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"The food, entertainment and vibe were great! Tje beach is very clean with soft sand and clear calm water. The staff goes above and beyond. Also the m ... " Plus

Par un voyageur vérifié le Thu 19 Dec 2019

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Description de l’hôtel

Établissement 4 étoiles sur la plage près de Plage Tortuga

Séjour au bord de la plage

Plage Forum et Cancún Center (centre de congrès) se trouvent à 15 minutes de marche de cet établissement du quartier Zona Hotelera. La Isla (centre commercial) et Cancun Interactive Aquarium se trouvent également à moins de 3 km.

Tout inclus

Avec une station santé complète, 6 restaurants et 2 piscines extérieures, cet établissement tout inclus vous garantira un séjour inoubliable. Un club pour enfants gratuit, une piscine pour enfants et un terrain de jeu se trouvent sur place : toute la famille est certaine de s'amuser! Naviguez gratuitement sur le Web grâce à le Wi-Fi et prenez un verre dans un des 2 bars/bars-salons. Le stationnement libre-service est également gratuit.

Accès à Internet sans fil (gratuit) et station d'accueil pour iPod

Les 180 chambres de cet établissement assurent votre confort grâce à la literie de qualité supérieure et au choix d'oreillers. L'établissement porte attention à chaque détail en mettant à votre disposition un minibar contenant certains articles gratuits et des peignoirs. Vous profiterez d'un téléviseur à écran plat avec la télévision par câble et d'autres commodités comme l'accès à Internet sans fil gratuit et balcon meublé.

Luxury Presidential One Bedroom Suite

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Luxury Junior Suite

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Luxury Presidential Two Bedroom Suite

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 8 max.

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Diamond Club

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 8 max.

Luxury Junior Suite Ocean View

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Note de Royalton Suites Cancun Resort & Spa - All Inclusive fondée sur 17 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
4,2 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Service et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 0.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.5 sur 5.0

Évaluations des clients du Royalton Suites Cancun Resort & Spa - All Inclusive

Tout le monde (4) Couples (2) Famille (12)
5 sur 5
The food, entertainment and vibe were great! Tje beach is very clean with soft sand and clear calm water. The staff goes above and beyond. Also the main buffet restaurant cooks are outstanding!

Publié par le 19 déc. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

20 déc. 2019 par Online Communications Manager

Dear Guest: We are very pleased to read your experience at our resort met with your expectations, thank you for the message and kind comments and hope to receive you once again soon. Luxury Regards

2 sur 5
1) Regulations/Limitations on alcohol and bars were disappointing. 2) 'Sales Staff' heckled us, repeatedly, for leaving the hotel premises. 3) Had to call and request towels & wash clothes everyday. 4) Had to call and request mini-bar service everyday. 5) Front desk and bell hop personal were extremely helpful and courteous. 6) Wifi was ok, but not great. 7) All TV channels would pause for several seconds at a time. 8) The price was too high for the experience of this hotel.

Publié par le 4 déc. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

5 déc. 2019 par Online Communications Manager

Dear Guest: Thank you for share your feedback about your recent stay and noted your vacations does not meet up your expectations but you can be certain that all your comments will be taken into consideration in order to improve the guests' experience. We appreciate your review which points out some interesting matters. Luxury Regards

3 sur 5
It’s a very nice looking hotel. Very clean and modern! Beautiful beach! The spa was great! Location was great! The bedding and pillows are so cheap thou! It made it really hard to sleep! Very hard mattresses. I had to book a spa service, because my neck and back hurt so much after sleeping their several nights. Dk if that’s one of their goals!! Lol let’s make people have to use our spa! I called and asked, if they had softer pillows and they said only if your a diamond member. I guess that meant, if you want a comfortable sleep you need to pay and extra 70 dlls a night per person for it. Same thing with the alcohol. Really cheap ! Also the food can use a huge improvement. They did say they working on that! Also they really push their time share presentation. We got suckered into one. We were told it would last 30 minutes. We were stuck their for 3 hours. Never again would I do that! Not worth the so called free romantic dinner ! same food as in the restaurants!

Publié par le 21 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

25 nov. 2019 par Online Communications Manager

Dear Guest: We are sorry to read some aspects lead in disappointment about your recent stay, actions will be taken to attend the mentioned points. We look forward in the near future. Luxury Regards

3 sur 5
The food was average atd best. nIt was warm in the room everytime we went back to it. The AC leaked and the toilet would not flush. It was suppose to be a new hotel, but it looked like a poor remodel.

Publié par le 3 sept. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

3 sept. 2019 par Online Communications Manager

Dear Guest: It is very unfortunate to read in your feedback and know your stay did not live up to your expectations. Your opinion will help us to improve our services since we have the goal of offering the best experience to our guests also I will share It to the concerned departments. We hope in the future you will give us the opportunity to stay with us once again and change your perspective.

4 sur 5
I really enjoyed my stay at the Royalton! I went for a bachelorette party and it was so much fun! Food was excellent, Cindy was amazing! She was our favorite! Only draw back was we had some AC issues along with water issues. It worked out because we were outside of the room a lot! I would definitely go again!

Publié par le 2 sept. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

3 sept. 2019 par Online Communications Manager

Dear Guest: Your comments are extremely important to us, as they motivate us to continue to improve our services, we will ensure your feedback is passed on to them. Thank you for the compliments about our Resort and we look forward to the opportunity to serve you again soon at Royalton Suites Cancun. Luxury Regards

4 sur 5
The view of the beach from hotel was beautiful. Rooftop pool is amazing as well. Didn’t care for buffet . Same food choices for breakfast, lunch and dinner everyday. No great surprise food choice. Ending up leaving the premises to go buy food on the last day of stay.

Publié par , le 20 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

20 août 2019 par Online Communications Manager

Dear Guest: Thank you for your comments and feedback, your valuable information will contribute to reaching a better service. We hope to receive you in the future at Royalton Suites Cancun. Luxury Regards

5 sur 5

Publié par le 31 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

31 juill. 2019 par Online Communications Manager

Dear Guest: Thank you for share a high rank during your recent visit to Royalton Suites Cancun. We hope to receive you once again soon. Luxury Regards.

2 sur 5
Unsatisfactory on not providing room change request. We couldn't sleep the first 2 nights because of a LOUD banging noise that periodically woke us up!! After complaining to manager All of Wednesday and then Thursday offered us the room NEXT door!! Next door??? the noise was very loud !!! They wasted our time and then insulted our intelligence by offering us the room next door!! By that time, we had 1 night left at Royalton!!! Very disappointed !

Publié par le 21 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

23 juill. 2019 par Online Communications Manager

Dear Guest: Thank you for having shared your comment with us. We are so sorry to read that you were not satisfied with your experience with us. Please rest assured that we already discussed your points with Managers concerned. Thank you for your preference.

5 sur 5
Personnel were excellent, but the room had no privacy with a large mirror which exposes the shower and toilet area. This is ok, if travelling with couple only, but when traveling with children the mirror has to be covered. Otherwise, everything was outstanding, room, food, room service.

Publié par le 13 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

15 juill. 2019 par Online Communications Manager

Dear guest Thank you for your lovely review and we are pleased that you enjoyed your stay with us and we are looking forward to returning. It will be a great pleasure to welcome you once again for another memorable vacation. Luxury Regards

5 sur 5
Property was just the right size. Great exterior and interior decor. Staff was willing and pleasant! Buffet was excellent!

Publié par le 11 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

11 juill. 2019 par Online Communications Manager

Dear guest Thank you so much for your comment; it is always wonderful to read positive comments like yours. Your opinion is very valuable and we will be sure to show it to our staff. We hope to welcome you again at Royalton. Luxury Regards

À propos du Royalton Suites Cancun Resort & Spa - All Inclusive

Emplacement Km 9.7 Blvd. Kukulcan, Zona Hotel, Cancun, QROO 77500

Rénovations et fermetures

Cet établissement est fermé du 20 mars 2020 au 25 juin 2020 (ces dates ne sont pas définitives).

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

  • Buffet et repas à la carte, collations et boissons compris
  • Service aux chambres 24 heures
  • Minibar (toutes boissons incluses)

Non inclus

  • Supplément pour les bouteilles de vin
  • Transport aéroportuaire

  • Des restrictions s’appliquent à la nourriture et aux boissons
  • Supplément pour le vin embouteillé
  • Minibar (toutes les boissons comprises)
  • Service aux chambres 24 heures
  • Repas en formule buffet et à la carte
  • Pourboires compris
  • Pourboires additionnels acceptés
  • Toutes les activités, les installations et l’équipement sur place sont compris
  • Transport aéroportuaire non compris

Commodités conviviales pour la famille

  • Établissement idéal pour les familles
  • Nombre de piscines extérieures –2
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants ou activités supervisés (gratuit)
  • Wi-Fi gratuit
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Buanderie
  • Service de garde d'enfants (supplément)
  • Terrain de jeu sur place

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit

Commodités de la chambre

Royalton Suites Cancun Resort & Spa - All Inclusive possède 180 climatisées dotées de : une station d'accueil pour iPod et une station d'accueil pour MP3. Les chambres ont un balcon meublé. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Les lits sont dotés de literie de qualité. Choix d’oreillers. Téléviseur à écran plat avec chaînes spécialisées par câble. Les commodités suivantes sont à la disposition des clients dans les chambres : cafetière-théière et minibar contenant certains articles gratuits. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, peignoirs, pantoufles et articles de toilette (gratuits). Cet établissement de Cancún fournit gratuitement un accès à Internet sans fil. Les services d'affaires comprennent : bureau, coffre-fort et téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. Le service de préparation de lit est offert en soirée et le service d'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Balcon meublé
  • Coin salon distinct
  • Minibar contenant certains articles gratuits
  • Station d'accueil pour iPod
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur à écran plat
  • Télévision par câble
  • Des chaînes spécialisées
  • Cafetière-théière
  • Literie de qualité
  • Choix d’oreillers
  • Douche
  • Douche cascade
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de couverture
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Peignoirs
  • Pantoufles
  • Articles de toilette gratuits
  • Téléphone
  • Bureau
  • Climatisation
  • Salle de bain privée
  • Garde-robe ou placard

Nourriture et boissons

Gourmet Marché - restaurant à buffet sur place.

Hunter Steakhouse - grilladerie sur place. Ouvert tous les jours

Agave - Mexican Cuisine - restaurant sur place. Ouvert tous les jours

Jade - Asian Cuisine - restaurant sur place. Ouvert tous les jours

C/X Culinary Experience - restaurant américain sur place. Ouvert tous les jours

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

On trouve sur place : 2 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : centre de bien-être.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Terrain de jeu sur place

Soins spa

Les clients peuvent se détendre et se faire dorloter dans le spa de cet établissement qui propose une gamme complète de soins (The Royal Spa). Les services proposés incluent des soins du visage, des soins du corps et des manucures et pédicures. Le spa est doté de la commodité suivante : sauna.

Le spa est ouvert tous les jours.

  • Sauna au spa
  • Manucures et pédicures
  • Soins du corps
  • Soins du visage
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.

  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Salle de bain adaptée
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est minuit
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Les services et équipements du club Level 18 Rooftop Cabana Lounge sont ouverts aux clients de 18 ans et plus moyennant un supplément quotidien d’environ 60 USD par personne. Les tarifs Tout compris excluent les équipements du club.

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.

Animaux

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas admis à Royalton Suites Cancun Resort & Spa - All Inclusive

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.

  • Cartes de débit non acceptées
  • Les animaux de compagnie et d’assistance ne sont pas acceptés

Frais

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires dont le montant peut varier.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’établissement avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • L’accès à certaines installations pourrait être restreint. Pour connaître les détails, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué dans la confirmation de votre réservation.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.