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"First Room was NOT good. It overlooked a next door resort construction project. So I complained and they swiftly put us in a beautiful room on the opp
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"
Plus
Établissement 3,5 étoiles sur la plage près de Playa Delfines
Sur la plage
Playa Delfines et Museo Maya de Cancún se trouvent à 10 minutes de marche de cet établissement du quartier Zona Hotelera. Ruines archéologiques El Rey et Aquaworld se trouvent également à moins de 3 km.
Tout inclus
Cet établissement tout inclus offre un vaste choix d'installations, notamment 10 restaurants, un parc aquatique gratuit et une station santé complète. Le divertissement est au rendez-vous avec un club pour enfants gratuit et un golf miniature. De plus, une buanderie se trouve sur place. Profitez de l'accès sans fil à Internet et des 3 piscines extérieures. De plus, le stationnement libre-service est gratuit.
Internet gratuit et téléviseur connecté
Les 505 chambres de cet établissement offrent un accès gratuit à Internet câblé et sans fil, un téléviseur connecté avec la télévision par satellite, et un service aux chambres (24 heures). Parmi les autres commodités offertes, on compte une douche cascade, une cafetière-théière et un séchoir à cheveux.
à partir de 202 $ CA
Luxury Suite, 2 Double Beds
Nombre de lits2 lits doublesOccupation maximum
4 max.
Nombre de lits1 très grand litOccupation maximum
4 max.
Sunset Suite-Adults Only
Nombre de lits1 très grand litOccupation maximum
2 max.
Ocean Front Suite-Adults Only
Nombre de lits1 très grand litOccupation maximum
2 max.
Club Ocean View Suite with Jacuzzi
Nombre de lits2 lits doublesOccupation maximum
4 max.
Family Suite
Nombre de lits1 très grand litOccupation maximum
5 max.
Note de Seadust Cancun Family Resort - All Inclusive fondée sur 36 évaluations vérifiées
Résumé de l’évaluation
4,0
sur 5
4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre4.5 sur 5.0
Service et personnel4.5 sur 5.0
Confort de la chambre4.0 sur 5.0
État de l’hôtel4.0 sur 5.0
Évaluations des clients du Seadust Cancun Family Resort - All Inclusive
Tout le monde (17)Couples (2)Famille (15)
3 sur 5
It is very family friendly, depending on the ages of the children. After the age of 14, the beach is the best part and some of the events in the auditorium. With regard to improvements here are some easy suggestions and remedies. Trash containers on the beach among the lounge chairs, sign to not feed birds, lounge chairs had plenty of bird dung on them and not cleaned the entire week we were there. Tipping them on their side nightly would help. The men's bathroom by the sports bar had no soap in the dispenser for 3 days, that is how illness spreads in a resort. LARGE hand sanitizers by the dining facilities for people to use entering and leaving, NOT the couple very small ones that were not visible in most cases to diners. We reserved 4 rooms and for some reason they had us down for 8. It took over 30 minutes to get it corrected and then our 4 families were on 3 different floors. No fans in the elevators. If they were ever to get stuck with people in them, it could be tragic. Signs in the pool area to not feed pigeons. Bird dung on the concrete and children walking in it. Also, the music was unbearable for all of us by the pool. I understand exercise music, but after that, just some quiet so adults could read while being near their children. We stayed away from the pool area because of the loud music and/or entertainment staff. Food was acceptable with plenty of choices. The Asian was the best for us as we enjoy fish and sushi. But, the other venues were fin
Publié par un voyageur vérifié le 1 déc. 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
2 déc. 2019
par Seadust Cancun
Dear guest,
Thank you for taking the time to rate us. We are glad to know that you enjoyed the asian restaurant, the beach, and the family friendly environment.
We also thank you for sharing the areas of opportunity that you identified during your stay. For us it is very helpful to continue improving so be sure that your comments are taken into account so that the next time you visit us it will be even better.
We hope to have you with us again next year so you can check how much we improved thanks to constructive reviews like yours. Sea you soon!
2 sur 5
Great food, alcohol, beach, sports bar, kids club, staff etc. We stayed for 5 days. One of the days it rained and rained, this hotel is not equipped to deal with it. Water was leaking in from the ceilings into the lobby and halls. Kids were going down left and right on the marble floors. Our son fell and slammed his head into the marble floor. The next day the hot water not working anywhere in the hotel for 24 hrs and we had no water at all for 12 hours. I talked to the manager about my disappointment and he said he would meet me at my checkout time and make it up somehow. When I was checking out he was nowhere to be found.
Publié par un voyageur vérifié le 16 nov. 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
19 nov. 2019
par Social Media
Dear guest,
We want to thank you for bringing these issues to our attention. We are always looking for ways to improve our service, and your comments are an invaluable part of that process. We have sent your comments to the corresponding areas to continue improving.
I would like to take this opportunity to clarify what has been happening with our water system; During these days we have been making changes to our machinery throughout the resort; As you know, we are a complex with more than 500 rooms and spacious facilities. During the process we have had problems that take time to solve. However, I assure you that at no time have we stopped working so that everything is resolved in the shortest possible time and with the machinery finally working at its maximum capacity.
We understand that renovation work could become annoying. The aim of these renovations is to improve our quality levels both in facilities and in service so that our guests can have a better experience. For us the quality of our service is of the utmost importance.
We are glad to know that you enjoyed drinks, the beach, the kids club and the service of our hardworking staff. We hope that despite the inconveniences you and your family have enjoyed your vacation.
On behalf of everyone at Seadust Cancun, it was a pleasure to receive them and we hope to have the opportunity to receive them again so they can see how much we improve. All thanks to constructive comments like this.
5 sur 5
Publié par un voyageur vérifié le 3 nov. 2019
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1 sur 5
Horrible check-in process. Mistakenly only booked one person, however making me pay $150 for additional 1 day (this was in addition to $260 for room). Room would not cool properly. Was supposed to have Received towel cards for the pool. Didn’t. Just horrible experience over all.
Publié par un voyageur vérifié le 9 oct. 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
10 oct. 2019
par Social Media
Dear guest,
Thank you for taking the time to share your valuable comments. Please be assured that we'll send them to the corresponding areas so we can keep on improving.
We hope to have the chance to welcome you back once more so you can check for yourself how much we have improved. All thanks to valuable reviews like yours.
Best wishes
3 sur 5
Food could have been better. Hotel needs some renovations, elevators are slow, room was clean, but needs some upgrades. A/C went down for a few hours
Staff was fantastic!! Room service was great.
Publié par themccalls de Columbia, MD, le 17 août 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
17 août 2019
par Social Media
Dear Guest,
Thank you for choosing Seadust Cancun Family Resort for your recent visit to Cancun. We are glad you enjoyed the service.
We also appreciate you bringing our attention to matters such as the speed of the elevators, we can assure you that we are actively working to improve our facilities and hope you give us the chance to see them for yourself during your next visit to Cancun.
One of those improvements is the air conditionng system. air conditioning system; during these last 2 months we have been making changes in our different machinery throughout the resort, especially our chillers (machines responsible for providing cold air to the facilities), as you could see, we are a complex with more than 500 rooms, and large areas . During the process of replacing all this machinery we have had problems and failures that take time to solve, but I assure you that at no time we have stopped working so that everything is resolved in the shortest time possible and with the machinery finally working at its maximum capacity . At the time of the failures, one of our solutions were portable air conditioners, and although we know that it is not an ideal situation, we just want to achieve the satisfaction of our guests.
At this time we have already installed new chillers and we are constantly monitoring the facilities to prevent and avoid future inconveniences.
Receive a cordial greeting, appreciating the time it has taken to share your comments with us.
3 sur 5
We had to call each day to ask for our room to be cleaned, sheets changed, new towels ect.
The food was okay... lots of chicken nuggets and fries haha.
I was there was more “kid” friendly activity’s day/night stuff for them. Maybe something like
a kids “night club” would be lots of fun
Painting on the beach
Kids volleyball
Kids karaoke
Night shows like acrobatic or gymnastic
The kids pirate ship was being repainted 1 day so we couldn’t use it, vice versa for the larger slides the next day.
The staff was very nice, the kids loved the doughnut bar in the afternoons. Desserts at each restaurant was great
I would give this resort an over all 7 out of 10
It wasn’t awful but it was great for what we paid.
Publié par un voyageur vérifié le 16 août 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
17 août 2019
par Social Media
Dear Guest,
Thank you for sharing your feedback with us. We’re glad to know you enjoyed the activities and the chicken nuggets. We’ll be sure to follow up on your commentaries. .
We hope you give us another chance in the future to change the impression left on you. We are taking meassures to improve our facilities and food services that we want to share with you.
5 sur 5
The place was awesome family resort. Highly recommend it!
Publié par Olga de Colorado, le 12 août 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
12 août 2019
par Social Media
Thank you for choosing to stay with us at Seadust Cancun Family Resort for your recent to Cancun. It was our pleasure to host you and thank you for taking the time to share your experience with other travelers.
We will all look forward to having the opportunity of welcoming you back soon.
5 sur 5
Publié par un voyageur vérifié le 15 juill. 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
15 juill. 2019
par Social Media
We are very pleased to know that your stay with us was pleasant. We appreciate that you have taken the time to write and share your experience with us.
Thank you for choosing Seadust Cancun Family Resort for your vacation, we are waiting for you back.
4 sur 5
The property had a lot for the kids to do and was very family friendly.
Publié par un voyageur vérifié le 10 juill. 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
10 juill. 2019
par Social Media
Thank you for your kind feedback after your recent stay at Seadust Cancun Family Resort. We are delighted to hear that our team is doing a good job and we hope to have you with us soon again!
4 sur 5
The hotel is great for families. They have plenty activities for the kids such as the mini golf, climbing wall and water park as well as the kids club. However, the water park needs to be remodeled. It looks a little abandoned by the management. According to people from the hotel the hotel will go under major construction and the water park will be re done at some point. They want the hotel to become diamond hotel but from now I would say the hotel is almost 4 stars. The people who works there is amazing, helpful and professional. The restaurants are fine. I like the sushi, the steak house and the Mexican. We enjoyed our vacation however is not a luxurious hotel...for the price it was a good deal and I would love to come back once they remodeled it. I am sure it will be even better experience . Thanks for everything.!!!
Publié par un voyageur vérifié le 30 juin 2019
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Commentaire de Gestion de l’hôtel
2 juill. 2019
par Social Media
We thank you for taking the time to share your review with us. It is always a pleasure to know what guests think about their stay.
It is highly important for us to read our guests feedback, this way we can work on certain areas and make sure our visitors receive the service they expect.
Our staff works hard to create a great holiday experience for our guests to remember.
We look forward to seeing you again soon.
À propos du Seadust Cancun Family Resort - All Inclusive
Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).
Pourboires et taxes Les pourboires et les taxes sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, ne sont pas acceptés.
Repas et boissons
Repas (buffet et à la carte), collations et boissons compris
Service aux chambres 24 heures (menu limité)
Minibar dans la chambre (certaines restrictions)
Activités, installations et matériel Tous les sports nautiques, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations et des équipements de loisirs sont inclus (si non motorisés).
Activités sur la terre ferme
Mur d'escalade
Installations de conditionnement physique
Golf miniature
Tennis
Volleyball
Tyrolienne
Club pour enfants
Service de garderie
Club pour enfants
Activités surveillées pour les enfants jusqu'à l’âge de 12 ans ans
Divertissement
Divertissements et activités sur place
Spectacles sur place
Soirées à thème
Non inclus
Sports nautiques motorisés
Supplément pour les produits gastronomiques
Supplément pour les boissons alcoolisées de qualité supérieure ou d'importation
Supplément pour les bouteilles de vin
Supplément pour les bouteilles de spiritueux
Transport aéroportuaire
Service de buanderie ou nettoyage à sec
Soins de beauté et bien-être
Excursions à l'extérieur de l'établissement
Taxes comprises
Service aux chambres 24 heures
Repas en formule buffet et à la carte
Transport aéroportuaire non compris
Installations d’entraînement comprises
Tennis compris
Services de buanderie et de nettoyage à sec non compris
Volleyball compris
Menu limité pour le service aux chambres
Sports nautiques motorisés non compris
Tyrolienne comprise
Toutes les boissons offertes sont comprises.
Mur d’escalade compris
Installations et services de spa/salon de beauté non compris
Minigolf compris
Excursions hors site non comprises
Divertissements et activités sur place compris
Pourboires compris
Boissons du minibar – des restrictions s’appliquent
Pourboires additionnels non acceptés
Club pour enfants compris
La nourriture et les boissons sont comprises
Service de garderie compris
Supplément pour la nourriture haut de gamme
Supplément pour les boissons alcoolisées haut de gamme ou importées
Supplément pour le vin embouteillé
Supplément pour l’alcool embouteillé
Spectacles sur place compris
Tous les sports nautiques non motorisés sont compris
Fêtes thématiques comprises
Toutes les activités terrestres, les installations récréatives et l’équipement sont compris
Internet
Disponible dans toutes les chambres :
Wi-Fi gratuit
, Accès à Internet câblé gratuit
Disponible dans certaines aires communes :
Wi-Fi gratuit
, Accès à Internet câblé gratuit
Stationnement
Stationnement libre-service gratuit
Commodités de la chambre
Seadust Cancun Family Resort - All Inclusive possède 505 climatisées dotées de : coffre-fort et cafetière-théière. Téléviseur connecté avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Cet établissement de Cancún fournit gratuitement un accès à Internet câblé ou sans fil. L'entretien ménager est assuré tous les jours.
Service aux chambres (24 heures)
Téléviseur connecté
Télévision par satellite
Cafetière-théière
Douche
Douche cascade
Entretien ménager (tous les jours)
Séchoir à cheveux
Coffre-fort
Articles de toilette gratuits
Téléphone
Fer et planche à repasser
Climatisation
Salle de bain privée
Nourriture et boissons
Le Maison de Michelle - Ce restaurant gastronomique propose une cuisine française. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Des réservations sont nécessaires.
<Big Ben - Ce service de restauration de type grilladerie sert uniquement le repas suivant : le souperOuvert tous les jours
Samurai - Ce restaurant thématique propose une cuisine japonaise. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours
Food Gallery - Ce restaurant à buffet propose une cuisine internationale. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours
La Creperie - Ce café propose une cuisine mexicaine. On y sert uniquement le repas suivant : dîner. Ouvert tous les jours
Un service gratuit de courses à l'épicerie est offert et le service aux chambres (24 heures) est disponible.
Activités à proximité
On trouve sur place : 3 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : terrain de tennis extérieur, parc aquatique gratuit, sauna et centre de conditionnement physique.
Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.
Minigolf sur place
Golf à proximité
Cours de conditionnement physique sur place
Basketball sur place
Volleyball sur place
Volleyball de plage sur place
Plongée sous-marine à proximité
Soins spa
Seadust Elegance Spa - Le spa dispose de 13 salles de soins, dont des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l'extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.
Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 5 ans.
Nombre de salles de soins 13
Aires de soins extérieures
Salles de soins pour couples
Massages sur la plage
Manucures et pédicures
Enveloppements corporels
Soins du corps
Exfoliations corporelles
Soins du visage
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Massage aux pierres chaudes
Massage des tissus profonds
Sauna au spa
Baignoire à remous au spa
Bain de vapeur au spa
L’âge minimum pour accéder au spa est de 5
Réflexologie
Massage sportif
Massages
Accessibilité
Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.
Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite
Politiques de l’hôtel
Arrivée
L’arrivée débute à 15 h
L’heure limite d’arrivée est 22 h
L’âge minimum pour l’enregistrement est de 18
Départ
Départ avant midi
Types de paiement
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont bienvenus.
Séjour gratuit pour les enfants! Jusqu’à 2 enfants de 5 ans et moins séjournent gratuitement s’ils utilisent les lits en place.
Animaux
Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas admis à Seadust Cancun Family Resort - All Inclusive
Politiques
Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Lors de l’enregistrement, une pièce d’identité avec photo, émise par un gouvernement, et une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt sont demandés pour les frais accessoires.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
À l’arrivée, vous devrez laiser un dépôt ou un numéro de carte de crédit pour couvrir les frais accessoires et présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cartes de débit non acceptées
Les animaux de compagnie et d’assistance ne sont pas acceptés
Nombre d’enfants qui peuvent séjourner gratuitement : 2
Frais
Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :
Une taxe municipale est exigée par la ville : 25.35 MXN par unité d'hébergement et par nuit.
Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part, mais ceux-ci peuvent varier en fonction de la durée du séjour et de la chambre sélectionnée.
Extras en option
Noms de l’hôtel
Bon à savoir
Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’établissement avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Jusqu’à 2 enfants de 5 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.
