Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout inclus 4 étoiles sur une plage privée avec 4 piscines extérieures

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Plage privée, sable blanc, parasol, massage sur la plage
VidĂ©o de l’hĂ©bergement
Plage privée, sable blanc, parasol, massage sur la plage
Vue depuis l’hĂ©bergement
Vue aérienne

Avis

7,8 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Sur une plage privĂ©e
  • DĂ©jeuner compris
  • Spa
  • Piscine
  • Tout inclus
  • Bar

Explorez la région

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Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028
  • Place, Playa Mujeres Golf Club
    â€Ș11 min en voiture‬
  • Place, Plage Mujeres
    â€Ș14 min en voiture‬
  • Place, Gare maritime Punta Sam
    â€Ș19 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)

Options de chambre

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

  • 389 mÂČ
  • 3 chambres
  • 12 personnes
  • 2 trĂšs grands lits, 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double) ou 1 trĂšs grand lit, 4 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

  • 168 mÂČ
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

  • 335 mÂČ
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Directors Suite Two Bedroom

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)
  • 168 mÂČ
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 trĂšs grand lit, 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

STAR Class Entourage Suite

  • 64 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

STAR Class Junior Suite Ocean View

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • 54 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double) et 2 grands lits ou 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

STAR Class Junior Suite

8,6 sur 10
Excellent
(12 avis)
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double) ou 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 114 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double) et 1 trĂšs grand lit

Junior Suite Swim Out

9,0 sur 10
Merveilleux
(22 avis)
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double) et 2 grands lits ou 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

  • 114 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double) et 1 trĂšs grand lit

Suite Junior

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(66 avis)
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double) ou 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Directors Suite One Bedroom

7,8 sur 10
Bien
(8 avis)
  • 114 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Entourage Suite

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • 64 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double) et 1 trĂšs grand lit

STAR Class Junior Suite Swim Out

7,0 sur 10
Bien
(11 avis)
  • 54 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double) ou 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 335 mÂČ
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Junior Suite Ocean View

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(14 avis)
  • 54 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 canapĂ©-lit (double) et 2 grands lits ou 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

Costa Mujeres

Séjour au bord de la plage.En séjournant ici, vous serez à moins de 5 km de Playa Mujeres Golf Club et à moins de 10 km de Plage Mujeres. Gare maritime Punta Sam et Plage de Punta Sam se trouvent également à moins de 10 km.

À proximitĂ©

  • Playa Mujeres Golf Club - 11 min en voiture - 3.8 km
  • Plage Mujeres - 14 min en voiture - 5.2 km
  • Gare maritime Punta Sam - 19 min en voiture - 8.3 km
  • Plage de Punta Sam - 19 min en voiture - 8.3 km
  • Site archĂ©ologique d'El Meco - 23 min en voiture - 10.9 km

Transport

  • CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn) : Ă  41 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘSo Cal Gourmet Food Emporium - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘGrand Caribe - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘKulinarium Riu Latino - ‬3 min en voiture
  • â€ȘSpaces Restaurant - ‬5 min en voiture
  • â€ȘVelvet - ‬3 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement tout inclus 4 étoiles sur une plage privée avec 4 piscines extérieures
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Step outside to unwind on the white sand beach. At Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort you can cool off in one of the 4 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is available daily. Along with a restaurant and a coffee shop/cafe, there's a snack bar/deli on site. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. WiFi is free in public spaces. This all-inclusive property also offers a complimentary children's club, a children's pool, and a health club.

This 4-star Costa Mujeres property is smoke free.

  • 648 guestrooms or units
  • Built in 2019
  • Buffet breakfast (free)
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Convenience store
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
  • Dining venue
  • Swim-up bar
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort possÚde 648 climatisées dotées de : un minibar et un coffre-fort pour ordinateur portable. Les chambres ont un patio ou balcon meublé. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Un téléviseur à écran plat avec chaßnes spécialisées par cùble. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette griffés.

Cet hébergement tout inclus à Costa Mujeres offre gratuitement un accÚs à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetiÚre-théiÚre. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

HĂ©bergement tout inclus propose des services de spa pour permettre Ă  ses clients de se faire dorloter. Les massages peuvent ĂȘtre faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposĂ©s incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • 4 piscines extĂ©rieures
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/dĂ©panneur
  • Jeux pour enfants
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Aucun stationnement sur place disponible

Repas et boissons

  • Buffet dĂ©jeuner gratuit offert chaque jour de 7 h Ă  11 h
  • CafĂ© et thĂ© dans les espaces communs
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un bar attenant Ă  la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar-salon
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©
  • Un restaurant

Activités

  • 4 piscines extĂ©rieures
  • Boutiques de crĂ©ateur
  • Centre d’entraĂźnement
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraĂźnement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Spa offrant tous les services
  • Terrain de jeu

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • AccessibilitĂ© en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes spĂ©cialisĂ©es par cĂąble

Chambre

  • Couette en duvet
  • Lit d’appoint gratuit
  • Lit de bĂ©bĂ© gratuit
  • Literie de qualitĂ©
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffĂ©s
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • CafetiĂšre-thĂ©iĂšre
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux ne sont pas acceptĂ©s.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! One child 1 year old or younger stays free when using existing bedding.
  • Free rollaway/extra beds!
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • Services d’hygiĂšne : 33.94 MXN par nuit

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Le dĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée.
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et un dĂ©pĂŽt en espĂšces, une carte de crĂ©dit ou une carte de dĂ©bit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requis Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Aucun stationnement sur place. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de dĂ©bit et l’argent comptant. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un extincteur et un dĂ©tecteur de fumĂ©e.

NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 003-007-003963/2025

À noter

  • La piscine est accessible Ă  partir de 7 h jusqu’à 20 h.
  • Un enfant de 1 an ou moins sĂ©journe gratuitement dans la mĂȘme chambre que son parent ou tuteur s’il utilise les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.

Hébergement également appelé

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Avis

Avis pour Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

7,8

Bien

8,4/10

Propreté

8,0/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,2/10

État et installations de l’hĂ©bergement

8,4/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note de 10 – Excellent, d’aprùs 449 avis sur 1004.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 213 avis sur 1004.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 160 avis sur 1004.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 78 avis sur 1004.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 104 avis sur 1004.

Avis

10/10 – Excellent

jessica

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Hotel excelente!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

2/10 – Terrible

Hamza

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
HĂŽtel pitoyable Ă  fuire
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Anthony

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Great hotel
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Anthony

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Excellent resort for family’s or couples . The food was better than I expected. All in all a great resort.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

KATHERINE

Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

Marie-Christine

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The staff is amazing on site
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

Florence

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Bel endroit avec trĂšs belle plage, dommage que ce soit aussi loin du centre.
Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 – Bien

Dominique

10/10 – Excellent

francois

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Le complexe est grand et trÚs intéressant pour les familles. Les réservations pour les restaurants sont pas approprié. Les employés manque soit d'entrainement ou de compétence pour le service de placement des clients pour les restaurants et nous dise qu'il n'a pas de place et on peut voir plusieurs table de vide trÚs décevant.
Séjour de 7 nuits en mars 2022

8/10 – Bien

Marye

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
La nourriture est ordinaire et tres americanisée. Le transport par twxi est excessivement cher ; il est ridicule de payer un taxi/shuttle 15US pour 3 minutes de route. Cela ne donne pas le gout de sortir du resort et d'aller visiter les environs. La chambre et le site est tres beau ! Tres belle plage !!
Séjour de 1 nuit en février 2022

6/10 – Acceptable

Premanand

Property clean but too big .Lacking bartenders on all areas. Can never find expedia agent.
Séjour de 7 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Leonor

Points forts : Propreté, service et personnel
I really liked the shows you presented during night time. Regarding the service around de food, I have two disappointments and one of them was, when one morning, my daughter, who needs special care and I, went to the the buffet to eat breakfast. I asked to one of the waitresses for two cups of tonic water, but 45 minutes passed in between and we didn’t get the water. I needed to request to another waitress two more cups of tonic water because we almost finished our breakfasts and my daughter couldn’t wait more time to drink something. Definitely, I felt so upset with that kind of service! đŸ˜© So, the second waitress brought the two cups of tonic water in a razonable time and at the end, we got four cups of tonic water in our table. I just want to suggest you to training your waitress to assist the guess’s request in a reasonable and considerable time. Regarding the second disappointment, it was in the hamburger’s restaurant. I ordered two hamburgers, one for my daughter and one for me. The time to get the hamburgers was 50 minutes. As a favor, I requested to proceed first my daughter’s hamburger because she wasn’t feeling well and I needed to bring her to our room. Even though my daughter’s condition, they didn’t want to make any exception with the waiting time. After that, I asked to talk to a manager and when he saw my daughter, he prepared the hamburgers in a short time and I felt he offered the support, the kindness and empathy my daughter deserved.
Séjour de 5 nuits en août 2025

4/10 – MĂ©diocre

ravindra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Points faibles : Service et personnel, commodités
The food sucks. Tried to make reservations the day upon arrival and everything was booked.
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Yajaira

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Todo super genial. El personal muy amable
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 – Bien

Juan Antonio Montemayor

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Nuestros agentes de Expedía dentro del hotel, José Luis Pérez y Mauricio, fueron de mucha ayuda con las reservaciones anticipadas en los restaurantes, ademås José Luis nos consiguió una reservación especial para celebrar mi cumpleaños. Sin su apoyo hubiera sido muy difícil conseguir reservaciones. También fue una sorpresa muy agradable tener acceso al restaurante Shorre por ser huéspedes Expedia.
Séjour de 5 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Shirly

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Overall was a great stay, love there is lazy River and water activities inside the resort for kids to go whenever. The only thing I think hotel can improve on is dinner reservations, there is a disconnect with the service desk and the restaurants, somehow they can never find our name on the reservation list. Our family did enjoy the stay there overall.
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Kathia

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

si a todo

Nos gusto mucho todo en el hotel si lo recomiendo y si volveria.
Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

Laiki

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement
Tried to make reservations for diners 2-3 weeks peior arrival, not getting confirmed. Due to weather and excursions changes, needed to reschedule but not available. But room service is great. Food came in on time and followed instructions since my kid has food allergies. Our embassader Luis is helping out coordinate dinners and excursions. He also checking on us if we need help. Appreciate and applause for him
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Theodoesha

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Planet Hollywood is a luxury of convenience take advantage of the lovely atmosphere and the swim out suite amenities , relax socialize and just be present because only the present will matter . But get an Expedia ambassador and star class period ,make them live up to it all and you will have a lovely experience !!!
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Theodoesha

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The resort was great so long as you understand the purpose of All-Inclusive . Great shows , plenty of things to do, by the beach . Easy access food and the Spa to die for . I feel in love with the spa !! What i like the most of you go to the shows and interact you can finds good eats but you have to participate just a little to reap the food rewards and get star class u will have a different experience . Who made this vacation special for me were my coriander’s Jose Luis and Mauricio . They solve any issues as need so I coup focus on relaxing and my need to get busy vacationing . Thank you guys I can’t be more grateful. Travel with an Expedia ambassador they are really worth the money . I know I will always have an ambassador !
Séjour de 5 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

GURJINDER SINGH

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Points faibles : Service et personnel
We just got back from Planet Hollywood Cancun and had a very mixed experience. The resort itself is beautiful, with lots to do, and the nightly entertainment was fantastic—our kids had an good time. The cleaners and laundry staff also deserve credit for being friendly and hardworking. Unfortunately, the overall service from the rest of the staff restaurant in particular was absolutely brutal. There was little to no customer service, and most of the time it felt like we were a burden if we asked for anything. For a resort of this caliber, that was shocking and really disappointing. As much as we enjoyed the activities and entertainment, the terrible service ruined the experience. We would never go back because of that.
Séjour de 9 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Wai

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Overall is great. Staffs are friendly. The dinner reservations are not easy and need to confirm with the restaurant directly after booking through Expedia ambassador. My cousin had a food allergy reaction after having a burger at burger joint even he mentioned to him he is allergic to cheese, eggs, diary, nuts and seafood. The doctor at the clinic said he never use epi pen before and won’t able to give me the epi pen shot. They have their own version but it is extra cost. My daughter is CPR certified and she ended up gave him a shot.
Séjour de 6 nuits en août 2025

6/10 – Acceptable

John M

Voyage en famille
When we arrived, we found that all the restaurants were fully booked for our entire stay, which lasted four days. The staff at the main pool was limited and did not make rounds to check on guests. Also, room service was two hours and not worth the wait. Overall, I would rate the resort as 3 stars, and we will not be returning.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Francis Lopez

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The experience was one of a kind and beyond. We cant thank enough for the attention and support Jose Luis,Gael and Mauricio gave to us. From guidiung us through activities to helping with our dinner reservations on a daily basis. Great customer service 👏 keep up the good work excellent team.
Séjour de 5 nuits en août 2025

2/10 – Terrible

Neeranjan

Voyage en famille
Points faibles : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
No good service generally
Séjour de 7 nuits en août 2025