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Anah Luxury Condos by Baitna

Hébergement 2.5 étoiles
Hébergement familial près de Plage principale de Playa del Carmen

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Galerie de photos de l’hébergement Anah Luxury Condos by Baitna

Baignoire à remous extérieure
Baignoire à remous extérieure
Réfrigérateur
Intérieur
Piscine extérieure, parasols

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation

Explorez la région

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Avenida 20 con Calle 14, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Rue commerçante Quinta Avenida
    ‪5 min à pied‬
  • Place, Place centrale
    ‪6 min à pied‬
  • Place, Plage principale de Playa del Carmen
    ‪8 min à pied‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite luxueuse, 1 chambre

Réfrigérateur

Suite luxueuse, 1 chambre

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 80 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite luxueuse, 2 chambres

Téléviseur à DEL de 50 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite luxueuse, 2 chambres

7,6 sur 10
Bien
(4 avis)
  • Vue sur la ville
  • 150 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (jumeau) et 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Penthouse luxueux, 2 chambres

Appartement Penthouse luxueux, 2 chambres | 1 chambre, literie de qualité, coffre-fort pour ordinateur portable

Appartement Penthouse luxueux, 2 chambres

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (jumeau) ou 2 très grands lits et 1 canapé-lit (jumeau)
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
Intérieur

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
8.8 sur 10, Excellent, 787 avis
Le prix est de 135 $ CA
171 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 30 juin au 1 juill.
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

À propos du quartier

Playa del Carmen

Séjour au Centre-ville de Playa del Carmen.Rue commerçante Quinta Avenida et Plage principale de Playa del Carmen se trouvent à 10 minutes de marche de hôtel du quartier Centre-ville de Playa del Carmen. 12E rue et Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall se trouvent également à moins de 1 km.

À proximité

  • Centre commercial Quinta Alegría Shopping Mall - 3 min à pied - 0.3 km
  • 12E rue - 3 min à pied - 0.3 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 5 min à pied - 0.4 km
  • Place centrale - 6 min à pied - 0.6 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 8 min à pied - 0.7 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 50 min en voiture

Restaurants

  • ‪El Fogón - ‬4 min à pied
  • ‪Don Sirloin - ‬3 min à pied
  • ‪Los Bisquets Bisquets Obregón - ‬1 min à pied
  • ‪Vips Constituyentes - ‬4 min à pied
  • ‪Masmasala - ‬2 min à pied

À propos de cet hébergement

Anah Luxury Condos by Baitna

Hébergement familial près de Plage principale de Playa del Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna offers its guests a children's pool, an outdoor pool, and a fitness center. You can enjoy a drink at one of the bars, which include a poolside bar and a bar/lounge. You'll find a business center on site.

Public spaces have free WiFi. A rooftop terrace, spa services, and barbecue grills are also featured at the family-friendly Anah Luxury Condos by Baitna. An airport shuttle (available 24 hours) is available for a fee. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

Smoking is allowed in designated areas at this Playa del Carmen hotel.

  • 18 guestrooms or units
  • Built in 2014
  • Childcare (surcharge)
  • Terrace on the roof
  • Umbrellas for the pool
  • Business facilities
  • Front desk (24 hours)
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Garden
  • BBQ grill(s)
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
  • Bar by the pool
Anah Luxury Condos by Baitna possède 18 climatisées dotées de : coffre-fort pour ordinateur portable et séchoir à cheveux. Les lits sont dotés de literie de qualité. Un téléviseur à DEL de 50 po avec chaînes par câble. Les unités d'hébergement ont une cuisine pourvue de : réfrigérateur. La salle de bain comprend : douche avec douche cascade.

Cet hôtel à Playa del Carmen offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. L'entretien ménager est assuré sur demande et le service suivant est disponible sur demande : fer et planche à repasser.

Les clients peuvent se faire dorloter en profitant des services du spa sur place. Il y a des salles de massage et de soins et des salles de soins pour couples. Les services proposés incluent des massages.

Hébergements similaires

Terrasse sur le toit
Sofía by Bunik
Centre-ville de Playa del Carmen
  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
4.4 sur 5, Excellent, 2 062 avis
Le prix est de 48 $ CA
63 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 30 juin au 1 juill.
Sofía by Bunik

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Chambre séparée
  • Cuisine dans la chambre
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement à hauteur limitée sur place
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place par unité
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar-salon

Activités

  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à DEL de 50 po avec chaînes par câble

Chambre

  • Literie de qualité

Salle de bain

  • Douche
  • Douche cascade
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Cuisine
  • Réfrigérateur

Autres

  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort pour ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 9 h
Arrivée sans contact offerte
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les clients peuvent choisir de nettoyer l’hébergement avant de partir, ou de payer des frais de nettoyage supplémentaires de 34 USD au départ (le montant exact varie).
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie sont admis gratuitement
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Poids maximal : 33 lb par animal

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Kids stay free! Up to 2 children 11 years old and younger stay free when using existing bedding.
  • Rollaway/extra beds are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Dépôt en argent comptant : 300 USD par unité d’hébergement et par séjour
  • Frais d’électricité : 1 USD par nuit par kWh.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Cet établissement facture des frais d'électricité en fonction de la consommation en cas de dépassement de 20 kWh par jour.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire : 60 USD par personne (aller simple)
  • Prix par enfant de la navette pour l’aéroport : 15 USD (aller simple), (jusqu’à 8 ans)
  • Des frais d’entretien ménager de 34 USD par jour sont facturés.
  • Moyennant un supplément, il est possible d'avoir accès à la climatisation

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Les clients doivent communiquer avec cet hébergement à l’avance pour réserver un lit de bébé et l'accès à la piscine chauffée.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Les locataires à long terme sont bienvenus.
Cet hébergement est nettoyé professionnellement
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Les clients doivent communiquer avec cet hébergement à l’avance pour réserver un lit de bébé et l'accès à la piscine chauffée. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express et l’argent comptant. Locataires à long terme bienvenus. Le nettoyage de l’hébergement est confié à des professionnels.

À noter

  • Une réservation est requise pour les services de massage et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hôtel avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Jusqu’à 2 enfants de 11 ans et moins séjournent gratuitement dans la même chambre que leur partent ou tuteur s’ils utilisent les lits en place.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Anah Luxury Condos Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Condos Baitna
Anah Luxury Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Baitna
Anah Condos By Baitna Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna Hotel
Anah Luxury Condos by Baitna Playa del Carmen
Anah Luxury Condos by Baitna Hotel Playa del Carmen

Foire aux questions

How close is Anah Luxury Condos by Baitna to the airport?

Anah Luxury Condos by Baitna is 21.2 mi (253-min drive) away from the Cozumel Intl. Airport (CZM) airport, the closest popular airport to the property.

Does Anah Luxury Condos by Baitna have an airport shuttle?

Anah Luxury Condos by Baitna offers an airport shuttle 24 hours a day, on request, for a charge of USD 60 per person, one way.

How close is Anah Luxury Condos by Baitna to the beach?

This hotel is a short 9-minute walk from Playa del Carmen Main Beach and 10-minute walk from Mamitas Beach. Don't forget your sunscreen!

Does Anah Luxury Condos by Baitna offer free breakfast?

Anah Luxury Condos by Baitna does not offer free breakfast.

Is there a casino at Anah Luxury Condos by Baitna?

No, there is no casino at this hotel, but Riviera Gran Casino (5-min walk) is nearby.

What time is check-in at Anah Luxury Condos by Baitna?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 9:00 AM.

Is there free parking at Anah Luxury Condos by Baitna?

This hotel offers free self parking.

Does Anah Luxury Condos by Baitna have a pool?

Anah Luxury Condos by Baitna features an outdoor pool and a children's pool.

Does Anah Luxury Condos by Baitna have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer massages.

How close is Anah Luxury Condos by Baitna to downtown Playa del Carmen?

Anah Luxury Condos by Baitna is 0.1 mi away from Playa del Carmen.

Avis pour Anah Luxury Condos by Baitna

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 68 avis sur 141.
Note de 8 – Bien, d’après 47 avis sur 141.
Note de 6 – Acceptable, d’après 12 avis sur 141.
Note de 4 – Médiocre, d’après 11 avis sur 141.
Note de 2 – Terrible, d’après 3 avis sur 141.

9,0/10

Propreté

8,4/10

Service et personnel

8,4/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Frank

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Loves the location first and foremost. Kind and polite staff and cleanliness are top notch. Have stayed here once before and hope to return again.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Douglas

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location near restaurants and shopping, quiet with no street noise, large two bedroom unit, great price.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Cristiano

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nice property close to the shopping street quinta avenida. Beautiful roof top pool.
Séjour de 6 nuits en mars 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Larry

Points forts : Commodités, état et installations de l’hébergement
Good location. Nice facility. Check in not friendly. Room was not as clean as should be.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, confort de la chambre

Small

It was okay but very small The pictures makes it look bigger than it is. I probably won't stay here again. Ok for 1 but not so great for 2
Séjour de 10 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Gil

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Shame

I have to tell you I’m a long time gold member in Hotels.com And I’ve experienced one of the worst vacations I ever had The front desk guys were rude and charged us 300 dollars because they saw an ashtray that we brought from the balcony before check out
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Roberto

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I like the privacy and the proximity of the property to the 5th Av. The apartment should have more amenities like a bench on the bathroom. One shower has nothing to put the shampoo and conditioner so we set it on the floor. Check in must be faster and there is lot a ways to do it. Also the check out. In all my before stays, I never have to wait for someone to check the apartment so I can't get my cash deposit back. But overall it was fine
Séjour de 7 nuits en août 2022
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Cesar

Points faibles : Propreté, service et personnel et commodités.
If you are planning to stay at this condominium you need to know what to expect once you check in and you will then make the wise decision to stay or not to stay. You check in with the condominium guard, he is the one giving you the keys of your condo. The guard is just the guard so he has no answers for you. there is nobody to talk to if you are in need of anything. The Guard will take the amount of $300.00 Cash at check in. At check out it took more than one hour to get the money back due to my deposit was missing. You are only allow to 40 Kw per day of electricity any additional Kws they will take it from the $300. (FYI the refrigerator alone consumes this amount of electricity daily), so be aware of the final bill because it is very hot in Playa. By the way you never get to see the meter!. Once at the apartment, there was no water pressure, no hot water and the place was above 100 degrees. If you plan to have visitors, no visitors are allow. You need to wear a wrist Band, if you don't return the band it is $20.00 for each wb. Pool was terrible, it was very small. Good luck
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Belle place et bon séjours !!!

Appartement confortable, propre, bien situé. L’accueille était rapide et efficace ainsi que le check-out. L’installation en general étaient bien entretenues. Todo perfecto!!
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

8/10 – Bien

Denis

Points forts : Propreté, commodités
Ménage effectué tous les deux jours. Rien à dire de particulier, le logement était propre à notre arrivée.
Séjour de 7 nuits en janvier 2020
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Kevin

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel

Séjour chaotique !

Globalement, les appart' hotel sont bien, avec de jolies chambres, un beau toitt terrasse, et une localisation hyper centrale. Toutefois, le service est catastrophique : - Le check-in nous ap ris plus d'une heure car les réceptionnistes ne savaient pas utiliser la machine à CB. Notre caution nus a été prise trois fois ! Et elles ont été incapables de nous fournir un ticket pour les annulations, nous laissant avec potentiellement un débit de plusieurs centaines d'euros... - Aucun des 3 jaccuzzis ne fonctionne ! Par ailleurs, si l'on veut qu'il soit chaud, il faut prévenir plus de 3h à l'avance ! - La piscine ferme à 20h, c'est très tôt, et dommage de ne pouvoir utiliser ce toit terrasse en soirée ! - Enfin, attention, l'ELECTRICITE EST PAYANTE ! Seuls 10kwh sont alloués par jour; ce qui ne permet même pas de couvrir l'utilisation de la clim. Nous avons donc du payer en plus, alors que nous avions passé la journée dehors, sans utiliser la clim ! Et c'est extrêmement cher. En bref, vraiment déçus par le service proposé
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
The Jaccuzzi have just cold water.... :(
Séjour de 3 nuits en mai 2018
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Amélie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hôtel accueillant et très calme

Hôtel accueillant et au calme. Proche de toutes commodités : transports Adeo, banque, Walmart, du centre... Luis, le concierge, vous donne de bons conseils pour les visites touristiques. Recommande l'appart-hôtel sans modération.
Séjour de 9 nuits en février 2018
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hôtel récent, les chambres sont grandes, propres et très bien équipées! Superbe séjour .
Séjour de 8 nuits en janvier 2018
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

yann

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

tres beaux appartements

Très beaux appartements, quelques petites choses à désirer, mais quand on demande on a !
Séjour de 6 nuits en décembre 2017
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Briana Quintin

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
La propiedad está bien, el departamento es cómo en las fotos, tiene buena ubicación, cuenta con estacionamiento pero no me volvería a hospedar aquí ni lo recomendaría. El escusado de mi habitación no servía, tampoco la tv, las instalaciones un poco descuidadas, sobre todo el área de la alberca. Los Jacuzzis no sirven, solo puedes consumir 20 kwh por día de luz y si te pasas te cobran 5 pesos cada kwh, fui súper precavida con eso y aún así pague, sugerí que ya lo incluyan en la tarifa, es la única propiedad que me ha dicho algo así, la cafetera no tenía filtro y nos dijeron que teníamos que comprarlo, en cuanto a mi tv nos comentaron que eran teles muy viejas y que la siguiente semana las cambiaban y bueno nos quedamos sin tele en nuestra habitación. Primero me entregaron un cuarto que no era nada parecido a las fotos de lo que había reservando, baje a recepción y me cambiaron, pero lo que más nos impresionó fue la actitud de una de las supervisoras cuando quisimos platicar todo esto, muy mala, nada de empatía, poca capacidad de recibir feedback, parecía que nos daba el avión, una actitud indiferente y cuando solicitamos su nombre nos dijo “no” y nosotros “porque?” Y dijo “No puedo” mientras se iba alejando de espaldas, le valió, es una chica de lentes de estatura media cabello corto un poco rojizo, no logramos conseguir su nombre, ojalá puedan capacitar al personal.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Ariadna Generosa

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La suite nos encanto, muy bien equipada, y el personal siempre amable y atento. :)
Séjour de 6 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Pedro

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy buen edificio, excelente servicio de los empleados y muy tranquilo la ubicación y todo céntrico lo único que no me gusto es sobre los kw que si consumes mas de lo que te ofrecen por los dias que estarás y es obvio pero , al utilizar la estufa eléctrica vas a consumir mas luz de lo normal y trate de ahorrar luz con los a/c para no pasarme y aún así me pase un poco pero de ahi en fuera todo bien en un futuro puedan dar mas kw para utilizar todo de mejor forma
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Emmanuelle

Points forts : Propreté, commodités
El departamento está bien ubicado y lindo pero tuvimos unos inconvenientes. Primero un baño que se tapaba y que optamos por no usar. No te avisan pero no hay que poner papeles en el inodoro. Luego nos volvieron locos que había olor a cigarrillo en este baño y que dejemos de fumar ahí cuando no fumamos. Fue todo un tema para que entendieron que el olor venía por la rejilla y que no era responsabilidad nuestra. Nos enteramos que con este argumento nos querían sacar el depósito. Y tercero los aires programados estaban programados en 20 grados todo el día pero tardamos un par de días en entenderlo ya que nos íbamos a las 8 de la mañana para volver a las 21 y no entendíamos porque los aires están prendidos cuando volvíamos. Este fue otro tema, ellos no querían desprogramarlos, tuvimos que bajar la térmica y nos cobraron IGUAL un suplemento de consumo de energía. Son muchos temitas por cinco noches. Digamos que hubo un poco de mala fe porque todo era muy sencillo de resolver pero como que de todo parecía que teníamos la culpa. En fin, si van, avisen el olor al entrar, bajen la térmica del aire al salir y usen solo el baño del cuarto con dos camas dobles.
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Marla

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

No había agua

Todo estuvo bien solo q la primera vez no teníamos agua
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

El-Fadel

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Second time staying there, love the place, area and location. Great staff, eager to help at all times.
Séjour de 6 nuits en mai 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Rossana

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
EL DEPARTAMENTO MUY BONITO, LAS INSTALACIONES DE LA PISCINA INCOMODAS, EL BARTENDER MUY GOSERO. LOS JACUZZIS ESTAN FRIOS Y APAGADOS. ME COBRARON 30 DOLARES POR 3 BRAZALETES DE PAPEL QUE NO DEVOLVI PORQUE SE ME ROMPIERON. BUENA UBICACION.
Séjour de 5 nuits en mars 2022
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Prince

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

"THIS IS NOT LUXURY"

Last time I was in Playa Del Carmen I stayed at the Anah Sunset across the street from this place, I tried to go back there but they were booked...so I figured Anah Lux under the same name and owned by the same company would be just as nice. When they apply "LUXURY" to the name you would think as such which was NOT the case. The Front Desk staff are RUDE and NOT HELPFUL at all with any issues, one of them claimed to be the Owner of the place and instead of trying to retain me as a customer she gladly suggested that I leave. My room was SMALLER and they applied an EXTRA charge to have your sheets and towels changed daily, the phone did NOT work and there were SPIDERS in the room like they did NOT CLEAN the room prior to me arriving. Along with Hidden fees about the Linens there was an Electrical Meter for electricity used while staying at the Condo....so you could only run the AC for a limited amount of time to stay cool in a place where it's HOT 90% of the time, just another way to nickel and dime you for your US Dollars. Upon my departure I was informed that I would have to pay $20 US for a .1 cent paper wristband I received because in the contract you sign they want you to return it to them for SECURITY purposes, I wasn't going to do that...and most of all Travelers there is a $300 Deposit US that you have to pay BEFORE you can even get your room ON TOP of what you might have paid to stay there from site like Hotel.com which is where I made my reservation.
Séjour de 8 nuits en janvier 2022
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Farah

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement

Ruined vacation

This establishment does not include all their rules when you are booking, you only find out after when it is too late and you can not cancel at that point. There is NO indication when booking that you are limited to 20 kw per day and there is NO indication that you may not have guest over after 10 pm. I understand and appreciate that this is for our security, but I was bringing my boyfriend that arrived later to playa del Carmen, because my reservation was for 2 people but I had an appartment that fit 4 people the manager refused to help. The management has NO sense of customer service, they do not understand the frustration of their clients and have no idea how to communicate or find an alternative. The security was REALLY rude and yelled at my guest one day because he talked back to him. It was only 3 pm and he was yelling at my guest he did not want to let him in. Also the first night when I brought my boyfriend because he arrived at 2am and had no other place to go the security guard shut my electricity. I will NEVER ever give my money to such an establishment, they ruined our vacation. I do have to say that the employees at the front desk Mario, Anthony and Fernando were very nice and tried their best but they could not do anything because their manager Ofelia did like us and she refused to help. It really is to bad for this establishment to treat their guests in such a way.
Séjour de 7 nuits en janvier 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Luis

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy bien la atencion y personal en general. El tema regulado del consumo de Luz ; esta bien sin embargo deberia ser mas claro o sencillo de los cargos . Gracias
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

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