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"We enjoyed the amenities and the staff was excellent. We disliked the presentation by Travelcity to become members. " Plus

Par un voyageur vérifié le Tue 23 Jul 2019

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Description de l’hôtel

Établissement 4 étoiles sur la plage près de Plage Mujeres

Séjour au bord de la plage

À moins de 10 km de cet établissement, vous trouverez Plage de Norte et Dolphin Discovery. Playa Tiburon est à moins de 10 km et Centre commercial Plaza Las Americas Cancún est à moins de 20 km.

Tout inclus

Cet établissement non-fumeurs offre un vaste choix d'installations, notamment 8 restaurants, un parc aquatique gratuit et une station santé complète. Profitez des chaises longues et des parasols et rafraîchissez-vous au bar sur la plage de l'établissement. Le divertissement est au rendez-vous avec un club pour enfants gratuit et une piscine pour enfants. De plus, une buanderie se trouve sur place.

Baignoire à remous et accès au Wi-Fi (gratuit)

Les 670 chambres de cet établissement disposent d'une baignoire à remous et offrent également l’accès gratuit au Wi-Fi et articles de minibar gratuits. De plus, balcon, un lit avec matelas en mousse à mémoire de forme et un téléviseur connecté avec la télévision par câble sont à votre disposition.

Family Selection Junior Suite

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.
695 $ CA* Par nuit/chambre 30 sept. - 1 oct.

Junior Suite

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.

Loft Suite Single Use

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 1 max.

Loft Suite

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.

Family Selection Loft Suite

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.

Junior Suite Single Use

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 1 max.

Note de Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive fondée sur 5 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
4,4 sur 5 4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Service et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 0.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.5 sur 5.0

Évaluations des clients du Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive

Tout le monde (4) Couples (1)
5 sur 5

Publié par le 9 févr. 2020

Cette évaluation vous a-t-elle aidé?
Commentaire de Gestion de l’hôtel

10 févr. 2020 par Ana Barajas

Apreciable huésped, Nos es muy grato haber tenido el privilegio de recibirlos en Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa. Nos complace saber que su estancia estuvo en los niveles de calidad esperados y que ha pasado momentos geniales. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente muy pronto. Saludos cordiales, Ana Barajas Hospitality Manager Assistant

5 sur 5

Publié par le 27 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

28 août 2019 par Ariadna Camarena | Hospitality Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to rate us with 5 of 5 stars in Expedia. We are thrilled that your stay with us fulfilled your expectations. We invite you to come back soon to keep enjoying of our modern facilities and the excellency in the service that characterized us. Best regards, Ariadna Camarena Hospitality Manager

2 sur 5

Publié par le 6 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

7 août 2019 par Ariadna Camarena Hospitality Manager

Dear Guest, It is very sad to realize by this media that your stay did not meet your expectations. We would like to know the aspects that you consider we can improve, so please do not hesitate to contact us and share your point of view with us as we gladly accept any suggestions. Best regards, Ariadna Camarena Hospitality Manager

5 sur 5
We enjoyed the amenities and the staff was excellent. We disliked the presentation by Travelcity to become members.

Publié par le 23 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

24 juill. 2019 par Ariadna Camarena Hospitality Manager

Dear Guest, Thank you for choosing Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa as hos for your recent vacations and especially for taking the time to share with us a five-star review in Expedia. We appreciate your excellent rating about the experience you have lived in our new facilities, while enjoying our infinite indulgence services. Also, we want to clarify that the presentation to know the benefits of our Travel Club is an invitation, you are not obligated to attend the tour, the breakfast or the presentation. We invite you to return for your future holidays. Cordially, Ariadna Camarena Hospitality Manager

5 sur 5

Publié par le 23 juill. 2019

Cette évaluation vous a-t-elle aidé?
Commentaire de Gestion de l’hôtel

23 juill. 2019 par Ariadna Camarena Hospitality Manager

Dear Guest, Thank you for choosing Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa for your holidays. We appreciate your excellent rating about the experience you have lived in our new facilities, while enjoying our infinite indulgence services. We invite you to return for your next holidays in Cancun. Kind regards, Ariadna Camarena Hospitality Manager

À propos du Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive

Emplacement Vialidad Paseo Mujeres, Costa Mujeres, QROO 77440

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Commodités conviviales pour la famille

  • Établissement idéal pour les familles
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Nombre de piscines extérieures –3
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants ou activités supervisés (gratuit)
  • Wi-Fi gratuit
  • Terrains de tennis extérieurs –8
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Épicerie/dépanneur
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Buanderie
  • Service de garde d'enfants (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Terrain de jeu sur place

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit , Service de voiturier gratuit

Commodités de la chambre

Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa - All Inclusive possède 670 climatisées accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées : des articles de minibar gratuits et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Les lits ont un matelas lit avec matelas en mousse à mémoire. Téléviseur connecté de 50 po avec chaînes par câble et films payants. Les salles de bains sont dotées de baignoire et douche séparées avec baignoire à remous, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés. Cet établissement de Costa Mujeres fournit gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : téléphone et bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Balcon
  • Lit avec matelas en mousse à mémoire
  • Baignoire à remous
  • Articles de minibar gratuits
  • Service aux chambres (heures restreintes)
  • Téléviseur connecté
  • Télévision par câble
  • Films payants
  • Baignoire et douche séparées
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Peignoirs
  • Pantoufles
  • Articles de toilette griffés
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Accès par les corridors extérieurs
  • Climatisation
  • Salle de bain privée
  • Chambres communicantes

Nourriture et boissons

Isla Blanca (ShowCooking) –Ce restaurant familial propose une cuisine locale et internationale. On y sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper.

Portofino (Italian) - Ce service de restauration de type restaurant gastronomique propose une cuisine italienne. On y sert uniquement le repas suivant : le souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours

El Dorado (Steak House) - Ce grilladerie propose une cuisine de barbecue. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours

Chang Thai (Thai Cuisine) - Ce restaurant thématique propose une cuisine thaïlandaise. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours

Sumptuori (Japanese) – Ce restaurant thématique propose une cuisine japonaise. On y sert les repas suivants : dîner et souper. Ouvert tous les jours

Le service aux chambres (heures restreintes) permet de commander le repas suivant : repas tardifs.

Activités à proximité

Les commodités suivantes sont offertes à cet établissement : 8 terrain de tennis extérieur etparc aquatique gratuit. On trouve sur place : 3 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : centre de bien-être.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Cours de Pilates sur place
  • Plongée en apnée sur place
  • Terrain de jeu sur place
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Basketball sur place
  • Cours de tennis sur place
  • Volleyball sur place
  • Volleyball de plage sur place
  • Kayak sur place
  • Planche à voile sur place
  • Cours de yoga sur place

Soins spa

Zentropia Spa & Wellness - Le spa dispose de : salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des soins du visage, des soins du corps et des manucures et pédicures. Le spa est doté des commodités suivantes : sources chaudes/minérales, sauna, spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours.

  • Sauna au spa
  • Baignoire à remous au spa
  • Bain de vapeur au spa
  • Manucures et pédicures
  • Soins du corps
  • Soins du visage
  • Sources chaudes ou minérales au spa
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’établissement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.

  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est minuit
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Séjour gratuit pour les enfants! Jusqu’à 2 enfants séjournent gratuitement s’ils utilisent les lits en place.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.

Animaux

  • Les animaux sont interdits

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un système de sécurité.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée et un système de sécurité. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées.Des produits désinfectants sont utilisés pour nettoyer la propriété, les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées au moyen d’un désinfectant, et les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum.Cet établissement propose de l’équipement de protection individuelle, y compris des masques et des gants, aux clients.Des mesures de distanciation physique sont mises en place, le personnel porte de l’équipement de protection individuelle, la vérification de la température des membres du personnel est effectuée régulièrement, la vérification de la température est disponible pour les clients, et du désinfectant pour les mains est fourni aux clients.Des aliments emballés individuellement sont disponibles pour le déjeuner, le dîner et le souper, ainsi que pour le service aux chambres.Cette chambre reste vacante durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations, et est accessible par des corridors extérieurs.Cet établissement affirme qu’il suit les pratiques sanitaires suivantes : Intertek Cristal (expert tiers – International).

  • Vérification régulière de la température des membres du personnel
  • Vérification de la température disponible pour les clients
  • Draps et serviettes lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum
  • Surfaces fréquemment touchées nettoyées au moyen d’un désinfectant
  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • Départ sans contact non disponible
  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Système de sécurité
  • Des vêtements de protection sont offerts aux clients.
  • Des masques sont offerts aux clients.
  • Établissement suivant les pratiques sanitaires de Intertek Cristal (expert tiers – International)
  • Des gants sont offerts aux clients.
  • Les clients ont accès à du désinfectant pour les mains gratuit.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Arrivée sans contact non disponible
  • Lits d’appoint non disponibles
  • Pas d’ascenseurs
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le déjeuner.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le dîner.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le souper.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes par l’entremise du service aux chambres.
  • Cartes de débit
  • Nombre d’enfants qui peuvent séjourner gratuitement : 2
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients 24 heures

Bon à savoir

  • Piscine accessible à partir de 8 h jusqu'à 20 h.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.