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"This was our second time staying at Privileges. We love the location near Playa Norte. The staff were wonderful- everyone was friendly and accommodati ... " Plus

Par un voyageur vérifié le Tue 16 Mar 2021

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Description de l’hôtel

Complexe hôtelier 4,5 étoiles sur la plage près de Plage de Norte

Vacances à la plage

À 5 minutes de marche de ce complexe hôtelier, vous trouverez Plage de Norte et Parc national de Costa Occidental de Isla Mujeres. De plus, Maison Crayola est à moins de 5 km et Maison Mundaca est à moins de 10 km.

Restaurant au bord de la piscine

Ce complexe hôtelier de luxe offre un vaste choix d'installations et de commodités, notamment une station santé complète, 3 restaurants et 2 piscines extérieures. Goûtez de délicieuses spécialités au bord de la plage, tout en profitant des chaises longues et des parasols. Le Wi-Fi et le buffet déjeuner sont gratuits; vous aurez également accès à 3 baignoires à remous.

Accès au Wi-Fi (gratuit) et station d'accueil pour iPod

Les 124 chambres de cet établissement offrent l’accès gratuit au Wi-Fi et un téléviseur à écran plasma avec la télévision par câble. Vous aurez aussi à votre disposition un minibar contenant certains articles gratuits et des peignoirs. Une station d'accueil pour iPod, service aux chambres (24 heures) et literie de qualité sont également à votre disposition.

Chambre Standard double

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.
224 $ CA* Par nuit/chambre 31 mai - 1 juin

Suite Deluxe, vue sur le jardin

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 3 max.

Suite Prestige

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 3 max.

Superior Aluxes with Whirlpool bath

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Note de Privilege Aluxes Isla Mujeres Adults Only fondée sur 38 évaluations vérifiées

Résumé de l’avis
4,6 sur 5 4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Service et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 4.5 sur 5.0

Avis de clients du Privilege Aluxes Isla Mujeres Adults Only

Tout le monde (25) Couples (7) Famille (4)
5 sur 5

Publié par le 31 mars 2021

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

26 avr. 2021 par Community Manager, Privilege Aluxes

Dear Guest, First and foremost, thank you for taking the time to share your amazing rating with us. We hope your next stay at Privilege Aluxes Isla Mujeres will be a pleasant journey, and looking forward to welcoming you back again.

5 sur 5
This was our second time staying at Privileges. We love the location near Playa Norte. The staff were wonderful- everyone was friendly and accommodating. We felt very safe with the covid precautions they had in place. The hotel made the process of getting our test very easy. A special thank you to Hugo at Sabor breakfast, Antonio at the Beach bar during the day and Ricardo at the Beach dinners for the exceptional service. Because of covid, the restaurant offerings were somewhat limited, but we never went away hungry. Our room was on the city side and we would opt for the pool side next time because of the noise/activity. Thank you for a wonderful vacation. We hope to be back next year!

Publié par le 16 mars 2021

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

29 mars 2021 par Alexandra

Wow! Starting the day with a comment like yours is the best thing that can happen in Privilege Aluxes! We love how well you have explained both the services we offer and the quality of our staff. Of course we will congratulate Hugo, Antonio and Ricardo on your behalf and we will transmit your comments to the managers. We hope to see you very soon and we will work to make your comments even better. A hug from Privilege Aluxes!

4 sur 5
The vibe within the resort is definitely chill and relaxing. The food is delicious from breakfast to dinner. The beach is gorgeous. There are tons of locals with cool restaurants and souvenirs you should spend money with. There is a strip of bars with loud music if you want to party at night. The balcony is a nice feature. The rooms are smaller than the pictures let on. Staff is super helpful.

Publié par le 1 mars 2021

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

13 mars 2021 par Community Manager, Privilege Aluxes

Thanks for the splendid review! We're elated knowing you had such an incredible time at Privilege Aluxes Isla Mujeres. We're very keen on having our guests feel excited to come back. There's nothing more important to us than the happiness of our guests. Thank you again for the fantastic review. We look forward to your next trip. Have a beautiful day!

2 sur 5
I visited this resort October 4-7, 2019. I honestly don’t have many positive things to say about this resort. It is not a 5 star resort as advertised by any means! Maybe 2 or 2.5 stars. We arrived at Cancun airport around 3pm and took a private van transfer to Puerto Juarez where we caught the ferry to get to the island. In total I believe it was about $70 for two people which I believe is the cheapest you will find for a private round-trip transfer. We always use USA transfers when we go to the Cancun airport. We walked from the ferry to the hotel, which only takes a few minutes, but we stopped and looked at the vendors selling items while walking to the resort. If you have a lot of luggage I suggest taking a taxi to the resort because the roads are rugged and very bumpy. Believe it or not, this is the nicest resort in North Isla Mujeres, and that’s not saying much. The other resorts, Mia Reef & Ixchel looked even more worn down and in dire need of renovations than Privilege did. The North part of the island looked very old and poverty stricken. Some areas looked very suspect. There are nicer resorts once you go south to central Isla Mujeres. Check in was easy, they give you a glass of rose, which honestly wasn’t that bad. We ended up drinking that throughout our stay. They give you the wrist bands for your all inclusive package, if you chose that. They asked us what we were celebrating, and we told them our 2 year anniversary. I don’t even understand why they ask you that

Publié par le 23 avr. 2020

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

8 juin 2020 par Community Manager, Privilege Aluxes

Dear Customer We are very sorry that under your appreciation we have not met your expectations. In PA we always find ourselves innovating and improving our services thanks to the feedback of our clients. We can proudly say that we have countless repetitive and loyal PA customers who visit us constantly. Thank you for sharing your comments and investing your valuable time in it. Hopefully, it will give us the opportunity to serve you again and show you why PA is one of the best hotels on the Island. Best Regards, Privilege Aluxes

5 sur 5
We loved the property!! Everything was top notch!!

Publié par le 1 mars 2020

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5 sur 5

Publié par le 12 févr. 2020

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3 sur 5
The property is very nice, but needs updates in rooms more than just Spanish TV. The resort management team show no loyalty to returning customers. I heard this from many of the people I visited with while at the resort. I think there could be more activities for the guest to have a more enjoyable stay.

Publié par , le 25 janv. 2020

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5 sur 5
Pretty much everything was perfect...I wish I had read about switching out pillows before my last night. Had I done that I would have been super excited!

Publié par , le 20 janv. 2020

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5 sur 5
Being right on Playa Norte with both the beach and the three pools was fantastic! Our second stay, and we will be back. Location is also convenient for the main drag as well as the street where most bars and restaurants are.

Publié par le 19 janv. 2020

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3 sur 5

Publié par le 27 oct. 2019

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À propos du Privilege Aluxes Isla Mujeres Adults Only

Emplacement Adolfo Lopez Mateos Sm 1, Isla Mujeres, QROO 77400

Détails tout inclus

Privilege Aluxes Isla Mujeres Adults Only offre des chambres en formule tout inclus. Ces tarifs sont plus élevés parce qu’ils comprennent les repas et les boissons sur place (certaines restrictions peuvent s’appliquer).

Repas et boissons

  • Repas, collations et boissons compris
  • Minibar dans la chambre (certaines restrictions)

Non inclus

  • Frais d'accès au terrain de golf
  • Utilisation d'une voiturette
  • Utilisation de matériel de golf
  • Golf miniature
  • Sports nautiques motorisés
  • Voilier
  • Certification de plongée sous-marine
  • Excursions de plongée sous-marine
  • Cours de plongée sous-marine
  • Excursions de plongée en apnée
  • Attirail de plongée en apnée
  • Cours de tennis
  • Raquettes de tennis
  • Matériel de planche à voile
  • Produits gastronomiques
  • Boissons de qualité supérieure ou d'importation
  • Boissons alcoolisées
  • Minibar
  • Service aux chambres
  • Transport aéroportuaire
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec
  • Soins de beauté et bien-être
  • Accès à Internet sans fil
  • Activités et services offerts par des organisations indépendantes
  • Excursions à l'extérieur de l'établissement
  • Transport aux activités à l'extérieur de l'établissement
  • Pourboires
  • Taxes

  • Taxes non comprises
  • Transport aéroportuaire non compris
  • Boissons non alcoolisées haut de gamme ou importées non comprises
  • Nourriture haut de gamme non comprise
  • Accès à Internet sans fil non compris
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec non compris
  • Excursions de plongée sous-marine non comprises
  • Excursions de plongée en apnée non comprises
  • Certification en plongée sous-marine non comprise
  • Menu limité pour le service aux chambres
  • Sports nautiques motorisés non compris
  • Frais d’accès au terrain de golf non compris
  • Utilisation de l’équipement de golf non incluse
  • Location de la voiturette de golf non comprise
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Activités et services d’exploitants indépendants non compris
  • Transport vers les activités hors site non compris
  • Excursions hors site non comprises
  • Service aux chambres non compris
  • Minibar non compris
  • Cours de plongée sous-marine non compris
  • Minigolf non compris
  • Planche à voile non comprise
  • Voiliers non compris
  • Plongée avec masque et tuba non comprise
  • Raquettes de tennis non comprises
  • Cours de tennis non compris
  • Boissons du minibar – des restrictions s’appliquent
  • Pourboires non compris
  • Des restrictions s’appliquent à la nourriture et aux boissons
  • Boissons alcoolisées de base non comprises

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit , Accès à Internet câblé gratuit

Commodités de la chambre

Privilege Aluxes Isla Mujeres Adults Only propose 124 chambres dotées de : une station d'accueil pour iPod et un minibar contenant certains articles gratuits. Les lits sont dotés de literie de qualité. Téléviseur au plasma de 40 po avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : douche, peignoirs, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Ce complexe hôtelier à Isla Mujeres offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : un bureau, un coffre-fort pour ordinateur portable et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Minibar contenant certains articles gratuits
  • Station d'accueil pour iPod
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur au plasma
  • Télévision par câble
  • Cafetière-théière
  • Literie de qualité
  • Douche
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Peignoirs
  • Articles de toilette gratuits
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Réglage de la climatisation
  • Salle de bain privée

Nourriture et boissons

Le buffet déjeuner est servi gratuitement tous les jours de 7 h à 11 h.

Satay - Ce restaurant propose une cuisine asiatique. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Des réservations sont nécessaires.

Privilege Beach Club – Ce service de restauration de type restaurant, au bord de la mer, sert les repas suivants : le dîner et le souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Sabor – Ce service de restauration de type restaurant sert les repas suivants : déjeuner, dîner et souper. Les clients peuvent profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Pool bar & snacks – Ce service de restauration de type bar, attenant à la piscine, sert les repas suivants : dîner et petite restauration.

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

On trouve sur place : 2 piscines extérieures et 3 baignoires à remous. Les installations récréatives comprennent également : centre de conditionnement physique.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Voile à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité

Soins spa

Mystique comprend 2 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours.

  • Nombre de salles de soins 2
  • Aires de soins extérieures
  • Salles de soins pour couples
  • Massages sur la plage
  • Manucures et pédicures
  • Soins du corps
  • Enveloppements corporels
  • Soins du visage
  • Soins d’aromathérapie
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Massage suédois
  • Sauna au spa
  • Massage prénatal
  • Bain de vapeur au spa
  • Réflexologie
  • Massage sportif
  • Enveloppement détoxifiant
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’établissement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.

  • Restaurant sur place accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h 00
  • L’heure limite d’arrivée est minuit
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’établissement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place. LOCALIZE

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de 14 ans et moins ne sont pas admis à cet établissement réservé aux adultes. Tous les clients de 14 ans et plus sont bienvenus.
  • Aucun lit de bébé n’est disponible.

Animaux

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas admis à Privilege Aluxes Isla Mujeres Adults Only

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Aucun stationnement sur place.

Cet établissement accepte la carte American Express et l'argent comptant.

Cet établissement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

Aucun stationnement sur place. Cet établissement accepte la carte American Express et l'argent comptant. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées. Des produits désinfectants sont utilisés pour nettoyer la propriété, les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées au moyen d’un désinfectant, et les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum. Des mesures de distanciation physique sont mises en place, le personnel porte de l’équipement de protection individuelle, un écran protecteur en acrylique est installé entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales, et du désinfectant pour les mains est fourni aux clients. Les départs sans contact sont disponibles. Des aliments emballés individuellement sont disponibles pour le service aux chambres.

  • Draps et serviettes lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum
  • Surfaces fréquemment touchées nettoyées au moyen d’un désinfectant
  • Réservé aux adultes
  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • Départ sans contact disponible
  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Système de sécurité
  • Entrée avec clé mobile non disponible
  • Cartes de débit non acceptées
  • Écran protecteur entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales
  • Les clients ont accès à du désinfectant pour les mains gratuit.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Pas de berceaux (lits de bébé) disponibles
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes.
  • Animaux d’assistance non autorisés
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes par l’entremise du service aux chambres.
  • L’âge minimum des clients est de 14
  • Aucune période de décalage prévue entre les séjours des clients.

Frais

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 1800 MXN par personne (aller-retour)

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Privilege Aluxes Isla Mujeres Adults Only offre le transport depuis l’aéroport (des frais peuvent s’appliquer). Veuillez communiquer avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation avant votre voyage en mentionnant les détails de votre arrivée.
  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec le complexe hôtelier avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Cet établissement est réservé aux adultes; les enfants de 14 ans et moins ne sont pas autorisés.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.