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Description de l’hôtel

Établissement 3,5 étoiles sur la plage près de Playa Delfines

Sur la plage

Playa Delfines et Museo Maya de Cancún se trouvent à 10 minutes de marche de cet établissement du quartier Zona Hotelera. Ruines archéologiques El Rey et Aquaworld se trouvent également à moins de 3 km.

Tout inclus

Cet établissement tout inclus offre un vaste choix d'installations, notamment 10 restaurants, un parc aquatique gratuit et une station santé complète. Le divertissement est au rendez-vous avec un club pour enfants gratuit et un golf miniature. De plus, une buanderie se trouve sur place. Profitez de l'accès sans fil à Internet et des 3 piscines extérieures. De plus, le stationnement libre-service est gratuit.

Internet gratuit et téléviseur connecté

Les 505 chambres de cet établissement offrent un accès gratuit à Internet câblé et sans fil, un téléviseur connecté avec la télévision par satellite, et un service aux chambres (24 heures). Parmi les autres commodités offertes, on compte une douche cascade, une cafetière-théière et un séchoir à cheveux.

Luxury Suite, 2 Double Beds

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.
202 $ CA* Par nuit/chambre 12 déc. - 13 déc.

Luxury Suite, 1 King Bed

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Sunset Suite-Adults Only

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Ocean Front Suite-Adults Only

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 2 max.

Club Ocean View Suite with Jacuzzi

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.

Family Suite

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 5 max.

Note de Seadust Cancun Family Resort - All Inclusive fondée sur 36 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
4,0 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Service et personnel 4.5 sur 5.0
Confort de la chambre 4.0 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Évaluations des clients du Seadust Cancun Family Resort - All Inclusive

Tout le monde (17) Couples (2) Famille (15)
3 sur 5
It is very family friendly, depending on the ages of the children. After the age of 14, the beach is the best part and some of the events in the auditorium. With regard to improvements here are some easy suggestions and remedies. Trash containers on the beach among the lounge chairs, sign to not feed birds, lounge chairs had plenty of bird dung on them and not cleaned the entire week we were there. Tipping them on their side nightly would help. The men's bathroom by the sports bar had no soap in the dispenser for 3 days, that is how illness spreads in a resort. LARGE hand sanitizers by the dining facilities for people to use entering and leaving, NOT the couple very small ones that were not visible in most cases to diners. We reserved 4 rooms and for some reason they had us down for 8. It took over 30 minutes to get it corrected and then our 4 families were on 3 different floors. No fans in the elevators. If they were ever to get stuck with people in them, it could be tragic. Signs in the pool area to not feed pigeons. Bird dung on the concrete and children walking in it. Also, the music was unbearable for all of us by the pool. I understand exercise music, but after that, just some quiet so adults could read while being near their children. We stayed away from the pool area because of the loud music and/or entertainment staff. Food was acceptable with plenty of choices. The Asian was the best for us as we enjoy fish and sushi. But, the other venues were fin

Publié par le 1 déc. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

2 déc. 2019 par Seadust Cancun

Dear guest, Thank you for taking the time to rate us. We are glad to know that you enjoyed the asian restaurant, the beach, and the family friendly environment. We also thank you for sharing the areas of opportunity that you identified during your stay. For us it is very helpful to continue improving so be sure that your comments are taken into account so that the next time you visit us it will be even better. We hope to have you with us again next year so you can check how much we improved thanks to constructive reviews like yours. Sea you soon!

2 sur 5
Great food, alcohol, beach, sports bar, kids club, staff etc. We stayed for 5 days. One of the days it rained and rained, this hotel is not equipped to deal with it. Water was leaking in from the ceilings into the lobby and halls. Kids were going down left and right on the marble floors. Our son fell and slammed his head into the marble floor. The next day the hot water not working anywhere in the hotel for 24 hrs and we had no water at all for 12 hours. I talked to the manager about my disappointment and he said he would meet me at my checkout time and make it up somehow. When I was checking out he was nowhere to be found.

Publié par le 16 nov. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

19 nov. 2019 par Social Media

Dear guest, We want to thank you for bringing these issues to our attention. We are always looking for ways to improve our service, and your comments are an invaluable part of that process. We have sent your comments to the corresponding areas to continue improving. I would like to take this opportunity to clarify what has been happening with our water system; During these days we have been making changes to our machinery throughout the resort; As you know, we are a complex with more than 500 rooms and spacious facilities. During the process we have had problems that take time to solve. However, I assure you that at no time have we stopped working so that everything is resolved in the shortest possible time and with the machinery finally working at its maximum capacity. We understand that renovation work could become annoying. The aim of these renovations is to improve our quality levels both in facilities and in service so that our guests can have a better experience. For us the quality of our service is of the utmost importance. We are glad to know that you enjoyed drinks, the beach, the kids club and the service of our hardworking staff. We hope that despite the inconveniences you and your family have enjoyed your vacation. On behalf of everyone at Seadust Cancun, it was a pleasure to receive them and we hope to have the opportunity to receive them again so they can see how much we improve. All thanks to constructive comments like this.

5 sur 5

Publié par le 3 nov. 2019

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1 sur 5
Horrible check-in process. Mistakenly only booked one person, however making me pay $150 for additional 1 day (this was in addition to $260 for room). Room would not cool properly. Was supposed to have Received towel cards for the pool. Didn’t. Just horrible experience over all.

Publié par le 9 oct. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

10 oct. 2019 par Social Media

Dear guest, Thank you for taking the time to share your valuable comments. Please be assured that we'll send them to the corresponding areas so we can keep on improving. We hope to have the chance to welcome you back once more so you can check for yourself how much we have improved. All thanks to valuable reviews like yours. Best wishes

3 sur 5
Food could have been better. Hotel needs some renovations, elevators are slow, room was clean, but needs some upgrades. A/C went down for a few hours Staff was fantastic!! Room service was great.

Publié par de Columbia, MD, le 17 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

17 août 2019 par Social Media

Dear Guest, Thank you for choosing Seadust Cancun Family Resort for your recent visit to Cancun. We are glad you enjoyed the service. We also appreciate you bringing our attention to matters such as the speed of the elevators, we can assure you that we are actively working to improve our facilities and hope you give us the chance to see them for yourself during your next visit to Cancun. One of those improvements is the air conditionng system. air conditioning system; during these last 2 months we have been making changes in our different machinery throughout the resort, especially our chillers (machines responsible for providing cold air to the facilities), as you could see, we are a complex with more than 500 rooms, and large areas . During the process of replacing all this machinery we have had problems and failures that take time to solve, but I assure you that at no time we have stopped working so that everything is resolved in the shortest time possible and with the machinery finally working at its maximum capacity . At the time of the failures, one of our solutions were portable air conditioners, and although we know that it is not an ideal situation, we just want to achieve the satisfaction of our guests. At this time we have already installed new chillers and we are constantly monitoring the facilities to prevent and avoid future inconveniences. Receive a cordial greeting, appreciating the time it has taken to share your comments with us.

3 sur 5
We had to call each day to ask for our room to be cleaned, sheets changed, new towels ect. The food was okay... lots of chicken nuggets and fries haha. I was there was more “kid” friendly activity’s day/night stuff for them. Maybe something like a kids “night club” would be lots of fun Painting on the beach Kids volleyball Kids karaoke Night shows like acrobatic or gymnastic The kids pirate ship was being repainted 1 day so we couldn’t use it, vice versa for the larger slides the next day. The staff was very nice, the kids loved the doughnut bar in the afternoons. Desserts at each restaurant was great I would give this resort an over all 7 out of 10 It wasn’t awful but it was great for what we paid.

Publié par le 16 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

17 août 2019 par Social Media

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We’re glad to know you enjoyed the activities and the chicken nuggets. We’ll be sure to follow up on your commentaries. . We hope you give us another chance in the future to change the impression left on you. We are taking meassures to improve our facilities and food services that we want to share with you.

5 sur 5
The place was awesome family resort. Highly recommend it!

Publié par de Colorado, le 12 août 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

12 août 2019 par Social Media

Thank you for choosing to stay with us at Seadust Cancun Family Resort for your recent to Cancun. It was our pleasure to host you and thank you for taking the time to share your experience with other travelers. We will all look forward to having the opportunity of welcoming you back soon.

5 sur 5

Publié par le 15 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

15 juill. 2019 par Social Media

We are very pleased to know that your stay with us was pleasant. We appreciate that you have taken the time to write and share your experience with us. Thank you for choosing Seadust Cancun Family Resort for your vacation, we are waiting for you back.

4 sur 5
The property had a lot for the kids to do and was very family friendly.

Publié par le 10 juill. 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

10 juill. 2019 par Social Media

Thank you for your kind feedback after your recent stay at Seadust Cancun Family Resort. We are delighted to hear that our team is doing a good job and we hope to have you with us soon again!

4 sur 5
The hotel is great for families. They have plenty activities for the kids such as the mini golf, climbing wall and water park as well as the kids club. However, the water park needs to be remodeled. It looks a little abandoned by the management. According to people from the hotel the hotel will go under major construction and the water park will be re done at some point. They want the hotel to become diamond hotel but from now I would say the hotel is almost 4 stars. The people who works there is amazing, helpful and professional. The restaurants are fine. I like the sushi, the steak house and the Mexican. We enjoyed our vacation however is not a luxurious hotel...for the price it was a good deal and I would love to come back once they remodeled it. I am sure it will be even better experience . Thanks for everything.!!!

Publié par le 30 juin 2019

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Commentaire de Gestion de l’hôtel

2 juill. 2019 par Social Media

We thank you for taking the time to share your review with us. It is always a pleasure to know what guests think about their stay. It is highly important for us to read our guests feedback, this way we can work on certain areas and make sure our visitors receive the service they expect. Our staff works hard to create a great holiday experience for our guests to remember. We look forward to seeing you again soon.

À propos du Seadust Cancun Family Resort - All Inclusive

Emplacement Blvd. Kukulcan km.16.9, Lote 52-04, Cancun, QROO 77500

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, ne sont pas acceptés.

Repas et boissons

  • Repas (buffet et à la carte), collations et boissons compris
  • Service aux chambres 24 heures (menu limité)
  • Minibar dans la chambre (certaines restrictions)

Activités, installations et matériel
Tous les sports nautiques, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations et des équipements de loisirs sont inclus (si non motorisés).

Activités sur la terre ferme

  • Mur d'escalade
  • Installations de conditionnement physique
  • Golf miniature
  • Tennis
  • Volleyball
  • Tyrolienne
  • Club pour enfants
  • Service de garderie

Club pour enfants

  • Activités surveillées pour les enfants jusqu'à l’âge de 12 ans ans

Divertissement

  • Divertissements et activités sur place
  • Spectacles sur place
  • Soirées à thème

Non inclus

  • Sports nautiques motorisés
  • Supplément pour les produits gastronomiques
  • Supplément pour les boissons alcoolisées de qualité supérieure ou d'importation
  • Supplément pour les bouteilles de vin
  • Supplément pour les bouteilles de spiritueux
  • Transport aéroportuaire
  • Service de buanderie ou nettoyage à sec
  • Soins de beauté et bien-être
  • Excursions à l'extérieur de l'établissement

  • Taxes comprises
  • Service aux chambres 24 heures
  • Repas en formule buffet et à la carte
  • Transport aéroportuaire non compris
  • Installations d’entraînement comprises
  • Tennis compris
  • Services de buanderie et de nettoyage à sec non compris
  • Volleyball compris
  • Menu limité pour le service aux chambres
  • Sports nautiques motorisés non compris
  • Tyrolienne comprise
  • Toutes les boissons offertes sont comprises.
  • Mur d’escalade compris
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Minigolf compris
  • Excursions hors site non comprises
  • Divertissements et activités sur place compris
  • Pourboires compris
  • Boissons du minibar – des restrictions s’appliquent
  • Pourboires additionnels non acceptés
  • Club pour enfants compris
  • La nourriture et les boissons sont comprises
  • Service de garderie compris
  • Supplément pour la nourriture haut de gamme
  • Supplément pour les boissons alcoolisées haut de gamme ou importées
  • Supplément pour le vin embouteillé
  • Supplément pour l’alcool embouteillé
  • Spectacles sur place compris
  • Tous les sports nautiques non motorisés sont compris
  • Fêtes thématiques comprises
  • Toutes les activités terrestres, les installations récréatives et l’équipement sont compris

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit , Accès à Internet câblé gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit , Accès à Internet câblé gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit

Commodités de la chambre

Seadust Cancun Family Resort - All Inclusive possède 505 climatisées dotées de : coffre-fort et cafetière-théière. Téléviseur connecté avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Cet établissement de Cancún fournit gratuitement un accès à Internet câblé ou sans fil. L'entretien ménager est assuré tous les jours.

  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur connecté
  • Télévision par satellite
  • Cafetière-théière
  • Douche
  • Douche cascade
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Articles de toilette gratuits
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Climatisation
  • Salle de bain privée

Nourriture et boissons

Le Maison de Michelle - Ce restaurant gastronomique propose une cuisine française. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Des réservations sont nécessaires.

<Big Ben - Ce service de restauration de type grilladerie sert uniquement le repas suivant : le souperOuvert tous les jours

Samurai - Ce restaurant thématique propose une cuisine japonaise. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

Food Gallery - Ce restaurant à buffet propose une cuisine internationale. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

La Creperie - Ce café propose une cuisine mexicaine. On y sert uniquement le repas suivant : dîner. Ouvert tous les jours

Un service gratuit de courses à l'épicerie est offert et le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

On trouve sur place : 3 piscines extérieures de même qu'une piscine pour enfants. Les installations récréatives comprennent également : terrain de tennis extérieur, parc aquatique gratuit, sauna et centre de conditionnement physique.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Minigolf sur place
  • Golf à proximité
  • Cours de conditionnement physique sur place
  • Basketball sur place
  • Volleyball sur place
  • Volleyball de plage sur place
  • Plongée sous-marine à proximité

Soins spa

Seadust Elegance Spa - Le spa dispose de 13 salles de soins, dont des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l'extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie, hydrothérapie et réflexologie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa, bain de vapeur et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 5 ans.

  • Nombre de salles de soins 13
  • Aires de soins extérieures
  • Salles de soins pour couples
  • Massages sur la plage
  • Manucures et pédicures
  • Enveloppements corporels
  • Soins du corps
  • Exfoliations corporelles
  • Soins du visage
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Sauna au spa
  • Baignoire à remous au spa
  • Bain de vapeur au spa
  • L’âge minimum pour accéder au spa est de 5
  • Réflexologie
  • Massage sportif
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.

  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h
  • L’heure limite d’arrivée est 22 h
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de 18

Départ

  • Départ avant midi

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Séjour gratuit pour les enfants! Jusqu’à 2 enfants de 5 ans et moins séjournent gratuitement s’ils utilisent les lits en place.

Animaux

  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas admis à Seadust Cancun Family Resort - All Inclusive

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Lors de l’enregistrement, une pièce d’identité avec photo, émise par un gouvernement, et une carte de crédit, une carte de débit ou un dépôt sont demandés pour les frais accessoires.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties. Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

À l’arrivée, vous devrez laiser un dépôt ou un numéro de carte de crédit pour couvrir les frais accessoires et présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.

  • Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
  • Cartes de débit non acceptées
  • Les animaux de compagnie et d’assistance ne sont pas acceptés
  • Nombre d’enfants qui peuvent séjourner gratuitement : 2

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 25.35 MXN par unité d'hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part, mais ceux-ci peuvent varier en fonction de la durée du séjour et de la chambre sélectionnée.

Extras en option

Noms de l’hôtel

Bon à savoir

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’établissement avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Jusqu’à 2 enfants de 5 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie et les animaux d’assistance ne sont pas autorisés sur place.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.