Avis vérifié
10/10 – Excellent
Nathalie
5 nov. 2020
Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Communication
Hello Lisbon Rossio
Appartement super bien situé dans le quartier Rossio. Proche de toute commodité et a 10mn a pied du centre. On a été surclassé et du coup très contents car l'appartement était nickel et bien équipé.
Négatif : ils pourraient renouveler les serviettes et les draps qui avaient des tâches bien qu'ils étaient nettoyés.
La communication est difficile par contre surtout si vous ne parlez pas portugais. Si vous parlez anglais ça va.
Plusieurs erreurs dont le double prélèvement de la somme (remboursée dans les 72h quand même), informations contradictoires, le code envoyé pour accéder à l'appartement n'était pas le bon (alors après 12h de trajet en voiture et une arrivée à 1h du matin vous avez juste envie d'aller vous coucher), appel a plusieurs reprises mais on a finit par avoir quelqu'un et enfin accéder à notre appartement.
On a dû contacter Hôtels.com a plusieurs reprises avant le départ pour faire le lien.
Heureusement que tout le reste était nickel donc on a vite oublié ces petits désagréments (faut se dire que l'erreur est humaine).
Je recommande tout de même car on a passé un super séjour et l'emplacement de l'appartement vous permet de tout faire à pied et de découvrir Lisbonne qui est une ville magnifique.
Nathalie
Séjour de 6 nuits en octobre 2020