Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage prÚs de Playa Delfines

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Galerie de photos de l’hĂ©bergement Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Vue de la chambre
Piscine extérieure, parasols, chaises longues
6 bars-salons, 2 bars dans la piscine
Yoga
1 chambre, literie de qualité, couette en duvet

Avis

7,8 sur 10 – 
Bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Spa
  • Buanderie

Explorez la région

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Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Aquaworld
    â€Ș11 min Ă  pied‬
  • Place, La Isla (centre commercial)
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Place, Playa Delfines
    â€Ș5 min en voiture‬
  • Airport, CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn)
    â€Ș22 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Deluxe, 2 chambres, vue sur la lagune (Family)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 80 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe double, vue sur la lagune

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(19 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 lits doubles

8,6 sur 10
Excellent
(19 avis)
  • 40 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit

8,6 sur 10
Excellent
(12 avis)
  • 40 mÂČ
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur la lagune

9,0 sur 10
Merveilleux
(24 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur la lagune
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(16 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe double, vue sur l’ocĂ©an

8,6 sur 10
Excellent
(33 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre, vue sur l’ocĂ©an (Diamond)

8,8 sur 10
Excellent
(19 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an (Rock Royalty)

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(8 avis)
  • 40 mÂČ
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre classique, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an (Diamond)

  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 1 chambre (Rock)

  • 59 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (jumeau)

Chambre Deluxe double (Classic)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit (Classic)

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Rock)

  • 99 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe double, vue sur l’ocĂ©an (Classic)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur l’ocĂ©an (Classic)

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Deluxe double, vue sur la lagune (Classic)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue sur la lagune (Classic)

  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre classique, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Deluxe Family)

  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre classique, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Deluxe Family, Double Beds)

  • 6 personnes
  • 4 lits doubles

Chambre classique, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue sur la lagune

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre classique, 2 chambres, vue sur la lagune (Deluxe Family)

  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an (Double Beds)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 80 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 4 lits doubles

Chambre Deluxe, 2 chambres, vue sur l’ocĂ©an

  • 80 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

D’autres options intĂ©ressantes

À propos du quartier

CancĂșn

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Zona Hotelera, vous serez à moins de 1 km de Aquaworld et à moins de 3 km de Terrain de golf Iberostar Cancun. La Isla (centre commercial) et Playa Delfines sont également à moins de 5 km.

À proximitĂ©

  • Aquaworld - 11 min Ă  pied - 1.0 km
  • Terrain de golf Iberostar Cancun - 3 min en voiture - 3.2 km
  • La Isla (centre commercial) - 4 min en voiture - 2.9 km
  • Cancun Interactive Aquarium - 4 min en voiture - 2.9 km
  • Playa Delfines - 5 min en voiture - 4.6 km

Transport

  • CancĂșn, Quintana Roo (CUN-AĂ©roport international de CancĂșn) : Ă  19 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘClub 91 Lounge - ‬7 min Ă  pied
  • â€ȘNebbiolo - ‬5 min Ă  pied
  • â€ȘJW Marriott Lobby Bar - ‬6 min Ă  pied
  • â€ȘPorfirio's CancĂșn - ‬6 min Ă  pied
  • â€ȘFred's House American Seafood & Oyster Bar - ‬6 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4,5 étoiles sur la plage prÚs de Playa Delfines
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Spend the day at the beach and work on your tan with sun loungers (chaise longues) or relax in the shade with umbrellas. Pamper yourself with a treatment at the full-service spa and enjoy amenities at Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive like a complimentary children's club and an outdoor pool.

There are 5 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 2 swim-up bars and 6 bars/lounges. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive property also offers a children's pool, outdoor tennis courts, and a health club. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

This 4.5-star Cancun property is smoke free.

  • 1 building
  • 600 guestrooms or units
  • 12 levels
  • 5 dining venues
  • 2 swim-up bars
  • 6 bars or lounges
  • 16404 sq ft of conference space
  • 1524 sq m of conference space
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference center
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Terrace
  • Garden
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Coffee shop
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive propose 600 chambres dotées de : une baignoire à remous intérieure privée et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon. Les lits sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Un téléviseur ACL avec chaßnes par satellite. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade, pantoufles, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hĂ©bergement tout inclus Ă  CancĂșn offre gratuitement un accĂšs Ă  Internet sans fil. Les commoditĂ©s suivantes sont offertes : un tĂ©lĂ©phone et un coffre-fort pour ordinateur portable. De plus, les chambres comprennent une cafetiĂšre Ă  espresso et eau embouteillĂ©e (gratuite). L'entretien mĂ©nager est assurĂ© tous les jours.

The Rock Spa comprend 19 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins amĂ©nagĂ©s Ă  l’extĂ©rieur. Les services proposĂ©s incluent des soins du visage, des enveloppements, des soins du corps et des manucures et pĂ©dicures. Le spa est dotĂ© de la commoditĂ© suivante : bain turc/hammam.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhÚre au programme EarthCheck Assessed qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Hébergements similaires

CommoditĂ©s de l’hĂ©bergement

Pour les familles

  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants (supplĂ©ment)
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aĂ©roportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplĂ©ment)
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place
  • Nombre limitĂ© de places de stationnement sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • 2 bars dans la piscine
  • 5 restaurants
  • 6 bars-salons
  • Casse-croĂ»te/Ă©picerie fine
  • Un cafĂ©-restaurant/cafĂ©

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Basketball
  • Centre d’entraĂźnement
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirĂ©e
  • Glissade d’eau
  • Jeu de hockey pneumatique
  • Magasinage
  • Piano
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine pour enfants
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Tennis de table
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extĂ©rieur

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matiĂšre d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec l’hĂ©bergement Ă  l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue aprĂšs la rĂ©servation.
  • 2 marches pour accĂ©der Ă  l’entrĂ©e
  • 4 places de stationnement accessibles
  • Accessible en fauteuil roulant (peut prĂ©senter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 89 centimĂštres de large)
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Carrelage dans la chambre
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • EntrĂ©e bien Ă©clairĂ©e
  • EntrĂ©e sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Mains courantes dans les escaliers (90 centimĂštres de hauteur)
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • TĂ©lĂ©viseur Ă  Ă©cran ACL avec chaĂźnes par satellite

Chambre

  • Couette en duvet
  • Literie de qualitĂ©
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • SĂ©choir Ă  cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • CafetiĂšre Ă  espresso
  • Eau embouteillĂ©e gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Climatisation (rĂ©glage de la climatisation)
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Éclairage DEL
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de dĂ©part est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spĂ©ciales pour l’enregistrement

Cet hĂ©bergement assure le transport de ses clients depuis l’aĂ©roport (un supplĂ©ment peut ĂȘtre exigĂ©). Les clients doivent communiquer Ă  l’hĂ©bergement, avant leur dĂ©part, les renseignements relatifs Ă  leur arrivĂ©e en utilisant les coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de leur rĂ©servation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Si vous pensez arriver aprĂšs minuit, veuillez communiquer Ă  l’avance avec l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de la rĂ©servation.
Tous les clients, y compris les enfants, doivent prĂ©senter une piĂšce d’identitĂ© officielle en cours de validitĂ© Ă  leur arrivĂ©e.

MĂ©thodes d’accĂšs

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal de compagnie, par semaine
  • Seuls les chiens et les chats sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 50 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance.
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Certaines chambres seulement; des restrictions s’appliquent
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants Ă  l’établissement :

  • DĂ©pĂŽt pour bris : 100 USD par nuit

Nous avons indiquĂ© tous les frais dont l’hĂ©bergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dĂ©pĂŽts indiquĂ©s ci-dessous seront facturĂ©s au moment de l’octroi du service, de l’arrivĂ©e ou du dĂ©part.

  • Service de navette aĂ©roportuaire : 34 USD par personne (aller-retour)
  • Animaux de compagnie : 150 USD par semaine et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • Le dĂ©part tardif (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) fait l'objet de frais supplĂ©mentaires.

Cette liste n’est peut-ĂȘtre pas complĂšte. Les montants des frais et des dĂ©pĂŽts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplĂ©mentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et une carte de crĂ©dit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requises Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales sont sujettes Ă  la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires. Les demandes spĂ©ciales ne peuvent pas ĂȘtre garanties.
Cet hĂ©bergement accepte les cartes de crĂ©dit et les cartes de dĂ©bit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes selon le pays et l'Ă©tablissement. Les politiques Ă©noncĂ©es sont dĂ©finies par l'Ă©tablissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une piĂšce d’identitĂ© avec photo Ă©mise par le gouvernement et une carte de crĂ©dit pour couvrir les frais accessoires peuvent ĂȘtre requises Ă  l’arrivĂ©e.
Les demandes spĂ©ciales dĂ©pendent de la disponibilitĂ© au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent ĂȘtre garanties et peuvent occasionner des frais supplĂ©mentaires.
    Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un(e) hĂŽte professionnel(le). L’offre d’hĂ©bergement est associĂ©e Ă  des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet hĂ©bergement dispose d’espaces extĂ©rieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiĂ©tudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriĂ©e. Cet Ă©tablissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club et les cartes de dĂ©bit. L’argent comptant n’est pas acceptĂ©. Cet Ă©tablissement se rĂ©serve le droit de prĂ©autoriser la carte de crĂ©dit du client avant l'arrivĂ©e. Pour assurer la sĂ©curitĂ© des clients, chaque hĂ©bergement de l'Ă©tablissement comprend un dĂ©tecteur de fumĂ©e.

À noter

  • Seuls les clients enregistrĂ©s sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement; d’autres restrictions s’appliquent (les frais sont indiquĂ©s Ă  la section Frais). Pour prendre des dispositions relatives Ă  votre animal de compagnie, communiquez directement avec l’établissement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de votre rĂ©servation.

Hébergement également appelé

All Inclusive Hard Rock Hotel
All Inclusive Hard Rock Hotel Cancun
Cancun Hard Rock Hotel
Hard Rock All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive
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Hard Rock Hotel Cancun
Hard Rock Hotel Cancun All Inclusive
Hard Rock Hotel All Inclusive All-inclusive property
Hard Rock Cancun Inclusive in
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Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Cancun
Hard Rock Hotel All Inclusive
Hard Rock Cancun All Inclusive
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Hotel Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive Cancun
Hotel Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive
Hard Rock Cancun All Inclusive

Avis

Avis pour Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive

7,8

Bien

8,4/10

Propreté

8,2/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

7,6/10

État et installations de l’hĂ©bergement

8,2/10

ÉcoresponsabilitĂ©
Note de 10 – Excellent, d’aprùs 653 avis sur 1299.
Note de 8 – Bien, d’aprùs 236 avis sur 1299.
Note de 6 – Acceptable, d’aprùs 167 avis sur 1299.
Note de 4 – MĂ©diocre, d’aprĂšs 96 avis sur 1299.
Note de 2 – Terrible, d’aprùs 147 avis sur 1299.

Avis

10/10 – Excellent

marc

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Séjour de 12 nuits en août 2024

2/10 – Terrible

Cedric

Points faibles : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 – Excellent

DJANDOUBI MARIE

Voyage de couple
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
HĂŽtel trĂšs bien situĂ© ,plage magnifique ,personnel au top ,et restauration all inclusive trĂšs qualitative avec plusieurs types de cuisine.Coffee shop accessible toute la journĂ©e inclus dans l’offre.IdĂ©al avec ou sans enfants.
Séjour de 8 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Jose A

Points forts : Propreté, commodités
I absolutely loved this property the food was also amazing regardless of which restaurant you picked
 The rooms are a little outdated in my opinion but still nice. Pool aware was a blast that’s were we spent majority of the time.
View from the 8th floor
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 – Bien

kenz, rockford

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Very fantastic
Séjour de 3 nuits en juin 2025

8/10 – Bien

Alan

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités
Okay for the price
Séjour de 3 nuits en juin 2025

8/10 – Bien

Yuliana

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Laura

Points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en juin 2025

6/10 – Acceptable

Amy E

Voyage en famille, Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hĂ©bergement
We had to move rooms after our room smelled like chemicals and the toilet was squeaking all night for 2 nights. No idea what VIP benefits were.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Jose Bernardo

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
La atenciĂłn del personal excelente, en particular el equipo de relaciones pĂșblicas, muchas gracias por el presente recibido, muchas actividades, diferentes restaurantes, actividades acuĂĄticas, en general todo muy bien, solo una cosa la transportaciĂłn privada aeropuerto hotel aeropuerto que ofrece el hotel de la empresa Planer Vacations no la usen es pĂ©sima.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10 – Bien

Zaid

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
We truly enjoyed our vacation at the resort; however, we were bothered by persistent pressure from the membership staff. From the very first day, a representative approached us, trying to sell spa and beauty salon services—encouraging us to use our $200 resort credit. We politely explained that we weren’t interested and simply wanted to relax and enjoy our stay. Despite our refusal, she continued to push other offers, including a dolphin swim experience. After we firmly declined, she abruptly led us to the elevator and walked away without showing us to our room. That felt quite rude and unprofessional, as it seemed her attitude changed only because we didn’t accept her offers. The following day, we received another call urging us to use our resort credit, which we again declined. Eventually, another staff member offered us a $200 store credit in exchange for attending a "VIP breakfast"—clearly tied to a timeshare presentation. Although we initially agreed, I canceled the appointment the next day. Even after that, another representative approached us, and again, we declined. On our final attempt to enjoy breakfast at Toro, yet another staff member tried to engage us. This persistent sales pressure was the only downside to an otherwise enjoyable resort experience. Bottom line: I understand the resort makes money from memberships and timeshare sales—but once we clearly said "no" and showed no interest, they should have respectfully backed off. This persistent pressure was th
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Tajma

Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
The service is like no other. I have now stayed in 3 different Hard Rock resorts in each one of them has top-notch food and drinks. The people that work here are absolutely amazing and the service is impeccable. You can’t go wrong with this brand.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Fady, Alexandria

Séjour de 3 nuits en juin 2025

6/10 – Acceptable

gil

Séjour de 3 nuits en juin 2025

8/10 – Bien

Yudisley

Séjour de 6 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Karla Vargas

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Beautiful hotel !!! Just prepared to get up early and put towels on the sunbeds because people got crazy for them .
Séjour de 6 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

PING LAM

Séjour de 4 nuits en juin 2025

8/10 – Bien

Rajinder

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Nice property
Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Tudo excelente.

Hospedagem excelente. Sem nenhum problema durante a reserva. InstalaçÔes, limpeza, comidas, bebidas
 tudo excelente.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 – Bien

Kristi

Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Dulce MarĂ­a

Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Nos encantĂł!!!
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Robert

Séjour de 5 nuits en mai 2025

6/10 – Acceptable

Ida

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel
The hotel’s public areas were super hot. We were told AC not functioning. The buffet dinning area was also hot, the food could use some variety. The buffet staff was super friendly as was Daniel the public relations person.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

6/10 – Acceptable

Emily Anne

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, commoditĂ©s et Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement.
Just returned from a stay at the Hard Rock Hotel Cancun. Overall, it was an okay experience, but definitely not what I expected from a Hard Rock property. One major downside: it was super hot throughout the entire hotel. The hallways and lobbies had no noticeable air conditioning, which made walking around pretty uncomfortable. Thankfully, the room was ice cold, and that was honestly a huge relief and the best part of the stay. The food was just so-so. Not terrible, but definitely not great either. The steakhouse was fully booked every night with a 2-hour wait, so we never got a chance to eat there. The pizza was consistently burnt at the crust, which was disappointing. On the plus side, the staff was friendly and helpful. They definitely try to make you feel welcome, which I appreciated. In the end, it wasn’t a bad trip, but it wasn’t quite the high-end experience I was expecting from a Hard Rock resort. I’d call it a decent stay, but probably wouldn’t return.
Séjour de 3 nuits en juin 2025

8/10 – Bien

Fernando

Voyage en famille
Points forts : PropretĂ©, service et personnel, Ă©tat et installations de l’hĂ©bergement et confort de la chambre.

Bom hotel, mas nĂŁo Ă© pra todos

Bom hotel, mas jĂĄ precisando de uma renovação. Bebidas e comidas de nĂ­vel bom, mas nada especial. Melhor parte pra mim foi o cafĂ© da manhĂŁ. Mesmo ainda fora da alta temporada as piscinas e restaurantes ficam lotados, especialmente no jantar. E dizem que nĂŁo fazem reserva para os restaurantes como se fosse algo bom, mas a realidade Ă© que todo dia vc enfrenta fila de atĂ© 1h30 pra conseguir mesa, principalmente no Toro. Achei isso uma falha grave no sistema all inclusive. Acabamos optando por jantar fora alguns dias. O hotel NĂŁo Ă© para quem gosta de ficar na praia. Mar muito forte e cheio de sargaço, ao ponto de cheirar mal. SĂł conseguimos ir no mar 1 dia dos 7 que estivemos lĂĄ. Atmosfera geral do hotel Ă© de festa o tempo todo, o que pode ser positivo ou negativo a depender do propĂłsito da viagem. ExperiĂȘncia no geral nĂŁo foi ruim, mas acho que nĂŁo voltaria.
Séjour de 7 nuits en juin 2025