, Pure Wellness)

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Chambre royale, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty)

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Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

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Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

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Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold, Pure Wellness)

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Chambre royale, 1 très grand lit (Heaven, Rock Royalty)

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Gold)

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Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven, Diamond)

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Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven, Gold)

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