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"Wished pools were open later for kids. Hotel guide said they were open 8-8, but that wasn’t the case. Closed by 7. Don’t need all 7 open, maybe just o ... " Plus

Par un voyageur vérifié le Sat 30 Nov 2019

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Description de l’hôtel

Établissement 4 étoiles tout inclus, à proximité de Ecopark Kantun Chi et avec accès direct au centre commercial

Séjour au bord de la plage

En séjournant à cet établissement à Xpu-Ha, vous serez à quelques pas de Ecopark Kantun Chi et à 15 minutes de marche de Cénote Cristalino. Plage de Xpu Há et Golf de Puerto Aventuras sont à moins de 3 km.

Tout inclus

Cet établissement tout inclus renferme une plage privée, une station santé complète et un parc aquatique en supplément. Passez une journée à la plage à faire de la plongée en apnée ou détendez-vous simplement en profitant des chaises longues. Mangez dans un des 5 restaurants de l'établissement et profitez du buffet déjeuner. De plus, un stationnement libre-service gratuit est disponible.

Téléviseur ACL

Les 414 chambres de cet établissement offrent patio ou balcon meublé et un téléviseur ACL avec la télévision par satellite. Vous aurez aussi à votre disposition un minibar contenant certains articles gratuits et des peignoirs. Parmi les autres commodités offertes, on compte douche cascade, cafetière-théière et des journaux gratuits.

Chambre supérieure

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.
292 $ CA* Par nuit/chambre 11 juill. - 12 juill.

Suite Junior (Swim Up Premium Level)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Suite (Ocean Front Premium Level)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Suite (Swim Up Premium Level)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 3 max.

Suite Junior (Ocean Front Premium level)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 5 max.

Note de Barceló Maya Caribe - All Inclusive fondée sur 18 évaluations vérifiées

Résumé de l’avis
3,5 sur 5 3.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Service et personnel 3.5 sur 5.0
Confort de la chambre 3.5 sur 5.0
État de l’hôtel 3.5 sur 5.0

Avis de clients du Barceló Maya Caribe - All Inclusive

Tout le monde (14) Couples (1) Famille (3)
4 sur 5

Publié par le 16 avr. 2021

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

27 avr. 2021 par La Gerencia

Estimado Huésped, Nos gustaría agradecerle su calificación tan positiva que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Esperamos poder atenderle nuevamente. Saludos,

5 sur 5

Publié par le 16 mars 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

23 mars 2020 par The Management

Dear traveler, Thanks for your rating. Regards,

4 sur 5
Wished pools were open later for kids. Hotel guide said they were open 8-8, but that wasn’t the case. Closed by 7. Don’t need all 7 open, maybe just one. Not much to do at night for kids... mini golf at night cost money, bowling is extra too. Ping Pong, tennis, basketball, ect are all available during day only. Can check out items for an hour. Shows weren’t live in theater. Played videos. So Broadway night.. was a video of Frank Sinatra. Overall photos online were accurate. Nice place. Grounds are beautiful Rooms/bathrooms were a tad musty-mildew smelling. Probably bc hotel is completely open to elements and very humid out. Room ACs work hard.

Publié par le 30 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

1 déc. 2019 par The Management

Dear Guest, We are sincerely grateful for the time you spent to share your comments on your recent stay in our Barceló Maya Caribe hotel, your detailed review will certainly assist in order to keep on improving the quality of our services for our valued guests. The Management

3 sur 5
The bartenders at the pool where not friendly we are people that tip ever time we order but they hardly even say thinks, very poor service at the pool bars to. To many kids hang out around the pool bars and jump off the stools there should be an age limit to be by the bar know need for kids to be there. The Captain Morgan bar and Strikers had the best bartenders friendly to everyone and fun. Hotel over all is nice but the kids at the bars is out of control. The food love the steak place and Tokyo to me the other places weren't good and that is just my opinion. Like how there is a lot of places around the pool with fast food to eat and Strikers.

Publié par , le 8 sept. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

11 sept. 2019 par Management

Firstly we would like to thank you for taking the time to share your impressions regarding your recent stay at our Barceló Maya Caribe. It is only through feedback such as yours that we are able to maintain and improve upon the service that we provide to our guests. We have taken good note of your comments and are truly sorry you did not feel attended enough, the team works daily to provide the best possible service to let our guests feel most valued and genuinely cared for. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future. Best regards.

4 sur 5
There transportation to the airport was cancelled on us

Publié par le 25 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

25 juill. 2019 par Management

Dear Anonymous, First of all i would like to thank you for choosing Barceló for your vacations, we really appreciate the time you took for rate your stay with us. Please feel free to contact us in maya.caribe.jrec@barcelo.com in order to follow up your case with the transportation an check what happened with it. Best regards!

2 sur 5
The room size was average, but the house keeping was poor. They never restocked our fridge which was included in price. Service was not very good through out the all inclusive.

Publié par le 1 avr. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

3 mai 2019 par Front desk Manager

Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Barceló Maya Caribe and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations.

2 sur 5
*Check in took way to long, 45 minutes then another 2-3 hours for rooms to be ready. We had 2 rooms, 1 king & 1 with 2 beds. Ended up with 2 King rooms which was inconvenient for my family. *WiFi was limited to a time and location, of course during prime time beach/pool time . *No communication on activities we had to seek out ourself or came across entertainment by accident. *Restaurant's had limited availability and very strict on pants for men. The men could wear long sweatpants to supper but not dress shorts! *Bathrooms at pool where always out of toilet paper/paper towels. One day we where at the pool for 6 hours straight and the bathroom never had toilet or paper towels that whole time. *Buffet was so-so . Every buffet had same food over and over. The food did not agree with many of us . *This was a very disappointing resort for the money, we have traveled to several Mexico resorts cheaper and better. We will not be returning or stay at Barcelo location again.

Publié par le 7 janv. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

18 janv. 2019 par Front desk Manager

Dear Anonymous, We're sorry you did not experience your vacations as well as you expected - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thank you for letting us know.

4 sur 5
The Barcelo Maya is a big resort. We booked the Caribe and was put in the Tropical when we checked in. The beach is the best thing about this resort. There are many activities to do at this resort. The buffets are not very good. The a la Carte restaurants are good, but book dinner reservations as soon as you get checked in. I recommend upgrading to the premium level when you check in.

Publié par de Oregon, le 17 juin 2018

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

18 juin 2018 par Management

Dear Sheila, Thank you for sharing your experience with others. We appreciate your feedback verymuch. Best regards.

3 sur 5
Bad smell in the room. Very dirty floor and furniture. Food in buffet was okay. Good entertainment and helpful staff.

Publié par le 28 mars 2018

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

29 mars 2018 par Management

Dear guest, We appreciate your feedback, we will keep working to get better. Thank you!

3 sur 5

Beautiful location, subpar management

The beaches and overall presentation of the resort is great. Our room had issues with the plumbing (only scorching hot water at times, toilet constantly ran) and the toilet seat didn't stay up. Otherwise I had no complaints about the room. My main issue with the resort was how the lack of empathy from the Tokyo restaurant hostess and manager. (05/13/17)

Publié par le 16 mai 2017

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

18 mai 2017 par Barcelo Maya Caribe

Dear guest, Thank you for taking the time to tell us why our service failed to meet your expectations. We value your preference, and would like to address your concerns as quickly as possible. We will happy to pass your comment on to our japanish restaurant as a mean to improve its service. We look forward to serving you again. Regards,

À propos du Barceló Maya Caribe - All Inclusive

Emplacement Carr. Federal Chetumal-Puerto Juárez, Xpu-Ha, QROO 77750

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

  • Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons non alcoolisées locales compris
  • Minibar (toutes boissons incluses)

Activités, installations et matériel
Tous les sports nautiques, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations et des équipements de loisirs sont inclus (si non motorisés).

Activités aquatiques

  • Kayak
  • Cours de plongée sous-marine
  • Plongée en apnée
  • Planche à voile

Activités sur la terre ferme
  • Mur d'escalade
  • Installations de conditionnement physique
  • Soccer
  • Tennis
  • Volleyball

Cours et jeux
  • Aérobie
  • Danse
  • Cours de langue

Club pour enfants

  • Activités surveillées pour les enfants de 4 à 12 ans ans

Divertissement

  • Divertissements et activités sur place
  • Accès aux clubs de l’établissement

Non inclus

  • Sports nautiques motorisés
  • Certification de plongée sous-marine
  • Excursions de plongée sous-marine
  • Boissons de qualité supérieure ou importées
  • Supplément sur le service aux chambres
  • Garderie
  • Soins de beauté et bien-être
  • Activités et services offerts par des organisations indépendantes
  • Excursions à l'extérieur de l'établissement
  • Transport aux activités à l'extérieur de l'établissement

  • Kayak compris
  • Accès à des boîtes de nuit sur place compris
  • Planche à voile comprise
  • Taxes comprises
  • Repas au buffet compris
  • Repas à la carte compris
  • Boissons alcoolisées haut de gamme ou importées non comprises
  • Installations d’entraînement comprises
  • Tennis compris
  • Volleyball compris
  • Soccer compris
  • Service de garderie non compris
  • Excursions de plongée sous-marine non comprises
  • Certification en plongée sous-marine non comprise
  • Sports nautiques motorisés non compris
  • Mur d’escalade compris
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Activités et services d’exploitants indépendants non compris
  • Frais supplémentaires pour le service aux chambres
  • Transport vers les activités hors site non compris
  • Excursions hors site non comprises
  • Service aux chambres non compris
  • Cours de danse aérobique compris
  • Cours de danse compris
  • Cours de langue compris
  • Divertissements et activités sur place compris
  • Pourboires compris
  • Boissons et rafraîchissements locaux seulement
  • Pourboires additionnels acceptés
  • Tous les repas sont compris
  • Supplément pour les boissons alcoolisées haut de gamme ou importées
  • Supplément pour le vin embouteillé
  • Minibar (toutes les boissons comprises)
  • Cours de plongée sous-marine compris
  • Tous les sports nautiques non motorisés sont compris
  • Toutes les activités terrestres, les installations récréatives et l’équipement sont compris
  • Plongée en apnée comprise

Commodités conviviales pour la famille

  • Sur une plage privée
  • Nombre de piscines extérieures –2
  • Piscine pour enfants
  • Wi-Fi gratuit
  • Terrains de tennis extérieurs – 2
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Service de garde d’enfants (supplément)
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (supplément)
  • Terrain de jeu sur place

Internet

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit , Stationnement (places limitées)

Commodités de la chambre

Barceló Maya Caribe - All Inclusive possède 414 climatisées dotées de : un minibar contenant certains articles gratuits et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. Téléviseur ACL de 32 po avec chaînes spécialisées par satellite. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits). Les services d'affaires comprennent : un bureau, des journaux gratuits et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Patio ou balcon meublé
  • Minibar contenant certains articles gratuits
  • Lit de repos
  • Téléviseur ACL
  • Télévision par satellite
  • Des chaînes spécialisées
  • Cafetière-théière
  • Ensemble baignoire-douche
  • Douche cascade
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Journaux (gratuits)
  • Service de garderie dans la chambre (supplément)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Peignoirs
  • Pantoufles
  • Articles de toilette gratuits
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Salle de bain privée

Nourriture et boissons

Le buffet déjeuner est servi gratuitement tous les jours de 7 h à 10 h 30.

Caribe Buffet – Ce service de restauration de type restaurant à buffet sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper. Menu pour enfants - le service est offert.

Capitan Morgan Grill – Ce service de restauration de type restaurant sert les repas suivants : le brunch et le dîner. Menu pour enfants - le service est offert.

La Fuente - Ce restaurant gastronomique propose une cuisine espagnole. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Des réservations sont nécessaires.

Activités à proximité

Les commodités suivantes sont offertes à cet établissement : 2 terrain de tennis extérieur etparc aquatique. On trouve sur place : 2 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : centre de bien-être, baignoire à remous et sauna.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Plongée en apnée sur place
  • Golf à proximité
  • Volleyball sur place
  • Volleyball de plage sur place
  • Kayak sur place
  • Planche à voile sur place
  • Station santé ou de beauté à proximité
  • Terrain de jeu sur place
  • Écotourisme à proximité
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Basketball sur place
  • Plongée sous-marine sur place
  • Embarcations motomarines sur place

Soins spa

U-Spa and U-Spa Kids comprend 25 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie.

  • Nombre de salles de soins 25
  • Salles de soins pour couples
  • Massages sur la plage
  • Manucures et pédicures
  • Soins du corps
  • Enveloppements corporels
  • Soins du visage
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Sauna au spa
  • Baignoire à remous au spa
  • Bain de vapeur au spa
  • Réflexologie
  • Massage sportif
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’établissement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.

  • Restaurant sur place accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Salle de bain adaptée
  • Douche accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h 00
  • L’heure limite d’arrivée est 18 h
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

La réception de cet établissement n’est pas ouverte en dehors des heures normales. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.

Un service de navette desservant l'aéroport est disponible (en supplément) sur demande.

Cet établissement n’effectue aucun enregistrement en dehors des heures d’ouverture. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place. LOCALIZE

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.

Animaux

  • Barceló Maya Caribe - All Inclusive n’accepte pas les animaux de compagnie ni les animaux d’assistance.

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet établissement accepte la carte American Express. L'argent comptant n'est pas accepté.

Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée.

Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

Cet établissement accepte la carte American Express. L'argent comptant n'est pas accepté. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées. Des produits désinfectants sont utilisés pour nettoyer la propriété, les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées au moyen d’un désinfectant, et les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum. Cet établissement propose de l’équipement de protection individuelle, y compris des masques et des gants, aux clients. Des mesures de distanciation physique sont mises en place, le personnel porte de l’équipement de protection individuelle, la vérification de la température des membres du personnel est effectuée régulièrement, la vérification de la température est disponible pour les clients, et du désinfectant pour les mains est fourni aux clients. Des aliments emballés individuellement sont disponibles pour le déjeuner, ainsi que pour le service aux chambres. Cet établissement affirme qu’il suit les pratiques de nettoyage et de désinfection suivantes : Safe Travels (WTTC – International).

  • Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
  • Vérification régulière de la température des membres du personnel
  • Vérification de la température disponible pour les clients
  • Draps et serviettes lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum
  • Surfaces fréquemment touchées nettoyées au moyen d’un désinfectant
  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Départ sans contact non disponible
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Des vêtements de protection sont offerts aux clients.
  • Des masques sont offerts aux clients.
  • Cartes de débit non acceptées
  • Des gants sont offerts aux clients.
  • Établissement suivant les pratiques sanitaires de Safe Travels (WTTC – International)
  • Aucun écran protecteur entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales
  • Les clients ont accès à du désinfectant pour les mains gratuit.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Arrivée sans contact non disponible
  • Lits d’appoint non disponibles
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes.
  • Animaux d’assistance non autorisés
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le déjeuner.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes par l’entremise du service aux chambres.

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Services d’hygiène : 1.5 USD par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 123 USD par véhicule (aller simple)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Barceló Maya Caribe - All Inclusive offre le transport depuis l’aéroport (des frais peuvent s’appliquer). Veuillez communiquer avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation avant votre voyage en mentionnant les détails de votre arrivée.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’établissement avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.