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"All the restaurants were booked for dinner. So only buffet was available for dinner. Swim up pool was closed. Beer was hot at bats and given with cup ... " Plus

Par un voyageur vérifié le Mon 28 Sep 2020

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Description de l’hôtel

Établissement 4 étoiles sur une plage privée près de Playa Delfines

Vacances à la plage

Playa Delfines et Ruines archéologiques El Rey se trouvent à 15 minutes de marche de cet établissement du quartier Zona Hotelera. De plus, Museo Maya de Cancún est à moins de 1 km et Aquaworld est à moins de 3 km.

Tout inclus

Cet établissement non-fumeurs renferme une plage privée, un terrain de golf et un parc aquatique gratuit. Goûtez de délicieuses spécialités au bord de la plage, tout en profitant des chaises longues et des parasols. Partez en vacances avec toute la famille et profitez du club pour enfants gratuit et de la piscine pour enfants; le service de garderie dans la chambre (supplément) est également disponible.

Accès au Wi-Fi (gratuit) et station d'accueil pour lecteur MP3

En plus de commodités telles qu'un coin salon distinct et une cafetière-théière, les 426 chambres de cet établissement offrent l’accès gratuit au Wi-Fi et un téléviseur ACL avec la télévision par câble. Articles de minibar gratuits, balcon et une station d'accueil pour MP3 sont également à votre disposition.

Chambre double

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.
204 $ CA* Par nuit/chambre 1 nov. - 2 nov.

Standard Room Ocean View

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.

Standard Ocean View Superior

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximum 4 max.

Villa

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Chambre

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Villa

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximum 4 max.

Note de Iberostar Selection Cancun All Inclusive fondée sur 57 évaluations vérifiées

Résumé de l’évaluation
3,9 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Service et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 4.0 sur 5.0

Évaluations des clients du Iberostar Selection Cancun All Inclusive

Tout le monde (36) Couples (8) Famille (9)
4 sur 5
All the restaurants were booked for dinner. So only buffet was available for dinner. Swim up pool was closed. Beer was hot at bats and given with cup of ice.

Publié par de Dallas, TX, le 28 sept. 2020

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2 sur 5
The property was very nice, customer service is Not too friendly food and drinks very low quality, the menu in the buffet was the same ALL day and every day they don’t have a good variety of food... Very disappointed.

Publié par le 21 févr. 2020

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3 sur 5
Our tub leaked daily. We had to ask for extra towels every day.

Publié par le 19 janv. 2020

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5 sur 5
Wonderful from top to bottom. 10/10 would recommend

Publié par le 1 janv. 2020

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3 sur 5

Publié par le 28 déc. 2019

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4 sur 5
Super friendly staff . The room was clean but the bathroom was shared with tiny ants . I called and complained but nothing . Nights were very noise . This is not the ideal hotel if you want relax and sleep at night

Publié par , le 8 déc. 2019

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4 sur 5
Loved everything, however the only complaint is now that We were directed to use the Iberostar app, we had a hard time getting it to work. Once we did get it to work we ordered room service twice and we NEVER received our room service. We stayed at Iberostar back in January also and we had room service menu in our room with no issues. Not a fan of new app....

Publié par le 20 oct. 2019

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5 sur 5

Publié par le 28 sept. 2019

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4 sur 5
The staff made this experience to be amazing; however, the drink quality were awful no top shelf products and the noise of construction for they are remodeling was unacceptable. I spent some of my vacation time to also relax, and the first two days I could not due to the construction work for the first two days. Like I said the staff made this place amazing if their staff quality was poor I would never recommend this place, but due to the staff I would. Hopefully once this place is remodel it would look just as good as their staff.

Publié par , le 3 sept. 2019

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5 sur 5
Excellent resort with a wonderful staff! Brought our 3 kids (12, 10, 7) and they stayed busy the entire time. My youngest loved star camp! Food was delicious, drinks were superb, and plenty of great entertainment throughout the day. My only dislike was the lack of decent pillows (only 2 to a bed and quite flat). It wasn’t a big enough deal to call guest services, but worth noting. We loved our stay and will certainly return!

Publié par le 14 août 2019

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À propos du Iberostar Selection Cancun All Inclusive

Emplacement Boulevard Kukulcan, Km. 17, Cancun, QROO 77500

Détails tout inclus

Cet établissement est un établissement tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus.

Repas et boissons

  • Repas (buffet et à la carte), collations et boissons compris
  • Service aux chambres 24 heures
  • Minibar (toutes boissons incluses)

Activités, installations et matériel
Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et du matériel sont incluses.

Activités sur la terre ferme

  • Installations de conditionnement physique
  • Soccer
  • Tennis

Cours et jeux
  • Danse
  • Aquaforme

Club pour enfants

  • Activités surveillées pour les enfants de 4 à 12 ans ans

Divertissement

  • Divertissements et activités sur place
  • Spectacles sur place

Non inclus

  • Frais d'accès au terrain de golf
  • Utilisation d'une voiturette
  • Utilisation de matériel de golf
  • Certification de plongée sous-marine
  • Excursions de plongée sous-marine
  • Supplément pour les bouteilles de vin
  • Supplément pour les bouteilles de spiritueux
  • Transport aéroportuaire
  • Garderie
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec
  • Soins de beauté et bien-être

  • Taxes comprises
  • Service aux chambres 24 heures
  • Repas en formule buffet et à la carte
  • Transport aéroportuaire non compris
  • Installations d’entraînement comprises
  • Cours d’aquaforme compris
  • Tennis compris
  • Service de nettoyage et de nettoyage à sec non compris
  • Soccer compris
  • Service de garderie non compris
  • Excursions de plongée sous-marine non comprises
  • Certification en plongée sous-marine non comprise
  • Toutes les boissons offertes sont comprises.
  • Frais d’accès au terrain de golf non compris
  • Utilisation de l’équipement de golf non incluse
  • Location de la voiturette de golf non comprise
  • Installations et services de spa/salon de beauté non compris
  • Cours de danse compris
  • Divertissements et activités sur place compris
  • Pourboires compris
  • La nourriture et les boissons sont comprises
  • Des restrictions s’appliquent à la nourriture et aux boissons
  • Supplément pour le vin embouteillé
  • Supplément pour l’alcool embouteillé
  • Minibar (toutes les boissons comprises)
  • Toutes les activités, les installations et l’équipement sur place sont compris
  • Spectacles sur place compris

Commodités conviviales pour la famille

  • Sur une plage privée
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Nombre de piscines extérieures –7
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants ou activités supervisés (gratuit)
  • Wi-Fi gratuit
  • Terrain de tennis extérieur
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Buanderie
  • Service de garde d'enfants (supplément)
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (supplément)
  • Arcade ou salle de jeux
  • Terrain de jeu sur place

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit

Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement

Stationnement libre-service gratuit , Service de voiturier gratuit

Commodités de la chambre

Iberostar Selection Cancun All Inclusive possède 426 climatisées dotées de : une station d'accueil pour MP3 et des articles de minibar gratuits. Les chambres ont un balcon. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Téléviseur ACL de 32 po avec chaînes par câble. La salle de bain comprend : ensemble baignoire-douche, articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux. Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil. Les services d'affaires comprennent : bureau, coffre-fort et téléphone. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et rideaux d’obscurcissement. L'entretien ménager est assuré tous les jours et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

  • Balcon
  • Coin salon distinct
  • Articles de minibar gratuits
  • Station d'accueil pour lecteur MP3
  • Service aux chambres (24 heures)
  • Téléviseur ACL
  • Télévision par câble
  • Cafetière-théière
  • Ensemble baignoire-douche
  • Entretien ménager (tous les jours)
  • Service de garderie dans la chambre (supplément)
  • Séchoir à cheveux
  • Coffre-fort
  • Articles de toilette gratuits
  • Téléphone
  • Fer et planche à repasser
  • Bureau
  • Rideaux d’obscurcissement
  • Climatisation
  • Salle de bain privée
  • Chambres communicantes

Nourriture et boissons

Le buffet déjeuner est servi gratuitement tous les jours de 7 h à 10 h.

El Maguey Restaurant - Ce restaurant à buffet sur la plage propose une cuisine mexicaine.

El Laguito – Ce restaurant à buffet propose une cuisine internationale. On y sert les repas suivants : le déjeuner, le dîner et le souper. Ouvert tous les jours

La Horma - Ce service de restauration de type restaurant gastronomique sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

La Parrilla - Ce service de restauration de type grilladerie sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

Naga Hibachi - Ce restaurant propose une cuisine japonaise. On y sert uniquement le repas suivant : souper. Ouvert tous les jours

Le service aux chambres (24 heures) est disponible.

Activités à proximité

Les clients peuvent faire une partie de golf de 18 trous et profiter des autres installations récréatives comprenant un parc aquatique. On trouve sur place : 7 piscines extérieures et 2 baignoires à remous. En plus d'une piscine pour enfants, les installations récréatives comprennent : plage privée, terrain de tennis extérieur et centre de conditionnement physique.

Les activités récréatives proposées ci-dessous sont offertes sur place ou à proximité; des frais peuvent s’appliquer.

  • Terrain de jeu sur place
  • Volleyball de plage sur place
  • Golf sur place
  • Cours de conditionnement physique sur place

Soins spa

Spa Sensations - Le spa dispose de 8 salles de soins, dont des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l'extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages en profondeur, des massages aux pierres chaudes et des massages pour sportifs. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : hydrothérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain turc/hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux clients de moins de 18 ans.

  • Nombre de salles de soins 8
  • Aires de soins extérieures
  • Salles de soins pour couples
  • Massages sur la plage
  • Manucures et pédicures
  • Enveloppements corporels
  • Soins du corps
  • Soins du visage
  • Soins d’hydrothérapie
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Massage suédois
  • Sauna au spa
  • Baignoire à remous au spa
  • L’âge minimum pour accéder au spa est de 18
  • Massage sportif
  • Massages

Accessibilité

Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez les indiquer dans la section « Demandes spéciales » sur la page de réservation, après avoir sélectionné votre chambre.

  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Salle de bain adaptée
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant
  • Chambre adaptée pour personnes à mobilité réduite

Politiques de l’hôtel

Arrivée

  • L’arrivée débute à 15 h 00
  • L’heure limite d’arrivée est minuit
  • L’âge minimum pour l’enregistrement est de : 18

Instructions spéciales pour l’enregistrement :

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Départ

  • Départ avant 11 h

Types de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont bienvenus.
  • Séjour gratuit pour les enfants! Jusqu’à 2 enfants séjournent gratuitement s’ils utilisent les lits en place.
  • Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.

Animaux

  • Les animaux sont interdits

Politiques

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.

Âge minimum requis pour l'enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche : 15 ans

Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.

Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.

Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires. Âge minimum requis pour l'enregistrement dans cet établissement durant la semaine de relâche : 15 ans. Cet établissement a mis en place des mesures de nettoyage et de sécurité améliorées.Des produits désinfectants sont utilisés pour nettoyer la propriété.Des mesures de distanciation physique sont mises en place, le personnel porte de l’équipement de protection individuelle, un écran protecteur en acrylique est installé entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales, et du désinfectant pour les mains est fourni aux clients.Les arrivées sans contact sont disponibles.

  • Séjour gratuit pour un enfant
  • Vérification régulière de la température des membres du personnel
  • Vérification de la température disponible pour les clients
  • Draps et serviettes lavés à une température de 60 °C (140 °F) minimum
  • Surfaces fréquemment touchées nettoyées au moyen d’un désinfectant
  • Mesures de sécurité des clients mises en place par l’établissement
  • Départ sans contact disponible
  • L’établissement est nettoyé au moyen d’un désinfectant.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Des masques sont offerts aux clients.
  • Établissement suivant les pratiques sanitaires de Intertek Cristal (expert tiers – International)
  • Des gants sont offerts aux clients.
  • Établissement suivant les pratiques sanitaires de Safe Travels (WTTC – International)
  • Des vêtements de protection ne sont pas offerts aux clients.
  • Écran protecteur entre le personnel et les clients dans les aires de contact principales
  • Les clients ont accès à du désinfectant pour les mains gratuit.
  • Réceptionniste
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Arrivée sans contact disponible
  • Lits d’appoint non disponibles
  • Établissement conforme aux directives régionales de désinfection
  • Établissement conforme aux directives de désinfection de la marque ou de l’agence réglementaire
  • Mesures de nettoyage améliorées présentement appliquées par l’établissement
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le déjeuner.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le dîner.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes pour le souper.
  • Des options de restauration emballées individuellement sont offertes par l’entremise du service aux chambres.
  • Cartes de débit
  • Nombre d’enfants qui peuvent séjourner gratuitement : 2
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients 24 hours

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 26 MXN par unité d'hébergement et par nuit.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’établissement nous a fait part, mais ceux-ci peuvent varier en fonction de la durée du séjour et de la chambre sélectionnée.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires dont le montant peut varier.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

Bon à savoir

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’établissement avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.

Récompenses et affiliations

Établissement écologique
Cet établissement adhère au programme Green Globe Certification qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

  • Établissement certifié Green Globe
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé dans les 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité peuvent changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.